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CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoC
CRM Heroes : Le podcast de référence sur le CRM Marketing, l'activation, la Fidélisation, le Marketing Automation et l'IA dans le CRM. Vous cherchez à transformer votre base de données en moteur de croissance ? Bienvenue sur CRM Heroes, l'émission qui décortique les stratégies des leaders du CRM Marketing BtoC. Je suis David Nget, Expert CRM. Chaque épisode, je reçois les meilleurs experts du terrain (Head of CRM, CRM Managers, CMO) pour explorer les coulisses de leur métier. Plus qu'une simple…
Episodes
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCEmilie Panet : Portrait d'une Head of CRM (Happn)
[EXTRAIT] Comment passe-t-on d’études de japonais, de commerce international et de relations internationales à la direction CRM d’une application de rencontre…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCHappn (version intégrale) : Le paradoxe de la fidélisation dans le dating
Comment piloter le CRM Marketing d’une application de rencontre où fidéliser ne signifie pas nécessairement retenir ses utilisateurs le plus longtemps possible…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCCourir : Le RCS, canal conversationnel boosté à l'ia
[EXTRAIT] Comment le RCS Marketing transforme le SMS traditionnel en véritable canal de marketing conversationnel et double le taux de clic (CTR x2) en…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCClémence Loiseau : Portrait d'une Head of CRM (ex-BlaBlaCar, ex-Ubisoft)
[Extrait] Le Portrait : Parcours multiculturel et engagement client avec Clémence Loiseau. Comment adapter son approche CRM lorsque l'on navigue entre un géant…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCCourir : AI Decisioning, orchestration et canaux CRM
[EXTRAIT] Comment réduire la pression commerciale tout en maximisant la rentabilité de ses campagnes CRM BtoC ? Dans cet extrait de CRM Heroes, on plonge dans…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCCourir : Un programme de fidélité qui paye !
[EXTRAIT] Comment refondre son programme de fidélité en retail pour passer de 50 % à 75 % de tickets identifiés en caisse ? Dans cet extrait de CRM Heroes…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCCourir (version courte) : Révolutionner le CRM avec le RCS et une fidélité Omnicanal
[Version courte] Dans cet épisode de CRM Heroes, Garance Allepaerts, CRM Campaign Manager chez Courir (enseignes sneakers lifestyle créée en 1980, +350…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCCompétences Incontournables dans le CRM Marketing avec Courir
[Extrait] Garance explique pourquoi le métier de CRM Campaign Manager est une “bonne situation” : les entreprises auront toujours besoin de mieux connaître…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCL'Impact de l'IA sur le Marketing CRM chez Courir
[Extrait] 🎧 Dans la rubrique « Retour vers le futur », David invite Garance à se projeter à cinq ans pour imaginer l’évolution du CRM marketing. *** Profitez…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCCourir (version intégrale) : Révolutionner le CRM avec le RCS et une fidélité Omnicanal
Comment Courir booste l’engagement CRM avec une approche mobile-first : Garance Allepaerts, CRM Campaign Manager, présente l’enseigne (350+ magasins, ~30…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCLes Skills indispensables en CRM avec SNCF Connect
[Extrait] Data, créativité et rigueur : les skills qui font la différence selon Milena. *** Profitez de 2 mois offerts avec Wax via le lien …
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCLes Compétences Clés pour un Manager CRM avec ManoMano
[Extrait] « Le CRM, c’est le meilleur métier du web » : dans la Minute d’OTIS dédiée aux ressources humaines, Samira, loyalty CRM manager chez ManoMano…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCManoMano (version courte) : du B2C au B2B, les stratégies CRM accélérées grâce à l'IA.
[Version courte] Dans ce nouvel épisode de CRM Heroes, nous plongeons dans la machinerie d'une des plus belles licornes françaises : ManoMano. Avec Samira…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCAgentique CRM: La Vision d'un Futur Stratégique avec ManoMano
[Extrait] David propose à Samira un exercice de projection à cinq ans dans le futur (+5 ans) pour discuter de l’évolution des métiers du CRM. Samira anticipe…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCManoMano (version intégrale) : du B2C au B2B, les stratégies CRM accélérées grâce à l'IA.
Dans ce nouvel épisode de CRM Heroes, nous plongeons dans la machinerie d'une des plus belles licornes françaises : ManoMano. Avec Samira Ghannam, Senior CRM &…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCLe futur du CRM : vers l'ultra personnalisation avec l'agentique CRM par SNCF Connect
[Extrait] Dans la rubrique « Retour vers le futur » de CRM Heroes, l’animateur embarque Milena dans une projection à cinq ans pour imaginer l’avenir du CRM…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCSNCF Connect (version courte) : Fidéliser des millions de voyageurs avec le CRM Prédictif
[Version courte] Comment transformer une simple transaction en véritable relation émotionnelle sur l'une des applications de mobilité les plus utilisées…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCSNCF Connect (version intégrale) : Fidéliser des millions de voyageurs avec le CRM Prédictif
Comment piloter la stratégie CRM de l'une des applications de mobilité les plus utilisées d'Europe ? Milena Morsy, Directrice CRM chez SNCF Connect, dévoile la…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCCabaia (Version courte) : Les secrets CRM et fidélisation.
Dans cette version courte de l'épisode de Marie Tramier, Head of CRM & Retention chez Cabaia. Plongez dans les coulisses de la relation client d’une marque qui…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCCabaia (version intégrale) : Les secrets CRM et fidélisation.
🎒 Cabaia : Les secrets CRM de cette success story Dans ce nouvel épisode de CRM Heroes, David reçoit Marie Tramier, Head of CRM & Retention chez Cabaïa, pour…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCBoulanger (version intégrale) : CRM Omnicanal, contactabilité et optin
Comment construire une relation client durable quand on est une marque historique, très ancrée en retail, mais engagée dans une forte accélération digitale ?…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCBack Market (version intégrale) : le bon produit, à la bonne personne avec les bonnes valeurs
Comment adresser le bon produit, à la bonne personne, sans perdre les valeurs de marque en route ? Dans ce nouvel épisode de CRM Heroes, David reçoit Steven…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCThe Kooples (version intégrale) : Migrer de CRM et reconquérir son marché.
Comment une marque de mode emblématique réinvente-t-elle son expérience client dans un contexte retail challengeant ? C'est le défi relevé par Éloïse…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCHeetch (version intégrale) : Le Programme de Fidélité avec Guillaume Serr, (ex) Head of CRM
Comment repenser un programme de fidélité pour augmenter l'expérience de marque pour les clients ? C'est la question que nous allons traiter avec Guillaume…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCBlaBlaCar (version intégrale) : Les nouveaux enjeux du CRM Marketing avec Clémence Loiseau, Head of Customer Engagement & Retention
Comment le CRM de BlaBlaCar assure la croissance de son pôle dans un contexte de challenge permanent. Dans cet épisode de CRM Heroes, je reçois Clémence…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCDeezer (version intégrale) : AI Decisioning, l'avenir du CRM Marketing
On entend tout et n'importe quoi sur l'IA dans le CRM. Mais concrètement, comment passe-t-on de la simple segmentation à un véritable moteur de décision…
CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoCCRM Heroes - L'émission qui parle de CRM Marketing avec les acteurs du CRM.
Je suis David Nget, Head of CRM et créateur du podcast CRM Heroes. CRM Heroes, c'est l'émission qui parle de CRM Marketing avec les acteurs qui font le CRM des…