Les Skills indispensables en CRM avec SNCF Connect

CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoC · Oct 7, 2026 · 1m

[Extrait] Data, créativité et rigueur : les skills qui font la différence selon Milena.

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Collaboration commerciale

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Elle raconte que ce qui l’anime, c’est d’exploiter la data pour contacter les clients en comprenant finement leurs envies et leurs attentes, afin de leur raconter une histoire qui ait du sens, notamment chez SNCF Connect où les volumes de bases de données sont très importants.

Elle souligne qu’il faut être à la fois très créatif et très technique, avec beaucoup de vigilance et…