L'Impact de l'IA sur le Marketing CRM chez Courir

CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoC · Oct 15, 2026 · 5m

[Extrait] 🎧 Dans la rubrique « Retour vers le futur », David invite Garance à se projeter à cinq ans pour imaginer l’évolution du CRM marketing.

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Collaboration commerciale

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Selon elle, le principal changement viendra de l’usage du CRM avec l’intelligence artificielle : davantage d’automatisation, moins d’opérationnel, un CRM plus conversationnel (comme via le RCS), une meilleure gestion de la donnée et une personnalisation plus poussée, notamment grâce à l’IA générative pour la création de contenu et la…