BlaBlaCar (version intégrale) : Les nouveaux enjeux du CRM Marketing avec Clémence Loiseau, Head of Customer Engagement & Retention

CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoC · Mar 17, 2026 · 1h 5m · transcript

Comment le CRM de BlaBlaCar assure la croissance de son pôle dans un contexte de challenge permanent.

Dans cet épisode de CRM Heroes, je reçois Clémence Loiseau, Head of Customer Engagement & Retention chez BlaBlaCar pour décortiquer ses enjeux CRM en 2026.

Un aperçu de ce que vous allez découvrir dans cet épisode :

Le portrait de Clémence Loiseau

La place du CRM chez BlaBlaCar

Les défis CRM, vers la conquête de la Gen Z

Quel impact du CRM dans les ventes (attribution) : un consensus impossible ?

L’IA va t il changer le monde du CRM BtoC en profondeur ?

Et plein d'autres petites surprises…