Happn (version intégrale) : Le paradoxe de la fidélisation dans le dating

CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoC · Oct 28, 2026 · 1h 13m

Comment piloter le CRM Marketing d’une application de rencontre où fidéliser ne signifie pas nécessairement retenir ses utilisateurs le plus longtemps possible ?

Dans ce nouvel épisode de CRM Heroes, David Nget reçoit Émilie Panet, Global Head of CRM chez Happn, l’application de rencontre qui compte près de 180 millions d’inscrits à travers le monde.

Un épisode qui bouscule les fondamentaux du CRM : tous les churns ne sont pas mauvais, l’engagement se mesure à la qualité des interactions, et la monétisation doit apporter de la valeur au bon moment. De Braze aux scénarios prédictifs, découvrez…