Latest / CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoC
Cabaia (Version courte) : Les secrets CRM et fidélisation.
Dans cette version courte de l'épisode de Marie Tramier, Head of CRM & Retention chez Cabaia.
Plongez dans les coulisses de la relation client d’une marque qui a réussi à transformer un produit très fonctionnel en véritable objet d’attachement.
Cet épisode propose un chapitrage et transcription.
Le contenu de la version courte :
Acquisition et CRM - Complémentarité
Construire une communauté autour de la marque
Le rôle du programme de fidélité
L’omnicanalité entre e-commerce, retail direct et indirect
La collecte du consentement en magasin et le rôle clé des équipes retail
La juste pression…
The skinny
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