Courir (version intégrale) : Révolutionner le CRM avec le RCS et une fidélité Omnicanal

CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoC · Oct 13, 2026 · 1h 14m · transcript

Comment Courir booste l’engagement CRM avec une approche mobile-first : Garance Allepaerts, CRM Campaign Manager, présente l’enseigne (350+ magasins, ~30 marques) et son périmètre (email, SMS/RCS, push, WhatsApp, wallet) sur une base de millions de contacts.

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Collaboration commerciale

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Elle détaille la stack (Imagino CDP/campaign, Sinch, Captain Wallet, Notify, Salesforce Loyalty Management, Looker/Power BI) et l’uniformisation data magasin/web (caisse connectée, remontées en quelques heures). Côté KPI …