Shows / Это база
Это база
«Это база» — подкаст RetailCRM о CRM-маркетинге и технологиях ИИ в продажах. Наши гости — эксперты, которые стояли у истоков CRM в России и знают, как работать с клиентской базой.
Обсуждаем реальные кейсы, инструменты, лайфхаки и тенденции рынка.
Смотрите видеоверсию подкаста:
в VK Видео: https://retailcrm.short.gy/vk_ap_1512
на YouTube: https://retailcrm.short.gy/yt_ap_1512
Подписывайтесь на Телеграм-канал RetailCRM, чтобы не пропустить анонсы новых эпизодов
https://t.me/+hMF5F-SJqsg3NGUy
Episodes
Это базаАлександр Гельман: «В своём канале продаж можно реализовать то, что невозможно на маркетплейсе»
📌 Бесплатный гайд → https://clck.ru/3WDejc «Контент-маркетинг для магазинов» Говорим про собственный канал продаж: как его запустить и развивать, каким…
Это базаКак 12 STOREEZ удерживают покупателей и не забывают о сотрудниках
📌 Бесплатный гайд → https://clck.ru/3SrNDb «Как построить долгосрочные отношения с клиентом» Почему недовольные клиенты могут оказаться самыми лояльными? И…
Это базаЗачему бренду собственный канал продаж: опыт CERCA TROVA
📌 Бесплатный гайд — https://clck.ru/3VopiC Омниканальность в ритейле — это не просто связать сайт и офлайн-магазины, а собрать весь опыт покупателя в одну…
Это базаКак создать сильный бренд и не зависеть от маркетплейсов
Как бренду конкурировать с маркетплейсами и не отдавать им покупателей? В новом выпуске подкаста «Это база» разбираем, как привлекать и удерживать аудиторию…
Это базаКак интернет-магазину конкурировать с маркетплейсами: опыт Elis
Как увести покупателя с маркетплейса? Чему интернет-магазины могут поучиться у популярных площадок? И неужели офлайн-торговля снова набирает обороты? Об этом и…
Это базаКак удержать клиента в рознице и не отдать его маркетплейсу: опыт Спортмастера
📌 Бесплатный гайд — https://clck.ru/3VBjFM Как удержать покупателя в магазине, когда ПВЗ — в соседнем подъезде? Для Спортмастера ответ оказался не в скидках и…
Это базаКак удерживать покупателей в эпоху маркетплейсов: опыт зоосети «Бетховен»
📌 Бесплатный гайд → https://clck.ru/3UmwVR «Как повысить продажи с помощью рассылок» Обсуждаем, как удерживать покупателей, когда маркетплейсы забирают рынок —…
Это базаУложить клиента на матрас: как Blue Sleep привлекает и удерживает покупателей
📌 Бесплатный гайд → https://clck.ru/3UmwVR «Как повысить продажи с помощью рассылок» Как интернет-магазину повторно продавать товары с долгим сроком…
Это базаКлиентская база — ключевой актив ритейлера: Илья Бурмистров о том, что приносит продажи интернет-магазину
📌Бесплатный гайд → https://clck.ru/3Umwvt Узнайте, как построить удобный путь заказа в интернет-магазине Почему интернет-магазин не развивается и какие…
Это базаГибридный путь клиента в 585 Золотой: как онлайн формирует 70% офлайн-продаж
📌 Бесплатный гайд → https://clck.ru/3UmwVR «Как повысить продажи с помощью рассылок и маркетинга» Как растить пожизненную ценность клиента (LTV) в нише с…
Это базаСначала потрогать, потом купить — как ORMATEK продаёт матрасы и кровати онлайн
📌 Бесплатный гайд → https://clck.ru/3UmwVR Как продавать в интернете сложные товары? Например, матрасы, которые хочется потрогать перед покупкой. Обсудили с…
Это базаОпыт SPLAT: как найти баланс между своими каналами и маркетплейсами
📌 Бесплатный гайд → https://clck.ru/3UmweU «Как построить долгосрочные отношения с клиентом» Говорим о том, как создавать продукты, за которыми охотятся —…
Это базаКак Hobby World развивает сообщество вокруг продукта и возвращает клиентов к покупкам
📌 Бесплатный гайд → https://clck.ru/3UmweU «Как построить долгосрочные отношения с клиентом» Обсуждаем, почему в современном маркетинге побеждают сообщества…
Это базаКак Synergetic продаёт на маркетплейсах и не теряет прибыль: комиссии, креатив и аналитика
⚡️Как выжить на маркетплейсах при растущих комиссиях ⚡️Почему отзывы — главный источник информации о продукте ⚡️Из-за чего закрываются 95% стартапов ⚡️Что…
Это базаКак связать онлайн и офлайн продажи: O2O-маркетинг без иллюзий и CTR
📌 Бесплатный гайд «Как повысить продажи с помощью CRM-маркетинга»: https://clck.ru/3UmwVR Говорим про O2O (online-to-offline): зачем и как приводить…
Это базаКак удержать клиентов и не выжечь базу: экономика CRM без иллюзий
⚡️Как удерживать клиентов в нишах с длинным циклом сделки ⚡️Зачем CRM-маркетологу разбираться в аналитике ⚡️Как не выжечь базу автоматическими рассылками…
Это базаОпыт Hoff: что такое омниканальность и как она работает в крупной компании
Как работает омниканальный бизнес в 2026 году? Почему сегментация устаревает, и что вместо неё предлагает ИИ? Об этом, а также о новых трендах CRM-маркетинга…
Это базаЧто такое робот-маркетинг и как применить его в бизнесе
Что умеют роботы-гуманоиды и стоят ли они своих денег? Что лучше: ИИ-бот или обычный менеджер? Каких специалистов не хватает на рынке бот-маркетинга? Обсудили…
Это базаCRM будущего: AI в продажах, поддержке и маркетинге
⚡️Как AI меняет процессы в CRM и подход к работе с базой ⚡️Какие задачи можно делегировать нейросети уже сегодня ⚡️Что мешает компаниям внедрять искусственный…
Это базаБабушка CRM: почему LTV — главный показатель эффективности CRM
⚡️ Какие результаты приносит персонализация «1 клиент — 1 сегмент» ⚡️ Как сделать заботу о клиенте частью маркетинговой стратегии ⚡️ Почему главная цель…
Это базаДаниил Кожемякин: «В 90% случаев рассылки не в спаме, даже если так кажется»
⚡️Почему аудитория email больше, чем в мессенджерах ⚡️Как проверить доставляемость по домену и Open Rate ⚡️Почему не нужно паниковать из-за попадания в спам…
- Это база
Сергей Кизер: «Чтобы выделяться, нужно рисковать»
Описание выпуска: — Зачем бизнесу рисковать и экспериментировать — Как отказаться от скидок и увеличить продажи — Почему интерактивные письма не работают — Как…
- Это база
Виталий Александров: «Без ИИ конкурировать будет невозможно»
— Почему бизнес не выживет без ИИ через 5 лет — Кто такие промпт-инженеры и зачем они компаниям — Как GPT-модели помогают с аналитикой, контентом и обучением —…
- Это база
Ирина Карпенко: «Выигрывает тот, кто быстрее вспоминается»
— Подписчик Т—Ж — это обязательно клиент Т-Банка? — Что делать, если отток клиентов превысил количество новых подписчиков — По каким параметрам сегментируют…
- Это база
Андрей Осокин: «Маркетинг для меня — это путь клиента»
— Маркетинг — это не трафик, а путь клиента — Зачем нужна программа лояльности на самом деле — CVM и «сейв маржи» как подход к промо — Какие механики…
- Это база
Иван Таран: «Аудитория Папы Джонс скорее откроет сайт, приложение и пуши, чем email»
В гостях — Иван Таран, руководитель CX/Loyalty в Папа Джонс. Узнали, зачем он держит в телефоне приложения всех конкурентов и пристально следит за Додо. И…
- Это база
Виктор Крылов: «CVM в России — это хороший, крепкий CRM-маркетинг»
- Какие вопросы задать кандидату на собеседовании? - Как стать выдающимся специалистом в CRM-маркетинге? - «Маркетплейс портит клиентский опыт с брендом» -…
- Это база
Антон Трухтанов: «Программа лояльности бизнес не спасет, если уровень сервиса низкий»
— Как бизнесу понять, что ему нужна программа лояльности? — Можно ли привлекать новых клиентов с помощью программы лояльности? — В каких случаях необходим…
- Это база
Юлия Савицкая: «Я смотрю на конфу как на моё обязательство снова подружить рынок»
— «Когда продажи и маркетинг работают над LTV, конфликт между ними уходит сам собой». — О Mailing Day: «Есть ощущение, что многие берут от рынка, но ничего не…
- Это база
Ульяна Жеринова: «Мессенджеры наиболее восприимчивы влиянию нейросетей»
— Как встроить мессенджер-маркетинг в омниканальную стратегию? — «Уволить отдел продаж хочется всегда». Стала ли эта мечта ближе? — Как программа лояльности в…
- Это база
Спортмастер: как работает CRM-маркетинг в компании с выручкой 170 млрд
- «Любого клиента или активность можно анализировать до бесконечности, постоянно углубляясь в детали. Важно понимать, когда остановиться». - Как ML-модель…
- Это база
Иван Ильин: «Кто настроит первые 10 000 триггеров, начнет побеждать»
⭐️ Что будет, если на российский рынок вернутся Bloomreach и Mailchimp? ⭐️ Почему классический RFM-анализ устарел? ⭐️ Действительно ли СМБ станет работодателем…
- Это база
Михаил Терентьев: «У CRM-маркетологов есть большой запрос на нетворкинг»
Сооснователь и директор по развитию агентства Mailfit Михаил Терентьев выдал базу про самые эффективные каналы CRM-маркетинга, а еще поделился идеальным…
- Это база
Дарья Швалова: «В топ выйдут те, кто откроет CRM-маркетинг для СМБ»
Агентство Out of Cloud занимает первое место в рейтинге RetailCRM с выручкой 300,5 млн рублей (!). Оно динамично развивается под управлением Дарьи Шваловой…