Как удержать клиентов и не выжечь базу: экономика CRM без иллюзий

Это база · Feb 4, 2026 · 1h 7m

⚡️Как удерживать клиентов в нишах с длинным циклом сделки

⚡️Зачем CRM-маркетологу разбираться в аналитике

⚡️Как не выжечь базу автоматическими рассылками

⚡️Какой канал общения выбрать: email или мессенджеры

⚡️Как заставить коммерческую стратегию и маркетинг работать вместе

⚡️Что на самом деле даёт результат: аналитика или креатив

Наш гость — Пётр Ермаков, эксперт в CRM-маркетинге и аналитике (экс: Mindbox, Нетология, Semrush, Яндекс). Обсудили, как погоня за конверсией приводит к потере клиентов и денег, когда сегментация может навредить бизнесу и почему AI не заменит человеческое мышление и…