Опыт Hoff: что такое омниканальность и как она работает в крупной компании

Это база · Jan 21, 2026 · 54m

Как работает омниканальный бизнес в 2026 году? Почему сегментация устаревает, и что вместо неё предлагает ИИ? Об этом, а также о новых трендах CRM-маркетинга поговорили в новом выпуске подкаста «Это база».

В гостях — Татьяна Нетребенко, ecommerce-директор в Hoff (экс-Ozon, Эльдорадо, Ситилинк, Aizel). Вместе обсудили её карьерный путь и ключевые уроки:

⚡️Объединение розницы и ecommerce в омниканальную систему;

⚡️Влияние маркетплейсов на ассортимент и логику продаж;

⚡️Реальные примеры использования CRM, рекомендаций и ИИ для повышения лояльности и продаж.

«Это база» — подкаст RetailCRM о…