Антон Трухтанов: «Программа лояльности бизнес не спасет, если уровень сервиса низкий»
— Как бизнесу понять, что ему нужна программа лояльности?
— Можно ли привлекать новых клиентов с помощью программы лояльности?
— В каких случаях необходим перезапуск старой ПЛ?
— За какой срок окупается ПЛ?
Компания Direct Service славится в отрасли своим подходом к разработке программ лояльности — четким, структурированным, математическим. Мы пригласили на подкаст управляющего партнера Антона Трухтанова и поговорили о том, как запускать ПЛ правильно, с чего начать и когда ждать первых результатов. Но, возможно, самым интересным вопросом был «В каких случаях программа лояльности НЕ нужна?»…
The skinny
The skinny isn't ready yet — notes appear once the transcript is processed.