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Der AFSMI Insights Podcast
Willkommen bei "AFSMI Insights", dem offiziellen Podcast des AFSMI German Chapter e.V.! Hier erleben Sie fesselnde Gespräche und wertvolle Einblicke in die Welt des Services Managements. Unser Podcast wurde geschaffen, um Führungskräften im Service und allen, die auf ihrem Weg im Service-Bereich vorankommen wollen, Orientierung und Inspiration zu bieten. Unsere Podcast-Serie füllt die Lücke zwischen unseren bestehenden Wissens- und Veranstaltungsformaten und ist eine Erweiterung der…
Episodes
Der AFSMI Insights PodcastService unter Kontrolle? Digitale Abhängigkeiten erkennen und gestalten
Im AFSMI-Podcast spricht Kai Altenfelder mit Jan-Philipp Nickel und David Waßmann vom FIR darüber, warum digitale Souveränität zunehmend zu einer strategischen…
Der AFSMI Insights PodcastVom Silo-Denken zum Service-Netzwerk
In dieser Folge spricht Kai Altenfelder mit Gerd Bart, Geschäftsführer der Transaction Network GmbH & Co. KG, über Cross-Company Service Management im…
Der AFSMI Insights PodcastCloud skaliert Auswertung, nicht Erfassung
In diesem Gespräch stellt Dr. Roland Ruppel von der WISAG Produktionsservice GmbH seinen Workshop vor, den er beim AFSMI Chaptermeeting in Kaiserslautern…
Der AFSMI Insights PodcastWie HEIDELBERG Service, Daten und KI für neue Wachstumsmärkte verbindet
Der AFSMI-Präsident Kai Altenfelder spricht mit Felix Plomer von Heidelberger Druckmaschinen AG über den Aufbau eines digitalen Industrial Service Bereichs und…
Der AFSMI Insights PodcastAFSMI Insights: Teilnehmerstimmen vom Chaptermeeting bei Rittal
In dieser Folge des AFSMI Insights Podcasts blicken wir gemeinsam mit Gastgeberin, Interessenten und Mitgliedern auf das Chapter Meeting zurück. Zu Gast sind…
Der AFSMI Insights PodcastKeine KI ohne Ordnung: Warum Daten- und Prozessklarheit entscheidend sind
In der neuen Folge des AFSMI Insights Podcast wird Frank Walde , Business Development Manager bei Phoenix Contact von Kai Altenfelder interviewt. Am Beispiel…
Der AFSMI Insights PodcastLeadership re-engineered: Wie sich Führung im Zeitalter intelligenter Systeme verändert
Künstliche Intelligenz verändert nicht nur Prozesse und Geschäftsmodelle – sondern auch die Art, wie Führung funktioniert. In dieser Podcast-Folge spricht Kai…
Der AFSMI Insights PodcastAFSMI Insights: Teilnehmerstimmen vom Chaptermeeting bei G+D
Das AFSMI Chapter Meeting bei Giesecke+Devrient liegt hinter uns – und es hat einmal mehr gezeigt, wie wichtig Austausch, Perspektivenvielfalt und praxisnahe…
Der AFSMI Insights PodcastAFSMI Insights: Service neu denken, Perspektiven auf Wissen, Wandel und Organisation
Wie gelingt Veränderung in Service-Organisationen wirklich? In dieser Folge des AFSMI Insights Podcasts spricht Kai Altenfelder mit Felicia Kirschbaum, Head of…
Der AFSMI Insights PodcastAFSMI Insights: Ein holistischer Ansatz von der Wissenssuche
Technologische Komplexität, hohe Sicherheitsanforderungen und internationale Kundenstrukturen stellen Service-Organisationen vor besondere Herausforderungen…
Der AFSMI Insights PodcastAFSMI Insights: Wissensmanagement 2026: Warum Service-Organisationen jetzt umdenken müssen
Wissensmanagement ist eines dieser Themen, die seit Jahren diskutiert werden – und trotzdem in vielen Service-Organisationen nicht richtig greifen. Warum ist…
Der AFSMI Insights PodcastAFSMI Insights: Der Normenausschuss Dienstleistungen im DIN
🎙️ Podcast: Normung im Dienstleistungsmanagement – Einblicke in die Arbeit des NADL Wie entstehen Normen für Dienstleistungen – und warum sind sie für Service…
Der AFSMI Insights PodcastAFSMI Insights: Teilnehmerstimmen vom Chaptermeeting bei KUKA
Am 14./15. Oktober fand das 114. Chaptermeeting des AFSMI statt, zu Gast bei KUKA in Augsburg. Das Thema der Tagung war Digitale Vernetzung als Servicechance…
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AFSMI Insights: Der Vorstand stellt sich vor - Carolin Bieberstein-Emig
Carolin erzählt von ihrem beruflichen Werdegang, angefangen von ihrem Studium in International Management bis hin zu ihrer aktuellen Arbeit bei einer…
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AFSMI Insights: Der Vorstand stellt sich vor - Maximilian de Geus
Der AFSMI Insights Podcast stellt Maximilian de Geus vor. Maximilian, 28 Jahre alt und wohnhaft in Konstanz, arbeitet in einem Forschungsprojekt für Smart…
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AFSMI Insights: Der Vorstand stellt sich vor - Jürgen Plessing
Im AFSMI Insights Podcast stellt sich Jürgen Plessing, der Technologievorstand des AFSMI, vor. Er berichtet über seine berufliche Laufbahn, die ihn vom…
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AFSMI Insights: Der Vorstand stellt sich vor - Dieter Schönfeld
Im AFSMI Insights Podcast wird Dieter Schönfeld, der Vizepräsident des AFSMI, vorgestellt. Dieter berichtet über seine berufliche Laufbahn, seine…
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AFSMI Insights: Vernetzung von Maschinen
Wie Monetarisierung und Mehrwertgenerierung durch hybride Service-Produkte gelingen kann KUKA steht für hochautomatisierte Industrie- und Robotiklösungen…
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AFSMI Insights: Der Vorstand stellt sich vor - Peter Schönle
Über die Wichtigkeit des menschlichen Faktors im Service In dieser Episode des AFSMI Podcasts Insight stellt sich Peter Schönle, Vorstand für Aus- und…
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AFSMI Insights: Wie Connectivity Kunden und Lieferanten näher zusammen bringt
Multivacs Weg von der Geschäftsbeziehung zur Partnerschaft Dominik Rotter ist Senior Director Digital Business Models & Processes bei Multivac. Er wird auf dem…
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AFSMI Insights: Der Vorstand stellt sich vor - Sonja Kieffer-Radwan
Frauen in Führungsrollen im Servicebereich In dieser Folge des AFSMI Podcasts spricht Caroline mit Sonja Kieffer-Radwan, Geschäftsführerin der ScienceLoft…
Der AFSMI Insights PodcastAFSMI Insights: Der Vorstand stellt sich vor - Kai Altenfelder
Unser Präsident über die Rolle von Services und wie der Austausch auf Augenhöhe unseren Mitgliedern hilft. Kai Altenfelder ist seit fast 25 Jahren Mitglied im…
- Der AFSMI Insights Podcast
AFSMI Insights: Miteinander reden hilft.
Wissensmanagement im technischen Service Kai Altenfelder ist im Gespräch mit Sina Volkmann, der Geschäftsführerin der Findiq GmbH über den Wissenstransfer in…
- Der AFSMI Insights Podcast
AFSMI Insights: Service Innovation und Transformation bei SEW Eurodrive: Einblicke von Bernd Rüdinger
Interview mit Bernd Rüdinger, Leiter des Servicebereichs bei SEW Eurodrive In dieser Folge des AFSMI-Podcasts interviewt Jürgen Plessing Herrn Bernd Rüdinger…
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AFSMI Insights: Kollaborativ ein Fachbuch schreiben - der Booksprint.
Was ist ein Booksprint, wie läuft er ab und kann man wirklich mit mehreren Autor:innen gemeinsam ein Fachbuch an nur einem Wochenende schreiben? Am Wochenende…
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AFSMI Insights: Services für die Kreislaufwirtschaft
Recycling von technischen Kunststoffen bei der igus GmbH In dieser Folge sprechen wir mit Lena Naumann, Head of BU chainge bei der Igus GmbH, über ihre…
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AFSMI Insights: Nachhaltige Innovationen im AfterSales-Service bei Jungheinrich
Warum der Service der coole Spielplatz im Unternehmen ist. In dieser Folge sprechen wir mit Lukas Riedel, Senior Innovation Manager bei Jungheinrich, einem…
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AFSMI Insights: Corona hat viele Veränderungen angestoßen, was ist davon geblieben?
Interview mit Yvonne Bucher von der Dekra SE. Im Juli 2022 hat Yvonne Bucher, damals noch Geschäftsführerin und Chief Human Resources Officer bei Thyssen Krupp…
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AFSMI Insights: Markus Winter über den Service bei der Heidelberger AG
Vom Druckmaschinenhersteller zum Lösungsanbieter Sonja Kieffer-Radwan spricht im Interview mit Markus Winter, dem regionalen Serviceleiter EMEA der…
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Der AFSMI Insights Podcast - jetzt geht es los!
Startschuss für unsere Podcast-Reihe Die künftigen Hosts der Podcastreihe des AFSMI stellen sich vor: Sonja Kieffer-Radwan ist Geschäftsführerin der…