AFSMI Insights: Wissensmanagement 2026: Warum Service-Organisationen jetzt umdenken müssen

Der AFSMI Insights Podcast · Feb 3, 2026 · 9m

Wissensmanagement ist eines dieser Themen, die seit Jahren diskutiert werden – und trotzdem in vielen Service-Organisationen nicht richtig greifen.

Warum ist das so? Und was muss sich ändern, damit Wissen im Service wirklich wirksam wird? In dieser Podcast-Folge gibt Marcus Velden einen Vorgeschmack auf seinen Vortrag beim AFSMI Chapter Meeting bei Giesecke+Devrient. Im Gespräch geht es um: • warum Wissensmanagement kein IT-Projekt, sondern eine Organisationsfrage ist • typische Denkfehler in Service-Organisationen • die besondere Bedeutung von implizitem Wissen im technischen Service • warum…