Vom Silo-Denken zum Service-Netzwerk

Der AFSMI Insights Podcast · Oct 22, 2026 · 10m · transcript

In dieser Folge spricht Kai Altenfelder mit Gerd Bart, Geschäftsführer der Transaction Network GmbH & Co. KG, über Cross-Company Service Management im industriellen After Sales. Im Mittelpunkt steht die Frage, warum Service heute nicht mehr isoliert innerhalb eines Unternehmens gedacht werden kann, sondern als gemeinschaftliche Aufgabe von Herstellern, Betreibern und Service-Partnern. Gerd erklärt, warum dabei nicht nur Software, sondern vor allem ein neues Mindset entscheidend ist – und welche Rolle KI in dieser Entwicklung spielt.