Shows / Wowpodden
Wowpodden
Sveriges första podd om service med serviceproffset Emilie Loman!
I Wowpodden möter Emilie personer som inspirerar henne och som delar den gemensamma passionen för wowservice. Tillsammans utforskar de vad som krävs för att inte bara ge bra service utan wowservice - Service som skapar lojala kunder och bygger starka varumärken. Ämnena berör allt från hur du skapar en vinnande servicekultur, höjer medarbetarnas engagemang till hur du ökar kundnöjdheten.
Varje avsnitt är ca 15-30 minuter och…
Episodes
WowpoddenSusanne Einhorn, beteendevetare, föreläsare och säljexpert, om vägen till supernöjda kunder och lyckliga säljare!
Vad är egentligen receptet för att få supernöjda kunder? Hur får man kundmötet att lyfta hela butiken? Att medarbetarnöjdhet och kundnöjdhet går hand i hand är…
- Wowpodden
Michel Westher, VD på Knowly, om hur chefer kan stötta i lärande för sina medarbetare!
Jag har haft lyxen att möta Michel Westher, utbildningsguru och VD på Knowly, för att spela in en poddserie i tre delar som handlar om lärande och…
- Wowpodden
Michel Westher, VD på Knowly, om hur du kan maximera lärande och beteendeförändring!
Jag har haft lyxen att möta Michel Westher, utbildningsguru och VD på Knowly, för att spela in en poddserie i tre delar som handlar om lärande och…
- Wowpodden
Michel Westher, VD på Knowly, om den lärande organisationen!
Det pratas mycket om lärande team och organisationer just nu. Att effektivt kunna dela kunskap med varandra påverkar både produktivitet, innovation och…
- Wowpodden
Alexander och Elin från H1 om hur företagskulturen - Happy Filosofin - fungerar utifrån deras medarbetarperspektiv!
I det tredje och sista avsnittet i den här poddserien om H1, deras företagskultur och Happy Filosofi träffar jag Alexander, Team Manager och Säljansvarig, och…
- Wowpodden
Malin Bragner, HR ansvarig på H1, om hur företagskulturen genomsyrar hela organisationen, ända ut till budgetering och beslutsfattandet!
I det andra avsnittet i denna poddserie om företagskultur träffar jag HR ansvarig, Malin Bragner. Hon utvecklar hur H1s företagskultur genomsyrar hela…
- Wowpodden
Mona Silfver, VD på H1, om hur H1 grundades i en vilja att förändra kundservicebranschen!
En fungerande företagskultur som präglas av arbetsglädje och engagemang leder till ännu bättre resultat. En kultur som är icke fungerande kan leda till många…
- Wowpodden
Teresa Acuña Lopez, kulturstrateg och grundare Culture by Design, om vinningen att jobba strategiskt med sin företagskultur och hur du kommer igång!
En fungerande företagskultur som präglas av arbetsglädje och engagemang leder till ännu bättre resultat. En kultur som är icke fungerande kan leda till många…
- Wowpodden
Maria Christofi Johansson, serviceexpert, om kundfokus och hur du kan få till det i din organisation!
Vad innebär det egentligen att vara kundfokuserad? Hur kan man, på riktigt, jobba med det i sin organisation? Vilka behöver man få med sig och hur får man det?…
WowpoddenLina Bjelkmar, VD på Indicate me, om utmaningar och trender inom kundservice!
Vad finns det för vanliga utmaningar i kundserviceorganisationer idag och hur kan man lösa dem? Vad gör många kundserviceorganisationer bra idag och bör…
- Wowpodden
Bli den bästa kunden och få igenom dina reklamationer, med Lilo och Filip Flink!
Detta är del 2 av 2 specialavsnitt som Lilo, Joakim Lindström och Emilie Loman, gör tillsammans med Filip Flink från företaget Lynes Technologies…
- Wowpodden
Service, kommunikation och generationer med Lilo och Filip Flink!
Detta är del 1 av 2 specialavsnitt som Lilo, Joakim Lindström och Emilie Loman, gör tillsammans med Filip Flink från företaget Lynes Technologies…
- Wowpodden
Emmeli Marmander, grundare och ägare av Shesize, om kundservice roll i företaget, en vinnande servicekultur och hur de levererar wowservice till sina kunder!
Emmelie var med i Draknästet och stack ut bland entreprenörerna där. Hon stack inte bara ut med sin produkt utan för att hon använde kundservice som…
- Wowpodden
Ramia Salgo, butikschef på Smarteyes och servicestjärna, om hur hennes team ger wowservice till sina kunder, sin egen serviceresa och konkreta tips för att ge ännu bättre service!
Vad är det egentligen Ramia på Smarteyes gör för att sticka ut och få lojala kunder som blir deras ambassadörer? Hur får du egentligen ett engagerat team som…
- Wowpodden
Farhad Fatemi, produktägare på Puzzel, om chattbots, automatisering av kundservice, videosamtal och hur du kan göra kundupplevelsen mer personlig!
Vad ska man tänka på när man börjar med chattbots? Vill alla kunder ha samma service? Hur kan en bott och en människa samarbeta på bästa sätt? Ska man…
- Wowpodden
Simon Egelius, VD och rekryteringsproffs på Recruitive, om vilka misstag du ska undvika och hur du får de du rekryterar att stanna!
Vad är viktigt att tänka på när du rekryterar till kundservice, vilka misstag ska du undvika och hur får du de du rekryterar att stanna? Lyssna på…
WowpoddenKommunikationsspecial med Antoni Lacinai - Kundsamtalsprocessen!
Hur du skapar bättre och enklare kundmöten med hjälp av Antonis egna beprövade kundsamtalsprocess och hur du implementerar den. Det får du reda på i det sista…
WowpoddenKommunikationsspecial med Antoni Lacinai - Tre kommunikativa superkrafter!
Tre kommunikativa superkrafter och när du kan använda dig av dem. Det och mycket mer får du reda på i det andra av tre fristående avsnitt med…
WowpoddenKommunikationsspecial med Antoni Lacinai - Autonomins magi!
Vad är hemligheten för att få motiverade och engagerade medarbetare och vad händer utan motivation och engagemang? Vad innebär autonomi och hur kan du…
- Wowpodden
Pernilla Corizza om Growth mindset!
Growth mindset är något alla som jobbar inom service skulle ha nytta av men vad är det, vad är vinningen med det och vad kan du undvika? Lyssna på när…
- Wowpodden
Fia Engström, kundservicechef Mathem, om utmaningar och deras nyckeln till deras framgång!
MatHem syns överallt just nu, lyssna på när kundservicechefen Fia Engström gästar Wowpodden för att berätta om nyckeln till deras framgång och vilka utmaningar…
- Wowpodden
Lena Skogholm om bemötande och mindset!
Författaren, föreläsaren och vinnaren av Stora Talarpriset 2021 Lena Skogholm gästar Wowpodden och pratar bemötandekod och mindset och delar med sig av tips…
- Wowpodden
Peppe Ekmark om att leda bäst och förverkliga sina drömmar!
Vilka nycklar finns det för att gå från att leda bra till att leda bäst? Vad är gemensamt för de som lyckas bäst att nå sina mål och förverkliga sina drömmar…
WowpoddenWowpodden med Anna och Anna från ImBox, del 3 av 3!
Dessa tre specialavsnitt i Wowpodden görs tillsammans med Anna och Anna från företaget ImBox. Vi snackar om hur du skapar konkurrenskraftiga kundrelationer och…
WowpoddenWowpodden med Anna och Anna från ImBox, del 2 av 3!
Dessa tre specialavsnitt i Wowpodden görs tillsammans med Anna och Anna från företaget ImBox. Vi snackar om hur du skapar konkurrenskraftiga kundrelationer och…
WowpoddenWowpodden med Anna och Anna från ImBox, del 1 av 3!
Dessa tre specialavsnitt i Wowpodden görs tillsammans med Anna och Anna från företaget ImBox. Vi snackar om hur du skapar konkurrenskraftiga kundrelationer och…
WowpoddenSommarprat med Lilo, intervjuade av Pontus Ströbaek!
Ombytta roller. Häng med på ett fartfyllt sommarprat där skådespelaren, regissören, manusförfattaren och föreläsarcoachen Pontus Ströbaek intervjuar…
WowpoddenWowpodden med Moe Alhamalawi, Head of Customer Support på Aspia!
Behöver kundservicen sitta till 110% innan din organisation börjar sälja? Vi pratar om det och mycket mer med Moe Alhamalawi, kundservicechef på Aspia. Moe…
WowpoddenWowpodden med Erik Olkiewicz, hypnotisör!
Vad skulle det innebära för dig om du hittade ditt önskade mest harmoniska tillstånd och kunde hålla dig där? Att äga ditt tillstånd är en nyckel för att skapa…
WowpoddenKommunikationsspecial med Yoria Reyes, del 4 av 4.
Varför når jag inte fram med mitt budskap? Föreställ dig att du blivit proffs på att prata, någon som alltid når fram med sitt budskap och har ett positivt…
WowpoddenKommunikationsspecial med Yoria Reyes, del 3 av 4.
Varför når jag inte fram med mitt budskap? Föreställ dig att du blivit proffs på att prata, någon som alltid når fram med sitt budskap och har ett positivt…
WowpoddenKommunikationsspecial med Yoria Reyes, del 2 av 4.
Varför når jag inte fram med mitt budskap? Föreställ dig att du blivit proffs på att prata, någon som alltid når fram med sitt budskap och har ett positivt…
WowpoddenKommunikationsspecial med Yoria Reyes, del 1 av 4.
Varför når jag inte fram med mitt budskap? Har du varit med om att den du pratar med verkar zona ut och tänka på annat? Har du varit med om att ditt budskap…
WowpoddenWowpodden med Tina Wahlroth, VD Kontakta!
Vi snackar wowservice och varför serviceyrket är så otroligt viktigt med Tina Wahlroth, VD på Kontakta. Tina delar också med sig av bra tips till dig som…
WowpoddenWowpodden med Joanna Swica, kreativ konsult, egenföretagare och serviceproffs!
Vi snackar wowservice och personligt varumärke med Joanna Swica som själv varit i servicebranschen länge. Hon delar också med sig av vassa tips du kan använda…
WowpoddenAtt le eller inte le?
Att le eller inte le? Blir det bättre service för att du ler? Joakim och Emilie diskuterar saken. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
WowpoddenLedarskapsspecial med Susanne de Boer, del 4 av 4.
Skitsnack, gnäll, nyanställda och gamla rävar, avundsjuka och skvaller mellan grupper eller avdelningar? Känner du igen något av detta i din…
WowpoddenLedarskapsspecial med Susanne de Boer, del 3 av 4.
Är några av kunderna missnöjda? Ja, det får “ni på Kundservice lösa! - Hur svårt kan det vara?” Känns det som att man tycker att det är kundservice fel att…
WowpoddenLedarskapsspecial med Susanne de Boer, del 2 av 4.
Vi tog rekord i samtal igår - hurra! Eller är det verkligen bra att ta så många samtal som möjligt? Lång kö, återkommande kunder som ringer igen i samma…
WowpoddenLedarskapsspecial med Susanne de Boer, del 1 av 4.
Gnäll eller medarbetare som är missnöjda men inte vågar säga vad de tycker utan eventuellt låter dig veta det anonymt i medarbetarundersökningen skapar lägre…
WowpoddenOut of office!
Joakim och Emilie berättar om en magisk kundupplevelse och pratar om hur man kan skriva ett bra out of office som stärker varumärket. Avsnittet spelades in hos…
WowpoddenWowpodden med Arvid Axland, företagsledare, författare och föreläsare!
Vi pratar superservice, upplevelseekonomi, marknadsföring i lågkonjuktur och mycket mer med Arvid Axland. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more…
WowpoddenWowpodden med Robin Leijon, grundare av Connectel!
Vi pratar wowservice, kundupplevelser, customer service revolution och mycket mer med vår partner Robin Leijon från Connectel. Hosted on Acast. See…
WowpoddenWowpodden med Hedda Lundborg, serviceproffs!
Vi pratar serviceupplevelse, det lilla extra och hur man i kundmötet kan skapa lojala kunder som blir marknadsförare och ambassadörer med serviceproffset Hedda…
WowpoddenWowpodden med Katarina Graffman, författare och antropolog!
Vi pratar företagskultur, service och vad vinningen är med att lära känna dina kunder med antropologen och författaren Katarina Graffman. Hosted on Acast. See…
WowpoddenPå spaning!
Spaningar på olika sätt att arbeta med kundupplevelsen under nuvarande situation. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
WowpoddenWowpodden med Gustav Elveros, Hello Ebbot!
Kommer AI ersätta människor i framtiden? Kommer chatbots ta över kundservice? Vad är en chatbot egentligen? Vi framtidsspanar och slår hål på myter med Gustav…
WowpoddenHur leder du medarbetare på distans?
Vad är viktigt att tänka på när du leder medarbetare på distans? Vad är utmaningarna? Vad är fördelarna? Joakim och Emilie vet. Hosted on Acast. See…
WowpoddenWowpodden med Degmo Daar, Isabelles Market!
Vi träffar Degmo Daar från Isabelles Market för att prata bland annat hållbara medarbetare, hur de vill utmana större aktörer på marknaden och hur de skapat en…
WowpoddenWowpodden med Alexandra Strömberg, Chief Operating Officer!
Vi pratar service och magiska kundupplevelser med Alexandra Strömberg, Chief Operating Officer på Arlanda Express. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for…
WowpoddenWowpodden med Johan "Joje" Granlund, trafikvärd!
Vi pratar service, bemötande och magiska kundupplevelser med Johan "Joje" Grandlund, trafikvärd! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
WowpoddenWowpodden med Annelie Ahlberg, serviceproffs!
VI pratar wowservice och magiska kundupplevelser med Annelie Ahlberg, servicestjärna! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
WowpoddenWowpodden med Stefan Lindström, barchef på Riche!
Vi pratar service och magiska kundupplevelser med Stefan Lindström, barchef på Riche. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
WowpoddenWowpodden med Johan Sandstedt!
Vi pratar service och magiska kundupplevelser med Johan Sandstedt. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
WowpoddenWowpodden med Linda Hammarstrand, Culture Academy!
Vi pratar vinnande företagskultur och magiska kundupplevelser med Linda Hammarstrand, Culture Academy. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more…
WowpoddenWowpodden med Anton Granlund, Slash.Ten!
Vi framtidsspanar i retailbranschen och pratar magiska kundupplevelser med Anton Granlund, Slash.Ten. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more…
WowpoddenWowpodden med Dana Vronska, Offispa!
Vi pratar service och magiska kundupplevelser med Dana Vronska! Detta avsnitt är på engelska. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
WowpoddenWowpodden med Madicken Folke, servicestjärna!
Vi pratar driv, service och magiska kundupplevelser med servicestjärnan Madicken Folke. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
WowpoddenWowpodden med Nima Gitirokh, servicestjärna!
Vi pratar wowservice, bemötande och magiska kundupplevelser med Nima Gitirokh! En riktig servicestjärna. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more…