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Sound of Customers
Willkommen beim "Sound of Customers" Podcast, dem idealen Begleiter für Führungskräfte, die sich für Customer Experience begeistern. Im 21. Jahrhundert eröffnen sich zahlreiche neue Wege, um Kunden zu erreichen und zu begeistern. Aber wie genau gehst du auf diesen Wegen? Wie gestaltest du unvergessliche Kundenerlebnisse? Wenn du nach konkreten Ansätzen und einem inspirierenden Hör-Erlebnis suchst, bist du hier genau richtig.
Episodes
Sound of CustomersKlemens Neubauer, Geschäftsführer RWA Solar Solutions GmbH: Wie Kundenbegeisterung im Projektgeschäft gelingt
Herzlich willkommen zu einer weiteren Folge von "Sound of Customers". In dieser Episode begrüßen Alexandra Nagy und Barbara Aigner einen Gast aus der…
Sound of CustomersAndreas Prybila, Leiter Bereich Service WK Wien: Mensch und KI im perfekten Service-Duo
Andreas Prybila über KI im Servicebereich: „Ganz klar: wir werden die KI auch sukzessive im Hintergrund nutzen - also nicht nur in Richtung unserer Mitglieder…
Sound of CustomersGabriele Rosenmayr, Head of Top Customer Relation & Customer Service Wien, Austrian Airlines: CX deluxe
Es darf getanzt werden! In dieser fesselnden Episode von Sound of Customers spricht Gabriele Rosenmayr mit Alexandra Nagy und Barbara Aigner von Kunde 21 über…
Sound of CustomersRicardo-José Vybiral, CEO KSV1870 Holding AG: Wie der KSV seit 1870 relevant bleibt und Nutzen stiftet
Herzlich willkommen zur 17. Episode von "Sound of Customers"! Alexandra Nagy und Barbara Aigner begrüßen Ricardo-José Vybiral im Podcaststudio – er ist CEO der…
Sound of CustomersThomas Lichtblau, Managing Director Casinos Austria: Wie Casinos Erlebniswelten und Orte der Begegnung gestalten
Wir freuen uns, Ihnen die neueste Folge von "Sound of Customers" vorzustellen! In dieser Folge haben wir das Vergnügen, Thomas Lichtblau, Managing Director bei…
Sound of CustomersAxel Nemetz, Geschäftsleitung & Inhaber At the Park Hotel: Hotellerie als Best Practice Beispiel für Customer Experience
Im Podcast "Sound of Customers" spricht Axel Nemetz, Inhaber des At the Park Hotels in Baden bei Wien, über seine 22-jährige Erfahrung in der Hotellerie und…
Sound of CustomersJulia Pfneißl-Mauritz, Founder CEO & Female Leader Circle: Wie kundenzentrierte Events gelingen und Nutzen stiften
Ihr Mehrwert aus dieser Episode: Empfehlungen für kundenzentrierte Events: Erfahren Sie, warum erkennbarer Nutzen und persönliche Vernetzung im Mittelpunkt…
Sound of CustomersNina Kaiser, Mitglied der GL von ProSiebenSat1 Puls 4: Wie Nina Game-Changing Stories für Kunden inszeniert
Eine "Sound of Customers" Episode zwischen Entertainment und Public Value: Alexandra Nagy und Barbara Aigner haben Nina Kaiser ins Podcaststudio eingeladen…
Sound of CustomersBarbara Plattner, CEO bei Innsbruck Tourismus: Lebensräume der Region als Erlebnisräume für Gäste
Der Charme Innsbrucks – von Barbara Plattner: "Das Goldene Dachl hat ja Kaiser Maximilian errichten lassen. Die Nordkette hat uns der Herrgott vor die Haustür…
Sound of CustomersDavid Pötz, Geschäftsführer Vinzenz-Gruppe Wien: Herzenssache Patient Experience: Empathie trifft Medizin
Entdecken Sie in der neuesten Podcastfolge von 'Sound of Customers' das inspirierende Gespräch mit David Pötz, dem Geschäftsführer der Vinzenz-Gruppe Wien und…
Sound of CustomersFlorian Teufelberger, Vorstand Teufelberger Holding AG: Außerirdisches Wachstum mit Kundenorientierung
In der Podcastfolge "Außerirdisches Wachstum mit Kundenorientierung" bei "Sound of Customers" ist Florian Teufelberger, Mitglied der Eigentümerfamilie und…
Sound of CustomersChristoph Feymann, Leiter Kommunikation KFV: Vordenken mit Helmi, Big Data und Gamification
Herzlich Willkommen zur neunten Folge des Sound of Customers Podcasts! In dieser Episode begrüßen Alexandra Nagy und Barbara Aigner einen „vordenkenden“ Gast…
Sound of CustomersRobert Sluka, Leiter telefonischer Kundenservice ÖBB: 100 Millionen Calls: Seufzen erwünscht!
Robert Sluka, Leiter des telefonischen Kundenservices der Österreichischen Bundesbahnen (ÖBB) ist zu Gast in der neuesten Episode des Kunde21-Podcasts Sound of…
Sound of CustomersGünter Lischka, CCO Drei Österreich: Die Glocke der Kundenorientierung klingelt bei Drei
Willkommen zu einer neuen Folge von "Sound of Customers"! In dieser Episode haben wir Günter Lischka, den CCO von Drei, bei uns zu Gast. Zusammen mit den…
Sound of CustomersSimone Mérey, Co-Founder HeldYn: HeldYnnen im Dienst der Kunden und Kundinnen
In der Podcast-Episode "HeldYnnen im Dienst der Kunden" sprechen Alexandra Nagy und Barbara Aigner mit Simone Mérey, Co-Founderin von HeldYn. Simone erzählt…
Sound of CustomersChristoph Sengstschmid, Otis: 170 Jahre mit Serviceorientierung hoch hinauf
Christoph Sengstschmid von Otis Österreich betont in diesem bewegenden Gespräch (mit Unterstützung seines Labradors) die immense Bedeutung von Kultur und…
Sound of CustomersNatascha Kantauer-Gansch, CCO Consumer A1 Telekom Austria: Create a Smile
Natascha Kantauer-Gansch ist Chief Customer Officer Consumer der A1 Telekom Austria. Im Gespräch erzählt sie, dass emotionale Kundenorientierung und…
Sound of CustomersClaudia Eder, Asfinag Mautservice: Augen erstrahlen lassen mit innovativen Services
Claudia Eder und die ASFINAG zeigen, dass Kundenzentrierung eine Kunst ist, die Zeit für Gespräche, Dialog, Überraschung und Innovation erfordert. Ihr…
Sound of CustomersBirgit Wallner, Verkehrsbüro AG: Von der Welle der Kundenbegeisterung erfasst
In dieser Episode sprechen deine beiden Gastgeberinnen Alexandra Nagy und Barbara Aigner mit Birgit Wallner, der Leiterin des Konzernmarketings der…
Sound of CustomersRalf Schweighöfer, DHL Express: Total verrückt nach Kundenzentrierung
In dieser Podcast-Episode ist Ralf Schweighöfer, CEO von DHL Express Österreich, zu Gast bei Alexandra und Barbara. Ralf erzählt, wie eine beispiellose…
Sound of CustomersHörerlebnis Customer Experience: Inspirationen zum Thema Kundenzentrierung für Leader
Eintauchen in die Welt der Kundenorientierung: hier bekommst du einen Vorgeschmack auf die spannenden und inspirierenden Gespräche, die wir mit erfahrenen…