Latest / 「幸せ心理学」～心理カウンセラーが教える人間関係、仕事、人生の悩みを解決する極意、カウンセリングと傾聴の神髄～ / #603「傾聴脳」を磨こう

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#603「傾聴脳」を磨こう · 「幸せ心理学」～心理カウンセラーが教える人間関係、仕事、人生の悩みを解決する極意、カウンセリングと傾聴の神髄～

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  日 本 に は で す ね、 も の す ご く た く さ ん の カ ウ ン セ ラ ー、 資 格 と い う も の が あ
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  り ま す。 公 的 な 機 関、 国、 民 間 の 機 関 合 わ せ る
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  と ね、 本 当 に 数 え き れ な い ほ ど の 資 格 が あ る な と 思 う ん で す け れ ど も、 日 本
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  と 海 外 の 一 番 の、 そ の カ ウ ン セ リ ン グ の こ う、 学 習 の ね、 違 い っ て い う の は
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  ど こ に あ る か っ て い う と、 や っ ぱ り 海 外 は ね、 実 践 的 な 学 習 が す ご く で き る
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  ん で す よ ね。 と こ ろ が 日 本 は 机 上 の 学 習 が ど う し
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  て も 中 心 に な っ て し ま っ て、 実 際 に そ の 実 践 的 な ね え え、 力 を つ け る 場 が ほ
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  と ん ど な い わ け で す よ。 だ か ら 傾 聴 の 勉 強 一 つ と っ て も ね、 傾
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  聴 っ て い う の は 相 槌 と う な ず き と 繰 り 返 し が 大 事 で す よ。
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  以 上 み た い な 感 じ だ っ た り、 相 手 の 言 葉 を 繰 り 返 し ま し ょ う と か 切 り 取 っ
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  て ね、 あ の す ぐ 反 射 し ま し ょ う と か っ て い う。
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  ま あ、 本 当 に わ け の わ か ら な い 教 え が ま こ と し や か に 教 え と し て 通 っ て い
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  て、 で、 み ん な そ の 通 り や っ て 泥 沼 に は ま っ て い く っ て い う。
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  ま あ、 そ う い う 日 本 の カ ウ ン セ リ ン グ っ て そ う い う 世 界 な ん で す よ ね。
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  で も 海 外 で は そ う、 い ろ ん な ワ ー ク シ ョ ッ プ の 中 で、 本 当 に 実 践 的 な ね。
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  こ う、 な ん て い う の か な、 そ の 内 面 的 な こ う、 ト レ ー ニ ン グ と か。
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  実 際 の こ う 技 術 に の ね、 実 践 に 近 い こ と を や っ ぱ り や る 機 会 が 多 い よ う で
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  す よ ね。 で、 そ う い う 流 れ で、 ま あ 傾 聴 と か、 あ
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  と は そ の カ ウ ン セ リ ン グ な ん か だ と そ の 傾 聴 も ち ろ ん 大 事 で す し、 ク ラ イ
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  ア ン ト が お 話 し さ れ て い る こ と を、 い か に カ ウ ン セ ラ ー が し っ か り と 理 解
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  を し て 共 有 し て い く か っ て い う こ と が、 も う 基 本 中 の 基 本 に な る わ け で す
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  よ ね。 で、 そ の 時 に 大 事 な こ と っ て い く つ
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  か。 ま あ、 い く つ か と い う か、 い ろ い ろ あ
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  る ん で す け れ ど も、 そ の 一 つ と し て、 え え、 カ ウ ン セ ラ ー と し て ク ラ イ ア ン
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  ト の 話 を 聞 い て い る 時 の、 そ の カ ウ ン セ ラ ー の 自 分 の 脳 の 使 い 方、 脳 み そ の
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  脳 で す ね。 脳 の 使 い 方 っ て い う の は す ご く 大 事
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  に な っ て く る ん で す よ。 で、 な ん で か っ て コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン
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  っ て や っ ぱ り 脳 で や る ん で す よ ね。 ま あ 実 際 は 相 手 の 話 を 聞 い て 理 解 し
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  て で 共 有 し て い く っ て い う こ と が コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン。
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  の ざ っ く り と し た 流 れ な ん で す け れ ど も ね。
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  そ の 時 に ま あ、 相 手 の 話 を 聞 く っ て い う こ と も 理 解 す る っ て い う こ と も、 基
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  本 的 に 脳 が 行 う 仕 事 な ん で す よ ね。 だ か ら 自 分 の 脳 を、 そ れ に 適 し た 上 手
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  な 使 い 方 が ね、 で き れ ば 傾 聴 が し っ か り で き る。
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  共 感 し っ か り で き る。 そ し て 生 き た 音 を 返 す こ と に よ っ て。
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  カ ウ ン セ リ ン グ が 進 展 し て い く っ て い う 流 れ を 生 み 出 す こ と が で き る わ
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  け な ん で す。 相 手 の 話 を ど う 聞 く か っ て い う の も、
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  脳 の 反 応 み た い な も ん で す か ら ね。 で、 相 手 の 話 を 正 確 に 聞 く っ て 言 っ た
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  時 に も、 そ の 自 分 の 脳 が い ち い ち 正 確 に 聞 く の を 邪 魔 す る よ う な 反 応 を 起
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  こ し て た ら、 正 確 に 相 手 の 話 は 聞 け な い。
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  相 手 が 何 を 言 わ ん と し て い る の か も 抑 え る こ と が で き な く な る わ け で す
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  よ。 人 間 の 脳 っ て 本 当 に い ろ ん な こ と が
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  で き る 分、 い ろ ん な こ と を し ち ゃ う の で、 相 手 の 話 を 正 確 に 聞 け ば い い な。
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  そ れ だ け ち ゃ ん と や れ ば い い は ず な の に、 余 計 な こ と を し た り、 余 計 な 反
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  応 が 起 き た り す る わ け で す。 そ れ に よ っ て し っ か り 弾 け な く な っ
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  て く る。 そ う す る と し っ か り 弾 け な く な る と
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  聞 く と い う 入 り 口。 で も、 そ こ で あ の 誤 動 作 を 起 こ し て い
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  る と い う か。 ミ ス マ ッ チ が 起 き て い る の で、 そ こ か
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  ら 先 の 理 解 と か 共 有 と か っ て い う 作 業 は 当 然 ち ゃ ん と も う で き な く な っ
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  て し ま う わ け で す よ ね。 だ か ら コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン、 意 思 の 疎
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  通 が 成 り 立 た な く な っ て き ち ゃ う ん で す。
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  ま ず 聞 く っ て、 入 り 口 で し っ か り と そ の 仕 事 を し な い と、 そ こ か ら 先 に つ な
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  げ ら れ な い。 じ ゃ あ、 し っ か り 聞 く っ て い う こ と
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  は、 相 手 が 伝 え た い こ と が あ っ て 話 を し て い る わ け だ か ら、 そ の 伝 え た い こ
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  と は 何 だ ろ う っ て い う こ と を。 相 手 が 伝 え た い 通 り に、 ま ず は イ ン プ
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  ッ ト し て 理 解 に つ な げ て い く こ と な ん で す よ ね。
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  で、 そ の 仕 事 を や っ て る の が 自 分 の 脳 な わ け で す よ。
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  だ け ど、 脳 が そ れ 以 外 に 余 計 な 反 応 を 起 こ し た り と か、 余 計 な こ と を 考 え た
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  り と か、 余 計 な こ と を 心 配 し た り と か、 そ う い う ふ う に し て 集 中 力 が 切 れ
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  た り す る し、 あ の 誤 っ た 解 釈 が そ こ に 混 じ っ た り す る の で。
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  だ か ら う ま く い か な く な る ん で す ね。 だ か ら 傾 聴。
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  勉 強 し て る 人 に 傾 聴 と し て の 自 分 が で き な い っ て 思 っ て る ん だ と す る な
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  ら ば、 そ う い う 余 計 な こ と を 自 分 の 脳 が や っ ち ゃ っ て る ん だ な っ て い う、 ま
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  ず そ の 自 覚 が 必 要 な ん で す よ。 ほ と ん ど の 人 が、 自 分 が の 脳 が 余 計 な
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  こ と を し ち ゃ っ て る っ て こ と に 気 が つ い て す ら い な い。
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  気 が つ い て す ら い な い ん で す ね。 だ か ら 修 正 の し よ う が な い で す よ ね。
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  あ の ち ゃ ん と 消 え て な い っ て こ と は な ん と な く わ か る ん で す よ。
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  な ぜ か と い う と、 ち ゃ ん と 聞 け て な い か ら 言 葉 を 返 せ な い わ け で す よ。
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  ち ゃ ん と 聞 け て た ら、 そ れ に 適 し た 言 葉 っ て い う の は 勝 手 に 浮 か ん で き て
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  返 せ る は ず な ん だ け ど、 そ の 言 葉 が 浮 か ば な い っ て い う こ と は、 基 本 的 に は
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  ち ゃ ん と 聞 け て な い か ら な ん で す よ。 イ ン プ ッ ト の 時 点 で 失 敗 を し て る ん
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  で す。 だ け ど、 そ の 意 識 が 持 て な い。
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  な ん で 聞 け な い ん だ ろ う、 な ん で 聞 け な い ん だ ろ う で 終 わ っ ち ゃ う ん で す
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  よ。 で も、 そ の。
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  実 な、 ど う い う こ と が 起 き て い る か と い う と、 正 確 に 聞 か な き ゃ い け な い の
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  に、 自 分 が 余 計 な こ と を 考 え て い る と か、 余 計 な も の に 注 意 が そ れ た り と か
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  し て、 正 確 に 聞 け な く な っ ち ゃ う。 自 分 の 中 で そ の 雑 音 み た い な も の が
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  発 生 し て ね。 あ あ、 聞 こ え な い な っ て こ う な っ ち ゃ
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  う わ け で す よ。 だ か ら、 自 分 の 脳 の そ う い う 反 応、 余
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  計 な ね こ と を 脳 が し て る ん だ な、 余 計 な 反 応 を 起 こ し て。
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  え え、 余 計 な こ と を 考 え ち ゃ っ て る ん だ な っ て い う こ と を 自 覚 す る 必 要 が
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  あ る。 だ か ら こ の 自 覚 っ て 難 し く て ね。
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  本 当 に 瞬 間 的 な こ と な の で、 意 識 で き な い こ と が こ と も あ っ た り す る わ け
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  で す よ。 だ か ら、 そ う い う こ と を ち ゃ ん と 指 摘
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  し て 導 い て く れ る 指 導 者 に 巡 り 合 わ な い と、 傾 注 力 っ て い う の は 磨 か れ て
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  い か な い で す よ ね。 だ か ら ま ず。
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  自 分 が ど う い う ふ う に で き て な い の か、 ど う い う ふ う に つ ま ず い て い る の
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  か っ て い う こ と を、 自 分 自 身 が 正 確 に 抑 え な い 限 り は 修 正 し よ う が な い ん
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  で す よ。 治 し よ う が な い。
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  あ の 病 気 で も そ う じ ゃ な い で す か。 ど う、 何 が 原 因 で こ う い う 症 状 が 起 き
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  て る の か っ て い う こ と が ち ゃ ん と わ か る か ら、 そ れ に 適 し た 処 方 が さ れ た
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  り と か、 あ の 治 療 が さ れ た り す る わ け で し ょ で 良 く な っ て い く わ け で す よ。
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  だ け ど。 な ぜ そ の 症 状 が 起 き て い る の か っ て
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  い う こ と が 正 確 に わ か ら な い 限 り は、 そ の 薬 を も ら っ た と し て も、 そ の 薬 が
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  合 わ な い 可 能 性 も あ る。 治 療 し た と し て も、 そ の 治 療 の 仕 方 が
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  あ っ て な い 可 能 性 が あ る。 だ か ら、 自 分 が ど う い う と こ ろ で つ ま
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  ず い ち ゃ っ て る ん だ ろ う っ て い う こ と を 正 確 に ま ず 認 識 す る っ て こ と が、
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  本 人 自 身 が そ れ を そ れ に 気 づ く っ て こ と、 も し く は 理 解 を す る っ て こ と
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  が。 大 事 で、 日 本 の カ ウ ン セ リ ン グ の 学 習
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  っ て、 そ う い う ふ う な ア プ ロ ー チ が ほ と ん ど で き な い で す よ。
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  で も カ ウ ン セ リ ン グ を、 こ の カ ウ ン セ、 今、 現 代 の カ ウ ン セ リ ン グ の 基 礎
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  を 築 い た ロ ジ ャ ー ズ と い う 人 は、 そ の 処 方 箋 を ち ゃ ん と 出 し て る か ら。
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  そ れ を 踏 襲 し て い る 国 と か や ね、 機 関 と か、 ま あ 世 界 で も だ い ぶ 少 な く な っ
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  た み た い で す け れ ど も。 そ う い う と こ ろ は ね、 い ま だ に。
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  そ の ト レ ー ニ ン グ を 受 け て い る 人 の 問 題 を 明 確 に 共 有 し て ね。
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  改 善 と か 修 正 と か、 レ ベ ル ア ッ プ と か っ て い う こ と が 実 現 で き て い る わ け
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  で す よ ね。 だ か ら、 自 分 が ど こ で ど う つ ま ず い て
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  い る か っ て こ と を 知 る の が 大 事。 そ う い う 意 味 で、 日 本 の カ ウ ン セ リ ン
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  グ 界 っ て い う の は、 そ れ を 明 確 に す る、 そ し て 適 切 に 修 正 し て い く と い う
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  こ と が。 ま あ、 今 後 の 課 題 な の か な と い う ふ う
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  に 思 い ま す。