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「出迎え3歩見送り7歩」井伊直弼

仕事の振り返り習慣「出迎え3歩見送り7歩」井伊直弼ピーク・エンドの法則:ダニエル・カーネマンによる研究で「最も感情が動いた時は最後の印象で判断する」とされています。別れ際の丁寧さが全体の満足度を左右する[例]

・ビジネス:エレベーターの扉が閉まるまで深く頭を下げる

・接客:会計後、出口まで商品を持って同行し見送る

・日常:LINEで

The skinny

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