Latest / M365.FM – Podcast su Microsoft 365, Copilot e IA in italiano / Perché Microsoft Copilot è «cieco»: agenti personalizzati con Copilot Studio e Teams Toolkit per Salesforce e ServiceNow (Doppiaggio IA)

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Perché Microsoft Copilot è «cieco»: agenti personalizzati con Copilot Studio e Teams Toolkit per Salesforce e ServiceNow (Doppiaggio IA) · M365.FM – Podcast su Microsoft 365, Copilot e IA in italiano

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Pensi che copia la tua azienda?
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E' cieco.
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Vede titoli di SharePoint, qualche matcha, Teams datate?
0:06
Non la pipeline in Salesforce, non i guasti in ServiceNow, non le tue API proprietarie?
0:10
Questa è la frattura.
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Ecco la soluzione.
0:12
Creeremo un agente personalizzato che si basa sui tuoi sistemi reali.
0:15
Salesforce, ServiceNow, le tue API resti interne.
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Azioni governate, autorizzate e controllate all'interno di Microsoft 365.
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Alla fine avrai un agente di livello Enterprise che vede e agisce davvero.
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Nessuna finzione, accesso reale, controllo reale.
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Resta.
0:28
C'è un passaggio che la maggior parte dei Teams salta.
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E' la differenza tra rumore e verità.
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Come vede Copilot?
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E perché è cieco di default?
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Ti hanno detto che Copilot capisce il tuo lavoro.
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La verità è più semplice e dura.
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Copilot vede ciò su cui è basato.
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Niente di più, niente di meno.
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Inizialmente, il suo campo visivo è il tuo grafico di lavoro in Microsoft 365.
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Thread di Outlook, chat di Teams, file di SharePoint, OneDrive, forse trascrizioni di riunioni.
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Utile ma limitato.
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Un leggero alone attorno ai tuoi click quotidiani.
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Tutto qui.
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Non vede Salesforce nello stato dell'account da cui dipendi.
1:01
Non vede ServiceNow, non la priorità degli incidenti, non gli SLA violati.
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Non vede i tuoi sistemi interni protetti da firewall e schemi personalizzati.
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Non c'è percorso di accesso, token, strumento o base, quindi indovina, allucina o alza le spalle.
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Questa è cecità.
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Perché identità e dati non sono magie.
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Sono pipeline, token, policy.
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Se non colleghi un percorso di azione a un sistema esterno, Copilot non può chiamarlo.
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Se non esponi una fonte di conoscenza, Copilot non può citarla.
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Se non definisci istruzioni con confini rigidi, Copilot riempie il vuoto con sicurezza ed errori.
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L'hai già visto.
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Amichevole ma sbagliato.
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Ora le buone notizie.
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La cecità è opzionale.
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Ti dai la vista aggiungendo due cose.
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Conoscenza e strumenti.
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La conoscenza è la base.
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Documenti, siti, tabelle, le fonti di cui ti fidi.
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Aggiungi il tuo sito web.
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Aggiungi la facqua.
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Aggiungi una libreria SharePoint di procedure.
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In Copilot Studio puoi anche collegare fonti aziendali di alto valore e stabilirne la priorità.
1:51
Studio rispetto al ranking.
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Cita le fonti.
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Resta dentro il recinto che hai tracciato.
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Se disattivi la ricerca web non baggerà altro.
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Controllo batte l'ingegno.
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Gli strumenti sono azioni.
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Connettori.
2:01
Flussi.
2:01
API.
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Quando aggiungi uno strumento definisci i verbi che il tuo agente può eseguire.
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Inviare un'email tramite Outlook e stare un'opportunità da Salesforce.
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Leggere un incidente da ServiceNow.
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Chiamare il tuo endpoint rest interno con parametri specifici.
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Ogni strumento opera sotto un'identità regolata.
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La tua app entra ai tuoi ambiti, la tua DLP.
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Niente tocca, niente azioni.
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Regole semplici, sicurezza critica.
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E per quanto riguarda il Copilot predefinito in Emerge Centering.
2:24
Puoi riassumere un documento Word, abbozzare una risposta, trovare un file.
2:27
Ma chiedigli.
2:27
Qual è il rischio di rinnovo per Acme?
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Cerca nel grafo di lavoro.
2:31
Non trova nulla perché rischio è in Salesforce in un campo personalizzato,
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dietro Out, sconosciuto, quindi invisibile.
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Aggiungi uno strumento, Salesforce definisci la query, mappa i campi, limiti agli ambiti.
2:41
Ora richiedi, estrai il record?
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Fonda la risposta, cita la fonte, nessuna allucinazione, solo dati.
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Lo stesso con ServiceNow, lo stesso con la tua IP.
2:49
La visione appare nel momento in cui colleghi il percorso di accesso e svanisce non appena lo rimuovi.
2:54
Se non ricordi altro, ricorda questo.
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Copilot non sa.
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Recupera le informazioni attraverso i percorsi capi.
2:59
Tu costruisci gli occhi.
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Possiedi il sito.
3:01
Primo percorso, Copilot Studio, agenti, dichiarativi per sviluppatori e team low-code.
3:07
Non risolvi la cecità con la speranza, la risolvi con il cablaggio.
3:10
Studio ti offre il cablaggio senza affogarti nel codice.
3:12
Dichiarativo, veloce, contenuto.
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Inizia dentro Microsoft Ration S5 Copilot.
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Crea agente, descrivi, si diretto.
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Un agente interno che risponde a domande sullo stato dell'account usando Salesforce,
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lo stato degli incidenti da ServiceNow,
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e limiti di prodotto proprietario dalla nostra IPA interna.
3:28
Ci telefona.
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Rifiuta se mancano i dati.
3:30
E su web esterno.
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Guardalo mentre organizza la scena.
3:33
Bene.
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Ora rendiamo solido.
3:35
Passa alla configurazione.
3:36
Prima l'identità.
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Nome, icona, descrizione chiara, poi le istruzioni.
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Questo è il manuale.
3:40
Semplice, spietato.
3:42
Rispondi solo usando conoscenze e strumenti approvati.
3:44
Cita sempre.
3:45
Se un campo manca, dillo.
3:47
Non indovinare.
3:47
Inoltre all'assistenza se la confidenza è bassa.
3:50
Aggiungi il follow.
3:51
Quando i dati sono obsoleti, chiedi di aggiornare.
3:52
Non stai scrivendo poesia.
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Stai costruendo barriere e conoscenza a seguire
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fondata sulle procedure operative standard di SharePoint
3:58
e sulle FAQ interne di prodotto.
4:00
Se hai un sito di documentazione pubblica,
4:01
aggiungi quell'URL.
4:03
Imposta alta priorità per le SOP interne.
4:05
Media per i documenti pubblici.
4:06
Disabilita la ricerca a Wai.
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Stai curando la verità, non collezionando curiosità.
4:10
È qui che la città svanisce.
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Clicca sugli strumenti.
4:13
Prima Salesforce.
4:14
Scegli il connettore Salesforce.
4:16
Autenticati con un'app entroapprovata.
4:18
Limita l'ambito.
4:18
Leggi solo account.
4:19
Opportunità.
4:20
Punteggio di salute.
4:22
Gli o chiederà degli input.
4:23
Definisci esplicitamente.
4:25
Nome account.
4:26
Campi da restituire.
4:28
Aggiungi vincoli.
4:29
Nome dell'account deve corrispondere a un record esistente
4:31
senza caratteri giorni.
4:32
Associa gli output a nomi chiari.
4:34
Rischio di rinnovo.
4:35
ARR passo successivo.
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Link alla fonte.
4:37
Descrivi quando utilizzarlo.
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Richiama per domande su salute dell'account.
4:41
Rischio rinnovo.
4:42
ARR proprietario passi successivi.
4:44
Poi ServiceNow.
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Connettore o Out.
4:47
Privileggi minimi.
4:48
Letture incidenti.
4:49
CMDB.
4:50
Leggi se necessari.
4:51
Input.
4:51
Numero incidente o nome account.
4:54
Proteggi percorso di soluzione.
4:55
Se il numero incidente non è fornito
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cerca per nome account con limite a 3.
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Se ce ne sono molti
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chiedi all'utente di specificare.
5:02
Output.
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Priorità stato SLA.
5:04
Aperto da A.
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Link aggiornamento.
5:06
Regola d'uso.
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Usa quando l'utente chiede di incidenti aperti
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SLA, violati o stato ticket.
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Ora la pia resta personalizzata.
5:13
I tuoi gioielli dalla colpa.
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Clicca su Aggiungi connettore personalizzato se esiste.
5:16
Altrimenti seleziona HTTP con anzora D.
5:18
Fornisci l'urr di base.
5:20
Limita l'app.
5:21
Entra solo all'endpoint necessario.
5:23
Post.
5:23
Limiti.
5:24
Query.
5:25
Input.
5:26
ID prodotto.
5:27
Livello cliente.
5:29
Validazione.
5:31
Refiuta le chiamate se l'id prodotto non è nell'elenco approvato.
5:34
Output.
5:34
Tenti massimi.
5:35
Limite di frequenza.
5:36
Regola d'uso.
5:37
Usa per limiti prodotto diritti del piano.
5:39
Tetti di conformità.
5:39
Questo è il momento che molti team saltano.
5:42
Priorità e condizioni.
5:44
Apri l'orchestrazione degli strumenti.
5:45
Di alla gente quale strumento vince quando le domande si sovrappuono.
5:48
Se l'utente menziona il rinnovo, preferisci sales.
5:51
Se menziona ticket o priorità, preferisci service now.
5:54
Se menziona limiti o diritti, preferisci l'app interna.
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Imposta una soglia minima di qui.
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Se il recupero restituisce null per un campo critico, fai una domanda chiarificatrice prima di rispondere.
6:04
Testa il riquadro a destra.
6:05
Chiedi qual è il rischio di rinnovo e gli incidenti aperti di ACME.
6:07
Osserva la mappa dell'attività.
6:09
Dovrebbe chiamare Salesforce con nome account ACME.
6:12
Estrai il punteggio di salute per caricare il passo successivo ACME.
6:14
Poi chiama service now con nome account ACME.
6:16
Restituisci l'incidente principale.
6:17
La risposta dovrebbe unire entrambe le fonti.
6:19
Citarai entrambi.
6:20
Inclui diretti.
6:21
Se non ho fatto le condizioni dei tuoi strumenti, correggile va.
6:23
Casi limite.
6:24
Chiedi qual è il rischio di rinnovo di Betaco.
6:26
Se Betaco non esiste, dovrebbe rifiutare educatamente.
6:29
Non riesco a trovare Betaco in Salesforce.
6:31
Intendevi Betaco Limited?
6:32
Questo è un fallimento controllato.
6:34
È quello che vuoi.
6:35
Chiedi quali sono i limiti API del piano pro per il prodotto X.
6:38
Dovrebbe colpire la tua app interna.
6:39
Restituisci utenti massimi, limiti di frequenza, senza fronzo.
6:42
Se il livello è sconosciuto dovrebbe chiedere il livello.
6:44
Nessuna supposizione.
6:44
Salva, attiva il controllo.
6:46
Studio registra e chiamate gli strumenti.
6:47
Input, output, latenza.
7:14
Ma nell'artigianato.
7:16
Facciamo carriera con passione.
7:18
L'artigianato.
7:19
Voglio fare qualcosa di vero, di cui essere orgoglioso a lavoro finito.
7:29
Qualcosa che mi accenda, che accenda chi lavora con me.
7:32
E voglio amare ciò che faccio per ottenerlo.
7:35
Voglio perseverare, senza mai, mai, mai disperare.
7:41
Voglio solo sentirlo davvero.
7:43
Non esiste una cosa simile.
7:45
Se il tenant blocca, i connettori esterni per un reparto sposta la gente nei blocchi predeni.
7:49
Sai come appare?
7:51
Coven, aggiungi istruzioni per la gestione dei dati personali.
7:54
Non includere mai indirizzi mail completi nelle risposte.
7:57
Oscura l'utente, aggiungi un prompt di Red Team.
7:59
Se un utente chiede di aggirare le poli, si rifiuta.
8:02
Aggiungi una regola di scalese.
8:03
Se ti viene chiesto di modificare i dati, passa la mano al responsabile.
8:06
Non scrive.
8:07
Se serviranno azioni in seguito, rivedrai ambiti e approvazioni.
8:10
Per ora, la sola lettura mica.
8:12
Prestazioni.
8:13
Se le risposte sembrano entri, duci caro.
8:15
Non recuperare tutto.
8:16
Definisci una proiezione minima per ogni strumento.
8:18
La cassa è gestita dalla piattaforma.
8:20
Non dare persistenza.
8:22
Progetta sempre per letture ed impotenti e aggiornate.
8:24
Realtà delle licenze.
8:25
Ti serviranno licenze Copilot Studio per i connettori premio.
8:28
L'esecuzione dell'agente consuma credito.
8:30
Connettore per richiedere approvazione dalla misa.
8:32
Ottieni la prima di registrare il tuo momento di successo.
8:34
Altrimenti rifiuta durante l'eseguo.
8:35
La finizione muore.
8:36
La vince.
8:37
Pubblica.
8:37
Condividi con gruppo pilota.
8:39
Product Manager lì dell'assistenza.
8:40
Sales Ops fornit prompt di esempio come suggerimenti iniziali.
8:43
Qual è il rischio di rinnovo per conto?
8:45
Elenca gli incidenti Save One aperti per il Nord America.
8:48
Qual è il limite per il piano Pro?
8:50
Lascia che la no.
8:51
Osserva la mappa delle lettere.
8:52
Istruzioni di patch.
8:54
Restringi gli ambiti.
8:55
Ora hai visibilità interna sulle policy e sugli audit.
9:34
Restringi gli ambiti.
9:36
Ora hai visibilità interna sulle policy e sugli audit.
9:39
Studio ha fatto il lavoro pesante.
9:41
Tu hai tracciato le linee.
9:41
L'agente obbedisce.
9:44
Teams Toolkit per VS Code.
9:45
Agenti personalizzati ProDev e Plugin.
9:47
Studio ti ha dato gli occhi.
9:48
Il Toolkit ti dà mani chirurgiche.
9:50
Controllo totale senza guardare che non hai costruito tu.
9:52
Se studi il cablaggio, il Toolkit è il circuito stampato.
9:55
Apri VS Code e installa Teams Toolkit.
9:57
In silenzio, senza clamore, accedi con il tuo account dev, non con l'identità di produzione.
10:02
Sai già il perché?
10:03
Crea un nuovo progetto.
10:04
Plugin Copilot con API.
10:06
Questo crea una base per le capacità di un agente ProDev per Microsoft 365 Copilot e Teams.
10:10
Non è la solita app di chat.
10:12
È un'abilità, uno strumento con verbi, schemi e autenticazioni rigorosi.
10:15
Il modello chiama il tuo strumento quando le istruzioni di manifesto lo richiedono.
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Precisione invece di sensazione.
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Vedrai tre elementi chiave.
10:21
Il manifesto, la specifica del plugin API di OpenAI e il codice della funzione.
10:25
Il manifesto dichiara le tue capacità.
10:26
La specifica definisce il contratto.
10:28
La funzione esegue con la tua identità, non con la fantasia del modello.
10:31
Inizia dall'identità.
10:33
Registrazione dell'app su Emo.
10:35
Privilegiminio.
10:36
Crea una nuova app.
10:37
Chiamala Agent Salesforce ServiceNow API.
10:40
Aggiungi due segreti se necessario, ma preferisci l'autenticazione tramite certificato.
10:43
Aggiungi permesse dell'applicazione all'Uri dell'ID della tua app API interna.
10:46
Per Salesforce e ServiceNow userai l'autenticazione delegata o i service principal tramite il flusso di credenziali client sicuro dietro la tua funzione.
10:53
Non esporre mai segreti in chiaro modello, mai.
10:56
Tornando i file di ambiente del toolkit mv.dev, fai riferimento ad Azure Key Vault.
11:00
Non incollare segreti punto all'Uri del segreto.
11:02
Usa l'identità gestita quando distribuisci su funzioni Azure o container app.
11:06
Lo sviluppo locale può usare la CLI dello sviluppatore con credenziali federate.
11:09
Niente testo in chiaro.
11:10
Nessuna scusa.
11:11
Definisci la specifica del plugin.
11:13
Openeti.im
11:14
Antiracid
11:15
Percorso per un universo
11:17
Salesforceopportunity.get
11:19
ServiceNowincident.get
11:21
Quelli sui limiti interni
11:23
Documenti e parametri
11:25
Nome account, ID opportunità, numero incidente, ID prodotto, fascia cliente
11:29
Per ognuno scrivi descrizioni e vincoli precisi
11:32
Nome account
11:33
Corrispondenza stringa esatta con il nome account, niente wildcard
11:36
Numero incidente dove corrispondere a in ecce seguito da cifre
11:39
Includi schemi di risposta
11:41
Non restituire mai i record grezzi
11:43
Ma passo una proiezione minima
11:45
ID, nome, stato, rischio, prossimo passo, link
11:47
Modello comprende la struttura
11:48
L'ambiguità invita l'allucinazione
11:50
Configura il gestore
11:51
SRC functions, opportunity get
11:54
TIS usa un trigger HTTP
11:56
Valida prima gli input
11:57
Rifiuta nomi account vuoti
11:59
Normalizza le maiuscole e minuscole
12:01
Registra con il nome di correlazione
12:02
Ottieni il token per Salesforce
12:04
Usa on behalf of se l'utente è presente in Teams
12:06
Usa un account di servizio con l'ambito di sola lettura
12:09
Se è uno strumento back-end
12:10
Chiama i servizi REST di Salesforce
12:12
Data V59
12:14
Query Q
12:15
Seleziona nome
12:17
Health score
12:18
AITRR
12:19
Rischio rinnovo
12:20
Prossimo passo da opportunità
12:22
Dove nome account
12:23
È nome account
12:24
È chiuso
12:25
È falso
12:26
Limite 1
12:27
Timeout 5 secondi
12:29
Riprova
12:30
Vuoi un fallimento rapido
12:31
Non attese infiniti
12:32
Trasforma il risultato
12:34
Mappa i campi
12:35
Calcola una semplice etichetta di rischio
12:37
Alta
12:38
Se lo health score è basso
12:39
Il rischio rinnovo è alto
12:41
Includeremo un dipli
12:42
Restituisci json
12:52
Non aggiungere commenti
12:53
Non riassumere
12:55
Il modello gestirà il linguaggio
12:56
Tu gestisci la verità
12:57
Ripeti per servizio
12:58
Incident get
13:00
Non validare il numero incidente
13:01
O ripiega sulla ricerca per nome account con limite 3
13:04
In caso di ambiguità restituisci le opzioni con i di e titoli
13:07
Forza il modello a chiedere all'utente di scegliere
13:10
Niente supposizioni e silenzione
13:11
Interroga l'app della tabella
13:12
API ora tabelle incidenti
13:14
Sysparm nella query post numero INC
13:16
Comingendo vintere quarenta cinque
13:18
Campi sysparm numero
13:19
Priorità stato descrizione breve
13:21
Sysandresco updated
13:22
Sysandresco ID
13:24
Mappa questo stato a un enum normalizzato
13:26
Nuovo in corso
13:28
Risolto
13:28
Deriva il bulano di violazione SLA
13:30
Se necessario da una seconda chiamata
13:31
API ora la tabella SLA
13:33
Attività di vendita
13:34
Attività mantieni sotto le due chiamate
13:36
La velocità conta
13:37
Poi l'app interna
13:39
Quelli sui lini
13:41
Acquisisci il token
13:43
Per lo scopo della tua
13:43
Invia la query sui limiti
13:46
Con ID prodotto livello cliente
13:47
Valide entrambe rispetto a una lista
13:49
Consentita locale memorizzata
13:50
Nella configurazione
13:51
Non lasciare mai che il modello inventi di
13:52
Restituisci il limite massimo
13:54
Di velocità al minuto
13:54
Note collegata alla policy
13:55
Se l'appi restituisce 404
13:57
Propagano
13:58
Il modello dovrebbe richiedere un prodotto valido
14:00
Questo è un errore sicuro
14:01
Aggiunge una policy
14:02
Un middleware di protezione del GEO
14:03
Se esiste il contesto utente
14:05
Applica le richieste di accesso condizionale
14:06
Se il dipartimento è core
14:08
Vendite e il percorso inizia con il nostro
14:09
Salesforce
14:10
Blocca con 403
14:11
Se la GEO è US
14:13
E il percorso supera i limiti interni
14:14
Di vendita
14:15
Query
14:15
E residenza dati solo US
14:17
Blocca restituisce un motivo chiaro
14:19
E breve
14:19
Il modello può comunicare rifiuto
14:21
E' qui che la governance incontra il core
14:23
Hanno chiesto controllo
14:24
Tu l'hai fornito
14:24
Scrivi unit test
14:26
Chest
14:27
Client Http simulati
14:28
Esempi ideali
14:30
Un test per percorso
14:32
Successo
14:32
Non trovato
14:33
Input non valido
14:34
Policy bloccata
14:34
Timeout
14:35
La cellia esegua ogni push
14:36
Il toolkit si integra con GitHub Action
14:38
Aggiungi build
14:39
Test
14:40
Lint
14:40
Deploying dev
14:41
Non stai facendo teatro
14:42
Stai distribuendo accesso controllato
14:43
Test locale
14:44
Anteprima Teams toolkit
14:46
In Teams locale
14:46
Si avvia su Grok
14:48
Registra il tuo plugin
14:49
Appli Microsoft 365 Copilot
14:51
Nella sandbox di Team
14:52
Chiedi qual è il rischio di rinnovo di Acme
14:54
Gli incidenti aperti
14:55
L'agente è là
14:56
Dovrei chiamare il tuo recupero opportunità
14:58
Poi recupero incidenti
14:59
Osserva la correlazione dei log
15:00
Collega la catena
15:01
200-200
15:02
La risposta si fonde nel livello modello
15:04
Con il tuo JSON
15:05
Cita il tuo strumento per nome
15:06
Se non lo fa
15:07
Corregge le descrizioni delle azioni nel manifesto
15:10
Il modello ha bisogno dell'inizio
15:11
Controlla prestazioni
15:12
Se la latenza supera i 3 secondi
15:13
Riduci i campi
15:13
Memorizza consentita in cascia nella app
15:15
Preferisci HTTP 2
15:16
Mantieni TLS attivo
15:17
Passa ad Azure Functions Premium
15:19
O container apps con istanze minime
15:21
Gli avvii a freddo sono letali
15:22
Imposta il time out
15:23
E la funzione a massimo 10 secondi
15:25
Fallisci velocemente
15:25
Spiega velocemente
15:26
Distribuisce
15:27
Provisioning
15:28
Il Teams toolkit
15:28
Slot pod con identità gestita
15:30
Collega il key vault
15:31
Registra il plugin
15:32
All'interfaccia di amministrazione di Teams
15:34
Limita nell'ambito
15:35
A un gruppo di sicurezza
15:36
Solo gruppo pilota
15:36
Aggiungi monitoraggio
15:37
Application insights
15:38
Dimensioni personalizzate
15:40
ID utente hash
15:41
Nome strumento
15:42
Codice di stato
15:42
Crea dashboard personalizzate
15:43
Ti serviranno quando la dirigenza chiederà
15:45
È sicuro?
15:46
Indicherai i numeri in momento
15:47
Ora abbinalo al tuo agente studio
15:49
Studio ricama il tuo plugin come strumento
15:51
Tiene il meglio da entrambi
15:52
Orchestrazione dichiarativa
15:54
Precisione da prodev
15:55
Niente più incognita
15:56
Accesso circoscritto
15:56
Verificato
15:57
Monitorato
15:57
Controllato
15:58
Temo testa
15:59
Testa
15:59
Studio contro toolkit
16:00
Sullo stesso caso d'uso
16:01
Stessa domanda
16:02
Due percorsi
16:04
Osserva la divergenza
16:05
Prompt in studio
16:06
Qual è il rischio di rinnovo di ACME
16:08
E ci sono incidenti aperti
16:09
Gravità 1
16:10
Inoltre conferma i limiti IP
16:11
Per il livello prodotto X
16:13
La gente legge le istruzioni
16:14
Sceglie gli strumenti
16:15
In base alle tue regole di orchestrazione
16:16
Prima chiamata
16:18
Salesforce
16:18
Gli input vengono visualizzati
16:19
Nella mappa TV
16:20
Nome account
16:21
ACME
16:21
Campi
16:24
Punteggio di salute
16:24
Hai il rischio di rinnovo
16:26
Prossimo passo
16:27
Ambito di sola lettura
16:29
Roundtrip di 500.000
16:30
Restituisce un oggetto pulito
16:32
Studio l'etichetta
16:33
Cita Salesforce
16:34
Seconda chiamata
16:35
ServiceNow
16:36
Nome account
16:37
Limite 3
16:38
Trova due incidenti
16:39
La tua regola impone
16:41
Una domanda di chiarimento
16:42
Intendevi
16:43
INC0113K5
16:44
O INC011301
16:45
Scegli
16:47
INC011301
16:48
Priorità 1
16:49
Stato
16:50
In corso
16:51
Stato SLA
16:52
Violato
16:52
Studio in treccia la risposta
16:54
Con citazioni e link diretti
16:55
Nessun commento
16:57
Solo quello che gli hai detto tu
16:58
Terza chiamata
16:59
App interna
16:59
ID prodotto
17:00
Prodotto X
17:01
Nivello cliente
17:02
Restituisce il numero massimo di utenti
17:03
100
17:03
Limite di frequenza al minuto
17:05
600 picco e 900 previa approvazione
17:07
Finca la policy fornita
17:08
Studio lo ricompone alla fine
17:09
Tutte e tre le fonti classificate
17:11
Se un campo era nullo
17:12
Lo segnala
17:12
Hai creato quel comportamento di segnalazione
17:14
Obbedisce
17:15
Latenza totale
17:16
Circa due secondi
17:17
Con back-end sunny
17:18
Non hai mai toccato il codice
17:19
Hai definito verbi
17:20
Input
17:20
Output
17:21
Priorità
17:21
Il modello ha gestito il linguaggio
17:23
Studio ha gestito i collegamenti
17:24
Stato identità all'interno di guarderia del tuo tenant
17:26
L'audit ha catturato ogni chiamata
17:28
Ora la stessa richiesta tramite Toolkey
17:30
Tu copilot in Teams con il tuo plugin registrato
17:32
Il modello legge il tuo manifesto e le specifiche
17:34
Decide che i tuoi strumenti corrispondano all'intento
17:36
Chiama Opportunity Get con nome Account Acme
17:38
La tua funzione valida l'input
17:40
Registra l'ID di correlazione
17:41
Ottiene un token
17:42
Esegue la query SQL con una proiezione rigorosa
17:45
Restituisce JSON per rischio alto
17:48
Punteggio salute 36R 1.26
17:50
Prossimo passo exec QBR 615
17:53
Link Bomb
17:53
Il modello lo traduce in inglese semplice
17:56
Cita il tuo strumento per nome
17:58
Successivamente chiama Incident Get
18:00
Accetti sia il numero di incidente che il nome account
18:02
Ottene il nome account
18:03
Restituisci due candidati perché l'ambiguità è pericolosa
18:05
Il modello chiede all'utente di scegliere
18:07
Ricevi INCZ01801
18:09
Interiorly Map State Compute Bridge True
18:12
Restituisci un oggetto incidente normalizzato
18:14
Di nuovo il modello narra
18:16
Cita lo strumento
18:17
Poi limita la query ID prodotto X
18:19
Livello cliente PRO
18:20
Tu handle e ricontrolla entrambi su una allow list
18:23
Valido
18:24
Acquisisci un token di ambito API
18:25
Host
18:26
Trasforma
18:27
Restituisci la policy min
18:28
Max utenti
18:29
Rate limit al minuto
18:30
Burst policy
18:31
Link policy
18:31
Modello presenta
18:33
Un paragrafo
18:34
Tre citazioni in forma
18:35
Coerente
18:36
Cos'è cambiato?
18:38
Controllo
18:38
Con studio hai spostato i cursori
18:40
Con il toolkit hai cablato la scheda
18:42
Hai scritto la convalida dell'info
18:44
Hai scelto la proiezione
18:45
Hai imposto la policy nel codice
18:46
Le prestazioni sono più rigorose
18:48
I messaggi di errore sono tuoi, non generici
18:50
Puoi aggiungere caching, retry, circuit breaker personalizzati
18:52
Puoi aggiungere regole di negazione per reparto al middleware
18:55
Controlli la latenza
18:56
Controlli il raggio d'azione
18:57
Ed ecco il punto cruciale
18:58
Studi e toolkit non sono rivali
19:00
Sono livelli
19:00
Lascia che la gente studia l'orchestrino
19:02
Lascia che il tuo plugin toolkit esegue
19:04
Studio radica la domanda
19:05
Gli strumenti toolkit forniscono le ripeto
19:07
Un cervello
19:08
Molte mani
19:09
Agisci con precisione
19:11
Dove molti team falliscono
19:12
Si fermano a studio
19:13
O al toolkit
19:14
Non li abbinano
19:15
Accettano la cecità o il caos
19:16
Usa studio per orchestrazione e governance rapid
19:19
Usa il toolkit per confini rigidi
19:21
Identità e forma
19:22
Insieme il modello non può divagare
19:24
Può agire solo dove hai disegnato la mappa
19:26
Fai di nuovo la domanda
19:27
Le risposte corrispondono
19:28
Stesso rischio
19:29
Stesso incidente
19:29
Stessi limiti
19:30
Due stack
19:31
Un solo risultato
19:32
Non è fortuna
19:32
Progettazione
19:33
Vincoli aziendali
19:34
Che non puoi ignorare
19:35
È qui che la tua demo muore
19:37
O vive
19:37
Perché l'azienda non si preoccupa dell'ingegno
19:39
Si preoccupa del controllo
19:40
Prima licenze
19:41
Ti serve Copilot per Microsoft 365
19:43
Finché gli utenti vedano Copilot in Teams, Word, Outlook
19:46
Ti serve la licenza Copilot Studio per agenti e connettori premium
19:49
L'esecuzione consuma credit
19:51
Salesforce e ServiceNow sono premium
19:53
Se il tutelante non ha le approvazioni
19:55
Le chiamate falliranno in runtime
19:56
Pianifica le licenze
19:57
Ottieni l'approvazione admin per i connettori prima di registrare
20:00
Approvazione admin
20:01
Due cance
20:02
Entra ID per le autorizzazioni app
20:03
Power Platform per il consenso ai connettori
20:05
Il tuo connettore Salesforce richiede un'app O-Out
20:08
Approvata dall'amministratore Salesforce
20:09
Il tuo connettore ServiceNow richiede un client per istanza
20:12
La tua app interna richiede un'app
20:14
Entra con gli ambiti corretti
20:15
Se provi ad aggiungere uno strumento
20:17
Senza l'approvazione dell'amministratore tenant
20:19
Lo studio non nasconde e lo blocca
20:20
Non è un bug
20:21
È un limite
20:22
Sicurezza del tenant IDL
20:23
Molte organizzazioni bloccano i connettori esteri
20:26
Negli ambienti predefiniti
20:27
Se crei nell'ambiente sbagliato
20:28
Il DLP neutralizzerà silenziosamente il tuo agente
20:30
Posiziona l'agente in un ambiente classificato come business
20:33
Inserisci i tuoi connettori nello stesso gruppo dati DLP
20:35
Se marketing e finanza non possono mescolare i dati
20:37
Non puoi instradare risposte tra entrambi
20:39
Rispetta la policy o vedrai l'azione bloccata dal DLP
20:42
Non è un mistero, è una regola
20:44
Accesso condizionale
20:45
Agenti sono solo app
20:46
Si applicano le policy CA
20:47
Se il tuo agente chiama il plugin che raggiunge Salesforce
20:50
E l'utente è su un dispositivo non gestito
20:51
Il tuo flusso on behalf of potrebbe essere bloccato
20:53
Progetta di fallback?
20:55
Se il CA nega l'obo
20:56
Fai in modo che la tua funzione
20:57
Usi un account di servizio
20:58
Con ambito di sola lettura per lettura non sensibile
21:00
O fallisci con un messaggio chiaro
21:01
Accesso bloccato dal policy
21:03
Usa un dispositivo gestito
21:05
Non aggirare
21:06
Presidenza dei dati dove risiede il grounding
21:08
Studio archivi e la configurazione dell'agente
21:11
E l'indicizzazione della conoscenza nella regione selezionale
21:13
Se la tua PA interna serve solo dati UOS
21:15
E il tuo utente è nell'UE
21:16
Non istradarli
21:17
Non istradarli
21:18
Aggiungi controlli geografici nel middleware del tuo toolkit
21:20
Blocca se la giode l'utente non è consentito
21:22
Restituisci un breve motivo di
21:23
Ti servirà per l'audit
21:25
Limiti dell'autorizzazione
21:26
Privilegio minimo per impostazione per te
21:28
I tuoi ambiti Salesforce dovrebbero essere di sola lettura per account
21:31
Opportunità
21:32
Nessun carattere giorni
21:33
Tuo ruolo ServiceNow dovrebbe leggere incidenti
21:35
E se necessario task SLA
21:36
Non è giorni giornali
21:37
Ti verrà chiesto limitarti a correggere un ticket
21:39
Mantieni le azioni separate
21:41
Aggiungi i verbi di scrittura solo quando esistono governance e approvazione
21:44
Altrimenti un prompt si trasforma in una modifica e record senza alcun controllo
21:47
È un invito a violazioni
21:48
Ambienti sviluppo
21:49
Test
21:50
Produzione
21:50
Non saltare
21:51
Gli agenti di studio appartengono a un ambiente gestito con ILM
21:54
Esporta
21:55
Importa
21:56
Usa soluzioni
21:56
Distribuisci i plugin del toolkit
21:58
Utilizzare una sottoscrizione di sviluppo poi test e poi produce
22:00
Usa app e entry e key vault separati per ogni fase e feature flag per ogni ambiente
22:04
Attiva solo ciò di cui hai bisogno
22:06
Il tuo io futuro ti ringrazierà
22:07
Logging e audi
22:08
Attiva application insights per il toolkit
22:10
Inserisci led di correlazione dalla chiamata del modello nei log
22:13
Registra la forma dell'input
22:14
Registra domini in uscita
22:16
Codici di stato
22:17
Latenza
22:17
Per lo studio serve la mappa delle attività ed esporta l'analisi
22:20
Ti serve una storia quando qualcuno chiede chi ha visto cosa e quando
22:23
Senza log sono solo sensazioni
22:25
Con i log è la verità
22:26
Monitoraggio SLO
22:27
Posta gli avvisi
22:28
Se lo strumento Salesforce errore al 2% in 5 minuti
22:31
Avvisa il proprietario
22:32
Se la latenza supera i 3 secondi al pinomat 5
22:34
Riduci le prestazioni in modo controllo
22:35
Taglia i cani
22:36
Di all'utente che stai recuperando una visualizzazione minima
22:38
Non bloccarti
22:39
Non fingere
22:40
Governance
22:41
Scrivi la policy
22:42
Mascheramento OPE
22:43
Maschera le email verso il dominio UCAT
22:45
Rifiuta le sfiltrazioni
22:47
Non incollare dati grezzi in canali esterni
22:49
Mettila a prova il gen
22:50
Induscilo a superare le regole
22:52
Se ci prova e rigidisci le istruzioni
22:54
Middelo
22:54
Non sei paranoico
22:55
Sei preparato
22:56
Un altro vincolo
22:57
Essere umano
22:58
Forma i tuoi utenti
22:59
I suggerimenti non sono decorazioni
23:01
I punti d'ingresso
23:02
Mostra loro cosa sa l'agente
23:04
Cosa rifiuta e cosa registra
23:05
Posta le aspettative
23:06
Riduci i prompt notarizzati
23:08
Riduci il rischio
23:09
Ignora tutto questo e il sistema ignorerà te
23:11
Rispettalo
23:12
Il tuo agente sopravviverà al primo contatto con l'azienda
23:14
Costruisci passo dopo passo il tuo primo agente aziendale in Copilot Studio
23:18
Apri Microsoft 365 Copilot
23:21
Crea agente
23:23
Descrivile in modo diretto
23:24
Agente interno per lo stato dell'account e degli incidenti
23:28
Fonti Salesforce ServiceNow sito API dei limiti interni
23:31
Rifiuta quando mancano i dati
23:33
Niente web
23:33
Invia configurazione
23:35
Dagli un nome
23:35
Imposta l'icona
23:37
Ora il manuale
23:38
Nelle istruzioni incolla regole chiare
23:39
Usa solo conoscenze e strumenti approvati
23:41
Cita sempre
23:42
Fai domande di chiarimento in caso di ambiguità
23:44
Indovina
23:45
Maschera e piedi
23:47
Rifiuta l'abuzione della porta
23:48
Conoscenza aggiungi la tua libreria soft di SharePoint
23:51
Aggiungi le tue facco interne di prodotti
23:52
Dai priorità alle soft poi alle facco
23:54
Disattiva le cerche web
23:56
Strumenti aggiungi il connettore Salesforce
23:57
Autenticati con un'app entra approvata
23:59
Ambiti di sola lettura
24:01
Input nome account
24:03
Campi, punteggio salute per RR
24:05
Data scadenza per rischio rinnovo
24:07
Passo successivo per link
24:08
Utilizzo, rischio rinnovo, salute a RR proprietario
24:12
Aggiungi il connettore ServiceNow
24:14
Out per la tua istanza
24:15
Ruoli, leggi incidenti, attività SLA se necessario
24:18
Input numero incidente o nome account
24:20
Se ci sono più risultati restituisci i primi 3 e chiedi all'utente di scegliere
24:25
Output, numero priorità, stato, stato SLA, data, aggiornamento, link
24:29
Aggiungi HTTP alla tua app interna
24:31
Autenticazione azzuradi
24:33
Post slash limit slash query
24:35
Input, ID prodotto, fascia cliente
24:38
Valida rispetto a un elenco consentito o gestito nella configurazione
24:41
Output, utenti max, limite di velocità al minuto, note link alla policy
24:45
Utilizzo, limite di prodotto, diritti, tetti di conformità
24:48
Orchestrazione
24:50
Nelle regole di priorità degli strumenti
24:52
Rinnovo, Salesforce
24:53
Priorità ticket SLA
24:55
ServiceNow
24:57
Limite, autorizzazione, app interna
24:59
Imposta una serie di confidenza min
25:01
Se i campi obbligatori sono vuoti
25:03
Poni una domanda di chiarimento prima di rispondere
25:04
Testa nel riquadro a destra
25:06
Chiedi il rischio di rinnovo per Acme e gli incidenti aperti per i limiti del prodotto X
25:10
Verifica che la mappa delle attività mostri prima Salesforce
25:13
Poi ServiceNow con disambiguazione se necessario
25:15
Infine l'APA interna
25:16
Controlla citazioni e link
25:18
Corregge eventuali strumenti che falliscono
25:19
Sicurezza
25:20
Abilita il login di controllo
25:21
Confirma che i connettori non siano bloccati dalla DLP
25:23
Condividi con un gruppo pilota
25:25
Inserisci suggerimenti di prompt
25:27
Lascia che li testino
25:27
Corregge le istruzioni
25:28
Restringi gli ambiti
25:29
Pubblica il quadro decisionale
25:30
Quando scegliere tra studio e toolkit?
25:33
Scegli studio quando servono velocità, governance e citazioni
25:36
Risposte aziendali in sola lettura con azioni semplici
25:38
I creatori possono mantenerlo e gli amministratori possono approvare
25:41
Scegli toolkit quando servono
25:43
Validazione rigorosa degli input, schemi personalizzati o logiche complesse
25:46
Criteri di accesso condizionale nel codice
25:48
Passa latenza, integrazione ad alto controllo, caching personalizzato, nuovi tentativi
25:53
L'ibrido vince quando studio orchestra e gli strumenti del toolkit eseguono
25:56
Vuoi interazioni rapide con un'applicazione di livello professionale?
25:59
Devi dimostrare l'auditabilità e minimizzare il raggio d'azione di
26:01
In caso di ambiguità dai la priorità al studio e aggiungi toolkit dove studio distorce la realtà
26:06
Copilot non lo sa
26:07
Recupera tramite percorsi che approvi con identità che governi, altrimenti resta cieco
26:11
Costruisci gli occhi, possiedi il sito
26:13
Se vuoi il plugin di sviluppo professionale usato nella demo
26:16
Guarda il prossimo video per la checklist di compilazione e distribuzione di Teams toolkit
26:19
Iscriviti per pattern aziendali, prompt di Red Team e blueprint di Governance
26:23
Iscriviti per pattern aziendali, altrimenti resta cieco di un'applicazione e distribuzione di QTSS