Susanne Dannemann, Head of Operations på Volkswagen Finans!

Wowpodden · Apr 9, 2026 · 23m

Välkommen till detta avsnitt där jag möter Susanne Dannemann, Head of Operations på Volkswagen Finans, som jag bjudit in för att prata om den omfattande förändringsresa mot att bygga en modern kundservicekultur som Volkswagen Finans gjort de senaste åren.

I dagens avsnitt pratar vi om hela resan från första insikten när Susanne insåg att en förändring behövdes, hur de tog sig an kulturförändringen, till hur nuläget ser ut idag. Du får följa med på ett samtal där vi pratar lärdomar, utmaningar, vinster och Susannes viktiga insikter om vad som krävs för att driva en förändring som håller över…