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Update – Digitales Erbe regeln! · Die Verbraucherhelden

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  Speaker 0: Hallo zusammen und willkommen zu einer neuen kurzen Update-Folge.
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  Speaker 0: Mein Name ist Juliane von Beeren, bei mir zu Gast heute ist Simone Czeak, Experten für Verbraucherrecht bei der Verbraucherzentrale Bayern.
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  Speaker 0: Simone, schön dass du wieder da bist!
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  Speaker 0: Du warst ja schon das eine oder andere Mal bei uns.
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  Speaker 1: Ja hallo, schön wieder da sein zu dürfen.
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  Speaker 0: Liebe Simone, heute wollen wir mal über ein Thema sprechen, das uns alle betrifft – und zwar die digitale Vorsorge.
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  Speaker 0: Unser Leben wird ja immer digitaler.
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  Speaker 0: Wir shoppen online, kommunizieren und informieren uns online und dafür legen wir natürlich zahlreiche Accounts an – bestenfalls immer geschützt durch das eine oder andere Passwort!
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  Speaker 0: Und wir schließen zum Beispiel auch Online-Verträge ab.
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  Speaker 0: Aber was passiert denn mit unserem digitalen Leben wenn wir uns selbst nicht mehr darum kümmern können?
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  Speaker 0: Zum Beispiel durch Krankheit oder
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  Speaker 0: Tod?!
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  Speaker 1: Na, unser digitales Leben läuft erst einmal grundsätzlich weiter.
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  Speaker 1: Ein Account oder ein online geschlossener Vertrag beispielsweise mit dem Energieversorger, dem Mobilfunkanbieter oder auch einem Streamingdienst besteht zunächst weiter – auch wenn eine Person verstirbt und sich wegen eines Unfalls oder einer Krankheit nicht mehr selbst darum kümmern kann!
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  Speaker 1: Die Verträge müssen dann gegebenenfalls von den Erben oder Bevollmächtigten weiter verwaltet, oder aber gekündigt und gelöscht werden.
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  Speaker 1: Das gilt im Übrigen auch für unsere Social Media-Konten, denn gerade hier sind ja oft sehr sensible Informationen oder Daten – gerade sowas wie persönliche Nachrichten oder Fotos ist ganz oft für Erinnerungen wichtig!
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  Speaker 0: Das stimmt.
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  Speaker 0: Und dafür braucht man ja nicht nur den Überblick, welche Online-Konten überhaupt bestehen sondern auch die Zugangsdaten zu dem betreffenden Accounts oder?
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  Speaker 1: Da hast du völlig recht!
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  Speaker 1: Ohne eine solche Regelung müssen hinterblieben dann erst einmal herausfinden, welche Konten oder Verträge überhaupt bestehn und bei welchem Anbieter und wenn die Zugangstaten dann generell auch dazu nicht bekannt sind, müssen sich Betroffene mit dem jeweiligen Unternehmen erst einmal in Verbindung setzen und dann auch gegebenenfalls ein Erbschein oder eine Vollmacht vorlegen.
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  Speaker 1: Das ist sehr zeitaufwendig alles zusammen und kann natürlich auch noch zunehmend in einer schon meist angespannten Situation sehr belastend
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  Speaker 1: sein.".
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  Speaker 0: Da hast du recht das kann ich mir gut vorstellen.
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  Speaker 0: Hast Du denn eine Empfehlung wie man das verhindern kann?
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  Speaker 1: Ja klar, mit einer ganz klaren Regelung können Hinterbliebene und Erben einfacher und schneller auf wichtige Konten und Informationen zugreifen.
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  Speaker 1: Dazu ist es in einem ersten Schritt natürlich wichtig dass ich mir selbst erst einmal einen Überblick verschaffe.
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  Speaker 1: wo habe ich ein Account oder wo gibt es laufende Verträge?
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  Speaker 1: Gibt es vielleicht auch alte oder ungenutzte Accounts die ich schon selber kündigen kann?
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  Speaker 1: Wie sind dann die Zugangsdaten zu den Accounts, die noch genutzt werden?
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  Speaker 1: Und im besten Fall nimmt man alle Accounts einschließlich der Zugangstaten wie Benutzernamen, Passwörter in eine Liste auf.
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  Speaker 1: Schreibt sich das zusammen!
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  Speaker 1: Bitte auch daran denken.
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  Speaker 1: Manche konnten haben eine zwei Faktor-Authentifizierung.
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  Speaker 1: Auch diese sollte man mitaufnehmen Und dann sollte man sich natürlich auch überlegen, was mit so einem Account passieren soll.
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  Speaker 0: Okay das war jetzt der erste Schritt und was ist im zweiten Schritt dann wichtig?
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  Speaker 1: In einem zweiten Schritt sollte man natürlich eine Vertrauensperson suchen die sich um das ganze gesamte digitale Erbe kümmert wenn man selbst dazu nicht mehr in der Lage ist.
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  Speaker 1: Mit dieser Person sollte man besprechen was man will.
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  Speaker 1: Diese Person sollte meine Wünsche kennen.
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  Speaker 1: Sie sollte wissen, was mit dem Account oder diesen sensiblen Daten wie Fotos, Chatverläufe passieren soll.
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  Speaker 1: und gegebenenfalls sollte man auch sich Gedanken machen, was passiert?
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  Speaker 1: Mit Daten die auf einem Fitnesstreck liegen.
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  Speaker 1: dürfen sie weiter genutzt werden.
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  Speaker 1: Was soll damit passieren?
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  Speaker 0: Und wir rüsten halt hier immer alles gern schriftlich fest.
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  Speaker 0: Sollte man auch diese ganzen Vereinbarungen geschriftlich verhalten
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  Speaker 1: Was macht es durchaus sinnvoll?
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  Speaker 1: Im Prinzip mit so einer Liste hat man das ja schon.
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  Speaker 1: verschriftlicht.
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  Speaker 1: Eine gute Ergänzung kann dann aber auch noch eine Vollmacht sein, in einer Vollmachts kann man seine Vertrauenspersonen auch noch einmal zusätzlich berechtigen das digitale Erbe abzuwickeln also es ganz klar zu regeln und ganz klar sagen derjenige soll das machen.
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  Speaker 1: wichtig dabei ist jedoch dass diese Vollmach ausdrücklich über den Tod hinaus gilt und mit einem Datum und einer Unterschrift versehen ist.
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  Speaker 0: Okay, also so eine Accountliste zu erstellen.
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  Speaker 0: Das fällt vermutlich vielen Verbrauchern gar nicht so schwer aber ich kann mir vorstellen bei einer Vollmacht scheitern schon einige.
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  Speaker 0: an wen kann man sich denn in diesem Fall wenden?
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  Speaker 1: Verbraucher können sich natürlich bei uns beim der verbraucherzentrale Rat einholen.
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  Speaker 1: wir haben dafür ein interaktives Tool entwickelt mit denen Radsuchende eine Accountliste erstellen können und dann auch in einer Vollmacht festlegen können, wer ihr digitales Erbe regeln soll.
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  Speaker 0: Das ist ja super!
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  Speaker 0: Und wo finde ich dieses Tool?
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  Speaker 1: Das Tool gibt es auf unserer Internetseite unter www.verbraucherzentrale.bayern Unter dem Stichwort Digitales Erben oder auch unter dem Stichtwort Selbstbestimm mein digitales Leben.
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  Speaker 0: Liebe Simone vielen Dank für diese wertvollen Informationen und Tipps.
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  Speaker 0: Ich werde mir jetzt mal so ein Accountlist darstellen Und wenn ihr noch mehr zu dem Thema Vorsorge wissen möchtet, dann besucht gerne ab dem zweiten November unsere kostenlosen Online-Vorträge in unserer Fokuswoche Vorsorge.
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  Speaker 0: Dort erfahrt ihr mehr zu den Themen digitale Vorsorge aber auch Patientenverfügung oder Vorsorgevollmacht und Betreuungsverfügelungen.
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  Speaker 0: Und nun unser Heldentipp zum Abschluss!
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  Speaker 0: Immer erst einmal durchatmen und bei uns informieren unter www.verbraucherzentrale.bayern.
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  Speaker 0: Vielen Dank fürs Zuhören.
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  Speaker 0: und bis zum nächsten Mal Die Verbraucherhelden, der Podcast der Verbraucherkontrale Bayer.