Latest / Signaali / #27 | Toimiiko KELAn konepellin alla tekoäly? Vieraana Janne Pulkkinen.

Transcript

#27 | Toimiiko KELAn konepellin alla tekoäly? Vieraana Janne Pulkkinen. · Signaali

• 0:00
  Jos miettii tota kelan kontekstia niin tota mulla.
• 0:01
  Mähän oon ensimmäiset tekoälyjutut tehty niinku
• 0:04
  tuotantoon viety 5 vuotta sitten.
• 0:06
  Ei, ei silloin ollut kopailla että se oli niinku silloin kun
• 0:09
  oli IBM watsonista niin sen jälkeistä aikaa, mutta me ollaan
• 0:12
  käytännössä niinku tehty hyvin suuri osa niistä niinku
• 0:14
  avoimella lähdekoodilla ja käytännössä niinku.
• 0:18
  Itse toistaiseksi, että tota, että meidän te.
• 0:22
  Kokeillut ja projektit niin on jotain muuta kuin globaletin
• 0:25
  käyttöönottoja, että ne on niinku ihan aidosti oikeasti
• 0:28
  niinku oikeata proggsia. Tässä evärien tätä hypyä ennen
• 0:32
  särkee ja pitäisi tai muuta. Minkälaisia menetelmiä?
• 0:34
  No niin liittyy siis hyvin paljon esimerkiksi kaikki.
• 0:39
  Varmaan semmoinen isoin ensimmäinen läpimurto keissi,
• 0:42
  mikä tehtiin aikanaan tai saatiin aikaiseksi tuon
• 0:44
  innovaatiotoimen puitteissa. Niin liittyy siis liitterin
• 0:47
  käsittely. Eli siis käytännössä kelaan
• 0:49
  tulee kymmenien ja miljoonia asiakkaiden lähettämiä liitteitä
• 0:52
  vuositasolla. Niin sitten tietyllä tavalla
• 0:54
  kone näköjään muita lähestymisiä hyödyntämällä.
• 0:57
  Ne saatiin automatisoitua sieltä ja poistettua aika paljon
• 0:59
  sellaista niinku turhaa työtä. Eli kuinka monta liikettä
• 1:02
  minuutissa? Yksi yksi toimeentulotuen
• 1:05
  hakemuksessa saattoi olla 50 liitettä ja asiakaspalvelijaa
• 1:09
  tai käsittelijä joutuu itse käymään läpi skaalaa ne oikean
• 1:11
  kokoisiksi kääntää ne oikealla tavalla luokittelemaan.
• 1:14
  Siihen taas mennä noin 12 minuuttia per käsittelykerta
• 1:18
  aikaa keskimäärin ja tota nyt pystyttiin poistamaan se.
• 1:23
  Niin sekin on jo miljoonien tuottavuushyöty.
• 1:25
  Mitä siitä saatiin? Tottakai.
• 1:28
  Ensisijaisesti ja juuriongelmassa pystyttäisiin
• 1:30
  ratkoo niin olisi se, että ihmiset ei tarvitsisi ikinä
• 1:32
  niitä liitteitä lähettääkään. Mutta lainsäädäntö on muista
• 1:37
  muista syistä johtuen. Se ei vielä ole mahdollista,
• 1:38
  mutta että se oli niinku ensimmäisiä.
• 1:40
  Miten siihen voisi päästä? Varmasti yksi vaihtoehto
• 1:46
  esimerkiksi niin kuin että jos suostumusperusteisesti
• 1:48
  voitaisiin hanskata se nehän suurin osa liittyy pankkeihin ja
• 1:51
  siis tiliotteisiin. Jos esimerkiksi
• 1:53
  toimeentulotukeen liittyy ihmisen pitää todentaa se, että
• 1:56
  onko hän niinku oikeutettu oikeutettu toimeentulo tulotukea
• 2:00
  vai ei, niin tota yksi vaihtoehto mitä myöskin on
• 2:04
  kokeiltu, niin on se, että ihminen antaisi itse
• 2:05
  suostumuksen, että ne tiedot voidaan todentaa.
• 2:09
  Ja sitten se yksi tapaus olisi esimerkiksi tulevaisuus
• 2:12
  hyödyntää digitaalisia identiteettejä ja niihin
• 2:14
  liittyviä vahvistettavia tietoja, että käytännössä
• 2:17
  ihminen ihmisen väittämä on se, että hänellä on tämmöinen ja
• 2:20
  tämmöinen tilanne. Ja sitten vaikka pankki voi
• 2:22
  todentaa, että kyllä se väittämä pitää paikkansa ja sen jälkeen
• 2:25
  asiat hoituisi mahdollisimman niinku automaattisesti ja
• 2:28
  taustalla, niin se on yksi vaihtoehtoinen lähestyminen
• 2:31
  siihen. Ja totta kai jos lainsäädäntö
• 2:33
  pystyy saada sellaiseen, että kaikki pystyttäisiin aidosti
• 2:35
  oikeasti ihan perinteisellä rajapintakyselyllä tekemään
• 2:38
  niin. Se olisi varmaan suoraviivaisin
• 2:40
  joka tapauksessa nyt. Mutta niinku kyllä niitä
• 2:43
  mahdollisuuksia on on niinku erilaisia.
• 2:46
  Mutta toi nyt on se mikä oli ensimmäinen mitä lähdettiin
• 2:48
  tekemään, millä tiedettiin että saadaan niinku isot hyödyt ja
• 2:51
  pystytään niinku aidosti helpottaa ihmisten työtä ja
• 2:55
  nopeuttaa prosesseja. Se oli ehkä ensimmäinen
• 2:59
  semmoinen niinku konkreettinen keissi.
• 3:01
  Siis mitä mitä kela voit tänä päivänä saada?
• 3:05
  Ihmisestä minkälaisia tietoja tavallaan niinku automaattisesti
• 3:08
  vaikka niinku en tiedä räpintojen avulla tai tai muuten
• 3:12
  siis jos mä jätän vaikka toimittamatta jotain liitteitä,
• 3:15
  niin uskoisin että kelalla on kuitenkin mahdollisuus selvittää
• 3:19
  niin mitä kaikkea tietoa kela voi.
• 3:21
  Jos selvittää tänä päivänä ihmisestä.
• 3:25
  No siis, kyllähän siellä nyt on laaja määrätietoa siitä mitä
• 3:28
  pystytään pystytään niinku hyödyntämään siinä käsittelyn
• 3:32
  yhteydessä, mutta esimerkiksi kannassa olevaa tietoa ei voida
• 3:35
  hyödyntää, että lainsäädäntö estää tällä hetkellä ja se on
• 3:38
  esimerkiksi yks semmoinen haaste, että kyllähän meillä
• 3:39
  niinku meidän pääjohtajajohtajat paljon puhuu siitä, että
• 3:42
  lainsäädännön näkökulmasta pitäisi pystyä saamaan sitä
• 3:45
  tietoa laajemmin hyödynnettäväksi tai että se
• 3:47
  olisi ihmiselle niinku hyödyksi ja nimenomaan niinku
• 3:50
  elämäntilanne lähtöisesti. Että kyllähän jos me mietitään
• 3:53
  erilaisia elämäntilanteita mitä me kaikki.
• 3:56
  Niin käytännössä suureen osaan. Niihin liittyy monen eri
• 4:00
  toimijan hallinnoimaa, tietoa ja meidänhän pitäisi pystyy niinku
• 4:04
  että se ei riitä, että kelalla on kaikki tieto hyödynnettävissä
• 4:06
  tai kelasta tuleva tietoa hyödynnetty, jossa me tarvitaan,
• 4:09
  että kaikki ne toimijat on yksityisen tai julkisen sektorin
• 4:12
  toimijoita ketkä jollain tavalla linkittyy meidän niihin
• 4:15
  elämäntilanteisiin, niin me saadaan se tieto
• 4:17
  oikea-aikaisesti ja mielellään ennakoivasti vielä.
• 4:21
  Siihen niinku hyödynnettäväksi, niin sitten me ollaan
• 4:23
  sellaisessa tilanteessa, missä ihmisen ei välttämättä tarvitse
• 4:25
  itse tietää, että että että mihin etua, mitä etuutta hänen
• 4:30
  pitäisi hakea tai mihin hän on oikeutettu, vaan se tieto tulisi
• 4:33
  taustalta ja hän voi sitten itse tottakai päättää, että onko
• 4:37
  haluaako hän sen ottaa vastaan tai mikä.
• 4:39
  Ei se kiinni se tilanne onkaan sitten että.
• 4:41
  Sehän on aika sensitiivistä tietoa kannassa.
• 4:44
  Siellä on potilaskertomuksia ja ja diagnooseja.
• 4:49
  Reseptejä muuta siis. Millä tavalla toit tieto voi
• 4:53
  hyödyntää hyödyttää kelaa. No ei se.
• 4:55
  Välttämättä kelaa hyödytä, mutta sitä ihmistä, että jos että
• 4:58
  omalla tavalla hänen niinku erilaisia lämmötilanteitaan
• 5:00
  halutaan, että jos pystyttäisiin niinku nimenomaan ehkä
• 5:03
  ennakoivasti auttamaan erilaisissa niinku vaikka
• 5:06
  sosiaaliturvatilanteessa niin siihen liittyen, niin siitä
• 5:10
  olisi hyötyä, mutta että nimenomaan silloin kun siitä on
• 5:12
  sille yksilölle hyötyä. Ei organisaation, että se on
• 5:15
  lähtökohta. Pitäisi kuitenkin aina olla se
• 5:17
  meidän kaikki nää niinku yksilöt ja yksilöiden erilaiset
• 5:20
  elämäntilanteet. Että että semmoinen niinku
• 5:23
  organisaatiolähtöinen ajattelu muutenkin, niin se on ehkä
• 5:26
  itselle vähän vierasta, että että että me aika paljon
• 5:29
  suomessa puhutaan. Muutenkin siis tällaista niinku.
• 5:34
  Erilaisista. Niin kun sektoreista, että jos
• 5:39
  miettii sitten niinku vaikka yleisesti ottaen kasvua ja
• 5:42
  muuta, niin puhutaan startupeista ja puhutaan
• 5:44
  keskisuurista ja isoista yrityksistä, julkisesta
• 5:46
  sektorista ja. Tutkimussektorista ja muista et
• 5:50
  et niin kun ja mietitään et miten niitten etuja pystytään
• 5:52
  ajamaan, mikä on tietysti tosi tärkeätä.
• 5:55
  Mut olisi tosi tärkeätä että me ei kategorisoitaisi jo valmiiksi
• 5:58
  niitä meidän omia ajatuksia. Et jos miettii näitä erilaisia
• 6:01
  ihmisten elämäntilanteita, niin kyllä niihin tarvitaan niinku
• 6:04
  valtion valtion toimijoita niin sanotusti.
• 6:07
  Mut tarvitaan myös start-upeja ja monia muita kyvykkyyksiä,
• 6:10
  että niitä ongelmia pystytään oikeasti ratkomaan että.
• 6:13
  Että, että ehkä semmoinen niinku kategorisointi on vähän
• 6:16
  vanhanaikaista mun mielestä. Joo.
• 6:21
  No mulla on sellainen mielikuva kelasta, että se on kuitenkin
• 6:24
  varsin byrokraattinen laitos sen takia, että se joutuu.
• 6:29
  Käsittelemään paljon sellaista niinku epästruktoroitua tietoa,
• 6:34
  dataa liitteitä ja ja siis se data sen niinku tietomassa mitä
• 6:39
  käsittelet joku käymään, niin se on niin valtava.
• 6:42
  Niin uskoisin että siinä on varmaan se potentiaali, että
• 6:44
  miten sitä voi öö automatisoida että.
• 6:48
  On on varmasti siis se. Potentiaalia, että miten
• 6:52
  pystyisi automatisoimaan huomattavasti suuremmin.
• 6:55
  Kelahan julkaisi viime kesällä kesän loppupuolella
• 6:59
  tulevaisuuskuvan, jossa käytännössä on sanottu ihan
• 7:02
  ääneen, että tähdätään niinku 70 viiva 80% automaatio asteeseen
• 7:06
  tulevaisuudessa. Että kyllähän se niinku
• 7:09
  tavoitteet on kerrottu jo julkisesti ja meillähän on nyt
• 7:12
  semmoinen isompi epos hanke lähdössä liikkeelle tai lähtenyt
• 7:16
  liikkeelle ja sitten niitä valintoja tehdään tässä
• 7:17
  lähiaikoina niin sen osalta, että keiden toimijoiden kanssa
• 7:20
  lähdetään tekee. Mutta että ne tavoitteet on
• 7:22
  kerrottu jo julkisesti, että että tähdätään niinku
• 7:25
  huomattavasti laajempaan ja suurempaan automaatioon missä
• 7:28
  missä tällä hetkellä ollaan ja varmasti niinku on meillä
• 7:31
  suomessa hyviä esimerkkejä verohallinto omaa matkaansa
• 7:34
  tehnyt kuitenkin jo pidemmän aikaa, että nythän me ollaan
• 7:36
  nähty tietysti viime vuosien aikana niitä hyötyjä, mutta.
• 7:38
  Sielläkin on taustalla pitkä muutosmatka.
• 7:41
  Onko periaatteessa siinä mielessä, että teitä edellä vai
• 7:44
  miten itse? Hirveän hyvä kysymys varmaan
• 7:47
  siis siinä että olet asiakkaalta on pystytty poistamaan asioinnin
• 7:49
  tarvetta, niin sen osalta se niin sanotusti ydin
• 7:53
  liiketoiminta on kuitenkin aika erilaista ja se on aika hauska
• 7:56
  sinällään, että aika monessa kontekstissa verottajahan
• 7:59
  lähtökohtaisesti vie sulta rahaa ja se on niinku sä tota.
• 8:04
  Mut se kuitenkin siihen suhtaudutaan positiivisesti ja
• 8:06
  kela antaa rahaa. Ja sitten yhteiskuntamme
• 8:08
  rakastamme veroja. Joo ja sitten sitten tota kela
• 8:12
  kela antaa rahaa mutta sitten suhtaudutaan vähän
• 8:15
  kriittisemmin, mutta se johtuu siitä että iso osa kela
• 8:18
  asiakkaista on niin kun heidän elämäntilanteet on hyvin
• 8:21
  hankalia ja tietyllä tavalla ne asiakaskohtaamiset ja ne
• 8:24
  tilanteet on omalla tavallaan jossain tilanteessa, jossa
• 8:27
  niinku elämän niinku eri käänteiden kannalta tosi
• 8:29
  merkityksellisiä ja se johtuu vähän niinku että sinällään
• 8:32
  niinku veroja kelaa monesti verrataan toisiinsa, mutta.
• 8:36
  Mä olen itsekin sanonut monta kertaa, että se ei ole ihan sama
• 8:38
  asia, että ne monessa tilanteessa kuitenkin niin
• 8:41
  tarvitaan myös sitä henkilökohtaista.
• 8:43
  Tukee ja tietysti, että enemmän sitä voitaisiin niinku
• 8:46
  ennakoivasta kontekstissa antaa ja käyttää aikaa siihen, niin
• 8:49
  sitä suuremmat ne yhteiskunnalliset hyödytkin on,
• 8:53
  että on meidän innovaatiotoiminnan puitteissa.
• 8:55
  Esimerkiksi on on tutkittu vaikka paljon tämmöisenä niinku
• 8:58
  yksi ilmiön nuorten syrjäytymistä ja se
• 9:00
  ennaltaehkäisyä niin. Kyllähän se vaikuttavuuden
• 9:04
  kannalta on ne hyödyt potentiaalisesti on todella
• 9:06
  suuria, että THLN arvioiden mukaan yksi nuoren syrjäytyminen
• 9:09
  maksaa elinaikana yhteiskunnalle yksi piste 2 miljoonaa niitten
• 9:12
  inhimillisten asioiden lisäksi. Ja katsotko muuten tietämään,
• 9:17
  että kuinka paljon nuoria meillä on nyt siinä
• 9:20
  syrjäytymisvaarassa? No se riippuu vähän arvioista.
• 9:23
  Me silloin arvioitiin siinä kontekstissa, että me
• 9:26
  pystyttäisiin 5000 nolla 5000 nuoren syrjäytymistä niin kuin
• 9:29
  ennaltaehkäisevä esimerkiksi niin kuin dataa perusteella
• 9:31
  sitten totta kai sitä pitää validoida enemmän. 5000 nuorta
• 9:34
  jo itsessään niin se niin kun hyöty yhteiskunnalle olisi 6
• 9:38
  miljardia. Ja se on puhutaan niinku aika
• 9:41
  isoista summista. Ja sitä rahaa voi edelleen
• 9:44
  sijoittaa uudelleen syrjäytymisen ehkäisemiseen.
• 9:48
  Niin tavallaan se on niinku. Itse niitä ongelma on tottakai
• 9:50
  se, että että noita on hirveän vaikea todentaa ja ne on pitkän
• 9:53
  aikajänteen niin kun tietyllä tavalla hyötyjä mitkä tulee.
• 9:57
  Ja sitten tällaisessa nykyisenkin kaltaisessa tiukassa
• 10:00
  taloustilanteessa, niin sehän voi lyhyellä aikavälillä olla
• 10:04
  olla tota niin tilanne se, että että käytännössä joudutaan
• 10:06
  investoimaan enemmän aikaa. Ja resursseja että pystytään
• 10:10
  noita asioita hoitamaan ja sitten kuitenkin samaan aikaan
• 10:14
  paineita sitten kiristää ja tehostaa sitä toimintaa että toi
• 10:17
  on niinku semmoinen yhtälö. Vähän sen vaikuttavuudenkin
• 10:19
  osalta että aika hankala. Mutta että että kyllä itse itse
• 10:24
  niinku näen että on tosi tärkeätä että pystyttäisiin
• 10:26
  nimenomaan ennaltaehkäisevästi erilaisiin näihin
• 10:28
  yhteiskunnallisiin tärkeisiin asioihin.
• 10:30
  Niinku tarttua on se sitten nuorten syrjäytymisen
• 10:32
  ennaltaehkäisy tai vaikka työkyvyttömyys asiat, mikä on
• 10:35
  myöskin aika iso. Yhteiskunnallinen.
• 10:39
  Haaste tällä hetkellä. Mutta että monessa tilanteessa
• 10:42
  sitten tullaan myös siihen, että kenen toimijan vastuullanne
• 10:45
  kuuluu ja ketkä niitä pystyisi sitten hoitamaan ja tässä
• 10:49
  tullaan ja. Kuka sen maksaa, koska se on
• 10:50
  kuitenkin. Investointi just näin, mutta
• 10:54
  että siinä tullaan just tähän elämäntilanne lähtöiseen
• 10:56
  ajatteluun, että silloin yksittäinen toimija ei voi edes
• 10:59
  ratkoa välttämättä eikä kannatakaan lähteä sille
• 11:01
  mentaliteetilla, että yksi toimija ratkoo nyt tämän ison
• 11:03
  yhteiskunnallisen ongelman, vaan meidän pitäisi yksi pystyä.
• 11:06
  Se ratkoo ja siihen tarvitaan nimenomaan eri sektoreilta niitä
• 11:09
  toimijoita. Että me voidaan yksi niitä
• 11:12
  ongelmia ratkaistua. Tuodaan ne kyvykkyydet yksi ja
• 11:14
  sitten sitten lähtee tota niin ratkoo ehkä niinku vähän eri
• 11:18
  tavalla mihin ollaan totuttu perinteisesti.
• 11:22
  Arvoisat katsojat ja kuulijat. Tervetuloa uuteen
• 11:24
  signaalipodcastin jakson pariin. Tällä kertaa podcastin vieraana
• 11:29
  on henkilö nimeltään janne puukkinen, joka toimii
• 11:32
  innovaatiojohtajana kelassa. Tervetuloa podcastiin janne.
• 11:36
  Kiitoksia paljon. Haluatko esitellä lyhyesti, kuka
• 11:41
  olet? Mistä tulet?
• 11:43
  Joo eli tosissaan mun nimi on janne pulkkinen ja viimeiset 6
• 11:47
  puoli vuotta toiminut. Nyt kelan kelan
• 11:49
  innovaatiotoiminnasta vastaavassa roolissa, roolissa
• 11:52
  ja tota. Sen lisäksi toimin tällä
• 11:54
  hetkellä suomalaisten innovaatiojohtajien perustamassa
• 11:57
  tämmöisen innovation practicanaus communityissa ja
• 12:00
  sen toiminnanjohtajana, että pyritään suomalaiset
• 12:02
  innovaatiokenttään omalta osaltamme edistämään siinä ja.
• 12:05
  Sitten kolmantena roolina. Tällä hetkellä on on tämmöisen
• 12:08
  fidenet osuuskunnan hallituksessa, jossa rakennetaan
• 12:10
  sitten taas sitä digitaalisen. Luottamuksen luottamuksen tuota
• 12:14
  niin sektoria suomessa eteenpäin ja euroopassa.
• 12:17
  Minkälaisia muutoksia tässä viime vuosina on tapahtunut
• 12:20
  kelassa ja onko ne muutokset sellaisia, että ne näkyy
• 12:23
  tavallisilla kansalaisilla? Hirveän hyvä kysymys.
• 12:26
  Siis jos miettii sitä vähän yli 6 vuoden matkaa niin kyllähän
• 12:29
  kela on jo aika erilainen organisaatio mitä se oli silloin
• 12:31
  6 vuotta sitten. Silloin kun me lähdettiin
• 12:35
  rakentamaan innovaatiotoimintaa, niin kelan yleinen.
• 12:37
  Ehkä tämmöinen mielikuva ei ole välttämättä se innovatiivisin
• 12:39
  mahdollinen eli eli omalla tavallaan tietysti
• 12:42
  innovaatiotoiminta ja tämmöinen niin kun.
• 12:44
  Perinteinen, perinteinen, ehkä niinku virosta tyyppinen
• 12:47
  toiminta, niin ei välttämättä ensimmäisenä tule mielikuvina,
• 12:49
  että ne niin kun lyö kättä yksi niin sanotusti.
• 12:52
  Mutta tota me ollaan tehty aika iso matka kulttuurillisestikin
• 12:55
  siinä, että ei ensimmäiset vuodet ei ollut mitään hirveän
• 12:58
  helppoja välttämättä, että kyllähän tän tyyppinen toiminta
• 13:01
  on niin paljon nopeampi syklisempää tuodaan erilaisia
• 13:05
  asioita aika paljon ulkoa sisälle niinku ulkoa tulevista
• 13:08
  signaaleihin tartutaan ja niitä niitä sitä kautta lähdetään
• 13:11
  ratkomaan ratkoo ongelmia ja se ehkä ei ollut vielä 6 vuotta
• 13:14
  sitten semmo. Perinteisin tapa lähestyä
• 13:17
  lähestyä asioita, mutta tuota pitkä tie ollaan kuljettu.
• 13:20
  Meillä on nykyisellään pikkasen vajaa 30 ihmistä.
• 13:22
  Päivätyönään tekee innovaatiotoimintaa ja ja ja
• 13:26
  ympärillä on tietysti paljon ihmisiä sekä meidän
• 13:28
  organisaatiosta että organisaation ulkopuolelta.
• 13:30
  Yhteistyökumppaneiden kautta. Että kyllä me aika iso iso
• 13:33
  niinku tämmöinen matka ollaan tässä käyty ja erityisen
• 13:37
  ilahtunut itse on siitä, että että nykyisellään kelan niinku
• 13:40
  strategisella tasolla ennakointi-innovaatiotoiminta ja
• 13:43
  strategian käytännössä niinku samaa kokonaisuutta.
• 13:46
  Eli me hyödynnetään ennakointia nimenomaan näitten erilaisten
• 13:49
  ilmiöiden ja signaaleiden tunnistamiseen, mutta se meidän
• 13:52
  innovaatiotoiminta on aika strategisessa roolissa nykyään
• 13:54
  eli käytännössä sen innovaatiotoiminnan yksi
• 13:56
  keskeinen tehtävä on sitten niin, kun sukeltaa näiden
• 13:59
  ilmiöiden sisään ja luoda faktaa siitä tässä meidän kontekstissa,
• 14:03
  että mitä ne oikeasti meille tarkoittaa ja sitten me voidaan
• 14:06
  reflektoida eri tasoilla sitten sitä, että onko sillä vaikutusta
• 14:09
  meidän strategiseen suuntaan tai stoperatiivisesti.
• 14:11
  Että tää on ehkä sellainen niinku iso iso matka mitä me
• 14:14
  ollaan tehty mistä itse on ainakin tosi tyytyväinen, että
• 14:18
  että että se ei ole ihan ihan itsestään selvää ja varsinkin
• 14:21
  tässä ajassa missä me tällä hetkellä eletään, niin nyt voi
• 14:24
  olla aika tyytyväinen, että me ollaan esimerkiksi tekoälyä jo
• 14:27
  aika pitkään niinku käytännössä sovellettu ja hyödynnetty, kun
• 14:30
  tää murros nyt tässä muutama vuosi sitten on isommin tullut
• 14:33
  päälle, niin meidän niinku veronmaksajana, niin aika monet
• 14:36
  sanoo sitten kun kuulee tästä meidän toiminnasta, että ovat
• 14:38
  tyytyväisiä siitä, että. Että, että näihin asioihin on
• 14:41
  osattu ennakoivasti investoida. Minkälaiseen innovaatiot voivat
• 14:44
  olla? Voitko tuoda jotain esimerkkejä?
• 14:46
  Onko ne sellaisia, että ne on talon sisäisiä innovaatioita vai
• 14:50
  onko ne jotain palveluinnovaatioita
• 14:53
  loppukätteillä edunsaajille vai minkälaisia ne on?
• 14:57
  Aluksi pyrittiin määrittelemään, että mitä innovaatiota tehdään
• 15:00
  ja mikä se innovaatio on niinku määritelmä on.
• 15:03
  Jossain vaiheessa sitä luovuttiin ja ymmärrettiin, että
• 15:05
  se, että itse asiassa ne isoimmat ja parhaat asiat
• 15:07
  tapahtuu silloin kun me ei tarvitse puhua, että nyt me
• 15:09
  tehdään innovaatioita. Ja ja aika monesti ne ne voi
• 15:12
  olla. Joko tällaisia tuotetyyppisiä
• 15:14
  millä me pystytään tehostamaan, tehostaa meidän arkea
• 15:17
  huomattavasti, vaikka monessa kontekstissa tekoälyalusteisesti
• 15:21
  tai sitten ne voi olla ne innovaatiot nimenomaan tällaisia
• 15:23
  toimintamalleihin tapoihin toimia strategisia lähestymisiä.
• 15:27
  Mutta että kyllä me niinku aika pitkälti kaikki perustuu siihen
• 15:30
  jatkuvaan oppimiseen. Ja nyt tän hetkisessä maailmassa
• 15:32
  missä me eletään, niin se on niinku koko ajan tärkeämpää ja
• 15:35
  tärkeämpää. Että meillä on tapa, miten me
• 15:38
  voidaan validoida siitä tulevaisuutta ja sitä kautta
• 15:41
  tehdä päätöksiä. Pystytään luomaan niinku faktaa
• 15:43
  päätöksenteon tueksi käytännössä.
• 15:46
  Innovaatiossahan puhutaan monesta näistä 3 horisontista
• 15:48
  että on niinku ykköshorisonttia mikä tähtää siihen niinku
• 15:51
  lyhyemmän aikavälin inkrementaaliseen kehitykseen ja
• 15:54
  sitten on kakkos ja kolmoshorisontti ja meilläkin se
• 15:56
  matka ehkä on mennyt silleen, että me ollaan ensimmäiset
• 15:58
  vuodet keskitty siihen ykköshorisonttiin, että saadaan
• 16:00
  nimenomaan esimerkiksi tuottavuuteen liittyviä
• 16:03
  liittyviä prosesseihin liittyviä hyötyjä hyötyjä sitten
• 16:05
  aikaiseksi. Ja nyt tässä hetkessä missä
• 16:08
  kelakin on ja missä me ollaan, niin me tullaan ja ollaan
• 16:11
  keskitytty entistä enemmän sinne kakkos ja kolmoshorisonttiin eli
• 16:14
  otetaan vähän pidempi tähtäin kela jul.
• 16:17
  Viime kesänä tämmöisen strategisen tulevaisuuskuvan ja
• 16:20
  nyt kun me yritetään sitten kurottaa sinne strategiseen
• 16:22
  tulevaisuuskuvaan ja niihin aika m ambitiotasoltaankin isoihin
• 16:27
  automaatiotavoitteisiin, niin silloin tottakai se meidänkin
• 16:30
  innovaatiotoiminnan niin perspektiivi menee vähän
• 16:32
  pidemmälle, että me tähdätään sitten pidemmälle ja pyritään
• 16:34
  rakentaa sitä näkymää sinne tulevaisuuteen entistä enemmän
• 16:38
  eli keskitytään entistä enemmän sinne kakkos ja erityisesti
• 16:41
  sinne kolmoshorisonttiin. Ja nyt kun näyttää vahvasti
• 16:45
  siltä että suomessa niinku muissakin länsimaissa niin.
• 16:49
  Työllisten määrä suhteessa edunsaajiin ja huollettaviin
• 16:53
  koko ajan laskee niin mitä mieltä olet?
• 16:58
  Kuinka paljon me pystytään automaatiolla korjaamaan tätä?
• 17:02
  Tätä muutosta? Voitaisiinko me vaan lakkauttaa
• 17:04
  koko asiakaspalvelukelassa ja antaa se tekoälyn tehtäväksi?
• 17:11
  No ei se varmaan siis tähän asiakaspalveluun liittyen, niin
• 17:13
  meillähän on tietysti tuossa ruotsissa hyvä esimerkki
• 17:16
  klarnasta, joka on tehnyt aika isoja isoja tota niin
• 17:18
  automaatio, transformaatioita, tohon
• 17:21
  asiakaspalveluautomatisointiin liittyen niinku kelan kelan
• 17:26
  liiketoiminta niin sanotusti tai se yhteiskunnallinen rooli on
• 17:30
  niin merkittävä, että niinku tietysti tuollaiset asiat on on
• 17:32
  niinku todella tärkeä ymmärtää että mitkä ne vaikutukset on.
• 17:37
  Ja ne automaatiot ehkä lähtee jostain muualta kuin sieltä
• 17:40
  asiakaspalvelusta niinku ensimmäisessä vaiheessa, että
• 17:42
  kyllä meidän pitää pystyä takaa se, että ihmiset saa.
• 17:45
  Saa niinku tukea sille kun tarvii ja ja ja sitten ehkä se
• 17:48
  niinku automaatiomahdollisuus linkittyy vahvasti siihen, että
• 17:51
  miten pystyttäisiin ihmisiltä poistaa sitä asiointitarvetta,
• 17:54
  että se asiakaspalvelua että taas tarvittaisi sitä kautta
• 17:57
  niin paljon eli omalla tavallaan pystyttäisiin niinku ei niinkään
• 18:01
  pyrkiä niinku keksimään ratkaisuita nykyisiin
• 18:03
  toimintoihin. Kaikki kaikissa konteksteissa
• 18:06
  vaan enemmänkin pyrkiä ratkomaan niitä juurisyitä millä sitä
• 18:09
  kuormaa voidaan sitten purkaa. Että mä itse ainakin jotenkin
• 18:12
  lähestyn siitä, että on meidän innovaatiot on tietenkin monelta
• 18:15
  osin lähestyy se, että me pyritään yleensä tunnistamaan ne
• 18:17
  juurisyyt ja sitten jos ne juurisyitä pystytään ratkoo
• 18:20
  tavalla tai toisella niin silloin nää muutkin asiat
• 18:23
  saattaa olla että ne helpottuu ja sitä kautta se
• 18:26
  vaikuttavuuskin on isompaa, että kyllä mä ehkä tuossa
• 18:28
  kontekstissa sanoisin, että että jos se kelan
• 18:31
  tulevaisuuskuvassakin mainittu 80% automaatio niin kun.
• 18:36
  Tavoitteet tulee niin siellä on paljon näitä juuri asioita.
• 18:38
  Kaikkea tämä kaadeksinkymmentä prosenttia koskee.
• 18:42
  Se 80% koskee siis sen tulevaisuus kuvan perusteella
• 18:45
  siis yleisesti ottaen kaikkien toimintaa toimintaa.
• 18:49
  Mitä organisaatiossa on, että että jos miettii sitä
• 18:51
  automaatiota tai tällä hetkellä olla. 310%
• 18:56
  asiakaspalvelurajapinnassa vai myös talon sisällä tyyliin
• 19:00
  toimitusjohtajan. Joo tehtäviä kyllä.
• 19:02
  Kyllä se varmasti menee niinku kautta linjan se että ei sitä
• 19:05
  ole kategorisoitu johonkin tiettyyn tiettyyn sektoriin.
• 19:08
  Sitten siinä toiminnassa vaan nimenomaan sen mukaan, että mikä
• 19:11
  on niinku. Seisoo iso iso koko
• 19:13
  organisaation niinku automaatiotavoitteet se
• 19:17
  nostajaosa. Kuinka suuri innovaatiobudjetti
• 19:20
  teillä on käytettävissä? No tota ihan tarkkoja lukuja ei
• 19:26
  ehkä tässä lähdetä silleen suoraan erottelemaan, mutta että
• 19:29
  käytännössä siis puhutaan hyvin pienistä summista siis koko niin
• 19:34
  kuin mittasuhteessa, että taitaa puhua kehittämisen kannalta
• 19:37
  niin. Kelan kehittämisen budjetin
• 19:41
  kokonaisuudesta, niin puhutaan yksi viiva 2% luokasta.
• 19:44
  Toimitko sä sillain että teillä on joku kehitysbudjetti ja siitä
• 19:49
  sinun organisaatiossa ollaan validettu että tää on se keissi
• 19:52
  mitä kannattaa lähteä toteuttamaan.
• 19:54
  Sitten teette projektisuunnitelmaa ja sitten
• 19:56
  te haette rahoitusta talon sisällä.
• 19:58
  Vai onko teillä kuitenkin sellainen avoin budjetti ettei
• 20:00
  itse päätätte että mihin projekteihin te?
• 20:01
  Käytetään siis talotasolla niinku perus niin jos puhutaan
• 20:04
  tämmöisestä yleisestä kehittymistä, niin tottakai
• 20:06
  siellä on niinku omat portfoliot ja niitä johdetaan ja siellä on.
• 20:09
  Omat budjetit, mutta että sitten toi meidän innovaatiobudjetti on
• 20:12
  nimenomaan se pieni osuus siitä. On nimenomaan sellaisia, että me
• 20:17
  pystytään liikkumaan nopeammin, eli että jos meille tulee
• 20:19
  erilaisia mahdollisuuksia tai erilaisia asioita, mitä me
• 20:22
  haluttaisiin ratkoa, niin me nähdään, että me tarvitaan
• 20:25
  sijaismäärää erilaisia kumppaneita esimerkiksi mukaan
• 20:27
  ja me tietyllä tavalla juuri tuon takia, että ne prosessit ei
• 20:31
  olisi niin pitkiä. Niin meillä on tietty pelivara
• 20:34
  siinä, että me voidaan hyödyntää sitä, jolla sitten pystytään
• 20:36
  sitä muutosta nopeuttaa, mutta se on todella pieni se
• 20:40
  kokonaisuudessa sitten tietysti siihen kokonaisbudjettiin
• 20:43
  nähden. No minkälaisia projekteja teillä
• 20:46
  on nyt pöydällä? Mitä pystyt paljastamaan
• 20:48
  sellaiseen mitkä saattaa johtaa innovaatioihin?
• 20:52
  90 viiva 95% liittyy enemmän tai vähemmän tekoälyyn ja nimenomaan
• 20:57
  siihen, että me tutkitaan sitä myös niinku ilmiönä, että mikä
• 21:00
  sen vaikutus on, niin kuin että kun me tehdään jotain
• 21:03
  tekoälyratkaisuita, kokeillaan niitä, niin on tosi tärkeää,
• 21:06
  että me ymmärretään, että mikä niiden vaikutus on meidän
• 21:08
  organisaation lisäksi myös meidän asiakkaaseen ja
• 21:10
  mahdollisesti jopa yhteiskuntaa että.
• 21:12
  Että ei voida niinku hätiköidysti viedä viedä asioita
• 21:14
  vaan että vaikka paljon paljon niinku teknologisesti olisi
• 21:17
  valmiuksia viedä asioita arkeen niin se tietysti kelan
• 21:21
  yhteiskunnallinen rooli vaatii sen, että että meidän pitää
• 21:24
  tehdä ne vastuullisesti ja tän takia esimerkiksi me
• 21:27
  määriteltiin niinku yhtään tekoälyprojektia käynnistettiin,
• 21:30
  niin eettiset periaatteet sille, että meeting periaatteen mukaan
• 21:33
  niitä asioita edistetään ja ja ja nimenomaan just tähän
• 21:36
  läpinäkyvyyteen ja vastuullisuuteen liittyviä
• 21:38
  asioita. Mutta että tota.
• 21:40
  Se mitä tällä hetkellä tehdään niin liittyy paljon.
• 21:44
  Miten miten niin kun tekoälyn ehkä tätä näitä uusimpia aaltoja
• 21:47
  tällä hetkellä tutkitaan paljon tekoälyagentteihin liittyvää
• 21:50
  maailmaa? Mitä se tarkoittaa esimerkiksi
• 21:54
  hallinnan kannalta, että jos meillä on erilaisia tehtäviä,
• 21:56
  joita hoidetaan autonomisesti, niin mitä se tarkoittaa
• 21:59
  hallinnan osalta? Miten niin sanotut ihmistiimit
• 22:02
  ja tekoäly tiim toimii? Miten niitä orkesteroidaan,
• 22:06
  miten miten ne toimii? Yksi, että kyllä tällä hetkellä
• 22:08
  tutkitaan aika paljon just tätä. Agentti agenttipuolta ja sen
• 22:12
  niinku vaikutuksia meidän meidän arkeen ja kokeilut siinä
• 22:16
  tietysti liittyy ehkä meillä enemmän tämmöiseen
• 22:18
  hallinnollisempaan, että että että luonnollisesti ollaan
• 22:20
  siinäkin semmoisessa tilanteessa, että ei olla vielä
• 22:22
  siellä niin sanotusti päätöksenteon ytimessä vaan
• 22:25
  enemmänkin sitten niinku että miten pystytään niinku meidän
• 22:27
  aikaisemmin hallinnollisia tehtäviä hoitaa sitten
• 22:30
  automaattisesti, mutta siinä on myös taustalla koko ajan
• 22:33
  ajatuksena se, että me ymmärretään koko ajan paremmin
• 22:36
  ja paremmin niitä lainalaisuuksia.
• 22:38
  Ja ne toimii että se on se tematiikka minkä parissa niinku
• 22:41
  ain osalta tällä hetkellä työskennellään paljon.
• 22:43
  Sitten ollaan mukana rakentamassa tulevaisuuden
• 22:45
  asiakaspolkuja ja tän tyyppisiä niinku strategisempiakin
• 22:48
  asioita. Mutta kyllä se tekoälyn
• 22:51
  ympärillä yllätys yllätys pyörii aika paljon.
• 22:53
  Mitä ne on? Ne on ne konkreettiset asiat
• 22:57
  mihin te pyritte vaikuttamaan tekoälyllä?
• 23:01
  No varmaan siis tässä hetkessä tietysti yksi tärkeä on se
• 23:04
  ymmärrys, että me ymmärretään ne vaikutukset, mutta että jos
• 23:06
  niinku tuossa sivuttiin, niin sellaisia ihan konkreettisia
• 23:11
  hyötyjä mitä mitä pystytään saamaan niin niinku tuossa
• 23:14
  taidettiin sivulta aikaisemmin, niin viitisen vuotta sitten
• 23:17
  ensimmäisestä tämmöisestä tekoälyprojektit mitä vietiin
• 23:19
  vietiin arkeen, niin liittyi nimenomaan tähän toiminnan
• 23:21
  tehostamiseen ja esimerkiksi kelaan saapuu suuri määrä
• 23:25
  erilaisia liitteitä. Vuositasolla puhutaan kymmenistä
• 23:28
  miljoonista liitteistä, niin niitten käsittelyautomatisointi
• 23:31
  jo. Sitten tai ollaan pystytty niin
• 23:34
  kuin tuottamaan isoja isoja tuottavuussäästöjä sitten ja
• 23:38
  säästää tietysti sitä sellaista niin kuin.
• 23:42
  Aikaa siitä käsittelystä, jota voidaan käyttää sitten
• 23:45
  tärkeimpiin asioihin, että ne on siis tuollaisia niin kuin
• 23:48
  ensimmäisiä mitä aikanaan aikanaan arkea viety.
• 23:50
  Mutta että sitten on totta kai paljon esimerkiksi ohjeisiin
• 23:53
  liittyviä asioita tällä hetkellä.
• 23:54
  Jos me mietitään, niin kelassa on vähän eri laskentakaavan
• 23:58
  mukaan, mutta että saattaa olla hieman yli 100 erilaista etuus
• 24:02
  etuuslajia luokkaa. Ja kaikkiin liittyy omat
• 24:05
  ohjeistukset ja lainsäädännöt. Esimerkiksi niin se on, jos
• 24:09
  meille tulee uusia työntekijöitä niin kognitiivisesti aika iso
• 24:11
  kuorma niinku omaksua uutta tietoa, niin se on esimerkiksi
• 24:16
  yks yks tällainen niin kuin lähellä arkeen vietävistä
• 24:20
  asioista, että miten me pystytään ihan sitä laajaa
• 24:22
  määrää tietoa hyödyntää paremmin sitten siinä arjen arjen
• 24:25
  työnohjaamisessa. Ennen.
• 24:28
  Kohtuu selkeitä tollaisia simppeleitä, hyötyjä tuovia
• 24:31
  asioita, mutta että niillä on sitten noissa volyymeissa aika
• 24:35
  iso merkitys sitten kuitenkin. Niin ja pelkästään se.
• 24:40
  Tiedostojen koko voi aika haaste niinku mainitsit aiemmin, että
• 24:44
  että joltain hakijalta voi tulla kymmeniä eri liitteitä PTF.
• 24:49
  Nä. Niin voisin kuvitella että tuo
• 24:51
  vaatii jo aikamoista tallennustilaa
• 24:53
  tallennuskapasiteettia mikä taas.
• 24:56
  Vai jo itsessään olla melko kallista pitää.
• 25:00
  Kyllä, että kyllä jossain niinku tai tai parhaimmillaan olla että
• 25:03
  toimeentulohakemuksen yhteydessä on saattanut olla 50 erilaista
• 25:06
  liitettä ja ne voi olla erilaisia kuvia ja eripäin
• 25:09
  käänneltynä. Ja ja ja muuta että että niitä
• 25:12
  pitäisi tiettyjä esikäsittely käyttää käyttää tai on pitänyt
• 25:16
  käyttöaikaa ja nyt tosissaan pystytään sitä.
• 25:18
  Onneksi jo. Monelta osin automatisoimaan ja
• 25:21
  että meidän käsittelijöiden ei tarvitse käyttää sitä aikaa
• 25:24
  sellaiseen vaan voi keskittyä siihen niinku olennaisempaan
• 25:27
  vaiheeseen. Mutta kyllä noi volyymit on
• 25:30
  kuitenkin niin suuria, että että että se impakti on aika iso.
• 25:33
  Sitten jos pystytään pystytään niinku asioita edistää noilta
• 25:36
  osin. Joo.
• 25:39
  Nyt tässä viime päivinä on on ollut hypä tästä chat GPTN
• 25:44
  kyvystä luoda erilaiseen kuitteja niinku asiakirjoja ja
• 25:49
  muuta, niin joku organisaatio on keksinyt sen tavan, että se
• 25:54
  tarkistaa metatiedot miten ne kehot suoraan kopsattu sieltä
• 25:59
  sieltä GPT, stä, mutta sehän on tosi helppo kiertää.
• 26:02
  Mä voin vaikka skannata paperin ja ottaa kuvan omalla
• 26:05
  puhelimella ja niin edelleen. Niin näetkö sä, että se voisi
• 26:09
  olla teille jonkinlainen ongelma, että miten te pystytte
• 26:11
  todentamaan, että mikä asiakirja tai liitä on aito ja mikä ei?
• 26:16
  Joo joo onhan se totta kai haaste on tällä hetkellä ollut
• 26:19
  jo pitkään, että ei se ei se se ei ole mikään uusi uusi asia
• 26:23
  sinällään. Totta kai nuo kyvykkyydet niinku
• 26:25
  niinku tasapaisesti että kuka tahansa voi tehdä niitä
• 26:27
  uskottavan näköisiä näköisiä kopioita erinäisistä asioista on
• 26:32
  on on tosissaan niin kun haaste joka on tunnistettu jo pidemmän
• 26:35
  aikaa sitten ja ja ja totta kai ollaan rakennettu siihenkin
• 26:38
  liittyviä kyvykkyyksiä ollaan niitä asioita pystytään
• 26:41
  tunnistaa toinen mikä tähän liittyy vahvasti liittyy
• 26:44
  nimenomaan siihen finndin että osuuskuntaan ja näihin
• 26:46
  digitaalisiin identite. Todistettaviin tietoihin eli eli
• 26:49
  tota niin se on myös yksi syy minkä takia sitä puolta ollaan.
• 26:53
  Ollaan oltu niin kuin kehittämässä ja ollaan tiiviisti
• 26:57
  oltu siinä kehittämisyhteistyössä mukana
• 26:58
  nyt sitten, että että nimenomaan että pystytään rakentaa niihin
• 27:02
  digitaalisen identiteettiin kiinnitettäviä tällaisia
• 27:05
  vahvistettavia tietoja ja luomaan mekanismillä niitä
• 27:08
  voidaan todentaa erilaisten asioiden alkuperää.
• 27:10
  Niin se on niin kun se ei pelkästään tietenkään liity
• 27:13
  suomeen, vaan myöskin tämmöinen eurooppalainen iso
• 27:16
  kehityssuunta. Missä pyritään?
• 27:17
  Tietysti tämmöiseen eurooppalaiselle taustaa taustaa
• 27:20
  luottamuspohjaan niin sanotusti hyödyntäen niin rakentaa sitten
• 27:23
  kyvykkyyksiä. Mistä siitä on oikein kyse?
• 27:26
  Missä kaikkialla tätä voisi hyödyntää?
• 27:30
  No siis kyse on yksinkertaistettuna siinä, että
• 27:33
  jos sekä yrityksillä organisaatiolla että meillä
• 27:36
  ihmisillä voi olla digitaalisia identiteettiä niihin
• 27:38
  digitaalisia identiteetteihin linkittyä erilaisia
• 27:40
  vahvistettavia tietoja, niin no esimerkiksi jos jos ihmisen
• 27:46
  pitää todentaa vaikka, että oletko täysi-ikäinen, niin
• 27:49
  nykyisellään sun pitää vielä näyttää sun syntymäaika vaikka
• 27:52
  tarkka joka ei itsessään ole merkityksellistä vaan se, että
• 27:55
  oletko sä täysi-ikäinen vai et. Eli on se sitten
• 27:58
  eläkeläistodistus mitä tahansa erilaisia todisteita mitä me
• 28:01
  joudutaan niinku arjessa eri eri tyyppisissä asioissa todentaa,
• 28:05
  niin oikeastaan kaikki sen tyyppiset todisteet, mitä me
• 28:09
  vielä osittain kuljetetaan. Joko tuolla meidän lompakossa
• 28:11
  tai tai tota niin pahimmillaan jonkinlaisessa paperisessa
• 28:15
  muodossa, niin niin niin näitähän on tosi paljon
• 28:17
  erilaisia erilaisia eri toimialoilla, mutta että
• 28:20
  linkittyy paljon siihen voi olla myös sitä, että onko, että
• 28:22
  voidaan todentaa vaikka lupa toimia jossain tietyssä roolissa
• 28:26
  tietyssä hetkessä esimerkiksi. Mitä tahansa tällaisia
• 28:29
  vahvistuksia. Mitä miten tätä voi todentaa
• 28:31
  ilman henkilöä asiakirjoja? Nimenomaan sillä, että että
• 28:36
  meillä tulee olemaan tämmöinen digitaalisen lompakon lompakko
• 28:39
  infra tai tämmöinen digitaaliset lompakot, jossa näitä
• 28:42
  vahvistettavia tietoja voidaan sitten niinku säilyttää ja
• 28:44
  hyödyntää. Erilaisia tyyliin mulla olisi
• 28:46
  ajokortti tässä digitaalisessa lompakossa vai miten se?
• 28:49
  Toimii tai tarkkaan ottaen ehkä. Ajo-oikeuden todiste siitä, että
• 28:55
  sä pystyt todistaa, että sulla on niinku olemassa oleva
• 28:57
  ajo-oikeus siinä hetkessä. Hetkessä, eli tietyllä tavalla
• 29:01
  se todisteet todisteet niin kuin linkittyy nimenomaan siihen,
• 29:04
  että me ei kaikissa tilanteissa tarvi liikuttaa sitä kaikkea
• 29:07
  tietoa mitä me nykyisellään liikutetaan, millä me
• 29:10
  todistetaan vaan nyt nimenomaan hoidetaan sillä, että me
• 29:12
  pystytään niin kuin meillä on väittämiä, joita me voidaan
• 29:15
  vahvistaa ja sitä kautta sitten luoda niin kuin ehkä
• 29:18
  uudenlaisiakin asiointiprosesseja kanavia, että
• 29:22
  sitten kun me mennään mitä syvemmälle mennään tuonne
• 29:23
  tekoälyn murrokseen esimerkiksi, niin toi voi nousta äärimmäisen
• 29:27
  tärkeäksi. Tematiikaksi siten, että me
• 29:29
  pystytään tulevaisuudessa vahvistamaan esimerkiksi se,
• 29:33
  että kenen kanssa me asioidaan missäkin tilanteessa, mitä
• 29:37
  syvemmälle me mennään tuonne digitaalisiin prosesseihin, niin
• 29:40
  sitä tärkeämmäksi luottamuksen todentaminen tietysti kasvaa.
• 29:44
  Se on yksi syy mistä tuossa aikaisemminkin puhuttiin, että
• 29:48
  hetkelassa tän tyyppiseen toimintaan niin kun ennakoivasti
• 29:51
  ehkä niinku investoimaan. Kuutisen vuotta sitten niin on
• 29:55
  nyt aikalailla relevanttia ja tärkeätä.
• 29:58
  Ja just miettii tähän tekoälyn murrokseen liittyen niin että
• 30:01
  että ei lähdetä niin sanotusti telineistä, että meillä se ei.
• 30:04
  Se ei ole lähtenyt tästä chat GPT jutusta vaan meillä on
• 30:07
  niinku aika paljon pidempi tausta tausta näiden asioiden
• 30:09
  tutkimisessa ja ja ja muuta ja sitten tietysti ihmisiä ketä
• 30:13
  ketä meillä siinä matkassa on niin on tota niin pyritään näitä
• 30:17
  tällaisia asioita tutkii niin hyvin erilaista näkökulmista, on
• 30:20
  se sitten nimenomaan turvallisuuden näkökulmasta tai.
• 30:24
  Mistä tahansa suoraan teknologisesta tai sitten
• 30:27
  myöskin esimerkiksi, että minkä takia meillä on designereita ja
• 30:29
  tää antropologeja, niin on se, että me halutaan ymmärtää, että
• 30:31
  nimenomaan ratkotaan niinku oikeita ongelmia.
• 30:34
  Meillä on antropologeja. Miten te pystytte perustelemaan
• 30:37
  sitä omassa toiminnassaan, että teillä on joku antropologi joka
• 30:39
  pohtii asioita vai? Minkälainen hänen työnsä
• 30:44
  lopputulos on, että tuoko se tätä konkreettista?
• 30:48
  Pelkästään niinku tee sitä, mutta hänellä on tauttaa ja
• 30:50
  niinku sillä tutkimuksella puolelta, että se linkittyy
• 30:53
  siihen, mutta että hän tekee vahvasti myöskin strategista
• 30:56
  ennakointia ja strategista designia, että ne on niinku
• 30:58
  enemmän moni monipuolisella taustalla olevia ihmisiä, että
• 31:01
  ei meillä ehkä sellaista, että on niin kun yksi ihminen jolla
• 31:03
  on yksittäinen rooli vaan pelkästään.
• 31:06
  Vaan nimenomaan, että ollaan pyrittykin rekrytoimaan niinku
• 31:08
  monialaisella taustalla olevia ihmisiä, mitä ei välttämättä
• 31:12
  niinku sanoit, niin perinteisesti välttämättä
• 31:14
  julkisella sektorilla ole ehkä totuttu nää näkevät.
• 31:17
  Puhuit. Alussa siitä, että innovaatio
• 31:21
  sitten strategia ennakointi on on teillä maistuukaan niinku
• 31:25
  sama paketti. Voitko avata mitä toi
• 31:28
  konkreettisesti tarkoittaa sitten?
• 31:30
  Joo hyvä hyvä kysymys. Se järjestys itsessä menee siten
• 31:33
  niinku jos nyt mietitään tätä innovaatiotoiminnan kontekstissa
• 31:36
  niin menee siten että että me ennakoneen avulla tunnistetaan
• 31:40
  tehdään niinku arvioita niistä erilaisista ilmiöistä tai
• 31:42
  ensinnä se lähtee varmaan siitä, että tunnistetaan erilaisia
• 31:45
  signaaleja että jotkut on vahvempia ja jotkut on heikompia
• 31:47
  ja sitten kun niistä on riittävän paljon niistä.
• 31:49
  Jonkinlaisia ilmiöitä. Ja meidän innovaatiotoiminnan
• 31:53
  yksi tehtävä on sitten ottaa siitä ilmiöstä kiinni ja
• 31:56
  sukeltaa se ilmiön sisälle ja rakentaa ymmärrystä.
• 32:00
  Me tehdään sitä aika pitkälti niin kun että rakennetaan
• 32:03
  tietynlaisia hypoteeseja eli ei edes yritetä sanoa, että me
• 32:06
  tiedetään miten tää menee vaan rakennetaan hypoteeseja ja
• 32:09
  sitten lähdetään todentamaan niitä ja sitten sitä tietoa mitä
• 32:12
  me sieltä konkreettisesti saadaan, niin sitä hyödynnetään
• 32:16
  sitten meidän strategian tarkastelussa 3 kertaa vuodessa.
• 32:19
  Eli tietyllä tavalla niin kun perinteisesti ennakointia
• 32:22
  tehdään siten, että luodaan esimerkiksi erilaisia
• 32:24
  skenaarioita ja sitten tietyllä tavalla se haaste.
• 32:28
  Mikä siinä on, niin ne ei välttämättä sitten kuitenkaan
• 32:30
  kiinnity organisaation ydintoimintaan, että
• 32:33
  pahimmillaan sitten ehkä kuulee niitä, että aika ajoin saattaa
• 32:36
  olla tilanteita, että yrityksessä johtoryhmä tasolla
• 32:39
  tai hallituksessa hyväksytään, että tässä on nää 3 skenaariota
• 32:42
  ja nää jotkut on todennäköisimpiä kun toiset ja
• 32:45
  pahimmillaan niihin palataan sitten seuraavan kerran kun ne
• 32:47
  päivitetään muutaman vuoden päästä.
• 32:49
  Eli omalla tavallaan niinku se, että me ollaan haluttu yrittää
• 32:51
  kytkeä se niinku ennakointi ja sitten se innovaatiotoiminta ja
• 32:54
  strategia niinku yksi että se on niinku käytännössä pystytään
• 32:58
  hyödyntämään niiden kaikkien vahvuuksia ja tää on semmoinen
• 33:01
  tematiikka mikä näyttää tällä hetkellä resonoivan myös
• 33:04
  suomalaisessa pörssiyhtiöissä. Ainakin ton innovation
• 33:08
  projektiisen communityn kautta, että tota aika monet toimijat on
• 33:12
  lähtenyt jo rakentaa ennakoin ja innovaatiotoiminnan välistä
• 33:14
  kytköstä. Juuri sen takia varmaan, että
• 33:17
  meidän maailma on niin tietysti omanlaisessa murroksessa varmaan
• 33:21
  aina ollut, mutta tällä hetkellä on niin monia tällaisia
• 33:23
  ilmiöitä, jotka vaikuttaa myös niin kun periaatteessa
• 33:27
  liiketoimintaan kun liiketoimintaan niin mitä
• 33:29
  paremmin ne ymmärretään, niin sen parempia mahdollisuuksia
• 33:32
  sieltä tulee. Ja siinä on myös se, että ehkä
• 33:35
  se innovaatiotoiminta myös on kehittymässä entistä enemmän
• 33:38
  siten, että niitä niillä ulkopuolisilla signaaleilla
• 33:41
  isompi merkitys siihen että mitä lähdetään tekemään.
• 33:44
  Kun pelkästään niillä sisäisillä tarpeen.
• 33:47
  Pohdin usein sitä, että onko teknologia eri asia kuin
• 33:51
  ihmisyys vai onko teknologia ihmisyyteen jätkä?
• 33:55
  Muodostaako ne jonkinlaisen symbioosin ja on olemassa
• 33:59
  vahvoja argumentteja sen jälkimmäisen puolesta, että
• 34:02
  teknologia on oikeasti ihmisyyden jatke.
• 34:05
  Jos mietin, että että jos kela olisi sellainen organisaatio.
• 34:09
  Jossa ei olisi ollenkaan tarjolla ihmiskontaktia
• 34:13
  edunsaajilla, että tota niin onko sekään optimaalinen asia
• 34:16
  vaikka se olisi? Koko yhteiskunnan kannalta ehkä
• 34:20
  niinku taloudellisen ratkaisun, että se olisi täysin
• 34:25
  automatisoitu, niin pyrittekö te siihen, että te tietoisesti
• 34:29
  vähennätte ihmiskontaktia omassa toiminnassaan, koska loppujen
• 34:34
  lopuksi automaatio pyrkii siihen, että ihmistä ei tarvita
• 34:37
  enää tekemään manuaalisia päätöksiä?
• 34:42
  No varmaan siis tässä tullaan taas siihen, että esimerkiksi
• 34:45
  jos jos mietitään vaikka erilaisia tilanteita tuossa
• 34:49
  aikaisemmin taidettiin puhuu vähän nuorten syrjäytymisestä ja
• 34:52
  ennaltaehkäisystä ja muusta, niin aika monet asiat linkittyy
• 34:54
  esimerkiksi kouluun aikaan ja ja ja niissä tilanteissa aika
• 34:58
  monesti se ihmiskontakti yksittäisen opettajan tai
• 35:02
  yksittäisen turvallisen aikuisen tämmöinen niinku oikea-aikainen
• 35:06
  interventio voi muuttaa sen nuoren suunnan elämän suunnan.
• 35:10
  Niin, kyllähän sillä niinku meillä tämmöisillä
• 35:13
  ihmistyyppisillä kontakteilla on äärimmäisen iso merkitys
• 35:16
  kuitenkin tulevaisuudessakin. Mutta se, että varmaan monet
• 35:20
  asiat linkittyy siihen, että että niihin pystyttäisiin
• 35:23
  käyttää enemmän aikaa ja sitten ne tietyt rutiiniin liittyvät
• 35:26
  asiat mitkä ei sitten ehkä vaadi sitä ihmiskontaktia, niin ne
• 35:28
  voitaisiin automatisoida eli tietyllä tavalla sitä
• 35:30
  painopistettä voitaisiin siirtää entistä enemmän niihin
• 35:33
  vaiheisiin. Missä se iso infektio on.
• 35:36
  Niinku positiivisessa mielessä ihmisen elämään.
• 35:41
  No että niinku tää nyt on niinku henkilökohtainen näkökulma, että
• 35:44
  itse ainakin koen että se on äärimmäisen tärkeää, että niitä
• 35:46
  ihmiskontakteja ja niitä tietyllä tavalla interventioita
• 35:49
  ja sitä keskustelu niinku mahdollisuuksia on silloin kun
• 35:52
  sitä tarvitaan. Joo siis ihmiskontaktit ovat
• 35:55
  omalla tavallaan arkipäivän psykoterapia.
• 36:02
  Koska siinä vaiheessa kun ihmiskontaktit loppuu täysin,
• 36:05
  niin voisin kuvitella, että hyvin suuri osa ihmisistä
• 36:09
  masentuisi sen takia. Ettei voi jakaa jotain?
• 36:15
  Toisen kanssa ja ja pohtia asioita, niin kela ei ole
• 36:19
  kuitenkaan mikään psykoterapia. Laitos siitä mielestä teillä ei
• 36:22
  varmaan ole sellaista vastuuta, että teidän pitäisi.
• 36:26
  Kuunnella. Tää on vähän niinku auttaa
• 36:31
  ihmistä pääsemään vaikeiden tilanteiden yli.
• 36:35
  Vai näetkö sä että kela voisi ottaa myös tämän roolin?
• 36:38
  Mä mietin että jos. Joku käsittelee jotain
• 36:43
  asiakirjoja jonkin toimeentulohakemukseen liittyen.
• 36:46
  Niin niin siinä on kuitenkin sellaisia elementtejä, että
• 36:48
  ihminen auttaa toista ja toinen saa jonkinlaista apua siitä kun
• 36:52
  tietää että joku toinen henkilö tekee jotain hyvää hänellä on
• 36:56
  vaikka se olisikin valkoisen mekaanista.
• 36:59
  Se kirjojen käsittely on niin niin tässä nyt astutaan siihen,
• 37:04
  että mikä on kelan rooli kenties ylipäätään on tulevaisuudessa mä
• 37:08
  mietin että että. Se muuttuu mun mielestä aika
• 37:11
  vahvasti teknologian myötä. Niin hyvä kysymys.
• 37:16
  Siis faktisesti hei varmaan vielä kukaan pysty sanomaan.
• 37:20
  Sitähän tietysti yritetään koko ajan rakentaa sitä ymmärrystä ja
• 37:22
  kun nimenomaan juuri tuon takia äärimmäisen tärkeää että
• 37:25
  pystytään niin kuin tekemään erilaisia pieniä kokeiluja,
• 37:28
  joilla me validoidaan sitä että mihin tää on meidän maailma on
• 37:31
  menossa ja mitkä sen vaikutukset on?
• 37:33
  Että on se tosi tosi tärkeätä, mutta kyllä jos sitten mennään
• 37:36
  sitten katsomaan vaikka. Meidän ihan sitä arjen
• 37:39
  käsittelytyötä, niin kyllä ne kohtaamiset on aitoja kun
• 37:43
  ihmiset kohtaa toisensa. Varsinkin jos se elämäntilanne
• 37:46
  on hankala, niin kyllä ne on kyllä ne ihmiset välittää.
• 37:50
  Ja kyllä ne on niinku aidosti oikeasti tosi tärkeitä.
• 37:52
  Myös ne kohtaamiset sen että ihmisellä on on se toinen
• 37:56
  ihminen joka auttaa häntä siinä hetkessä kun ehkä sitä tukea
• 37:59
  eniten tarvitaan. Että kyllä se se avaa aika
• 38:02
  paljon silmiä kun sitten käy tuolla toimistossa katsoo niitä
• 38:05
  niinku validoja tai tietyllä tavalla niin kun tarkastelemassa
• 38:10
  ja katsomassa ja ymmärtämässä että mitä se oikea arki tuolla
• 38:13
  on, niin kyllä ne ja meilläkin näkee paljon meidän työssä, että
• 38:16
  silloin jos me tutkitaan asioita joilla jotka niinku näkyy meidän
• 38:19
  käsittelijöiden arjessa, niin kyllä he haluaa niinku tosi
• 38:22
  vahvasti osallistua niihin töihin.
• 38:25
  Jos mietitään tossa puhuttiin. Aikaisemmin vaikka ilmiönä
• 38:28
  nuorten syrjäytymistä ja sen ennaltaehkäisyä.
• 38:30
  Niin kyllä meidän kentältä tuli todella paljon ihmisiltä
• 38:34
  yhteydenottoja, että he haluaa olla auttamassa tässä asiassa,
• 38:37
  koska se on niin tärkeä ja he kohtaa sitä paljon siellä
• 38:39
  arjessa. Saatko muuten arvioida, että
• 38:43
  kuinka suuri osa teidän vaikkapa?
• 38:47
  Toimeentulo päätöksestä en muista päätöksestä on väärin
• 38:50
  että. Niin siis kyllähän niinku tuosta
• 38:54
  onkin tietysti paljon keskustellaan siis monessakin
• 38:56
  kontekstissa ei pelkästään kelan kontekstissa siitä, että vaikka
• 38:59
  nyt esimerkiksi just automaatio ja tekoälyn ja ihmisen välisten
• 39:02
  niinku virheiden välillä, että niinku kyllähän me ihmiset
• 39:05
  tehdään arjessa virheet itse kukin meistä ja sitten voi olla,
• 39:08
  että että että on erilaisia tilanteita jos ihminen ihminen
• 39:12
  tekee enemmän virheitä kun toinen, mutta totta kai niissä
• 39:14
  on aina sitten tietyt mekanismit, minkä mukaan ne
• 39:16
  virheet sitten korjataan, että että että että niinku sen
• 39:19
  puolesta, että ei kukaan meistä ole varmaan täydellinen.
• 39:22
  Eikä eikä niinku se on se keskustelu mihin aika useasti
• 39:24
  törmätään myös niinku tässä tekoälymroksessa, että niin kun.
• 39:29
  Lähtökohta on se, että automaatio ja tekoäly on niinku
• 39:32
  aina oikeassa, jotta sitä voitaisiin käyttää.
• 39:34
  Mut sitten kyllähän me yksilötkin tehdään.
• 39:36
  Tehdään sitten virheitä virheitä.
• 39:38
  Tottakai hommassa arjessamme. Mut et osaa kuitenkaan sanoa,
• 39:43
  että kuinka suuri osa teidän päätöksistä on väärin perustein.
• 39:46
  Voi että, onko siitä jo? Mä en itse asiassa mä en itse
• 39:49
  asiassa tiedä pitäisi kysyä tuolta.
• 39:50
  Mä en niinku palveluliiketoiminnan puolelta,
• 39:52
  että mikä se tän hetkinen niinku prosenttiosuus, mutta kyllähän
• 39:55
  varmasti niitä on kuitenkin. Tietysti hyvin tehty.
• 40:00
  Huijaus on sellainen, että ei ikinä jää kiinni, joten se ei
• 40:03
  ikinä paljastu vääräksi. Mutta sitten jos mietitään
• 40:08
  sellaisia jotka paljastuu, niin kuinka suuri osa päätöksistä on
• 40:12
  sellaisia, että ne on vääriä? Siis.
• 40:18
  Tai huijaukseen. Niin siis tota aika pieni osa
• 40:21
  niitä taitaa tällä hetkellä sitten taas oli vähän aikaa
• 40:23
  sitten mediassakin nimenomaan näihin liittyvää liittyvää
• 40:26
  keskustelua. Mä nyt en en lähde niitä ihan
• 40:29
  tarkkoja prosentteja arvioimaan, että pitäisi olla meidän
• 40:31
  palveluliiketoiminnan ihmiset kertomassa niistä sitten, mut
• 40:34
  sitten pieni pieni määrässä on se mitä niinku loppujen lopuksi
• 40:37
  kuitenkin. Mutta että totta kai volyymit on
• 40:39
  isoja niin niin onhan niillä merkitystä.
• 40:45
  Sosiaaliturva. Tässä mulla oli sellainen
• 40:52
  kysymys, ennakko että mitä jos se olisi niinku github repo?
• 40:56
  Voiko sosiaaliturva kehittää kaikki ihmiset ja yhteiskunta
• 41:02
  yleensä ottaen sillä tavalla, että se ei olisi yksinomaan kela
• 41:07
  joka kehittäisi sitä että onko sellainen mahdollista ja ja.
• 41:14
  Toisiko se jotain etuja tyyliin, että meillä on tänä päivänä
• 41:18
  sosiaaliturva versio yksi piste nolla.
• 41:21
  Sitten mä kehittäisin me sitä yksi johonkin ja että tavallaan
• 41:24
  se olisi paljon robustempi sitten vuoden päästä, että onko
• 41:28
  se mahdollista tänä päivänä sun mielestä.
• 41:30
  Onko tämä ihan hullu esimerkki? Niin tota.
• 41:37
  Tietysti kelan kelan tota niin se keskeinen lakisääteinen
• 41:41
  tehtävähän on toimeen panna sitä sosiaaliturvaa, turvaa ja sitten
• 41:46
  niistä ministeriöstä tehdään sitä ja muualla niitä päätöksiä
• 41:50
  ja eduskunnassa, että minkälainen miten sitä
• 41:52
  järjestetään ja miten ne ne asiat menee.
• 41:55
  Että varmaan siis tuommoinen niin kuin.
• 41:58
  Ehkä ehkä se tulee sieltä poliittiselta taholta sitten
• 42:01
  kuitenkin tai siltä tasolta sitten loppujen lopuksi niin
• 42:03
  että miten miten niihin vaikutetaan ja mitkä ne
• 42:06
  vaikutustekijät on. Mutta että siis tietysti
• 42:08
  ajatuksena toi, että jos jos sitä gituia ajatellaan siten,
• 42:11
  että se on niin kuin avoin ja niin kuin kaikki pystyy siihen
• 42:14
  osallistumaan ja muuta niin niin niin tietysti mielenkiintoinen
• 42:18
  ajatus itsessään. Ehkä ehkä mä sen niin kuin
• 42:21
  miettisin siihen, että miten esimerkiksi.
• 42:25
  Erilaisia palveluita voitaisiin kehittää, niin sehän olisi tosi
• 42:27
  mielenkiintoista ja osittain liittyykin.
• 42:30
  Toi puhuttiin tuossa aikaisemmin, että minkä takia
• 42:32
  kerrotaan vaikka näistä uusista innovaatioista tai tällaisista
• 42:35
  kokeiluista julkisesti, niin on se, että sittenhän totta kai me
• 42:39
  käydään monien eri tahojen kanssa keskustelua, että miten
• 42:42
  tiettyjä ongelmia voitaisiin ratkoa ja muuta.
• 42:44
  Ja sitten siinä on tietty semmoinen periaate siitä
• 42:46
  avoimuudesta, mutta mutta. Että se tietysti se, että
• 42:48
  mennään tuonne niinku ihan sosiaaliturvan ytimeen, niin
• 42:52
  niin niin vähän vaikea ottaa kantaa siihen, että.
• 42:55
  Että, että miten miten sen voisi tuossa mallissa järjestää, mutta
• 42:58
  kyllähän tälläkin hetkellä on paljon.
• 42:59
  Niinku siis jos mietitään just tota tekoälykehitystä, niin
• 43:02
  kyllähän isot isot aallot etenee myös siellä niinku avoimella
• 43:05
  avoimen niinku kehittämisen puolella.
• 43:08
  Ja siellä tehdään paljon merkittäviä asioita tälläkin
• 43:10
  hetkellä, että. Puhut aikaisemmin siitä, että
• 43:14
  kela ei voi yksinomaan. Kehittää siis ei voi yksin
• 43:21
  kehittää isoja asioita, vaan tarvitaan
• 43:23
  yhteistyökumppanuuksia. Niin minkälaiset organisaation
• 43:26
  teidän tahot ovat tärkeitä yhteistyökumppaneita teille?
• 43:32
  No tottakai ne kaikki tahot mitkä mitkä niin jos mietitään
• 43:36
  isossa kuvassa niin tottakai kaikki tahot mitkä linkittyy
• 43:39
  meidän asiakkaiden elämäntilanteisiin, niin on
• 43:41
  äärimmäisen tärkeitä. Mutta tota sitten jos miettii
• 43:44
  sitä innovaatio tekemistä innovaatiotoimintaa yleisesti
• 43:47
  ottaen niin. Me pyritään löytämään aina
• 43:50
  sellaisia kumppaneita ja tahoja, ketkä on juuri siihen
• 43:52
  kontekstiin sopivimpia ja silloin ne voi olla start-upeja
• 43:56
  tai ne voi olla isompia yrityksiä tai oikeastaan mitä
• 43:59
  tahansa. Me ei kategorisoida suoraan,
• 44:00
  että me teemme tämän tämän tyyppisten toimijoiden kanssa
• 44:02
  yhteistyötä vaan vaan ne on. Monien keskusteluiden ja monien
• 44:06
  asioiden summa summa, mutta ollaan tehty paljon paljon tuota
• 44:10
  niin pientenkin kasvuyritysten kanssa asioita ja sitten
• 44:14
  isompien isompien korporaatioiden.
• 44:17
  Mutta onko sellaista, että te haette jotain syväosaamista vai
• 44:21
  myös jotain tukea strategiseen ajatteluun?
• 44:25
  Minkälaista osaamista? Te sehän riippuu kuitenkin
• 44:28
  laaja-alaisesti niin hirveästi siitä, että mitä mitä juuri
• 44:31
  sillä hetkellä tehdään. Mutta että niin kun
• 44:34
  lähtökohtaisesti tietysti parhaat kumppanuudet on
• 44:37
  sellaisia, että siinä on meille kaikille jotain eli eli
• 44:40
  semmoinen niin kun. Jos tehdään asiaa asiaa x niin
• 44:45
  yleisesti ottaen se kumppanuudella on se, että
• 44:47
  kumppani tuo jotain sellaista mitä meillä ei ole tai jotain
• 44:50
  sellaista näkemystä. Niin pystytkö tuo tuomaan
• 44:53
  esimerkkejä sellaisista keisseistä?
• 44:56
  No siis se voi olla esimerkiksi teknologisesti joku tietty
• 44:58
  tietty alue selkeästi mikä missä voi olla, että meille ei itsellä
• 45:02
  ole riittävästi sitä kyvykkyyttä juuri siinä hetkessä me halutaan
• 45:05
  sparrata siihen liittyen. Se voi olla strategisella
• 45:07
  tasolla vaikka. Erilaisia vaikuttavuuden
• 45:10
  arviointi, mallien rakentamista tai muuta.
• 45:13
  Sellaista mikä ei sitten ole, ehkä sitten ihan ydintä ydintä
• 45:16
  ja tiedetään että on on huippuosaajia niinku meidän
• 45:19
  ulkopuolella, niin luonnollisesti kannattaa sitten
• 45:21
  sitten käydä niitä keskusteluita ja ja ja tunnistaa ne, että
• 45:25
  missä se paras mahdollinen malli olisi.
• 45:27
  Ja sitten tietysti ehkä tuossa on tässä puhutaan tämmöisestä
• 45:29
  innovaatiotyyppisestä toiminnasta niin tosi tärkeä se
• 45:32
  niin kun nimenomaan se osaamistaso ja se laatu että se
• 45:36
  niinku että puhutaan mieluummin laatu kuin määrä.
• 45:40
  Että että kun tehdään, varsinkin jos tehdään nopeita pieniä
• 45:41
  kokeiluita, niin se diversiteetin tuominen siihen
• 45:44
  mukaan äärimmäisen tärkeätä. Ja tietenkään.
• 45:47
  Meillä ei sitä kaikkea osaamista voi olla eikä välttämättä
• 45:49
  tarvitsekaan olla, koska se voi olla aika jossain tilanteessa
• 45:52
  lyhytaikaista ja pistemäistäkin se osaaminen mitä tarvitaan.
• 45:57
  Onko sulla joku sellainen? Projektin idea tai
• 46:01
  innovaatioidea, mitä haluaisit toteuttaa, mihin ei tällä
• 46:05
  hetkellä kelassa riitä resursseja.
• 46:07
  Mutta jos olisin niin lähtisit toteuttamaan.
• 46:14
  Tota. Ei mulla nyt tule suoraan
• 46:18
  mieleen mitään niinku yksittäistä sellaista projektia
• 46:21
  mitä me ei voitaisi tällä hetkellä siis pienessä
• 46:23
  mittakaavassa esimerkiksi kokeilla tai edistää.
• 46:27
  Sinällään tietysti me ollaan sinällään niinku hyvä tilanne,
• 46:30
  että pystytään niin kuin pienessäkin mittakaavassa tai
• 46:32
  meillä on oma kyvykkyyttä, minkä avulla me pystytään erilaisia
• 46:35
  asioita validoimaan ja todentaan, että nyt ei tule
• 46:37
  itsellä ehkä suoraan mieleen mitään sellaista yksittäistä
• 46:40
  projektia. Mitä lähtisi tekee että nythän
• 46:43
  kelassa isossa kuvassa on lähdössä lähdössä sitten
• 46:45
  seuraavaan vaiheeseen tämmöinen epos transformaatiohanke missä
• 46:48
  tehdään sitten tätä isompaa niin kun.
• 46:50
  Järjestelmätason ja niinku transformaatioon
• 46:53
  transformaatiota sitten seuraaville vuosille et se on
• 46:55
  varmasti ihan riittävän iso palanen sitten sitten koko
• 46:59
  organisaatiolle muuten mut itselle ei tule mieleen
• 47:01
  sellaista yksittäistä prokkista nyt mikä mikä tällä hetkellä
• 47:04
  olisi sellainen erikseen mielessä.
• 47:08
  Esimerkiksi espoon kaupungilla on käytössä sellainen
• 47:11
  kokeilukulttuurin malli, että jos projektin arvo jää sen
• 47:17
  kansalliseen hankinta rajan alapuolelle, tietysti niin voi.
• 47:21
  Hankkia osaamista ja yhteistyökumppanuutta ilman
• 47:27
  kilpailutusta niin niin he julkaisevat omilla portaalillaan
• 47:32
  sellaisia projekteja, mihin he haluavat houkutella
• 47:36
  yhteistyökumppaneita. Niin onko teillä jotain
• 47:38
  vastaavaa käytössä ja pidätkö sitä hyvänä ideana, että
• 47:42
  voisitte vaikka niinku hyvin määritellä niinku projektin
• 47:45
  sanominen tässä on sen arvo ja. Hakisitte vaikka jotain
• 47:49
  start-upeja tai muita organisaatioita mukaan.
• 47:52
  Siis toi ajatus on mun mielestä äärimmäisen hyvä ja on ollut
• 47:57
  meilläkin aika pitkäänkin jo tuossa niinku ajatuksissa, että
• 48:00
  tämmöinen me ollaan puhuttu. Ehkä tämmöisenä
• 48:02
  innovaatiokumppanuusmallina, että nimenomaan että voitaisi
• 48:05
  kertoa, että meillä on tämmöinen ongelma tai haaste mitä me
• 48:07
  halutaan ratkoa ja sitten tietyllä tavalla kertoo se
• 48:10
  avoimesti ja sitten tunnistaa, että sinne toivottavasti xmäärää
• 48:14
  toimijoita nostaa käden pystyyn, että meitä kiinnostaa sitä me
• 48:16
  voitaisiin tuoda tähän jotain tätä asiaa voitaisiin ratkoa.
• 48:19
  Ja sitten pystyttäisiin sen mukaan lähtee eteenpäin, että
• 48:21
  kyllä toi niinku espoon kaupungin malli mitä mitä
• 48:24
  kuvausta niin kuulostaa tosi hyvälle ja mun mielestä voisi
• 48:26
  olla ihan hyvinkin sovellettavissa.
• 48:28
  Meillä se ehkä on on tehty monelta osin nimenomaan tota
• 48:32
  kautta mitä puhuttiin, että meillä on esimerkiksi
• 48:33
  mediamalusta, minkä kautta me kerrotaan niistä asioista.
• 48:36
  Me saadaan aika paljon yhteydenottoja sitä kautta ja
• 48:38
  muutenkin pyritään niinku kertomaan niistä asioista vaikka
• 48:41
  linkinissä tai muualla, että tällaista ja tällaista.
• 48:44
  Hanketta ei tietysti tilanne on se, että jonkun pitää huomata.
• 48:49
  Teidän olemassaolon ja sitten. Ehdottaa itse jotain aloitteita,
• 48:53
  mutta tässä mallissa taas pallo olisi teillä teollisette
• 48:57
  määrittämassa. Sitä ja siitä.
• 48:59
  Kyllähän me faktisesti käydään koko ajan keskusteluita eri
• 49:02
  toimijoiden kanssa, että se ei ole sellaista staattista
• 49:04
  sinällään, että tulee joku juttu ja sitten odotetaan, että meihin
• 49:08
  ollaan yhteyksissä. Kyllähän me.
• 49:09
  Käydään lähestulkoon päivittäin erilaisten toimijoiden,
• 49:13
  startupien ja muiden muiden toimijoiden kanssa keskustelua,
• 49:16
  että se ei niinku se ei ehkä näy, vaan sillä tavalla suoraan.
• 49:20
  Mutta siis kyllä mun mielestä toi se espoon kaupungin malli
• 49:23
  niin on kuulostaa tosi hyvälle hyvälle kaikkinensa ja on on
• 49:27
  niin kun kannatettava malli, että me ollaan tosissaan
• 49:30
  tämmöisenä innovaatiokumppanuusmallina ehkä
• 49:32
  ehkä puhuttu varmaan aika samantyyppistä lähestymistä.
• 49:42
  Mikä sun oma kokemus on erityisesti kelan kontekstissa
• 49:47
  että. Halutaanko sitä muutosta vai
• 49:52
  pelätäänkö sitä muutosta? Minkälainen ilmapiiri tällä
• 49:55
  hetkellä kelassa vallitsee kun on?
• 49:59
  Tällä hetkellä myös valtion iso säästö leikkauskulu.
• 50:05
  Kuluneikkausprojektin menossa niin minkälainen kulttuuri tai
• 50:09
  anteeksi ilmapiiri teillä vallitsee?
• 50:10
  Tällä hetkellä innovaatioiden suhteen?
• 50:15
  No varmaan ehkä tää hetki missä me eletään tää niinku maailman
• 50:20
  globaali tilanne ja kansallinen tilanne on se, että niin kuin
• 50:24
  meillä on kuitenkin aika paljon epävarmuuksia meidän ympärillä,
• 50:27
  mutta tietyllä tavalla tuommoinen innovaatiotyyppinen
• 50:30
  tekeminen tuo myös varmuutta. Eli me pystytään tiettyjä
• 50:33
  asioita validoimaan sen kautta. Mä en ole itse kokenut ainakaan,
• 50:37
  että sillä olisi ollut, että jotenkin ilmapiirissä olisi
• 50:40
  sinällään mitään, että niin kuin lähtökohtaisesti ja tuohon
• 50:42
  muutokseen ja muutosvalmiuteen, niin kyllä mä näen että niinku
• 50:45
  organisaatiossa on tosi paljon. Muutosvalmiutta ja ollaan niinku
• 50:49
  ymmärretään se, että maailma muuttuu meidän ympärillä, että
• 50:53
  että mä en niin kuin hirveästi sellaista niinku
• 50:55
  muutosvastarintaa niin sanotusti ainakaan itse ole kokenut tässä
• 50:59
  hetkessä hetkessä sitten sinällään, että tottakai kaikki
• 51:03
  tiedostaa, että tilanne on niinku sekä taloudellisesti että
• 51:06
  muilta osin niin kuin haastava niin kuin.
• 51:10
  Yleisessä mittakaavassa ja organisaatiossakin, mutta että
• 51:12
  kyllä ihmiset on valmiita. Mun mielestä muuttui ja kela on
• 51:15
  aina ollut niinku historiastakin.
• 51:17
  Äärimmäisen hyvä että kun tulee tilanteita että on pakko toimia
• 51:21
  niin pystytään toimia äärimmäisen hyvin niinku
• 51:23
  paineikllä tavalla tämmöisessä niinku isoon paineen niinku
• 51:27
  omaavassa tilanteessa myöskin että se on se on ehkä jollain
• 51:31
  tavalla niinku DNA, ssa myöskin. No.
• 51:36
  Mielestäni ei ole olemassa sellaisia organisaatioita, missä
• 51:39
  ei olisi jotain haasteita innokkaan kanssa, että se joko
• 51:42
  kilp pystyy ihmisiin tai prosesseihin.
• 51:47
  No yleensä ihmisiin, koska siitä kumpuaa kulttuuria, niin mikä
• 51:52
  mitkä mitkä ovat teidän haasteet?
• 51:55
  Suurimmat haasteet innovaatioiden puolella jos.
• 51:58
  Joo no siis. Jos me mietitään tätä 6 vuoden
• 52:04
  matkaa niin kyllä varmasti ne niinku ensimmäiset ensimmäiset
• 52:09
  pari 3 vuotta oli omalla tavallaan juuri ton niin kun
• 52:13
  muutoksen osalta, että toin sen sillä tavalla kuitenkin
• 52:16
  erilaista toimintaa mihin ollaan totuttu, niin tottakai ne
• 52:19
  isoimmat haasteet linkittyy siihen, että jos jos tulee
• 52:22
  jotain uusia uusia potentiaalisia lähtöjä, niin
• 52:25
  miten miten ne pystytään sovittaa siihen nykyiseen?
• 52:28
  Arkeen ja toimintaan ja siellä on kuitenkin.
• 52:31
  Jokaisessa organisaatiossa on x määrää lyhyen aikavälin tarpeita
• 52:35
  ja haasteita mitä pitäisi pystyä ratkomaan ja arjen haasteet on
• 52:39
  kuitenkin sellaisia. Ihmiset on täysin työllistettyjä
• 52:42
  ja ei sitä ylimääräistä aikaa ole oikeastaan missään.
• 52:45
  Niin varmasti ne isommat haasteet linkittyy siihen, että
• 52:47
  miten ne saadaan ne uudet mahdollisuudet kytkettyä.
• 52:52
  Jotenkin siihen arjen kiireen keskelle ja on se puhutaan nyt
• 52:55
  sitten niinku ihmisistä. Tai sitten niinku yleisesti
• 52:57
  ottaen organisaation tekemisestä, että se on
• 53:00
  kuitenkin jatkuvaa priorisointia.
• 53:02
  Ja sitten yleisesti ottaen varsinkin pidemmälle
• 53:05
  tulevaisuuteen tähtäävät asiathan on aika paljon
• 53:08
  epävarmempia kuin ne lyhyen aikavälin asiat, niin kyllä ne
• 53:12
  varmaan ne kaikki perinteiset innovaatiotoiminnan haasteet ei
• 53:16
  pelkästään meillä vaan yleisesti ottaen niinku liian kontekstissa
• 53:20
  eri organisaatioissa niin kipuilee tai on omalla tavallaan
• 53:24
  niitten samojen haasteiden ääressä niinku sanoit että.
• 53:27
  Ettei varmaan sellaista innovaatiotoimintaa ole missä ei
• 53:29
  ikinä ikinä tulisi niitä haasteita vastaan.
• 53:33
  Ja se varmasti niin kuin oman näkemyksen mukaan linkittyy
• 53:36
  hyvin vahvasti nimenomaan siihen lyhyen ja pidemmän aikajänteen
• 53:40
  yhteensovittamiseen ja siihen, että se pidempi aikajänne on
• 53:44
  yleensä paljon epävarmempi kuin se lyhyt aikajänne, joka on
• 53:47
  josta meillä on yleensä enemmän tietoa.
• 53:50
  No. Etennäettekö te?
• 53:54
  Sun mielestä liian nopeasti vai liian hitaasti tekoälyn kanssa?
• 54:03
  Ehkä niin kun. Tän tyyppisenä toimijana ja sen
• 54:07
  yhteiskunnallisena roolissa mietitään, että millaisessa
• 54:09
  roolissa kela kela on meidän yhteiskunnassa niin.
• 54:14
  Meidän pitää edetä niin kun vastuullisen rohkeasti, joka
• 54:18
  tarkoittaa sitä tarkoittaa. Tarkoittaa siis sitä, että
• 54:20
  meillä pitää olla tietyt perusteet kunnossa.
• 54:24
  Meidän pitää pystyä kokeilemaan niitä asioita turvallisessa
• 54:27
  kontekstissa ja ympäristössä, jotta me tiedetään aidosti
• 54:30
  oikeasti, että miten miten ne mallit vaikka käyttäytyy ennen
• 54:33
  kun me voidaan niitä viedä arkeen, että me ei voida viedä
• 54:35
  niitä silleen, että me viedään ne tuonne kaikkien suomalaisten
• 54:39
  käyttöön ja vedetään sitten yhtäkkiä pois se.
• 54:42
  Vaan meidän pitää tehdä niin pienemmässä mittakaavassa
• 54:44
  riittävä määrä. Että meillä on riittävästi
• 54:46
  faktaa sen päätöksenteon tueksi, että voidaan edetä.
• 54:49
  Eli jos miettii että edetäänkö riittävän nopeasti niin.
• 54:54
  Varmasti jossain tilanteessa voitaisiin olla nopeampiakin,
• 54:56
  mutta me ei voida sitä tehdä sillä.
• 54:59
  Mikä estää teitä? Huomasitte nopeampia?
• 55:02
  No varmasti nuo mitä tuossa aikaisemminkin jo käytiin läpi,
• 55:05
  että se että jos tulee uusia asioita niin niitten niitten
• 55:08
  niinku priorisointi läpi kaiken muun jo myös äärimmäisen tärkein
• 55:13
  niin on vie oman aikansa ja sitten myöskin sen
• 55:16
  yhteensovittaminen siihen, että että millaista muutosta me
• 55:18
  halutaan ja pystytään tekemään tässä aikaikassa.
• 55:21
  Mutta että kyllä se niinku ei niitä tehdä sen sen niin kun
• 55:25
  että kyllä se niinku se vastuullisuus on kuitenkin
• 55:28
  niinku ihan keskeinen asia. Sen sen niin kun osalta, että
• 55:32
  mitä asioita ja missä aikajänteellä me niitä viedään,
• 55:35
  viedään arkea sitten. Mutta jos poistettaisiin
• 55:38
  vaikkapa sääntelyrajoitukset ja etsisen dilemma, niin usko että
• 55:42
  silloin te voisitte edetä nopeammin.
• 55:48
  Varmasti moneltakin osin siis niinku kyllähän teknologiset
• 55:51
  kyvykkyydet on jo olemassa aika moneenkin asiaan mitä pystytään
• 55:54
  tekemään, mutta että kyllähän ne enemmän linkittyy sitten niinku
• 55:57
  just nimenomaan lainsäädäntöön ja siihen vastuullisuuteen ja
• 56:00
  muihin asioihin, että niin kuin. Kyllähän varmasti niin kun jos
• 56:05
  miettii kelan ydintoimintaa, niin kela varmaan voitaisi.
• 56:08
  Kela perustettaisi tänään, niin se olisi varmaan aika eri
• 56:11
  näköinen mitä se on nykyisellään, mutta sitten taas
• 56:14
  sen niinku muutoksen muutoksen läpivieminen se ei ole ihan niin
• 56:18
  yksinkertaista mille se kuulostaa.
• 56:22
  Onko sitä sääntöä vai jo vähän liikaa, että se hidastaa teidän
• 56:25
  toimintaa? Mitä sä itse koet?
• 56:27
  No siis kyllä varmaan niinku isoin hidaste siinä mistä me
• 56:32
  tuossa aikaisemminkin jo puhuttiin, niin sitten siitä
• 56:33
  elämäntilanne lähtöisestä niinku mallista ja kehittämisestä, niin
• 56:37
  kyllä se liittyy pitkälti niin kuin tiedonliikkuvuuteen.
• 56:42
  Ihan samoista asioista puhuu hyvin paljon esimerkiksi
• 56:44
  verohallinnon pääjohtaja, että että että meillä on x määrää
• 56:48
  niin kuin säätely ja tiedonliikkuvuuteen muuhun
• 56:50
  liittyviä haasteita, mitkä ehkä estää tällä hetkellä.
• 56:54
  Sitä niinku nopeampaa liikkumista.
• 56:56
  Eli sääntely nimenomaan haittaa tiedon ja datan kulkemista.
• 57:00
  Niin aika monet ne rajoitteet liittyy nimenomaan tiedon
• 57:02
  liikkuvuuteen eri toimijoiden välillä.
• 57:05
  Eli juuri tää mistä tuossa aikaisemminkin puhuttiin, että
• 57:08
  että jotta me päästäisiin siihen elämäntilanne lähtöiseen
• 57:10
  lähestymiseen, niin se vaatisi sen, että me pystyttäisiin
• 57:13
  hyödyntämään niin kun asiakkaan elämäntilanteessa sitä tietoa ja
• 57:17
  sitä tietoa yleensä tarvitaan moneen eri toimijan puolelta,
• 57:21
  koska meillä on kaikilla kontaktit eri toimijoihin ja.
• 57:23
  Sidotaan kerätty, mutta me ei pystytä sitä dataa hyödyntää
• 57:26
  sitten niinku. Just oppimaan, että samanlaisia
• 57:29
  viestejä on kuultu myös muilta. Oon oon kuullut multa henkilöltä
• 57:34
  julkisesta organisaatiosta, että että periaatteessa data olisi,
• 57:38
  mutta se ei ole käytettävissä. Se on siinä ihan käden
• 57:41
  ulottuvilla, mutta sitä ei saa käyttää erilaisten sääntelyjen
• 57:44
  takia. Kyllä.
• 57:48
  No mutta siinä on hyvä esimerkki että että että että.
• 57:51
  Että millä tavalla sääntely on hidastaa?
• 57:53
  Siis nyt ei oteta kantaa että onko sääntely hyvää vai ei.
• 57:56
  Tässä lähinnä haluan. Analysoida tätä teknisesti miten
• 58:01
  se vaikuttaa teidän toimintaan. Joo ja kyllähän se on sitten
• 58:04
  paljon niinku semmoinen asia mistä mistä meidänkin johtuu, on
• 58:07
  paljon puhunut, että nimenomaan sen tiedonliikkuvuuteen
• 58:10
  liittyvän niinku sääntelyn sääntelyn niinku että sitä
• 58:13
  pystyttäisiin muuttaa ja sitä kautta niinku parantaa sitten
• 58:17
  palveluita. No pystyykö esimerkiksi fintin
• 58:19
  että ratkaisemaan tätä ongelmaa? Jos meillä on kuitenkin siellä
• 58:22
  taustalla sitä sääntelyä, joka rajoittaa tiedon kulkemista.
• 58:27
  Ei varmasti täysin. Ei se oo mikään niinku
• 58:30
  hopealuoti siihen että pystytään niinku kaikki ongelmat
• 58:32
  ratkomaan. Mutta jos me mietitään sitä niin
• 58:35
  kun. Lähestymistä niiltä osin, että
• 58:37
  me kaikissa tilanteissa tarvitse sitä tietoa liikuttaa.
• 58:41
  Elikkä niinku tuossa otettiin. Meillä oli pari esimerkkiä
• 58:43
  aikaisemmin. Tässäkin puhuttiin siitä, että
• 58:45
  kaikissa tilanteissa että nykyisellään me todennetaan
• 58:48
  erilaisia asioita siten, että se tieto liikkuu ja me liikutetaan
• 58:52
  sitä tietoa sillä välillä, mutta jos me päästäisiin sellaiseen
• 58:55
  tilanteeseen, että esimerkiksi findia pystyttäisiin laajemmin
• 58:57
  hyödyntämään kansallisesti, niin silloinhan meidän ei tarvitse
• 59:00
  liikuttaa sitä tietoa, vaan me liikutetaan niitä väittämiä ja
• 59:03
  niiden vahvistuksia. Että tämä on sen avulla
• 59:05
  tavallaan rajapintoja eri datalähteiden ja data omistajien
• 59:09
  välillä, vai? Omalla tavallaan se, että niin
• 59:12
  kuin sitä kaikkea tietoa ei tarvitse liikuttaa koko ajan,
• 59:17
  millä niin kuin todennetaan erilaisia.
• 59:19
  Eli tavallaan se tieto on olemassa, niin miksi mä kopioin
• 59:22
  sen tuolta, että mä annan sen jollekin toiselle vaan mä voin
• 59:25
  valtuuttaa, että toinen hakee. Sen ja se toinen toinen toimija,
• 59:28
  joka on siinä roolissa niinku pystytään luotettavasti
• 59:31
  validoimaan, niin voi vahvistaa, että kyllä se väittämä pitää
• 59:33
  paikkansa ja sitten sitä kautta päästä.
• 59:35
  Niinku asioissa eteenpäin, mutta ei se tietenkään kaikkia
• 59:38
  tiedonliikkuvuuteen liittyviä haasteita valitettavasti ratko,
• 59:42
  mutta että monia voi olla ja silloin meidän pitää myös ehkä
• 59:45
  ajatella niitä asioita vähän eri näkökulmasta juuri tästä, että
• 59:48
  me ei nyt välttämättä tarvitse sitä kaikkea tietoa liikuttaa.
• 59:50
  Siinä voi olla myös tietoturva ja tietosuojaan liittyviä
• 59:53
  asioita mitkä helpottuu, sillä kun meidän ei tarvitse sitä
• 59:56
  kaikkea tietoa liikuttaa niissä erilaisissa.
• 59:58
  Asiointitilanteissa siinä on aina se trade-offi että kuinka?
• 1:00:03
  Turvalliseksi me halutaan luoda sellainen.
• 1:00:07
  Tiedonhallintajärjestelmä mistä saa niitä tietoja?
• 1:00:11
  Siinä on aina se hinta että että silloin kun se on yli
• 1:00:14
  turvallinen niin se ei ole ollenkaan käytettävä
• 1:00:17
  valitettavasti. Niin.
• 1:00:21
  Sitä ehkä sitä tasapainoa haetaan just nyt, että mä voin
• 1:00:25
  itsekin tunnistaa, että pinnan alla on on paljonkin tällaisia
• 1:00:28
  keskusteluja, että miten me voidaan helpottaa tiedonkulkua
• 1:00:33
  eri organisaatioiden eri tahojen välillä ja niin edelleen.
• 1:00:36
  Mä niinku mä voi jotenkin tuntea sen ilmapiirin, että tää on
• 1:00:40
  oikeasti nää pinnan alla, että sitä jutellaan keskustellaan
• 1:00:43
  tosi paljon ja joo. Ja sitten se.
• 1:00:47
  Kyllä mä uskon että se niinku tahtotila eri toimijoiden
• 1:00:50
  välillä on aika selkeä niinku sä sanoitkin, että jos nyt itsekin
• 1:00:52
  käyn monia keskusteluja missä sama asia tulee esille niin.
• 1:00:56
  En mä usko, että meillä on hirveästi on niinku.
• 1:00:59
  Toimijoita ketkä näkee, että ei haluttaisi että se tieto liikkuu
• 1:01:02
  niinku siten, että jos siitä on yhteiskunnalle hyötyä tai
• 1:01:05
  yksilölle hyötyä niin niin niin kyllä se niinku tahtotila on
• 1:01:09
  mutta että. Että se on.
• 1:01:11
  Se on niinku yksi haaste, mutta tietysti meidän pitäisi paljon
• 1:01:13
  puhua myös mahdollisuuksista, että meillähän sitten taas
• 1:01:15
  positiivisessa mielessä niin suomalaiset tietovarannot on
• 1:01:18
  aika ainutlaatuisia. Meillä on aika hieno pohja, jos
• 1:01:21
  me saadaan noita tulppia aukaistua niin niin niin
• 1:01:24
  positiivisessa mielessä sitten taas me ollaan aika uniikissa
• 1:01:26
  asemassa, että jos me pysytään antaa ongelmia ratkoa, niin
• 1:01:29
  siinä on ehkä se semmoinen niinku meidän suomalaisten ja
• 1:01:32
  suomalaisuuden niin kun yksi assette, että meillä on
• 1:01:34
  semmoinen aika vahva luottamuspohjaan pohjautuvat
• 1:01:37
  datavarannot ja oikealla tavalla hyödynnettävissä, niin.
• 1:01:41
  Se voi olla aika iso isossa merkityksessä tulevaisuuden
• 1:01:44
  kannalta, että itse yrittää aina ajatella myös sitä, että.
• 1:01:48
  Mitkä on ne mahdollisuudet ja jotenkin niinku pelkästään
• 1:01:51
  vellon. Totta kai ne haasteet pitää
• 1:01:52
  niinku tunnistaa ja tiedostaa, mutta sitten yrittää kuitenkin
• 1:01:55
  löytää niitä mahdollisuuksia että että ja nähdä niinku
• 1:01:58
  positiiviset asiat myöskin. Tietysti tietyssä mielessä niin
• 1:02:03
  sääntely asettaa sellaisia rajoja jotka pakottavat
• 1:02:07
  innovoimaan, koska firmat yrittävät keksiä jotain
• 1:02:10
  sellaisia. No joko kättämään jotain
• 1:02:12
  porsaanreikiä tai keksimään jotain prosesseja.
• 1:02:14
  Miten sitä sääntelyllään voi ohittaa, mutta.
• 1:02:20
  Mutta onhan toi tietysti omalla tavallaan ihan sitten
• 1:02:22
  eurooppalainen. Siis joo ja ja mun
• 1:02:24
  subjektiivinen näkemys on se, että sitä sääntelyä on jo vähän.
• 1:02:28
  Vaikuttaa sitä, että sitä on jo vähän liikaa.
• 1:02:31
  Tietysti jos en en en ole romahtamassa kantaa siihen onko
• 1:02:34
  se hyvää vai huono. En ole itse laki ihmisiä, mutta
• 1:02:38
  teknisesti ajatellen se on erittäin isoa hidaste monessa
• 1:02:43
  prosessissa. Joo ja sitten sitten on myös
• 1:02:45
  niitä tilanteita, että on myös tulkintaa.
• 1:02:47
  Eli omalla tavallaan sitten niinku että missä tilanteessa se
• 1:02:50
  otetaan nyt ihan aidosti oikeasti estää ne ja missä
• 1:02:53
  vaiheessa se on ehkä sellaista, että ollaan tulkitaan sitä
• 1:02:55
  lainsäädäntöä ehkä niinku myöskin sillä tavalla, miten
• 1:02:59
  sitä on ehkä aikaisemmin tulkittu ja sitten voidaan ehkä
• 1:03:01
  tulkita sitten nykymaailman hetkessä vähän eri tavalla, että
• 1:03:04
  se on sitten niinku niinku sanoit, niin se olisi
• 1:03:06
  juridiikkaa. Kun mennään syvemmälle, niin se
• 1:03:08
  on sitten oma taiteenlajinsa niin sanotusti.
• 1:03:11
  Kumpaa pelkäsit enemmän että julkinen sektori?
• 1:03:16
  Innostuisi tekoälystä liikaa vai liian vähän?
• 1:03:19
  Se ehkä se innostuminen on vähän niinku silleen tässä
• 1:03:22
  kontekstissa niin. Jotenkin.
• 1:03:26
  Kyllä mä uskon, että julkisella sektorilla aidosti oikeasti
• 1:03:29
  onkin niinku. Innostuuko muuten julkinen
• 1:03:31
  sektori ylipäätään? Onko se oikea termi kuvaamaan
• 1:03:33
  julkisen sektorin toimintaa niin?
• 1:03:35
  No siis varmaan riippuu. Se on tietysti sitten niinku
• 1:03:38
  ihmisistäkin paljon kiinni, että kyllä mä ainakin kohtaa paljon
• 1:03:41
  innostuneita ihmisiä ketkä on valmiita tekemään.
• 1:03:43
  Ei voi innostua. Ihmiset voivat.
• 1:03:44
  Innostua niin, mutta että ihmisistähän nää asiat on niinku
• 1:03:47
  kuitenkin ihmisten kaa me kommunikoidaan ja kyllä mä itse
• 1:03:50
  kohtaan omassa arjessa niin äärimmäisen paljon innostuneita.
• 1:03:54
  Julkisen sektorin niinku työntekijöitä, mutta myöskin
• 1:03:56
  yksityisen sektorin, että itse en ehkä niinku.
• 1:03:58
  Silleen kategorisoi yleisestikään ottaen että niinku
• 1:04:02
  sitä että tuleeko joku ihminen julkiselta sektorilta vai
• 1:04:04
  tuleeko se yksityiseltä sektorilta, että se on tärkeää
• 1:04:07
  että siitä innostutaan. Se on mun mielestä myös niinku
• 1:04:10
  meidän jokaisen yksilön vastuulla niinku just tietotyötä
• 1:04:13
  tekevillä ihmisillä erityisesti että me niinku.
• 1:04:15
  Se voi olla yksilön vastuulla. No siis sillä tavalla, että
• 1:04:18
  kyllä mä näen, että tässä ajan hetkessä on tosi tärkeätä, että
• 1:04:22
  meistä niinku tämmöistä tietotyötä tekevät ihmiset.
• 1:04:24
  Me tutustutaan siihen, että mitä se tekoäly meidän arkeen muuttuu
• 1:04:27
  ja miten me voidaan itse. Kehittää itseämme.
• 1:04:30
  No jos mä oon osana isoa organisaatiota niinku kelaa niin
• 1:04:33
  minkälainen insentiivi mulla voi olla?
• 1:04:36
  Hyödyntää. Tekoja hyödyntää tekoälyä
• 1:04:38
  vaikka. No varmasti se että että tota
• 1:04:41
  niin miten siitä arjesta pystyy tekemään?
• 1:04:43
  Miten sä pystyt arjessa sitä tekoälyä hyödyntämään niissä sun
• 1:04:46
  työtehtävissä, mutta myöskin sitten sen lisäksi että mitä se
• 1:04:49
  sitten sun työajan ulkopuolella hyödynnät sitä tekoälyä, että
• 1:04:52
  kun se tekoäly on kuitenkin enemmän tai vähemmän meidän
• 1:04:54
  arjessa läsnä koko ajan, niin se on tosi tärkeää että että me
• 1:04:58
  pystytään kaikki ymmärtämään ja myöskin ehkä luomaan ne omat
• 1:05:01
  mallit ja tavat hyödyntää sitä omassa arjessamme.
• 1:05:04
  Parhaalla mahdollisella tavalla. Kuinka paljon itse käytät
• 1:05:07
  tekoälyä? No kyllä mä sitä käytän.
• 1:05:12
  Voisin sanoa, että hyvin paljon siis niinku omassa arjessa, että
• 1:05:17
  on se sitten mitä tahansa arjen viimeksi viikonloppuna korjannut
• 1:05:21
  lapsen polkupyörää, niin kyllä me käytiin tekoälyä siihen.
• 1:05:24
  Mä sain paljon nopeammin sieltä oikeat oikeat tuota niin
• 1:05:27
  varaosat ja koodit niihin ja pystyy ja pystyy hankkia ja
• 1:05:30
  korjaa sen pyörän kun että mä olisin sitä perinteisellä
• 1:05:33
  tavalla lähtenyt etsimään ja hakemaan että että että kyllä me
• 1:05:36
  sitä käydään aika monessa monessa kontissa sekä työ että.
• 1:05:40
  Että arjessa tyhmentääkö sä sinusta meitä kun me käytämme
• 1:05:44
  sitä tällä tavalla? No en mä tiedä.
• 1:05:47
  Se on varmaan pitää muiden arvioida, mutta mä ainakin sain
• 1:05:49
  semmoisen niinku ehkä jollain tavalla arkisen asian hoidettua
• 1:05:52
  nopeammin ja pystyin käyttää ehkä siitäkin säästyneestä
• 1:05:55
  ajasta niin enemmän vaikka lasten kanssa kommunikointiin
• 1:05:58
  tai olemiseen. Että että että ettei tarvinnut
• 1:06:00
  tietyllä tavalla olla koneen ääressä ja yrittää etsiä vaan
• 1:06:03
  sitä tietoa jostain tai kierrellä tuolla eri liikkeitä
• 1:06:06
  ja kyselemässä, että olisiko teillä tällaista osaa kun mä
• 1:06:08
  osaan salmia. Valmiiksi sen sitten niinku
• 1:06:10
  tietoisuuteen. Sinulla on 30 henkilön
• 1:06:14
  organisaatio johdettava. Käytätkö tekoälyä johtamisen
• 1:06:18
  tukena? Parantaako se sun johtamistyyliä
• 1:06:24
  tapoja. Opitko sen avulla jotain
• 1:06:26
  johtamiseen liittyvää? Ehkä niin kun.
• 1:06:31
  Tuossa niinku meidän vajaan 30 ihmisen tiimissä.
• 1:06:34
  Mitä tällä hetkellä tehdään niin me ollaan tällä hetkellä
• 1:06:37
  tekemässä sellaista niin kun muutosta eli me lähdetään
• 1:06:40
  muuttamaan sitä meidän toimintaa.
• 1:06:42
  AI, natiiviksi tekoäly natiiviksi, jolloin tietyllä
• 1:06:44
  tavalla se vaikuttaa meidän kaikkien rooleihin.
• 1:06:47
  Jo allekirjoittanut mukaan lukien, eli eli tietyllä
• 1:06:50
  tavalla. Tällä hetkellä rakennetaan juuri
• 1:06:51
  sitä ymmärrystä, että mitä se vaikka mun rooliin tarkoittaa.
• 1:06:55
  Eli eli juuri niin kuin pyritään toimimaan niin kuin opetetaan ja
• 1:06:59
  altistetaan itsemmekin sille, että esimerkkinä vaikka niin
• 1:07:02
  kuin. Tota ennakointiosuutta niin
• 1:07:05
  siinä on paljon asioita mitä me voitaisi.
• 1:07:08
  Tai tullaan varmasti niinku automatisoimaan.
• 1:07:11
  Hyvänä esimerkkinä käytiin keskustelu siitä, että.
• 1:07:15
  Kenen ihmisen rooliin kuuluu meillä vaikka varmistaa se, että
• 1:07:18
  me tiedetään, että minkälaisia uusia tekoälytyökaluita on
• 1:07:21
  markkinoilla ja mitkä niistä on relevantteja meidän kontekstissa
• 1:07:24
  ja mitkä ehkä ei ole, niin aika nopeasti tultiin siihen
• 1:07:27
  johtopäätökseen, että ei yhdelläkään yksilöllä ole enää
• 1:07:29
  mahdollisuutta niin kuin pitää itseään kartalla.
• 1:07:33
  Tai että me ei ehkä kannata lähteä roolittaa yksittäisten
• 1:07:36
  ihmistä siihen pitämään kartalla siitä, että minkälaisia
• 1:07:39
  työkaluja joka päivä on tullut uusia.
• 1:07:41
  Vaan ymmärrätte aika nopeasti se, että OK että tää voi olla
• 1:07:44
  tämmöinen tekoälyagentin homma, joka sitten tietyllä tavalla
• 1:07:47
  skannaa skannaa tota laajaa tietomassaa ja tuo meille sitten
• 1:07:50
  ehdotuksia siitä, että OK tässä on 3 keskeistä työkalua mitkä on
• 1:07:54
  vaikka Julkaistu eilen mihin kannattaisi ehkä tavalla tai
• 1:07:57
  toisella tutustua. Miten te analysoitte
• 1:08:00
  analysoitti, että minkälaisia ratkaisuja työkaluja teidän
• 1:08:03
  kannattaa käyttää? Eikö teidän pitäisi tää tyyliin
• 1:08:06
  jonkinlaista AB testausta että ottaisitte 2 mahdollisimman
• 1:08:09
  samanlaista profiilia ja ker. Että käytät näitä.
• 1:08:13
  Sinä käytät näitä jaa vaikka joku kolmas älä käytä mitään.
• 1:08:17
  Joo joo ja siis sitä se varmasti on, mutta että niinku omalla
• 1:08:19
  tavalla tuohon niinku todella laajan niinku tiedon tietomassan
• 1:08:23
  niin kun skannaamiseen niin se on niinku se ensimmäinen vaihe.
• 1:08:26
  Sittenhän me mennään totta kai eteenpäin, että sieltä tulee
• 1:08:28
  niitä erilaisia työkaluja. Arvioidaan että onko nää
• 1:08:30
  sellaisia ja pitäisikö näitä lähteä kokeilemaan vai ei, mutta
• 1:08:34
  että se on niinku yksi yksi tapa vaan siinä, että miten se
• 1:08:36
  muuttaa niinku meidän. Yksikön ja niinku omaankin
• 1:08:39
  arkeen. Arkeoista monelta osin, että on
• 1:08:41
  tiettyjä asioita missä tekoäly on.
• 1:08:44
  On meitä paljon tehokkaampi ja silloin meidän kannattaa ehkä
• 1:08:47
  keskittyä nimenomaan tuohon analysointiin tai siihen arjen
• 1:08:49
  testaamiseen, kun sitten siihen että me käytetään se kaikki aika
• 1:08:52
  siihen, että me yritetään skannata sieltä.
• 1:08:54
  Niinku että minkälaisia uutisia tai mitä markkinoinnissa?
• 1:08:57
  Minkälaisia uusia versioita on tullut mistäkin, niin se voi
• 1:09:00
  olla, että sen tiedon saa paljon kiteytytemmin ja silloin voidaan
• 1:09:03
  käyttää sitä aikaa sitten taas johonkin muuhun.
• 1:09:04
  Mutta toi on vaan niinku yksi pieni esimerkki siitä, mutta
• 1:09:07
  että käytännössä koko meidän niinku prosessi mietitään siten,
• 1:09:11
  että jos se rakennetaan aina tiiviksi niin miten se muuttaa
• 1:09:14
  meidän rooleja? Me ollaan me ollaan matkalla
• 1:09:17
  vielä siinä, että ei me olla vielä sitten päästy.
• 1:09:19
  Joo, tiedättekö pieniä jatkuva matka, mutta onko olemassa
• 1:09:23
  jotain asioita? Mitä te ette saa teille
• 1:09:26
  tekoälyllä. Joku sellainen tiukka.
• 1:09:30
  Ei onko tämä määritelty jotain rajoja?
• 1:09:35
  Ei meillä varmaan nyt käytössä. Ei ole siis etu ainakaan itselle
• 1:09:38
  mieleen että olisi niinku erikseen joku.
• 1:09:40
  Onko täällä kaasua esimerkiksi henkilökohtaiseen dataan
• 1:09:44
  tiimissä joihinkin liitteisiin? Mitä asiakkaat laittaa, niin jos
• 1:09:48
  joku ottaa sen tiputtaisi suoraan johonkin.
• 1:09:51
  Joo no ei tottakai noi on niinku niissä on tosi tarkat tietysti
• 1:09:54
  tietosuojaprosessit yleisesti ottaen että mitä tietoa me
• 1:09:56
  saadaan hyödyntää ja niinku. On se sitten tekoälyä tai missä
• 1:10:00
  muussa tahansa, että aika vaikka niinku tiukat prosessit että ei
• 1:10:03
  me ei me noin vain dataa voida ottaa tuolta ja ruveta
• 1:10:06
  kokeilemaan ja. Vajaan varsinkaan niinku ajaa
• 1:10:08
  noihin erilaisiin työkaluihin. Että tota niin niissä on.
• 1:10:12
  Vaan että joku pääsee käsiksi noihin liitteisiin niin niin se
• 1:10:16
  vaatii jonkinlaista. Se on jotenkin turvaa.
• 1:10:19
  Se on aika pitkä tieto turvatietosuojaprosessi kun se
• 1:10:22
  käydään läpi että sitä ei niinku.
• 1:10:25
  Ei ole yksittäisillä ihmisillä noin vaan käytössä
• 1:10:27
  käyttökohteet, tarkoitukset kaikki kaikki pitää määritellä
• 1:10:31
  tosi tarkkaan. Mutta onko teillä käytössä
• 1:10:33
  kuitenkin jonkinlaista sellaista järjestelmää agentti tapaisten
• 1:10:37
  järjestelmää, että se avustaja tekemään tällaista esipäätöstä?
• 1:10:42
  Että kannattaako myöntää tälle henkilölle tällaista ja
• 1:10:47
  tällaista tukea ja että se tyyliin kertoisi, että tältä
• 1:10:51
  henkilöltä puuttuu vielä sitä, että tätä tietoa että kysellään
• 1:10:55
  missä vaiheessa te olette näissä asioissa?
• 1:10:58
  Ei varsinaisesti noi, että noi noi tulee nyt sitten tässä
• 1:11:00
  meidän niinku varmasti tän niinku epos-hankekokonaisuuden
• 1:11:04
  yhteydessä sitten, että nythän nythän tehdään tällaista niinku
• 1:11:06
  yksi hakemisen mallia eli tietyllä tavalla.
• 1:11:09
  Hanke. Joo se on se on mikä nyt niin
• 1:11:12
  kun nytkähtää niin sanotusti seuraavaan vaiheeseen, mutta
• 1:11:15
  että nyt mitä tällä hetkellä tehdään niin on tai
• 1:11:17
  julkisestikin kerrottu. Ne on nimenomaan tämmöinen yksi
• 1:11:19
  hakemisen malliesimerkiksi, ettei niinku.
• 1:11:22
  Mitä mitä se tarkoittaa? Ettei käytännössä siis, että
• 1:11:24
  asiakkaan ei tarvitsisi erikseen niinku määritellä tai tietää
• 1:11:28
  sitä, että mihin ne nyt hakee. Mä hain vaikka lapsilisää.
• 1:11:31
  Lapselle niin mun ei tarvitse ilmoittaa että mä haen
• 1:11:34
  lapsilisää vai mitä? Niin niin tai tietyllä tavalla
• 1:11:36
  että se prosessi olisi mahdollisimman yhtenäinen.
• 1:11:38
  Että sä pystyisit kun tietyllä tavalla sä kerrot siitä
• 1:11:40
  tilanteesta niin sitten sä pystyttäisi tietyllä tavalla
• 1:11:43
  sitten niinku määrittelemään että mihin mihin prosentteihin.
• 1:11:46
  Miettiä että. Mikä on siis?
• 1:11:49
  Minkälaista tukea? Mä mä haen mitkä jos miettii
• 1:11:52
  just tätä niinku etuus. Vähän niinku.
• 1:11:55
  Kun niitä etuuksia aika paljon erilaisia, niin omalla tavallaan
• 1:11:58
  järkevältä. Niin.
• 1:12:01
  Niin niin kyllä kyllä se. Niinku asiakaskokemuksen
• 1:12:04
  näkökulmasta niin kuulostaa. Kuulostaa silleen, että niinku
• 1:12:06
  askeleethan olisi pitää edetä ja sen mukaan mitkä ne
• 1:12:09
  mahdollisuudet on. Mutta että että että toi on
• 1:12:11
  niinku yksi yksi askel siihen suuntaan.
• 1:12:14
  Ehkä viimeisenä haluaisin vielä jutella sun kanssa.
• 1:12:17
  Hieman siitä, että mitä mihin suuntaan kela on menossa, missä
• 1:12:22
  te olette muutaman vuoden päästä jos otetaan kristallipallo
• 1:12:25
  käteen ja mietitään, jos mä vaikka kutsuisin sua uudestaan
• 1:12:29
  ja haastateltavaksi tänne vaikka tyyliin parin vuoden päästä,
• 1:12:33
  niin uskotko että siemenessä teillä on tapahtunut ja jotain
• 1:12:37
  merkittäviä muutoksia ja innovaatioita?
• 1:12:40
  Teidän toiminnassaan. Onko teillä joku?
• 1:12:43
  Vai onko teillä joku pidemmän aikavälin strategia näiden
• 1:12:46
  suhteen? Kyllä varmasti tota niin.
• 1:12:51
  Me ollaan tietyllä tavalla siinä muutoksessa siinä isommassa
• 1:12:55
  transformaatiossa nyt niin kun niissä otetaan niitä ensimmäisiä
• 1:12:58
  isompia askelia, mitkä rupeaa varmasti sitten näkymään.
• 1:13:01
  Toivottavasti niinku positiivisessa mielessä, että
• 1:13:04
  jos tuossa on verohallintoon verrattiin aikaisemmin niin
• 1:13:07
  vähän niinku samalla matkalla minkä minkä verohallinto oli
• 1:13:09
  aikanaan, kun he lähti sitten isompaa transformaatiota
• 1:13:12
  tekemään, niin nyt meille juuri tää niinku sillä mainittu
• 1:13:15
  epos-hanke hanke toteuttaa sitten sitä isompaa
• 1:13:18
  transformaatiota ja. Parin vuoden päästä ollaan
• 1:13:21
  varmasti niin kun ollaan jo vähän erilaisessa tilanteessa.
• 1:13:24
  Missä tällä hetkellä että aika monet asiat tekemisen mallin
• 1:13:28
  kehittämisen mallit muuttuu ja. Tota niin se että miten isosti
• 1:13:32
  se näkyy niinku asiakasrajapinnassa 2 vuoden
• 1:13:34
  päästä niin sitä en osaa vielä sanoa.
• 1:13:36
  Mutta että kyllä me kyllä kelan varmaan aika aika erilainen
• 1:13:39
  organisaatio on kuitenkin jo parinkin vuoden päästä toisella
• 1:13:42
  tavoitteena, että parin vuoden päästä teillä.
• 1:13:44
  On tietynlaisia tekoäly agentteja käytössä.
• 1:13:50
  Varmaan siinä. Tekoälyagentteja on varmaan
• 1:13:51
  käytössä siis niinku ton eboxista riippumattakin tietyssä
• 1:13:56
  niinku tehtävissä ja tilanteissa.
• 1:13:58
  Mutta tota. Se mitä siinä tietysti
• 1:14:00
  rakennetaan, niin on se pohja että ne kyvykkyydet on sitten
• 1:14:04
  hyödyntää mitä mitä pohja tarkoittaa.
• 1:14:06
  Siis ihan puhutaan niinku arkkitehtuurista ja datapohjasta
• 1:14:09
  ja muusta. Eli se on niinku mahdollisesta
• 1:14:11
  pohjasta, että olet mahdollisia ja sitten totta kai samaan
• 1:14:13
  aikaan sitten sitä toiminnallista transformaatiota
• 1:14:16
  tai teknistä uudistusta ei kannata pelkästään tehdä tätä
• 1:14:18
  arkkitehtuurillista, vaan sitten samaan aikaan sitten toiminnan
• 1:14:20
  muutosta. Mutta että se tulee tulee sitten
• 1:14:23
  niinku omalla tavallaan sen sen kokonaisuuden puitteissa.
• 1:14:26
  Mutta kyllä meillä varmasti niinku agentteja jos tää tän
• 1:14:28
  heikkinen kehityssuunta p. Paikkansa niin erilaisissa
• 1:14:31
  tehtävissä tulee varmasti olemaan ja niitähän tällä
• 1:14:34
  hetkellä niinku tutkitaan, että mitkä ne mahdollisuudet sitten
• 1:14:37
  olisi ja missä se on niinku relevanttia, relevanttia sitten
• 1:14:40
  taas ajaa hetkessä. Kyllä.
• 1:14:45
  Jees tällä kertaa podcastin vieraana oli janne pulkkinen,
• 1:14:49
  joka toimii kelan innovaatiojohtajana ja vaikuttaa
• 1:14:52
  monessa muussakin organisaatiossa aktiivisesti.
• 1:14:57
  Kiitos että kävit täällä signaari-podcastin
• 1:14:59
  haastatettavana. Kiitoksia kutsusta, kiitos.