شرح Dynamics 365 Customer Insights – Data: توحيد بيانات العملاء وملفات 360 درجة والشرائح (دبلجة بالذكاء الاصطناعي)

M365.FM – بودكاست Microsoft 365 وCopilot والذكاء الاصطناعي بالعربية · Oct 29, 2026 · 19m · transcript

يرى فريق المبيعات والدعم والتسويق العميل نفسه في ثلاثة أنظمة مختلفة، وكل نظام يروي قصة مختلفة. تشرح هذه الحلقة بلغة بسيطة كيف تجمع Dynamics 365 Customer Insights – Data، منصة بيانات العملاء (CDP) من مايكروسوفت، السجلات المتفرقة في ملف تعريف موحّد وتحوّله إلى إجراءات عملية.ما ستتعلمه:لماذا تؤدي بيانات العملاء المتفرقة إلى قرارات سيئة، مع مثال عميل يظهر كأنه ثلاثة أشخاص مختلفينما هي منصة CDP، وما أنواع البيانات التي تربطها، وكيف تختلف Customer Insights – Data عن Customer Insights – Journeys وعن Dynamics 365 Salesكيف يُبنى الملف الموحّد: مصادر مثل Dataverse وAzure Data Lake وFabric OneLake…