Nachhaltigkeit und Digitalisierung: Nespresso's Weg zur perfekten Kundenerfahrung
Steffen Fuhrmann verrät, warum Kaffee mehr ist als nur Wachmacher. Von digitalem Vertrieb bis zur Nachhaltigkeitsmission - Nespresso macht’s vor! Wer hätte gedacht, dass der Kaffee so viel bewirken kann? Lasst euch überraschen!
In dieser Folge erzählt uns Steffen Fuhrmann von Nespresso, warum Kaffee viel mehr ist als nur ein Wachmacher. Erfahre, wie digitaler Vertrieb, nachhaltige Praktiken und die perfekte Bohne das Kundenerlebnis neu definieren. Vom Büro bis zur Kaffeebar zeigt Steffen, wie Nespresso strategisch die Herzen (und Tassen) seiner Kunden erobert. Mit einem Augenzwinkern und…
The skinny
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