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In die Zukunft mit KI · Travel News Talk

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  Speaker 0:
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  Speaker 1: Hallo miteinander, das ist ein neues Ausgabe vom Travel News Tag.
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  Speaker 1: Mein Name ist Gregor Waser, Redaktor von der Travel News.
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  Speaker 1: Bei uns läuft in diesen Tagen die Themenwoche und zwar über künstliche Intelligenz in der Reisewelt.
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  Speaker 1: Dazu habe ich einen wunderbaren Gast einladen können – und zwar ist es Sven Heberlin.
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  Speaker 1: Er ist strategischer Berater und CEO des Tourism Consults.
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  Speaker 1: Hallo Sven!
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  Speaker 0: Hoi, Gregor, danke für die Einladung.
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  Speaker 1: Ja, viele aus der Reisebranche kennen dich auch als Dozent von den höheren Fachschulen für Tourismus IST.
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  Speaker 1: Die Undis Team betrieben auch Plattform Indie-Hotelservices, die nur unabhängige Hotels unterstützen und auf dem Indie Newsletter ist Thema künstliche Intelligenz seit diesem Jahr schon mehrmals auftaucht.
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  Speaker 0: Genau
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  Speaker 1: ja.
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  Speaker 1: Darum habe ich gerne bei dir anklopft.
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  Speaker 1: Ich hoffe, du hast uns heute viel zu erzählen, was Hotels und Reisebüros an Reisende interessieren darf.
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  Speaker 1: Was ist der heutige Stand von der Nutzung von künstlicher Intelligenz bei Schweizer Hotels?
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  Speaker 0: Das ist sehr unterschiedlich.
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  Speaker 0: Die grossen Ketten sind natürlich relativ weit.
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  Speaker 0: Sie probieren Ausfahrende internationaler Ketten.
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  Speaker 0: Wir sehen auch bei grösseren Schweizerketten, dass da sehr viel Garten im Moment ist.
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  Speaker 0: Dass man probiert und schaut was wir überhaupt wollen.
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  Speaker 0: Wo sind unsere Grenzen?
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  Speaker 0: Was haben wir nicht?
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  Speaker 0: Das Thema Datenschutz, ein grosses Thema.
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  Speaker 0: Und eben so einen Einsatz von Chatbots auf Webseiten oder Beantworten mit Key-Tools – das ist heute schon bei diesen Standards.
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  Speaker 1: Ja ich will den Bereich ... Wie hat denn die Website eingesetzt?
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  Speaker 0: Also eben so ein Chatbot, das kommt darauf an in welcher Tüfe und welcher Komplexität.
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  Speaker 0: Für Beantwortung von Gästenkommentaren, von Rezensionen
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  Speaker 0: usw.,
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  Speaker 0: ist es natürlich relativ einfach.
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  Speaker 0: Da können wir heute auch eine sogenannte Brandvoice hinterlegen, die Tonalität des Betreibauers hinterlegt, dass alles endlich klingt.
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  Speaker 0: Das ist so etwas... Das Hauptthema.
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  Speaker 0: Wir sehen schon viel, dass man eine gemeinsame GCPT Login oder Nukratis-Version hat und dort merkt man, die Schockqualität ist nicht genau gleich wie wenn man eine zahlte Version mit Reasoning Funktionen hat.
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  Speaker 1: Was empfehlen wir hier?
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  Speaker 1: Ein Hotel, einfach so ein normales Abon.
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  Speaker 1: Was ist das, ein dollar im Monat bei GCPtig?
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  Speaker 0: Es gibt die drei grossen Player.
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  Speaker 0: Das ist Google mit Gemini, das ist JGP-Team von OpenAI und Entropic mit Glod.
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  Speaker 0: Manchmal sind sie vorne, manchmal andere.
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  Speaker 0: Bei jedem Sabot zu haben ... Ist noch
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  Speaker 1: etwas teuer.
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  Speaker 0: Wir nutzen so eine Kai-Plattform, in der wir Zugriff auf Aditools haben, die wir wollen, und zahlen dort pro Mitarbeiter per Schal ca.
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  Speaker 0: um die dreißig Euro pro Nutzer.
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  Speaker 0: Das könnte aber auch zwischen den Modellen wechseln.
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  Speaker 0: Und das ist gerade so, wenn die US-Regierung zum Beispiel immer stellt ein Modell ab, dann kann man einen Wechsel vollziehen.
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  Speaker 1: Da kann man dich nicht fragen welchen Space der Tool ist?
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  Speaker 0: Im Moment meine Tendenz... Wir arbeiten alle im Google Workspace, da haben wir sowieso Gemini.
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  Speaker 0: Das ist wirklich sehr gut.
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  Speaker 0: Sonst bei uns hat es sehr populär gelohnt mit so einer netten, einfacher Geschichte und wenn es ein bisschen komplexere Sachen sind, schafft man Topos für acht Jahre.
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  Speaker 1: Ja, die Einsatzmöglichkeiten ... Wo siehst du die?
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  Speaker 1: Einerseits in der Hotelwelt aber auch bei Reisenbüros sind diese ähnlich.
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  Speaker 0: Also gerade so administrativ ist das eigentlich ähnlich oder im Heuer in den Buchhaltigen.
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  Speaker 0: Sonstige administrativen Aufgaben, das ist überhaupt kein Problem.
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  Speaker 0: Man kann auch gewisse Vorlagen erstellen, die automatisch so generiert werden im Corporate Design und so weiter.
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  Speaker 0: Das ist eigentlich eine Unabhängung der Branche.
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  Speaker 0: In den Reisenbüro sehe ich jetzt noch ... Das Zusammenstellen von Reisen ist wahrscheinlich noch ziemlich aufwendig, als wenn ich jetzt auch Kollegen gehört habe, um das auch ein bisschen schön layouten in die gleiche Sprache zu bringen.
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  Speaker 0: Und da ist jetzt auch gerade in den letzten Mühltretten viel gegangen.
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  Speaker 0: Da kann man heute Agenten oder Skills bauen, die eben diese Informationen zusammensuchen und ihnen Sprache bringen, wo dann auch aus einem Guss kommen
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  Speaker 1: sozusagen beispielsweise.
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  Speaker 1: Ja bei diesem Thema künstliche Intelligenz erhält man immer wieder von Kai Agente.
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  Speaker 1: Kannst du vielleicht probieren zu erklären was das genau ist?
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  Speaker 1: Wenn man so eine erstellt und programmiert...
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  Speaker 0: Also es gibt für die Erklärung vier verschiedene Sachen, so ungefähr unterscheiden wir heute.
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  Speaker 0: Es gibt eine Prompte, das kennen wir alle oder?
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  Speaker 0: Das ist das, was man reingeht und dann gibt es einen Output.
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  Speaker 0: Und dann gibt's ein Skill, das ist eine Fähigkeit, die man gibt, wo man sagt zum Beispiel, ich sage jetzt mal eine Antwort kommt immer in dieser Tonalität.
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  Speaker 0: Oder zum Beispiel ein Skill für eine Powerpoint-Präsentation, dass sie immer gleich aussehen oder so.
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  Speaker 0: Das kann man hinterlegen und dann wird das jedes Mal wenn man dort rein geht aktiviert, wird das eigentlich gemacht.
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  Speaker 0: Und ein Agent-Test ist noch etwas mehr Stufig.
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  Speaker 0: Also der kann zum Beispiel sagen, dass wir alle Bewertungen von den letzten vierundzwanzig Stunden im Netz suchen und dann einen Antwort vorbereiten für die bewertige Userneturnalität.
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  Speaker 0: Dann wird es vorbereitet und man muss nur noch das prüfen und eigentlich freigen.
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  Speaker 0: Und ein Workflow ist noch mehr schichtig, meistens mit mehreren Programmen, wo man sagt okay es kommt eine E-Mail rein.
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  Speaker 0: Schauen wir mal ob das Relevanzmail oder Werbemail ist.
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  Speaker 0: Wenn es eine Relevancemail ist machen wir doch schon einmal einen Vorschlag für eine Antwort und tu mich von mir über den PUSH, dass ich das hier anrufe.
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  Speaker 0: Inwiefern
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  Speaker 1: ändert sich jetzt die Art der Beratung in meiner Reisebüro?
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  Speaker 1: Gerade auch ... Vor dem Hintergrund, dass der Reisende ja schon ein grosses Wissen hat.
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  Speaker 1: Vielen Dank, Kai.
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  Speaker 0: Man weiss heute von einer Kompare-Studie vom April, glaube ich, dass siechse- siebzehnte Prozent der Erwachsene genutzt haben und eine Vierzebplanung für die Reiseplanung schon einsetzen.
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  Speaker 0: Das ist in Stahl.
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  Speaker 0: Die sind schon relativ informiert.
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  Speaker 0: Der Vorteil des Mitarbeiter im Reisenbüro ist, Sie haben es knowhow!
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  Speaker 0: Man kann mit keinem arbeiten, man kann viel spezifischer und gezielter fragen, wenn man das Know-how hat.
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  Speaker 0: Man kann auch abschätzen, ob es so oder weniger Sinn macht, bevor man die Reisen im Runden empfiehlt.
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  Speaker 0: Es ist eher ein Unterstützungs-Tool als der Reisebüro mitarbeitende Ablös am Schluss.
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  Speaker 1: Was hast du zu der Qualität des Outputs gemacht?
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  Speaker 1: Ich kann einen Nonsens auskommen.
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  Speaker 1: oder sage mir nur, ob Verwechslung von Daten zur Verwirrung führen kann.
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  Speaker 1: Wenn ein Reisebüro jetzt ein Reiseprogramm zusammenstellt mit Kai läuft es ja Gefahr vielleicht nicht ganz so präzise zu sein oder einen Reisenden kann sich auch irgendwie auf falscher Basis informieren.
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  Speaker 1: wie siehst du das mit Qualität?
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  Speaker 0: Also, da gibt es immer noch Probleme.
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  Speaker 0: Herr Letzsche hat gerade gelesen, dass glaube ich, die Kaya-Overviews bei Google korrekt sind.
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  Speaker 0: Vor allem im Jahr waren sie so fünfzehn Prozent, glaube ich.
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  Speaker 0: Es wird besser oder?
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  Speaker 0: Das wird nie ganz auf Null gehen, das ist schon so aber es wird weiter besser und in einem Tempo, der ziemlich beeindruckend ist muss ich ehrlich sagen Ja, es braucht einfach einen human in the loop am Schluss, der das noch einmal prüft und sagt, stimmt das auch?
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  Speaker 0: Kann das so sein.
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  Speaker 0: Aber es wird wahrscheinlich immer weniger nötig sein, dass man alles überprüft.
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  Speaker 1: Ich nehme Qualitätsdebatte.
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  Speaker 1: Es gibt gewisse Unterschiede, ob man ein Gradismodell hat oder den Kauf zu anbauen.
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  Speaker 1: Vielleicht können wir mit einem gratis Know-how her sehen.
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  Speaker 1: Ja, unterschiedlich.
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  Speaker 0: Ich glaube es sind etwa sieben Prozent der Kai-Nutzer, also diejenigen, die zahlen?
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  Speaker 1: Nur
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  Speaker 0: sieben Jahre.
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  Speaker 0: Es ist wirklich wenig.
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  Speaker 0: Und diese haben eine begrenzte Leistung immer noch.
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  Speaker 0: Sie werden immer besser.
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  Speaker 0: Das neue Gmini-E-Trufe in Flasche ist recht gut.
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  Speaker 0: Das ist das, was wir bei den Kai-Overviews bei Google in der Suche hesselt.
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  Speaker 0: Das wird immer besser.
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  Speaker 0: aber es ist natürlich kein Vergleich mit einer zahlten Version, die wirklich Reaseningfunktionen hat und das Doppelteberprüft, wo vielleicht noch Parallelagenten losschickt, um das überprüfen usw.
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  Speaker 0: Also da lohnt sich die Zwangskranken im Monat jetzt mal für so eine Sabo auf jeden Fall.
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  Speaker 1: Für ein reisenbürovers Hotel sowieso, aber auch für einen Reisenden, der das regelmässig ... nutzt und aufs Sicherrat geht.
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  Speaker 1: Absolut,
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  Speaker 0: für
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  Speaker 1: ein
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  Speaker 0: Reisebüro qualitativ empfiehlt sich das schon.
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  Speaker 0: Jetzt waren es.
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  Speaker 0: die Franken sind schnell wieder drin wie ich jetzt behaupte.
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  Speaker 1: Jumen in der Loop hast du vorhin gesagt, dass du entspannend bist.
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  Speaker 1: Manche gibt's auch künftige neue Chips im Tourismussektor oder Geschäftsmodell?
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  Speaker 1: Ja, da hab' ich gehört.
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  Speaker 1: Ähm
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  Speaker 0: ja also... Es gibt sicher neue Chops.
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  Speaker 0: Ich glaube, es gibt eine Verlagerung.
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  Speaker 0: Das, was der Front ist, habe ich das Gefühl, dass man sicher betroffen ist.
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  Speaker 0: Aber das braucht so lange, solange Menschen untereinander agieren.
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  Speaker 0: Ich sehe Gefahr erinnern bei den Jups, die in dem stillen Kämmerli sind, wo wir automatisieren können.
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  Speaker 0: Es gibt zwar solche Buchhaltungen und gewisse Sachen, die sicher vieles automatisiert werden.
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  Speaker 0: Wir haben auch kein Tool für die Kontierung von ... von der Rechnung und allem.
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  Speaker 0: Und das spart uns
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  Speaker 1: wahnsinnig viel Zeit,
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  Speaker 0: das ist schon so.
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  Speaker 0: Also neue Geschäftsmodelle gibt es auf jeden Fall in Zukunft.
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  Speaker 0: Ich habe mich auch etwas schlau gemacht, ich habe das mit Klo dann noch diskutiert im Vorfeld ein bisschen wo sie geht.
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  Speaker 0: Aber die Geschäfts-Modelle, die ich dort gesehen habe, sind alles so, dass ich jetzt nicht wie unterschreiben kann, dass diese im nach halben Jahr noch Sinn machen.
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  Speaker 0: weil es verschiedene von der Entwicklung schon wieder überholt sind.
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  Speaker 0: Wenn wir sehen, was in den letzten sechs Monaten ging und wie das Tempo noch schneller wird im Moment, bin ich noch nicht so überzeugt, würde ich mich jetzt nur auf die Estus erlassen mit dem neuen Geschäftsmodell aufbauen?
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  Speaker 1: Aber anders gefragt!
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  Speaker 1: Du als Tourismuskanzulant, ein strategischer Berater, wirst du eigentlich wissen wo die Zukunft heran geht... Wie geht es damit um in einem strategischen Gespräch mit dem Hotel?
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  Speaker 1: Man
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  Speaker 0: weiss schon, wo die Reise hingeht.
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  Speaker 0: Aber gewisse ist ganz spezifische Produkte.
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  Speaker 0: Sehen wir noch ein bisschen vorsichtig oder auch wenn jemand heute sagt, ich will einen Chipot auf meine Webseite und möchte das jetzt kaufen, dann bin ich immer mal im Zuckhalter, weil wahrscheinlich kann man das in einem halben Jahr relativ günstig selbst bauen.
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  Speaker 0: Dann empfehlen wir das auch nicht unbedingt.
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  Speaker 0: Aber wo dreien sicher in Zukunft, dass neben Skills, Agente und Workflows mit denen wir mit den Zukunften arbeiten müssen?
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  Speaker 0: Die werden sich verändern, besser, automatisiert natürlich.
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  Speaker 0: Aber ich glaube, es sind die Richtungen, die touristische Unternehmen heimühmen, um effizienter zu werden.
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  Speaker 0: Und dann können sie im Bewerb mithalten mit ihren Bewerbern in dem Sinn.
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  Speaker 1: Möchten Sie täglich über
• 12:41
  Speaker 0: das
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  Speaker 1: weltweite Tourismus und Reisegeschehen informiert sein?
• 12:46
  Speaker 0: Suchen sie neue Reiseidee und Inspirationen?
• 12:50
  Speaker 0: Auf travelnews.ch erfahren Sie jeden Tag das neueste und spannendste aus
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  Speaker 1: der Reisewelt
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  Speaker 0: – auch ganz bequem mit einem unserer Newsletter!
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  Speaker 1: Raten mit die Zwei-Zwänzigen.
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  Speaker 1: Ja, wenn sie sich hier beruflich ins Zeug lecken sollen, dass sie künftig mit den Kaltschlagen kommen oder rauskommen oder das Kühlskampf bauen
• 13:26
  Speaker 0: können?
• 13:26
  Speaker 0: Das ist eine gute Frage!
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  Speaker 0: Ich überlege mir das auch jedes Mal, wenn ich mit Ihnen diskutieren kann.
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  Speaker 0: Der Fachhochschull bündet noch einen Quorsfall, damit die Studenten ein bisschen zukommt und die Szenarien ausdiskutieren.
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  Speaker 0: Ich glaube man muss neugierig sein.
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  Speaker 0: Man muss offen sein Man muss sich permanent weiterbilden.
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  Speaker 0: Und man muss ein angenehmer Mensch sein, der mit anderen Leuten arbeiten kann.
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  Speaker 0: Ich glaube, das Zwischenmenschliche wird in Zukunft noch wichtiger.
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  Speaker 1: Separat zu den KI-Welt,
• 13:56
  Speaker 0: dass
• 13:56
  Speaker 1: das Zwischemännliche auch eine Rolle spielen wird?
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  Speaker 1: Oder eine Aggressorierung ist?
• 14:00
  Speaker 0: Ich glaube es wird wichtiger, ja!
• 14:02
  Speaker 0: Weil alles andere, was nicht so zwischemänslich ist, kann man sehr vieles automatisieren – mit KI automatisierend auch.
• 14:09
  Speaker 0: Aber ich glaube ... Wenn ich eine Beratung will, dann möchte ich nicht von einem Roboter beraten werden, weil das zu Hause machen kann.
• 14:15
  Speaker 0: Sondern dort, wo ich mit einem Menschen rede und vielleicht damals die Reise schon erlebt habe, der weiss wie es da aussieht ... Wo das gefühlt hat.
• 14:24
  Speaker 0: Man kann eingespüren, dass es nicht ist oder?
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  Speaker 0: Oder auch in den Hotellerien.
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  Speaker 0: Ich will beim Menschen einchecken.
• 14:31
  Speaker 0: Ich glaube, die Business-Reise ist etwas anderes als das Self-Check hin und so.
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  Speaker 0: Aber wenn ich in die Fähre gehe, dann wollte ich ankommen.
• 14:39
  Speaker 0: Begrüßt und betreut werden.
• 14:41
  Speaker 0: Ich glaube, das gehört ein wenig dazu und es wird auch nicht wegfallen.
• 14:46
  Speaker 1: Dann verstehe ich, dass gerade in einer Beratung am Reisenbüro counters noch wichtiger wird, persönlicher Level zu finden, zu erruieren was gegenüber genau möcht, wo ohne die Reisewünsche zielen oder wo ja vielleicht Angst liegt also fast für psychologische Einnahmen.
• 15:08
  Speaker 1: in Gebiete, die ich vielleicht noch nicht so vordringen kann?
• 15:13
  Speaker 0: Ja.
• 15:14
  Speaker 0: Dort werden auch Daten natürlich in Zukunft immer wichtiger.
• 15:18
  Speaker 0: Und wenn man vom Reisenbüro seine Kunden sehr genau kennt und diese Daten irgendwo hat, dann kann man auch in Zukunft wahrscheinlich den Kunde mitkamen und ihn genau abholen, wenn man wahrscheinlich ein Bedürfnis hat von Vorlaufzeiten bei früherigen Reisen.
• 15:36
  Speaker 0: Was immer, oder?
• 15:39
  Speaker 0: Wo man dann eben auch ganz gezielt auf den Kunden eingehen kann.
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  Speaker 0: Also viel spezifisch und ich glaube gerade von Einschenen haben es besser in Zukunft in gewissen Bereichen der Sichtbarkeit.
• 15:51
  Speaker 1: Spannender Punkt!
• 15:52
  Speaker 1: Dass die Daten und Angeber von einem Stammkund viele gemachten Reisen zu einem Bild führen, wo wir dann vielleicht wieder Keukern nutzen können... die man ausgeschneidert, etwas zu bauen.
• 16:08
  Speaker 1: Also es erreicht Zusammenstellen meine ich.
• 16:10
  Speaker 0: Und das ist heute ein Problem oder?
• 16:12
  Speaker 0: Dass vielfach diese Daten fehlen und nicht gepflegt werden.
• 16:15
  Speaker 0: Oder in verschiedenen Silos sich befinden.
• 16:18
  Speaker 0: Das jetzt zusammenzuführen zu einer Einheit... ...oder über den Zukunft zu erfassen.
• 16:23
  Speaker 0: Das ist wahrscheinlich das Wichtigste, was wir in dem Zukunft
• 16:25
  Speaker 1: machen.
• 16:26
  Speaker 1: Was müssen Hotels und Reisebüros heute unbedingt machen, dass sie von der Kei gefunden haben...?
• 16:32
  Speaker 1: erwähnt und berücksichtigt werden.
• 16:34
  Speaker 1: oder anders gesagt, ja wie wichtig ist die Datenqualität?
• 16:38
  Speaker 0: Als Datenqualitäte wird immer wichtiger.
• 16:41
  Speaker 0: Und das ist nicht einmal mehr so entscheidend ob dir mit Kei generiert werdet sondern wenn ihr gut seid, die Inhalte wo man darauf tut auf der Webseite beispielsweise dann ist es für Google okay solange sie eine Relevanz haben und ein Wert Hand für den Nutzer, in dem Sinne.
• 16:59
  Speaker 0: Man muss heute einfach andere Daten zur Verfügung stellen als bisher.
• 17:02
  Speaker 0: Also ein klassisches Seeo, eine Wachmaschine.
• 17:05
  Speaker 0: Optimierung haben wir bis jetzt gehabt.
• 17:07
  Speaker 0: Dort ist es viel um Keywords gegangen und so die Sachen.
• 17:11
  Speaker 0: Wir freuen uns heute anders.
• 17:13
  Speaker 0: Wir sagen nicht mehr Hotel Zürich... Ich sage, ich suche ein Hotel, in dem ich mit der Familie heimgange.
• 17:21
  Speaker 0: Das Restaurant ist bis zum zehnjährigen Abend sicher, warum er eine Küche hat und einen Pool hat.
• 17:25
  Speaker 0: Kannst du mir zwei oder drei Vorschläge machen?
• 17:27
  Speaker 0: Das ist wie man ihn jetzt sucht!
• 17:30
  Speaker 0: Und für das müssen wir mehr Daten zur Verfügung stellen.
• 17:32
  Speaker 0: Keine Ahnung, ob sie einen Pool haben, hat das Restaurant bis zum Zehn auf und so weiter.
• 17:39
  Speaker 0: Und durch das müssen wir mehr Inhalte zur Verfügung stellen.
• 17:42
  Speaker 0: und es ist einerseits auf der Webseite, man nennt das GEO, Generative Engine Optimization.
• 17:49
  Speaker 0: Ist nicht viel anders als SEO aber dort hat man eigentlich relevante Inhalten zur Verfügung gestellt.
• 17:54
  Speaker 0: jetzt schon Aber es geht noch ein bisschen weiter, dass man eben eine strukturierte Date zur Verfügung stellt.
• 18:01
  Speaker 0: Einerseits kann man das über Schema.org machen, damit man dort gewisse Daten in Quellcode verbaut über den Betrieb, die die LLMs wie JGPT auslesen
• 18:14
  Speaker 1: können
• 18:14
  Speaker 0: und large language models.
• 18:19
  Speaker 0: Die andere Variante gerade bei Google ist die Pflege des Unternehmensprofil.
• 18:24
  Speaker 0: Also das Google My Business hat es vorhin geheissen, das Profil dort wirklich pflegen und schauen.
• 18:30
  Speaker 0: Google tut immer wieder eine Gänze mit neuen Sachen.
• 18:33
  Speaker 0: Wirklich alles abbilden weil das ist so etwas Basis für Gemini Und aus meiner Sicht hat Google einfach mehr Schnufe als die anderen zwei und viel das größere Neukosystem um eben auch Nutzer zu erreichen.
• 18:46
  Speaker 0: Darum ist Google in Zukunft wahrscheinlich sehr serviert.
• 18:48
  Speaker 1: Das ist eigentlich der Unterschied von kleinen und grossen Hotels oder ja sonstiger Unternehmen?
• 18:55
  Speaker 0: Also ich glaube, es geht am Schluss darum die Daten richtig denen Haus zur Verfügung stellen.
• 19:04
  Speaker 0: Und dann wird man gefunden – oder heute teilweise hat man natürlich etwas sucht diese zehn Google Links, die blauen.
• 19:13
  Speaker 0: Dann kann ich klicken und suche, aber ich komme immer mehr in Antworten über.
• 19:17
  Speaker 0: Oder ich suche gerade direkt bei JGPT oder bei GLODE und komme dann einfach vor dem Hotel oder vor den Reisen empfohlen oder vor dem Reisenbüro und gehe meistens nicht einmal mehr auf die Webseite, das kommt noch dazu.
• 19:28
  Speaker 0: Das sind sogenannte Zero-Clicks.
• 19:31
  Speaker 0: Und ich muss einfach in diesen Resultaten ankommen.
• 19:34
  Speaker 0: Für das muss ich wirklich vielleicht auch eine Ischen abdecken einerseits Und andererseits muss sich in Zukunft auch über die Sprachmodelle buchbar sein.
• 19:47
  Speaker 0: Google und Entropic haben dann Standarden entwickelt, Entropic MCP, dann noch Google im ... Ich glaube, im Januar dieses Jahres war es für Agenten-Shopping.
• 19:57
  Speaker 0: Also Agentin-Shopping, die Agentinnen in Zukunft vollautomatisch Zimmer oder Reisen buchen können oder was auch immer.
• 20:05
  Speaker 0: Dort finden wir noch einen Human in the Loop.
• 20:09
  Speaker 0: Aber das Wirkhoch wahrscheinlich bei Feriereisen nicht so schnell wie beim Business Trip auf Zürich eine Nacht.
• 20:16
  Speaker 0: Da muss man jetzt nicht lange suchen und dort etwas schneller kommen.
• 20:21
  Speaker 0: Buchtbar sein, und im Moment sehe ich noch kein Haul.
• 20:24
  Speaker 0: Wir befassen uns schon mit dem aber ich sehe noch keine Haul wo Agentenbuchungsfähige auf Hotelwebseiten sind.
• 20:32
  Speaker 0: Und dort muss man als Hotel vielleicht ein bisschen Druck machen oder einen Reisenbüro.
• 20:36
  Speaker 0: Vielleicht auch wenn wir Pauschalen über das Reisenbürger buchen können?
• 20:39
  Speaker 0: Dass eben die Anbieter auch agentenfähig werden Das ist mittelfristig dann schon ein
• 20:45
  Speaker 1: Thema.
• 20:45
  Speaker 1: Buchbarkeit ermöglicht Aber irgendwo gewisse Hohe verliert.
• 20:52
  Speaker 1: Oder hat man gewehrt, dass das eine korrekte Buchung ist?
• 20:56
  Speaker 0: Ja, mit den MCPs sollte es eigentlich nicht so ein Problem sein.
• 20:59
  Speaker 0: Das ist eigentlich API-Skernmajari und die MCPs sind wie eine Übersetzung, die dann ein Standard ist, der alles etwas freiheitlich ist.
• 21:10
  Speaker 0: So wie ein USB-Kabel, wo alles Auto-Way eingebucht werden kann.
• 21:17
  Speaker 0: Dann geht es darum, weil Booking ist soweit, Expedia ist auch so weit.
• 21:21
  Speaker 0: Aber die einzelnen Buchungstools für Reisenbüro oder für Hotels sind noch nicht so weit, dass das Agenten das können.
• 21:32
  Speaker 1: Gibt's weitere Themen mit denen ich beschäftige?
• 21:37
  Speaker 0: Kosten!
• 21:39
  Speaker 1: Ja, Kosten natürlich.
• 21:41
  Speaker 0: Wir zahlen heute vielfach nach mit ihnen Abos und wir Wir brauchen so viel, wir programmieren auch.
• 21:48
  Speaker 0: Wir machen viel Vibe-Coding, das ist Programmierend ohne Code.
• 21:54
  Speaker 0: Das kann es mir bauen Oberflächen in dem ihr eigentlich den KI sagen, was wir gerne hätten und dann baut KI das.
• 22:01
  Speaker 0: Also ich habe jetzt gerade ... Wir kommen noch im Mitarbeiterin übernächst Monat und da haben wir bisher auch Word und Excel-File gehabt für ein Onboarding, wo wir durchgegangen sind und alles.
• 22:13
  Speaker 0: Man fand, es kann nicht sein und jetzt habe ich die Vorlagen mal schauen geladen.
• 22:16
  Speaker 0: Ich habe gesagt, machen wir einmal der draussen Lessings-Tool, wo man auch sieht, wo sie immer im Onboardingprozess fehlen, welche Daten noch fehlen.
• 22:25
  Speaker 0: Abschluss hätte ich einen PDF, den ich ablegen konnte in dem Dossier etc.
• 22:30
  Speaker 0: Und das habe ich jetzt schnell gebaut.
• 22:31
  Speaker 0: Das hat mir nicht so viel Zeit gekostet.
• 22:33
  Speaker 1: Ah ok!
• 22:34
  Speaker 1: Du zahlst das mit Token so grössere spitzwindige Aufträge?
• 22:40
  Speaker 1: Ja.
• 22:40
  Speaker 1: Das ist nicht included.
• 22:43
  Speaker 0: Wir schafften mit einer Keilplattform.
• 22:45
  Speaker 0: Dort haben wir ein gewisses Limit pro Woche für Mitarbeiter inkludiert, aber wenn wir darüber ausschliessen – je nach Modell oder Intensität – fünf Eins oder so nehmen.
• 23:02
  Speaker 0: Das braucht kaum Tokens, das ist relativ günstig.
• 23:05
  Speaker 0: aber wenn ich natürlich ein Glot für acht mit Reasoning Funktionalitäten brauche dann relativ viele Tokens umzusetzen und das kostet dann.
• 23:15
  Speaker 0: Dort habe ich jetzt die Limite einfach pro Monat eingestellt, wo ich sage, wenn es das Limit erreicht muss man das sagen und dann kann ich immer noch entscheiden, ob wir das erhöhen oder so.
• 23:24
  Speaker 0: Aber Tokens sind
• 23:25
  Speaker 1: es.
• 23:25
  Speaker 1: Ja wie siehst du denn das Kostethema generell bei der Nutzung von Kai?
• 23:30
  Speaker 1: in Zukunft.
• 23:31
  Speaker 1: Man kennt ja, wo ein gratis Modell und günstiger Modell fixen kann.
• 23:39
  Speaker 1: Und dann braucht man es irgendwann unbedingt
• 23:42
  Speaker 0: und
• 23:43
  Speaker 1: plötzlich könnte die Obergebühren heftig darauf.
• 23:47
  Speaker 0: Ja also bei uns sind jetzt auch nur einzelne Mitarbeiter wirklich relativ sehr intensiv mit diesen Tools gearbeitet die überschliessen.
• 23:57
  Speaker 0: Ich habe gesagt, ich hätte es etwas gegodet und eigentlich ist das ganze Monat ein bisschen.
• 24:00
  Speaker 0: Und ich habe gerade noch einen Mittag schnell darauf geschaut, dass ich jetzt mehr Kosten verursacht habe im ganzen Monat vor etwa vierzig Euro.
• 24:08
  Speaker 0: Also über Schaubau.
• 24:10
  Speaker 0: Aber es gibt ein Modell, wenn ein anderes Modell noch im Einsatz geht bis vor etwa zwei Monaten.
• 24:15
  Speaker 0: Und dort waren es ein paar Mitarbeiter durchmachtsfuhr dreihundert Franken gewesen, wo wir dann aber auch ganze Learning-Pages anfangen zu bauen.
• 24:27
  Speaker 1: Wie nutztest du persönlich eigentlich Koi?
• 24:29
  Speaker 1: Gerade wenn es um eine nächste Reise geht.
• 24:32
  Speaker 0: Ja, ich brauche sehr viel Koi.
• 24:34
  Speaker 0: Ich bin eigentlich ein ganzes Tag.
• 24:38
  Speaker 0: Ich lasse mich auch etwas inspirieren.
• 24:40
  Speaker 0: Google-Camp, dann gehe ich noch auf Gemini, weil Gemini hat meine ganze History, also Google und lasse mir dort beraten, denn das weiss Glot nicht.
• 24:47
  Speaker 0: Das weiss Gigi Bitti nicht.
• 24:49
  Speaker 0: Aber Google hat so unglaublich viele Daten von mir.
• 24:52
  Speaker 0: Deine
• 24:52
  Speaker 1: Historie vor der gemachten Reise!
• 24:55
  Speaker 0: Von
• 24:55
  Speaker 1: allem, von all deinen Tausenden Abfragen.
• 24:58
  Speaker 0: Von meinen GPS-Daten, welcher Restrand war bei uns und so weiter und so vor.
• 25:03
  Speaker 0: Google weiss genau was mir gefällt, was mir nicht gefallen.
• 25:06
  Speaker 0: Und von dem her sehe ich keine Idee, wahrscheinlich im Moment auch die besten Empfehlungen.
• 25:13
  Speaker 1: Bist du da völlig schmerzfrei?
• 25:15
  Speaker 1: Was datenhoheit angeht...
• 25:21
  Speaker 0: Wir sind die DSGVO und die Schweizer neue Datenschutzfronung ist mir sehr wichtig.
• 25:26
  Speaker 0: Wir arbeiten auch mit einem Tool, der nur diese Frage gibt, wo auch die DSGs konform sind.
• 25:32
  Speaker 0: Mir ist aber bewusst, dass die Daten wahrscheinlich aus ausgenutzt und gelesen werden.
• 25:39
  Speaker 0: Also
• 25:42
  Speaker 1: lebst du mit dem
• 25:42
  Speaker 0: Umstand?
• 25:43
  Speaker 0: Du musst fast
• 25:44
  Speaker 1: schon!
• 25:45
  Speaker 1: Weil du halt eine Neugierung bist, was
• 25:47
  Speaker 0: das Ausergebnis ist.
• 25:48
  Speaker 0: Hier
• 25:50
  Speaker 1: ist ein spielerischer Umgang.
• 25:53
  Speaker 1: Spanierend?
• 25:54
  Speaker 1: Reden wir doch noch einmal über die Inspiration beim Reisenden, weil du ja selber Erfahrung hast bei der Vorbereitung auf eine kommende Reise.
• 26:05
  Speaker 1: Wie erlebst du dich als Mäuse und Sufleuer für eine kommenden Reise?
• 26:13
  Speaker 0: Ich bin der Typ, der ziemlich genau weiss schon wenig suche.
• 26:19
  Speaker 0: Machen wir mal ein paar Vorschläge irgendwo zu Europa.
• 26:21
  Speaker 0: Weisst du, was ich meine?
• 26:25
  Speaker 0: Ich suche schon relativ gezielt.
• 26:27
  Speaker 0: Aber Kai bietet eine unglaubliche Möglichkeit, wenn man es richtig nutzt – also nicht einfach als besseres Google sondern als tubischer Reiseberater.
• 26:37
  Speaker 0: Und ich bin ein Hund und die Bedürfnisse frage mich, um diese richtige Reise zu finden oder?
• 26:45
  Speaker 0: Wenn Kai eigentlich ihre Rolle kennt, wo sie muss, Dann kommt hinten auch einen viel entspannteren und besseren Output raus.
• 26:53
  Speaker 1: Da fühle ich mich oft selber etwas verloren, mit der Ansprache zu den KI oder in die Färme selbst ein Befehl durchzugeben.
• 27:02
  Speaker 1: Gibt es da so einfache Tipps und Tricks?
• 27:05
  Speaker 0: Ja, es gibt so vier Punkte aber ich habe ja jetzt im Fall nicht so auswendig gesehen.
• 27:09
  Speaker 0: Aber eines ist sicher eben was deine Rolle ist.
• 27:14
  Speaker 0: Was ist das Ziel?
• 27:16
  Speaker 0: Zwischendurch haben wir noch zwei Schritte, wo du musst eigentlich einigen, dass du wirklich gute Antwort kriegst.
• 27:21
  Speaker 0: Und dann eben auch Nachfragen oder?
• 27:24
  Speaker 0: Also man kann sagen, er soll wirklich fragen was er muss wissen und nicht auf jeden Fall etwas generieren, sondern die Fragen stellen, die nötig sind damit er einen guten Resultat rauskommt.
• 27:36
  Speaker 1: Sehr gut Sven!
• 27:38
  Speaker 1: Vielen Dank.
• 27:39
  Speaker 1: Durch etwas habe ich noch eine Frage vor.
• 27:41
  Speaker 1: Hast du einen Beispiel eingegab gemacht auf Schweizerdeutsch?
• 27:44
  Speaker 1: Funktioniert SchweizerDeutsch eigentlich als Eingabe, gerade wenn man ein Sprach-Eigab macht.
• 27:50
  Speaker 1: oder würdest du jetzt schon empfehlen Hochdeutsche oder sogar Englisch zu machen?
• 27:53
  Speaker 1: Das spielt gar keine Rolle!
• 27:55
  Speaker 0: Also ja, verstarrt Schweizer Deutsch.
• 27:57
  Speaker 0: Ich rede viel mit dem Google AI Studio und dann sage ich, dass wir mit der Schweizer-Deutsche reden und dann redet er mit mir auch Schweizer.
• 28:04
  Speaker 0: Das geht heute
• 28:07
  Speaker 1: problemlos.
• 28:09
  Speaker 1: Wunderbar.
• 28:10
  Speaker 1: Vielen Dank, Sven!
• 28:12
  Speaker 1: Hast du dir die Signale für den Trevel News?
• 28:14
  Speaker 1: Alles Gute!
• 28:17
  Speaker 1: Das war der Trevel-News-Tag dieser Woche.
• 28:20
  Speaker 1: Ich rede mit Sven Heberlin, dem CEO von Tourism Consult.
• 28:24
  Speaker 1: Wenn ihr mehr aus der Reisenwelt und den Tourismusbranchen gehören wollt, klicken gerne auf www.trevelnews.ch.
• 28:32
  Speaker 1: Der nächste Tag kommt heute in einer Woche.
• 28:34
  Speaker 1: Danke fürs Zuhören.
• 28:36
  Speaker 1: Tschüss zusammen!