Pauline Sarda · L’expérience client : ce qui compte vraiment [1/2]

L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses · Jun 5, 2025 · 27m

Avant de parler process, Pauline parle vécu. Dans cet épisode, elle partage sa vision très personnelle de l’expérience client : les petits détails qui changent tout, les attentions qui marquent, et les déceptions qu’on n’oublie pas. De l’achat d’une voiture à une carte de vœux écrite à la main, on comprend ici que le soin, l’écoute et le respect sont les vraies bases d’une expérience mémorable.

Ce que vous allez découvrir :

🍹 La vision de Pauline : soin, écoute, respect

🍹 Une expérience d’achat auto ultra premium et inspirante (BMW)

🍹 Ce qu’elle déteste : manque de suivi, désintérêt une fois…