Latest / 「幸せ心理学」～心理カウンセラーが教える人間関係、仕事、人生の悩みを解決する極意、カウンセリングと傾聴の神髄～ / #658自己効力感を育てる「黄金比」とは

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#658自己効力感を育てる「黄金比」とは · 「幸せ心理学」～心理カウンセラーが教える人間関係、仕事、人生の悩みを解決する極意、カウンセリングと傾聴の神髄～

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  社 会 心 理 学 と い う 分 野 が あ る ん で す が、 そ の 社 会 心 理 学 の あ る 実 験 に よ っ
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  て で す ね、 一 つ わ か っ た こ と が あ る と い う の が あ る ん で す が、 こ れ 何 か っ て
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  い う と、 自 己 効 力 感 を 高 め る た め の フ ィ ー ド バ ッ ク の 黄 金 比 っ て い う の が
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  あ る そ う な ん で す よ。 こ れ は 4月、 今 年 の 4月 で す か ら ね。
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  発 表 さ れ た ば か り の も の な ん で す が、 5件 の ポ ジ テ ィ ブ な 評 価 に 対 し て 1件
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  の 改 善 提 案。 を 行 う と、 つ ま り 5対1 に す る の が 理 想
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  だ と。 そ れ が 自 己 効 力 感 を 高 め る フ ィ ー ド
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  バ ッ ク な ん だ と。 つ ま り、 プ ラ ス の 評 価 を 五 つ 上 げ て、
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  五 つ 上 げ た ら 一 つ 改 善 点 を 提 案 す る と、 そ の ぐ ら い の も う 比 率 な ん だ っ て
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  こ と な ん で す よ ね。 つ ま り、 例 え ば そ の 会 社 で 上 司 の 方 が
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  部 下 の 方 に 何 か フ ィ ー ド バ ッ ク す る と き に 評 価 で き る 部 分 を 五 つ 上 げ る
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  と。 で、 五 つ あ げ て か ら 一 つ、 あ と は こ う
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  い う と こ ろ を こ う い う に し て も ら う と も っ と 良 く な る よ っ て い う ふ う に
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  い う こ と に よ っ て、 部 下 の 方 の 自 己 効 力 感 が 逆 に 高 まる と い う ふ う な、 こ の
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  社 会 心 理 学 の、 ま あ 実 験 結 果 っ て い う こ と な ん で す よ ね。
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  で、 こ れ を 聞 い て、 ま あ、 も し 管 理 職 の 方 は こ れ 聞 い て い ら っ し ゃ っ た 時 に
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  ど う 感 じ る か、 お 感 じ に な れ る か っ て い う こ と な ん で す け ど。
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  こ の 5対1 っ て い う の は、 ま あ 私 の 感 覚 か ら す る と 全 然 妥 当 だ な と い う ふ う
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  に 思 い ま す。 も し え、 5件 も ね、 5個 五 つ も ね、 そ ん な
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  評 価 で き る こ と を 言 わ な き ゃ い け な い の っ て、 も し 思 っ た ん だ と す る と で
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  す ね、 え え、 ち ょ っ と マ ン ネ ジ メ ン ト を 行 う と い う こ と で 言 う と、 ま あ、 は
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  っ き り と お 粗 末 か な と 思 い ま す ま し て ね、 ポ ジ テ ィ ブ な 評 価 何 も せ ず に
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  1件 だ け 改 善 点 を ボ ー ン と 投 げ て 終 わ り っ て い う、 も し 日 頃 か ら ね。
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  日 頃 か ら そ う い う ふ う な ス タ ン ス で マ ネ ジ メ ン ト を 行 っ て い る ん で あ れ
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  ば、 部 下 の 方 の 信 頼 を 得 る の は 非 常 に 難 し い か な と い う ふ う に 思 い ま す。
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  こ れ は 何 を 意 味 し て い る か っ て い う こ と な ん で す け ど、 こ れ っ て 別 に ね、
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  そ う い う 時 代 に な っ た か ら っ て 話 じ ゃ な い ん で す よ。
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  心 理 学 的 な 実 験 で す か ら ね。 割 と 普 遍 性 の あ る 実 験 だ と 思 う ん で
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  す け ど も、 ど う い う こ と か っ て い う と、 そ れ だ け ネ ガ テ ィ ブ フ ィ ー ド バ ッ
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  ク っ て い う の は。 人 間 に と っ て 非 常 に 受 け 入 れ が た い
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  も の に な る ん だ っ て い う こ と な ん で す ね。
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  ネ ガ テ ィ ブ ヒ ル ワ ー ク つ ま り 改 善 要 求、 改 善 提 案 で す よ。
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  で、 例 え ば 普 通 に ア ド バ イ ス し た だ け な の に 相 手 が 落 ち 込 ん じ ゃ っ た と か、
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  そ う い う こ と も、 ま あ 経 験 し て 人 い る と 思 う ん で す け れ ど も、 こ れ も 当 然 な
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  ん で す よ。 な ん で か っ て い う と、 助 言 と か ア ド バ
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  イ ス と か 励 ま し と か、 そ う い う の っ て ど う い う こ と か っ て い う と。
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  相 手 を 否 定 し て い る こ と に な る ん で す よ。
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  相 手 を 否 定 し て い る こ と。 こ う し た 方 が い い よ っ て 言 っ て る の
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  に、 な ぜ そ れ が 相 手 を 否 定 し た こ と に な る の か っ て 思 わ れ る か も し れ な い
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  ん で す け れ ど も、 こ う し た 方 が い い よ っ て こ と は、 裏 を 返 せ ば、 あ な た の 今
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  ま で の や り 方 で は ダ メ だ か ら、 間 違 っ て る か ら、 よ く な い か ら、 こ う し た 方
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  が い い よ う な ん で す よ。 で、 え、 そ こ ま で 気 を 使 わ な き ゃ い け
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  な い の？ っ て 思 っ た 人 も い る か も し れ な い で
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  す け れ ど も。 ま あ、 こ こ を 一 つ ね、 一 つ だ け 補 足 す
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  る と、 こ う し た 方 が い い よ っ て い う ア ド バ イ ス だ け で も、 そ の 部 下 の 方 が
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  ね、 取 り 入 れ て、 モ チ ベ ー シ ョ ン を 失 わ ず に、 さ ら に そ れ を ね、 自 分 の お 仕
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  事 に 生 か し て い く。 も し そ う い う 流 れ に な っ て る ん で あ
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  れ ば、 そ れ は あ な た と 部 下 と の 間 に、 こ う 強 固 な 信 頼 関 係 が あ る か ら で す。
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  強 固 な 信 頼 関 係。 え え、 良 い 関 係 性 が あ る か ら、 そ う い
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  う ネ ガ テ ィ ブ ネ ガ テ ィ ブ フ ィ ー ド バ ッ ク ポ ン っ て、 一 個 投 げ る だ け で も あ
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  あ な る ほ ど っ て 向 こ う は 受 け 取 れ る っ て い う、 そ う い う 関 係 性、 土 壌 が 成
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  り 立 っ て い る と い う こ と な ん で す よ。 で、 そ こ ま で の 信 頼 関 係 が な い う ち
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  は、 こ の 5対1 の 黄 金 比 っ て い う の は、 ま あ 本 当 に ベ ー シ ッ ク な も の か な、 妥
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  当 か な と い う ふ う に 思 い ま す ね。 だ か ら ア ド バ イ ス っ て の。
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  一 見 良 さ そ う で す け れ ど も ね。 相 手 の た め を 思 っ て 言 っ て る ん だ か
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  ら っ て 思 う か も し れ な い け ど、 相 手 か ら す る と、 ま ず 否 定 か ら 入 ら れ た ア プ
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  ロ ー チ な ん で す よ。 あ な た の や り 方 じ ゃ あ、 ま ず い か ら 変
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  え て く れ っ て い う こ と で す か ら ね。 だ か ら、 そ れ が 成 り 立 つ だ け の 関 係 性
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  と、 こ れ ま で の 積 み 重 ね が あ る か っ て い う こ と を ま ず ね、 あ の チ ェ ッ ク し
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  て、 そ れ で や っ ぱ り フ ィ ー ド バ ッ ク の 投 げ か け 方 と い う も の は。
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  考 え て い か な き ゃ な ら な い と い う こ と で、 こ れ、 何 も 難 し い こ と で も な い
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  し、 時 代 が ど う の っ て こ と で も な い し、 私 は も う 昔 か ら 人 間 の 心 理 に 即 し
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  て ね、 非 常 に こ う、 合 理 性 の あ る ね、 や り 方 な ん じ ゃ な い か な と い う ふ う に、
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  こ う 思 う わ け で す よ。 で す か ら 昨 今 ね、 パ ワ ハ ラ だ、 な ん と
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  か だ っ て こ う 言 わ れ る か ら、 あ の、 そ の 種 は 強 く も の が 言 え な い と か ね。
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  え え、 必 要 な こ と を ね、 指 摘 で き な い と か。
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  言 っ て ま す け ど も、 管 理 職 の 皆 さ ん ね、 そ う い う こ と じ ゃ な い ん で す よ、
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  ま ず。 そ う い う ふ う な 仕 事 だ っ た ら ね、 緊 急
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  性 だ っ た り、 そ の 問 題 に よ っ て は ね、 強 め に も の を 言 わ な き ゃ い け な い 時
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  っ て あ る じ ゃ な い で す か。 5対1 な ん て や っ て ら ん な い 時 も あ る
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  じ ゃ な い で す か。 だ か ら そ う い う 時 に 強 め に こ れ や っ
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  と い て、 こ れ じ ゃ 困 る か ら、 は い、 わ か り ま し た っ て 言 っ て。
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  そ れ が 成 り 立 つ よ う な 関 係 性 を 普 段 か ら 作 っ て い る か っ て い う と こ ろ が
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  一 番 大 事 な わ け で す よ ね。 で、 こ の 関 係 性 を 作 っ て い な い か ら、
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  ど う い っ た ら い い だ ろ う、 こ う い っ た ら ね、 今 時 パ ワ ハ ラ だ っ て 言 わ れ ち ゃ
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  う し っ て い う、 そ う い う こ と を 考 え ち ゃ う わ け で す よ。
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  そ う い う ね、 普 段 か ら の こ う 関 係 構 築 っ て い う の が、 も う マ ネ ジ メ ン ト の 基
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  本 中 の 基 本 で す か ら。 そ れ は ね、 マ ネ ジ メ ン ト っ て 今、 言 葉
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  で 説 明 し て ま す け ど。 マ ネ ジ メ ン ト だ け じ ゃ な い で す よ。
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  人 間 関 係 す べ て そ う で す よ。 相 手 に な い か も の を 言 う っ て い う の
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  は、 そ う い う 土 壌 が ち ゃ ん と 成 り 立 っ て て、 そ れ が 相 手 が 受 け 入 れ ら れ る よ
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  う な そ う い う 関 係 性 だ っ た り、 今、 相 手 の そ う い う ね、 心 の 準 備 が で き て い
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  る と か の 見 極 め だ っ た り、 そ う い う こ と を い く つ も い く つ も 条 件 が 揃 っ て
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  い る か ど う か を 的 確 に 判 断 し た 上 で、 初 め て そ れ は な り か け ら れ る も の だ
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  っ て ね。 自 分 が 管 理 職 だ か ら と か、 目 上 の 存 在
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  だ か ら と か、 教 え る 立 場 だ か。 ら と か。
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  え え、 年 が 上 で の 延 長 者 だ か ら と か た っ た、 そ れ だ け の こ と に ね。
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  そ う い う 乱 暴 な フ ィ ー ド バ ッ ク を し て い い っ て い う 話 で は な い し、 そ れ が
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  成 立 す る っ て い う 話 で も な い。 そ れ は 時 代 を 超 え て、 今 も 昔 も 変 わ ら
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  ず あ る こ と だ と い う こ と で す ね。 だ か ら、 何 か を 相 手 に 伝 え た い と 思 っ
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  た ら、 そ う い う ね、 相 手 が 受 け 入 れ て 受 け 入 れ ら れ る か ど う か っ て こ と と
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  か、 そ う い う 関 係 性 を お 互 い 構 築 ね し て き た だ ろ う か っ て い う こ と だ と か、
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  そ ち ら を ま ず ね え え 気 に す る。 そ の 上 で 何 を 言 う べ き か、 い つ 言 う べ
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  き か、 ど う 言 う べ き か と い う こ と が 重 要 に な っ て く る と い う こ と で す よ ね。
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  だ か ら、 そ う い う 構 築 を こ れ か ら し て い く ん で あ れ ば、 ま ず は 5対1 っ て い う
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  の を 普 段 か ら ね、 普 段 か ら そ う い う ふ う な、 こ う 形 で の や り と り を 積 み 重 ね
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  て い く っ て い う こ と で す よ ね。 あ と、 先 ほ ど の 応 募 品 の ね、 5対1 で 言
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  う と 五 つ、 そ の ポ ジ テ ィ ブ な 名 を そ の 人 に 対 し て。
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  日 頃 か ら 把 握 す る た め に は で す ね、 よ ほ ど 相 手 の こ と を し っ か り と 見 て な
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  い と、 五 つ も ね、 考 え ら れ な い わ け で す よ。
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  だ か ら 五 つ 買 わ な い っ て こ と は、 相 手 を ち ゃ ん と ま だ 見 れ て な い と、 相 手 が
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  ち ゃ ん と 見 え て な い と い う こ と で も あ る ん だ な と い う ふ う に 理 解 し て お
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  く と い い ん じ ゃ な い か な と 思 い ま す。