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Extrait #240 - Comment Samuel Arama (Stardust Group) a fait pour transformer ses équipes en avantage concurrentiel ? · Comment t'as fait ?® Les entrepreneurs expliquent leur business

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  Bonjour à tous,
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  c'est Julien Hatton et bienvenue dans Comment T'as Fait,
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  le podcast qui vous fait gagner des années d'expérience entrepreneuriale.
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  Si vous êtes entrepreneur ou souhaitez le devenir et que vous cherchez à comprendre comment celles et ceux qui entreprennent ont fait,
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  ce podcast est pour vous.
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  C'est parti !
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  Si je devais résumer le mot d'ordre,
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  il y a deux éléments clés.
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  Très tôt,
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  j'ai décidé de mettre...
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  au cœur du système l'humain.
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  C'est-à-dire que globalement,
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  quand tu fais une analyse marché,
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  tu dis finalement,
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  on a tous le même matériel,
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  on a tous les mêmes camions,
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  tous les mêmes process,
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  là où on va être différenciant,
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  c'est vraiment sur le fait d'être rassurant vis-à-vis du client,
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  d'avoir un expert qui sait s'adresser.
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  En fait,
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  comme c'est hyper stressant pour les clients qui sont en front sur ces événements,
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  tous les clients n'ont pas d'agence,
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  donc il y a ce stress de l'événement,
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  la réussite du live,
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  tout le monde n'est pas taillé pour supporter la pression du live,
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  donc les clients s'appuient beaucoup sur nous.
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  En fait,
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  j'ai tendance à dire
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  nos équipes,
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  on est des éponges à stress pour nos clients.
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  En fait,
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  quand on fait appel à une agence événementielle,
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  tu achètes de la fiabilité.
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  Ok,
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  ça va marcher.
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  C'est ce qu'on attend en tout cas.
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  C'est exactement ça.
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  On n'est pas en tant que tel estampillé à l'agence événementielle,
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  on est vraiment prestataire avec une somme,
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  d'ailleurs la moitié de notre chiffre d'affaires est réalisé avec des agences ou des sites en exploitation.
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  On est vraiment en marque blanche sur ces sites-là,
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  même si les clients nous connaissent,
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  savent que c'est Stardust.
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  le reste du temps 50%
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  de nos clients on travaille en direct avec eux c'est des rencontres ok c'était comment t'as fait les rencontres d'entrepreneurs le podcast pour comprendre comment celles et ceux qui entreprennent ont fait à très vite pour de nouveaux épisodes