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Dein Business braucht dich nicht überall · Catrin spricht

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  Speaker 0: Es gibt da einen Satz, den ich von ganz vielen Frauen, die ein bisschen Samen zum Verrückt werden oft höre.
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  Speaker 0: Grad drin ohne mich geht's halt nicht und ich glaube in manchen Unternehmen stimmt das sogar.
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  Speaker 0: Ohne dich geht es wirklich nicht ja aber die Frage ist... Die Frage, die ich mir stelle ist warum eigentlich?
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  Speaker 0: Weil weil du so außergewöhnlich bist oder weil niemand sonst seine Arbeit machen könnte, weil deine Kunden ausschließlich wegen dir kaufen Weil du irgendein geheimes Wissen besitzt hast, das leider mit keinem anderen menschlichen Gehirn irgendwie kompatibel ist?
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  Speaker 0: Oder vielleicht doch deshalb weil du dein Unternehmen über Jahre genau so gebaut hast, dass ohne dich tatsächlich nichts gehen kann.
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  Speaker 0: Merkst du eine große Unterschiede... Mein Name ist Katrin Kreis, Business Mindset-Coachin für Unternehmerinnen die längst im Spiel sind und größer spielen wollen.
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  Speaker 0: Dieser Podcast ist kein Smalltalk und keine Selbstoptimierung.
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  Speaker 0: Nein es ist Klartext!
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  Speaker 0: Erst einmal Klartext damit du siehst was sich wirklich führt dein Nervensystem deine Identität und deinen Commitment.
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  Speaker 0: und trotzdem geht's immer nur um eine Sache um dich Nicht die Geschichte, die du über dich erzählst.
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  Speaker 0: Nein!
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  Speaker 0: Nicht dein Kontostand und nicht dein Kalender.
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  Speaker 0: Nicht den Aktionismus sondern Du – die Instanz, die all das erlebt.
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  Speaker 0: Business ist kein Puzzle, dass man lösen muss.
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  Speaker 0: Business is dein Spiegel.
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  Speaker 0: Alles was du über Identität, Geld-, Energie- und Commitment denkst sind alles nur Geschichten mal größer, mal kleiner, mal blockierend, mal landräumt aber am Ende Geschichten.
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  Speaker 0: Und die Wahrheit ist, du bist nicht dein Drama.
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  Speaker 0: Du bist nicht deine Zahlen!
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  Speaker 0: Du bist keine Zweifel und du bist die, die all das sieht und entscheidet ob es weiter gespielt werden soll oder ihm nicht.
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  Speaker 0: Und diese Folgen sind kein Ratgeber, sie sind ein Wegruf.
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  Speaker 0: Ein Wegrufe aus dem Kreislauf von erst wenn dann.
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  Speaker 0: Denn am Ende gibt's nichts zu reparieren, nichts zu heilen, nichts zutun.
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  Speaker 0: Es gibt nur eine Entscheidung welche Geschichte lässt du laufen und welche nicht mehr?
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  Speaker 0: denn ich glaube nein Ich weiß Du bist die, die entscheidet welche Geschichten dein Business antreibt.
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  Speaker 0: Und genau da, genau an der Stelle steigen wir zwar jetzt ein.
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  Speaker 0: Dann ohne mich geht's nicht klingt erst einmal wie eine Eigenschaft deines Unternehmens.
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  Speaker 0: Ja klar aber vielleicht ist es aber nur das Ergebnis deiner Unternehmensführung.
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  Speaker 0: und genau hier wird spannend, oder?
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  Speaker 0: Ich kenne Unternehmen in denen eine Mitarbeiterin seit drei Jahren arbeitet und trotzdem bei jeder Mail fragt kann ich das so rausschicken?
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  Speaker 0: Beinahe normalen E-Mail, kein Anwaltschreiben, keine Kündigung.
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  Speaker 0: Keine Pressemitteilung nach einem internationalen Unternehmensskandal.
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  Speaker 0: Eine Mail an eine Kundin.
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  Speaker 0: Kann ich das zu schreiben?
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  Speaker 0: Und dann sitzt da die Unternehmerin und sagt Das ist genau mein Problem!
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  Speaker 0: Ich finde wirklich niemanden der selbstständig denkt.
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  Speaker 0: Vielleicht... vielleicht hast du auch über drei Jahre lang jede Mail korrigiert.
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  Speaker 0: Vielleicht hast du jedes Mal noch einen Satz umgestellt oder zwei.
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  Speaker 0: Vielleicht hast du aus Salopetra lieber lieber Petra gemacht.
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  Speaker 0: Vielleicht war dir der Ton noch nicht ganz richtig?
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  Speaker 0: Vielleicht hättest du das anders formuliert, vielleicht hast du bei jedem kleinen Fehler sofort eingegriffen und irgendwann wandert eine Mitte bereit in etwas ziemlich vernünftiges gelernt.
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  Speaker 0: ich frage besser vorher denn wenn ich sowieso nicht weiß ob meine Entscheidung nachher bestand hat ist es sicherer gar keine zu treffen check oder.
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  Speaker 0: und jetzt hast du genau das verhalten über dass du dich Ja, hier gerade beschwertest.
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  Speaker 0: Merkst du oder?
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  Speaker 0: Jemanden der auf dich wartet?
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  Speaker 0: und ich glaube wir reden mal diesen Thema wahnsinnig gerne über Delegation.
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  Speaker 0: Du musst mehr abgeben!
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  Speaker 0: Du musst Lernen loszulassen!
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  Speaker 0: Du darfst deinem Team vertrauen ja alles schön aber immer dieses ABER I KNOW.
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  Speaker 0: Aber ich glaube das Problem sitzt häufig eine Ebene tiefer denn du kannst Aufgaben abgeben und trotzdem jede Entscheidung für Dich behalten Und dann hast du zwar Arbeit delegiert, ja klar aber eben keine Verantwortung.
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  Speaker 0: Das sieht dann ungefähr so aus, deine Mitarbeiterin beantwortet die Mails – aber schwierige Mails gehen an dich!
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  Speaker 0: Sie erstellt den Newsletter «Du gibst ihn frei».
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  Speaker 0: Sie schreibt die Caption für der nächsten Social-Media-Post vor und du schaust noch mal drüber.
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  Speaker 0: Sie führt Kundengespräche, aber die Preisfragen soll sie lieber kurz vorher nochmal nachfragen bei dir.
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  Speaker 0: Sie kümmert sich um Reklamationen außer die eine Kunden, die ist wirklich andauend
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  Speaker 0: unzufrieden.".
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  Speaker 0: Sie darf Entscheidung treffen, ja aber solange es dir Entscheidungen sehen die du genauso getroffen hättest.
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  Speaker 0: Und irgendwann, irgendwann am Ende dieser Kette hast du vier Mitarbeiterinnen und dein Handy klingt häufiger als zuvor.
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  Speaker 0: Beeindruckend denke ich mir.
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  Speaker 0: merkst du oder?
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  Speaker 0: Yes, du hast es geschafft Arbeit abzugeben und gleichzeitig deinen eigenen Entscheidungsaufwand zu vervierfachen.
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  Speaker 0: Merkst du?
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  Speaker 0: Und jetzt musst du nicht nur deine Arbeit machen!
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  Speaker 0: Nee, nee, nee... Nicht so einfach, nicht so schnell.
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  Speaker 0: Du musst noch die Arbeit der anderen vier mitmachen.
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  Speaker 0: Freigeben Das ist kein Team, das ist ein menschliches Ticketsystem.
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  Speaker 0: Alles läuft bei dir.
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  Speaker 0: ein.
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  Speaker 0: Bitte prüfen, bitte entscheiden, bitte freigeben.
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  Speaker 0: Bitte mal kurz ganz kurz ganz ganz kurz drüber schauen Bitte sagen wie wir damit umgehen sollen.
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  Speaker 0: Und dann sitzt du irgendwann am Abend da und sagst dir, Gott verdammter Arzt!
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  Speaker 0: Ich kann mir überhaupt gar nicht mehr zu meinen eigenen Sachen.
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  Speaker 0: Natürlich nicht.
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  Speaker 0: Wie?
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  Speaker 0: Geht gar nicht.
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  Speaker 0: Weil Du bist die zentrale Genehmigungsbehörde des Unternehmens geworden.
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  Speaker 0: Und genau deshalb finde ich die Frage was kann ich abgeben inzwischen nur begrenzt interessant.
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  Speaker 0: Mich interessiert viel viel mehr.
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  Speaker 0: was darf ohne mich entschieden werden?
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  Speaker 0: denn das ist die eigentliche Entlastung.
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  Speaker 0: Du kannst jemanden eine Aufgabe geben, Rechnung zu schreiben.
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  Speaker 0: Klar!
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  Speaker 0: Wenn diese Person mit jeder Abweichung zu dir kommt, hast du eine Aufgabe abgegeben?
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  Speaker 0: Yes – aber du hast nicht das Problem abgegeben.
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  Speaker 0: Du kannst jemals einstellen der Kunden betreut?
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  Speaker 0: Ja klar Hell.
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  Speaker 0: yes.
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  Speaker 0: wenn die Person bei jedem Sonderwunsch fragen muss ob wir es auch so machen können.
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  Speaker 0: Landet jede interessante Entscheidung weiterhin bei dir.
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  Speaker 0: Du kannst deine Assistenz anstellen wie dein Kalender organisiert.
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  Speaker 0: Ja mega
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  Speaker 0: oder?!
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  Speaker 0: Wenn sie bei jeder Terminverschiebung fragt, was ihr lieber wäre.
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  Speaker 0: Verwaltet sie nicht deinen Kalender?
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  Speaker 0: Ah ah!
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  Speaker 0: Nee Sie bedient nur die Software während du weiterhin den Kalender verwaltest und irgendwann irgendwann am Ende sagst so Die Legieren bringt mir gar nichts.
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  Speaker 0: ne Stimmt.
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  Speaker 0: Aber nun nicht so wie du es gerade denkst Denn wenn ein Unternehmen für jede Kleinigkeit Deine Intelligenz braucht Besitzt zu keinem Unternehmen mit Mitarbeitern.
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  Speaker 0: Du besitzt Mitarbeiter die dein Arm verlängern.
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  Speaker 0: Das Ding ist nur du hast nicht mehr als zwei Hände Und immer nur einen Kopf.
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  Speaker 0: Und irgendwann ist dieser Kopf voll!
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  Speaker 0: Das ist für mich übrigens an der interessantesten Wachstumsengpässe überhaupt, denn am Anfang es ist vollkommen normal und das fast alles über dich läuft – du bist alleine, du schreibst die Angebote, du sprichst mit den Kunden, du beantwortest Mails, so machst Marketing, du entscheidest Preise, du kaufst Software… Du weißt ganz genau wo die Rechnung von März liegt?
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  Speaker 0: Du weißt sogar, warum Kundensabine den Dienstag mit denen niemals vor elf angerufen werden möchte.
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  Speaker 0: Alles Wissen setzt hier bei dir oben in deinem Kopf – das funktioniert!
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  Speaker 0: So lange du alleine bist, dann kommt die erste Mitarbeiterin.
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  Speaker 0: und jetzt an diesem Moment passiert etwas ganz Interessantes.
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  Speaker 0: Eigentlich müsste sich das System verändern stattdessen versuchen, die meisten Unternehmerinnen des alten Systems einfach mit zwei Personen weiterzuführen.
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  Speaker 0: Die Mitarbeiterin bekommt Aufgaben aber das Wissen bleibt bei dir Die Entscheidung bleiben bei dir.
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  Speaker 0: Die Standards bleiben in deinem Kopf, die Ausnahmefälle bleiben bei der.
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  Speaker 0: Die Kundenbeziehungen bleiben bei de und weil die Mitarbeiter alles nicht wissen kann muss sie fragen.
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  Speaker 0: unausweichlich.
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  Speaker 0: also fragt sie und du du antwortest dann kommt Mitarbeiter Nummer zwei hinein und die fragt auch da Nummer drei und rate mal was passiert.
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  Speaker 0: auch Nummer drei fragt und Nummer vier usw.
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  Speaker 0: Und in einem Mal hast du ein Team aufgebaut, dessen Hauptprozess darin besteht, dich möglichst effizient zu fragen.
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  Speaker 0: Und klar, das kannst du natürlich machen!
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  Speaker 0: Man sollte sich dann aber nur nicht wundern, dass das Unternehmen mit jedem Mitarbeiter nicht unabhängiger von dir wird sondern teilweise sogar abhängiger.
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  Speaker 0: Denn jetzt bist Du nicht mehr nur für Deine eigenen Entscheidungen zuständig.
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  Speaker 0: Nee nee – Du bist die Entscheidungsgrundlage für fünf weitere Menschen Und genau hier, genau an der Stelle kippt Wachstum.
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  Speaker 0: Dann ist nicht mehr die Anzahl deiner Stunden der Engpass, dann ist eine Aufmerksamkeit der Engpas.
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  Speaker 0: Jede Frage braucht vielleicht nur drei Minuten.
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  Speaker 0: Klingt erst mal nicht so wild!
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  Speaker 0: Aber – aber – zwanzig Fragen am Tag sind ne Stunde und noch viel wichtiger sie zahacken deinen Tag deine Aufmerksamkeit.
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  Speaker 0: Du sitzt gerade an einer Kalkulation.
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  Speaker 0: kurze Frage du antwortest zurück zur Kalkulation zwei Minuten später.
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  Speaker 0: Kannst du hier mal kurz draufschauen?
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  Speaker 0: Natürlich machst du das, ganz kurz.
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  Speaker 0: An den gefährlichsten Wörtern im Business!
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  Speaker 0: Ich hatte mal kurz eine Frage und noch eine.
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  Speaker 0: Dann WhatsApp, dann Slack, dann E-Mail... Und am Abend hast du das Gefühl, den ganzen Tag gearbeitet zu haben und klar, jetzt hat er nichts fertig bekommen zu haben weil dein Job inzwischen darin besteht anderen Menschen deine Stücke kleine Stücke deiner Aufmerksamkeit zu verkaufen kostenlos.
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  Speaker 0: Und dann kommt ganz oft die Schlussfolgerung, mein Team ist noch nicht selbstständig genug!
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  Speaker 0: Da würde ich mal ganz genau hinschauen.
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  Speaker 0: Denn Selbstständigkeit entsteht nicht dadurch dass du jemandem sagst, Du darfst gerne selbstständigen arbeiten.
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  Speaker 0: Nein, Selbstständigkeiten braucht Entscheidungsraum.
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  Speaker 0: Ein Mitarbeiter muss wissen was darf ich entscheiden?
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  Speaker 0: Nach welchen Kriterien entscheide?
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  Speaker 0: welche Grenzen gibt es, man muss sich wirklich fragen und wann besser nicht.
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  Speaker 0: Und was passiert wenn ich eine Entscheidung treffe die du anders getroffen hättest?
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  Speaker 0: Die letzte Frage ist wirklich wichtig denn ich glaube genau da wird das für viele Unternehmerinnen nun ja unangenehm.
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  Speaker 0: Du willst dass jemand selbstständig entscheidet aber bitte richtig also in deiner Kategorie richtig was auch immer für dich das bedeutet Und richtig heißt erstaunlich häufig so wie ich.
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  Speaker 0: Das funktioniert nicht, nee!
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  Speaker 0: Dann mach's weiter alleine.
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  Speaker 0: Wenn du möchtest dass ein anderer Mensch Entscheidungen übernimmt musst du akzeptieren das ja manche davon anders treffen wird als du.
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  Speaker 0: Nicht schlechter?
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  Speaker 0: Anders und vielleicht schratte die Mail anders Vielleicht löst sie einen Kundenproblem anders Vielleicht sortiert ihr den Prozess anders Vielleicht dauert etwas am Anfang länger und vielleicht geht etwas schief.
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  Speaker 0: Und genau da liegt der Preis von Entlastung.
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  Speaker 0: Du bekommst nicht nur weniger Arbeit, du bekommest auch weniger Kontrolle und das wird beim Thema Delegation ganz oft unterschlagen!
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  Speaker 0: Es klingt immer so wundervoll, gib Aufgaben ab um gewinnene Zeit für deinen Wachstum – ja.
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  Speaker 0: Ja oh, schieh mach ich aber dazwischen kommt genau der Teil indem ihr man anderes dein Baby mit einer Schere in der Hand durchs Wohnzimmer trägt.
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  Speaker 0: Zumindest fühlt es sich für dich im Business manchmal so an Und du, du darfst da nicht aufspringen.
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  Speaker 0: Nicht sofort!
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  Speaker 0: Das ist der Deal.
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  Speaker 0: Denn wenn du bei jeder Abweichung eingereist, dann lernt dein Team eben nicht ich darf entscheiden.
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  Speaker 0: Dein Team lernt.
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  Speaker 0: Katrin sagt zwar ich darf entscheiden aber am Ende gibt es trotzdem eine richtige Antwort und die kennt nur Katrin.
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  Speaker 0: also frage ich Katrin mal völlig logisch Menschen passen sich System an und nicht andersrum Wenn eine Entscheidung immer wieder dazu führt dass du sie wieder umdrehst wird irgendwann niemand mehr selbstständig entscheiden.
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  Speaker 0: Warum sollte man denn?
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  Speaker 0: Das wäre wirtschaftlich vollkommen unsinnig, sage ich mir!
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  Speaker 0: Dann wartet man lieber fünf Minuten unter zehn auf deine Antwort und spart sich die doppelte Zeit.
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  Speaker 0: Und genau so trainierst du in deinem Unternehmen genau das Verhalten an, dass dich irgendwann wahnsinnig
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  Speaker 0: macht.".
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  Speaker 0: Das meine ich mit deinem Business braucht dich nicht überall.
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  Speaker 0: Nee, nee!
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  Speaker 0: Du hast ihm nur beigebracht, überall gebraucht zu werden und das passiert nicht nur mit Mitarbeitern.
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  Speaker 0: Es passiert genauso mit Kunden – vielleicht kennst du das?
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  Speaker 0: Eine Kundin hat eine Frage, du antwortest sofort noch ne Frage wieder sofort dann brauchts sie nach kurz deiner Meinung natürlich.
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  Speaker 0: Dann wirst du sie gerne an dem Termin abstimmen machst du Und dann hängt sie in einer Entscheidung und du hilfst Und irgendwann hast du eine Kunde, die bei jeder zweiten Entscheidung denkt.
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  Speaker 0: Ich frage kurz mal mein Mentor und du denkst dir verdammt noch einmal warum kann sie nichts alleine entscheiden?
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  Speaker 0: Mach ich doch auch!
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  Speaker 0: Nein weil Sie gelernt hat Schatz dass es einen direkten Zugang zu deinem Gehirn gibt und er funktioniert hervorragend.
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  Speaker 0: Warum sollte sie ihn nicht benutzen?
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  Speaker 0: Auch Kunden….
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  Speaker 0: auch Kunden passen sich an Systeme an.
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  Speaker 0: natürlich wenn nur jede Sonderlösung möglich macht Bekommst du, jetzt kannst du mir raten.
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  Speaker 0: Sonderlösung!
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  Speaker 0: Wenn wir auf jede Nachricht sofort reagierst, entstehen mehr Nachrichten.
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  Speaker 0: Wenn jeder Ausnahme über dich lösbar ist, wirst du zur Abteilung für Ausnahmen und das ist nicht schuld deiner Kunden, dass es ein System, das du gebaut hast und ganz häufig auch liebst, entsteht genau da aus etwas vollkommen gutem... Meintlich, Gänsefüßchen gut him.
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  Speaker 0: Du möchtest guten Service!
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  Speaker 0: Du möchtest Qualität!
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  Speaker 0: Du möchtest als Kunden zufrieden sind!
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  Speaker 0: Du Möchtes dein Team unterstützen!
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  Speaker 0: Du möchte am Anfang nichts sagen, find's selber raus?
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  Speaker 0: Also hilfst du natürlich logisch Das Problem ist nicht einmal zu helfen.
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  Speaker 0: das Problem beginnt wenn Hilfe zur Infrastruktur wird.
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  Speaker 0: Wenn ein Prozess nicht funktioniert und du ihn jedes Mal persönlich rettest, in deine Mitarbeiterin etwas nicht weiß.
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  Speaker 0: Und du jedes mal die Antwort vorgibst statt dafür zu sorgen dass die Antwort beim nächsten Mal ohne dich verfügbar ist.
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  Speaker 0: In deinen Kunden einen Sonderfall hat und du jedesmal spontan entscheidest statt daraus irgendwann eine Regel zu machen dann löst du das selbe Problem immer und immer wieder.
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  Speaker 0: Check!
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  Speaker 0: Und du, du bist jedes Mal stolz drauf wie schnell du es gelöst hast.
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  Speaker 0: Hey Glückwunsch!
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  Speaker 0: Die unternehmerisch interessantere Frage warum landet dieses Problem überhaupt noch bei dir?
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  Speaker 0: Und ich glaube dass ein ziemlich großer unterschiedlichen selbstständig arbeiten und ein Unternehmen führen liegt.
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  Speaker 0: wenn du selbstständige arbeitest bist du sehr gut darin Probleme zu lösen.
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  Speaker 0: das ist dein wert.
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  Speaker 0: Da ist jemand, der hat ein Problem.
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  Speaker 0: Und du löst es!
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  Speaker 0: Unternehmerisch wird es irgendwann interessanter Probleme zu lösen, dass sie nicht permanent deine Anwesenheit brauchen.
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  Speaker 0: und das heißt nicht, dass du dich aus allem herausziehen musst.
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  Speaker 0: Nein, nein, habe ich nicht gesagt.
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  Speaker 0: Ich halte auch nichts von dieser Vorstellung, dass das große Ziel von jedem Unternehmen sein müsste, dass die Inhalberin irgendwann irgendwo auf Bali sitzt und überhaupt nichts mehr damit zu tun hat.
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  Speaker 0: Ja vielleicht möchtest Du genauso arbeiten.
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  Speaker 0: dann let's go.
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  Speaker 0: Und auch ich arbeite so verrückt werden gern.
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  Speaker 0: Vielleicht möchtest du mit Kunden sprechen, dein Sprichmitkunden?
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  Speaker 0: Vielleicht bist Du die Person für Strategie!
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  Speaker 0: Dann hey dann mach Deine Strategie.
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  Speaker 0: vielleicht bist Du das Gesicht der Marke.
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  Speaker 0: wunderbar Go for it.
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  Speaker 0: Es geht nicht darum dich aus einem Unternehmen heraus zu entfernen.
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  Speaker 0: es geht darum dass deine Anwesenheit genau dort ein Grund haben sollte und das ist der entscheidende Punkt.
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  Speaker 0: Du solltest Dinge machen, weil deine Kompetenz dort tatsächlich einen Unterschied macht.
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  Speaker 0: Auch nicht was ich das Unternehmen angewöhnt hatte sich sicherheitshalber überall dazu zu holen.
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  Speaker 0: Das sind zwei völlig verschiedene Arten von.
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  Speaker 0: Ich werde gebraucht.
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  Speaker 0: Das eine ist wertvoll und das andere strukturell.
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  Speaker 0: Und strukturell Gebrauch zu werden kann dich übrigens by the way unglaublich gut anfühlen!
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  Speaker 0: Das sollten wir vielleicht auch mal sagen.
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  Speaker 0: Es ist ja nicht nur mehr für klar Es kann unglaublich befriedigend sein, die Person zu sein, der alles weiß.
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  Speaker 0: Die alles kann!
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  Speaker 0: Alle kommen zu dir.
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  Speaker 0: du kennst die Antwort Du löst das Problem Du bist wichtig Du bist notwendig.
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  Speaker 0: Wenn du zwei Tage nicht da bist Holy Shit Das wird stressig Aber es ist auch ein verdammt guter Beweis dafür Dass du unverzichtbar bist.
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  Speaker 0: Und ich glaube Genau deshalb ist dieses Thema Nicht nur eine Frage von Prozessen Es hat auch was mit Identität zu tun Mit dir.
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  Speaker 0: Was passiert eigentlich, wenn dein Team dich für bestimmte Dinge wirklich nicht mehr braucht?
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  Speaker 0: Wenn die Kundenbetreuung ohne dich hervorragend läuft.
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  Speaker 0: Wenn jemand anderes Entscheidungen trifft für deinen Business, für den Baby.
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  Speaker 0: Wenn deine Mitarbeiterin irgendwann etwas besser kann als du.
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  Speaker 0: Wenn du eine Woche oder länger nicht da bist und niemand anruft – ist das Erfolg?
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  Speaker 0: Oder fühlt es sich eventuell ein bisschen so an irgendwo, als wärst du nicht mehr wichtig?
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  Speaker 0: Ich glaube, ich glaube hier dürfen wir alle mal, oh Gott bitte ehrlich sein.
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  Speaker 0: Bitte!
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  Speaker 0: Denn viele Unternehmerinnen sagen sie wollen Entlastung aber Entlastungen heißt zwangsläufig du wirst an einigen Stellen nicht mehr gebraucht und das ist der Sinn der Sache.
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  Speaker 0: Du kannst du kannst zugleich sagen ich will als mein Unternehmen unabhängiger von mir wird und aber bitte soll jede wichtige Entscheidung weiterhin über mich laufen Dann möchtest du keine Unabhängigkeit, dann möchteste du Unterstützung.
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  Speaker 0: Und das ist vollkommen legitim!
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  Speaker 0: Aber es ist was anderes – ein Assistenz kann nicht unterstützen, ein Team kann Kapazität aufbauen und Kapazität entsteht erst dann wirklich denn nicht nur Hände dazukommen sondern Entscheidungsfähigkeit.
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  Speaker 0: Merkst Du oder?
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  Speaker 0: Wenn du vorher zehn Dinge entscheiden konntest und nach der Einstellung von drei Mitarbeiterinnen immer noch jede relevante Entscheidung selber triffst hat ein Unternehmen nicht plötzlich vier Köpfe.
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  Speaker 0: Es hat immer noch einen, nur mit mehr Termin und das wird spätestens beim Wachstum teuer, verdammt teuer denn deine persönliche Entscheidungsfähigkeit skaliert nun ja nicht besonders gut.
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  Speaker 0: du kannst vielleicht zehn Kunden persönlich betreuen zwanzig mit sehr viel Kaffee.
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  Speaker 0: bei fünfzig wird es verdammtschwierig.
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  Speaker 0: Du kannst fünf Mitarbeiter täglich fragen beantworten Weil zwanzig willst du irgendwann wahrscheinlich dein Handy in den See schmeißen und du kannst jede wichtige Kundenentscheidung selbst treffen.
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  Speaker 0: Ja, kannst Du machen?
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  Speaker 0: Kannst Du alles machen?
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  Speaker 0: Alles davon!
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  Speaker 0: Solange es davon drei am Tag gibt.
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  Speaker 0: bei dreißig wird ein Unternehmen auf dich warten.
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  Speaker 0: Und genau da ist dann der Engpass nicht das Marketing Nicht die Mitarbeiterzahl Nicht die Nachfrage Nicht die Kunden Du Oder konkret die Anzahl der Entscheidungen Die dein Unternehmen unnötigerweise an Dich gebunden hat.
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  Speaker 0: Und deshalb würde ich bei einem Unternehmen, in dem die Inhaberin sagt – ohne mich geht ihr gar nichts!
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  Speaker 0: Nicht sofort fragen.
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  Speaker 0: Was können wir noch delegieren?
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  Speaker 0: Ich wurde erst einmal zwei Wochen lang beobachten und wofür würdest du eigentlich gebraucht?
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  Speaker 0: Schreib's mal auf jede Unterbrechung, jede Frage, jede Freigabe, jede Entscheidung jedes kannst du mal kurz und dann würde ich dahinter drei Fragen stellen.
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  Speaker 0: Musst du das wirklich
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  Speaker 0: entscheiden?".
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  Speaker 0: Und die dritte und die vielleicht entscheidende Frage, was müsste sich ändern damit diese Frage beim nächsten Mal nicht wieder bei dir landet?
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  Speaker 0: Und das ist vielleicht viel interessanter als dieser klassische Delegations-Liste.
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  Speaker 0: Denn vielleicht fehlt Wissen – dann dokumentieren wir Wissen!
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  Speaker 0: Vielleicht fehlt ein klarer Rahmen, dann definieren wir einen.
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  Speaker 0: Vielleicht fehlt eine Preisgrenze.
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  Speaker 0: Dann gibt es künftig einer.
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  Speaker 0: Bis tausend Euro kannst du selber entscheiden.
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  Speaker 0: Alles darüber besprechen
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  Speaker 0: wir.".
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  Speaker 0: Vielleicht fehlt ein Qualitätsstandard, da machen wir ihn sichtbar.
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  Speaker 0: Vielleicht fällt der Zugriff auf Information und dann ändern wir den Zugriss.
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  Speaker 0: Vielleicht fehlt gar nichts!
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  Speaker 0: Vielleicht hat die Person einfach nur gelernt dass du sowieso alles kontrollierst.
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  Speaker 0: Dann haben wir ein anderes Problem.
• 19:51
  Speaker 0: Du hast ein Problem Und manchmal wird bei dieser Übung etwas ziemlich lustiges sichtba Du stellst fest das du jeden Tag Drei sich Fragen beantwortest, von denen schon zwanzig mindestens einmal in den letzten vierzehn Tagen gestellt wurden.
• 20:07
  Speaker 0: Du hast kein Mitarbeiterproblem, nee du hast ein Gedächtnisproblem mit PULS!
• 20:11
  Speaker 0: Du bist die FAQ deines eigenen Unternehmens und ... by the way genau das.
• 20:18
  Speaker 0: Nein alles, alles kannst du ändern und übrigens muss nicht alles in einen Prozesshandbuch.
• 20:24
  Speaker 0: Nee-nee Es geht nicht darum, aus jeder Kleinigkeit ein Prozess zu bauen.
• 20:29
  Speaker 0: Es geht darum wiederkehrende Entscheidungen erkennbar zu machen.
• 20:33
  Speaker 0: Was kommt ständig rein?
• 20:34
  Speaker 0: Und was kostet dich immer wieder deiner Aufmerksamkeit?
• 20:37
  Speaker 0: Wo bist du jedes Mal der Flaschenhals?
• 20:41
  Speaker 0: und wo könnte jemand anderes in einem vernünftigen Rahmen genauso gut entscheiden?
• 20:46
  Speaker 0: Vielleicht nicht exakt so wie du aber ja hey gut genug!
• 20:50
  Speaker 0: Gut genug.
• 20:51
  Speaker 0: ist bei The Wake genau der Begriff den Unternehmer mit Kontrollthema?
• 20:55
  Speaker 0: Nun ja, ich sage es mal so.
• 20:58
  Speaker 0: Nicht besonders gerne hören!
• 20:59
  Speaker 0: Ich weiß, ich weiß – ich kenne dich aber holy shit wenn du wachsen möchtest Wenn das nicht nur ein Lippenbekenntnis ist, wirst du irgendwann entscheiden müssen wo neunzig Prozent Qualität ohne dich wirtschaftlich besser sind als hundert Prozent.
• 21:14
  Speaker 0: Qualitet mit dir Denn deine Hundert Prozent haben einen Preis.
• 21:19
  Speaker 0: Wenn jede Mail auf dein Schreibtisch landet dauert Kommunikation länger.
• 21:23
  Speaker 0: Wenn jeder Entscheidung auf dich wartet, werden Mitarbeiter langsamer.
• 21:27
  Speaker 0: Wenn jeder Kunde für Sonderfälle dich braucht, kannst du weniger Kunden betreuen.
• 21:32
  Speaker 0: Wenn jedes Projekt eine Freikabe braucht, kannst du weniger Projekte gleichzeitig führen.
• 21:38
  Speaker 0: Deine Qualitätssicherung, deine vermeintliche, kann irgendwann selbst ein Qualitätesproblem werden.
• 21:44
  Speaker 0: Merkste oder?
• 21:45
  Speaker 0: Weil alles wartet!
• 21:47
  Speaker 0: Auf Dich und dann sitzt Du am Start und bist vollkommen überlastet.
• 21:51
  Speaker 0: Vollkommen und denkst dir Gott, ich brauch noch jemand in meinem Team.
• 21:55
  Speaker 0: Vielleicht!
• 21:56
  Speaker 0: Aber bevor du Nummer fünf einstellst würde ich mal schauen was mit den anderen vier passiert Denn wenn ihr fünfte Person ebenfalls nur neue Fragen produziert hast du deine Kapazität nicht erhöht.
• 22:07
  Speaker 0: Du hast dein Anfragevolumen erhöht.
• 22:10
  Speaker 0: Deshalb wäre meine Frage für diese Woche Wo wartet dein Business auf dich?
• 22:15
  Speaker 0: Nicht wo arbeitest du voran sondern wo wartet es?
• 22:19
  Speaker 0: welche Mehl geht nicht raus, bevor du sie gesehen hast.
• 22:21
  Speaker 0: Welche Entscheidung wird nicht getroffen?
• 22:24
  Speaker 0: Welcher Kunde bekommt keine Antwort?
• 22:26
  Speaker 0: Welche Rechnung wird nicht freigegeben?
• 22:28
  Speaker 0: Welches Projekt geht nicht weiter?
• 22:30
  Speaker 0: Welchen Mitarbeiterin sitzt da und denkt ich brauche erstmal
• 22:33
  Speaker 0: Katrin?".
• 22:34
  Speaker 0: Und dann schaut ihr jeden dieser Punkte an und nicht mit der Frage wie werde ich das los sondern warum bin ich hier notwendig?
• 22:41
  Speaker 0: Und manchmal wirst du eine sehr geile Antwort haben weil es eben ne strategische Entscheidung ist Weil es um viel Geld geht, um dein Geld.
• 22:50
  Speaker 0: Weil deine persönliche Expertise gefragt ist.
• 22:53
  Speaker 0: Weil die Kunden ganz genau dafür bei dir gebucht haben.
• 22:57
  Speaker 0: Perfekt!
• 22:58
  Speaker 0: Dann bleibst du genau da.
• 22:59
  Speaker 0: Aber manchmal ist die ehrliche Antwort weil wir es immer schon so gemacht haben.
• 23:04
  Speaker 0: Weil ich bisher alles freigegeben habe.
• 23:06
  Speaker 0: Weil niemand weiß nach welchen Kriterien ich entscheide welche schneller selbst mache als einmal vernünftig zu erklären Oder weil ich Schwierigkeiten damit habe, dass jemand anderes es anders macht.
• 23:19
  Speaker 0: Und genau dort an der Stelle liegt ganz wahrscheinlich deine nächste unternehmerische Aufgabe – nicht noch mehr machen, nicht noch jemanden einstellen sondern dein Unternehmen an genau dieser Stelle davon zu entwöhnen auf dich zu warten.
• 23:34
  Speaker 0: Denn ein gutes Team, so richtig gutes Team besteht nicht aus Menschen die besonders schnell zu dir kommen wenn etwas passiert.
• 23:41
  Speaker 0: Es besteht aus Menschen, die ganz genau wissen was sie ohne dich tun können.
• 23:46
  Speaker 0: Und ein gutes Unternehmen ist für mich in meinen Augen immer auch eins und ein gutes Unternehmens für mich auch nicht eines das seine Inhalberin überhaupt gar nicht mehr braucht.
• 23:56
  Speaker 0: Das wäre mir persönlich ja vielleicht ein bisschen zu langweilig aber es sollte verdammt gut wissen wofür Sie es brauchten?
• 24:05
  Speaker 0: Denn wenn dein Unternehmen für jede Kleinigkeit deine Intelligenz braucht, hast du deiner Intelligenze irgendwann für nichts anderes mehr übrig.
• 24:14
  Speaker 0: Nicht für Strategie, nicht für Wachstum, nicht nur neue kreative Ideen und vor allem auch nicht die schwierigen Entscheidungen.
• 24:22
  Speaker 0: Du verwendest ein teuerstes dann unternehmerisches Kapital Deine Zeit, dann darauf zum siebzehnten Mal zu entscheiden ob Petra am Dienstag um vierzehnunddreißig kommen kann oder dreiviertel Vier.
• 24:34
  Speaker 0: Kann sie!
• 24:34
  Speaker 0: Entschalte das bitte ohne mich.
• 24:36
  Speaker 0: Denn vielleicht ist dein Problem gar nicht, dass niemand in deinem Unternehmen selbstständig denkt?
• 24:42
  Speaker 0: Vielleicht hast du ein Unternehmen gebaut, in dem selbstständiges Denken permanent an deiner Freigabe ändert und dann braucht dein Business dich tatsächlich überall!
• 24:50
  Speaker 0: Überall!
• 24:51
  Speaker 0: Nicht weil es ohne dich nicht könnte sondern weil Du ihm nie beigebracht hast, dass es darf.
• 24:57
  Speaker 0: Wenn Du jetzt beim Zuhören gedacht hast da war ein Satz kadrin der, der ist geblieben Dann lass ihn wirken.
• 25:03
  Speaker 0: Du musst nichts sofort ändern, aber du darfst entscheiden, dass du aufhörst dieselbe Erdbeertorte jeden Tag zu servieren.
• 25:11
  Speaker 0: Denn seien wir zweimal ehrlich!
• 25:12
  Speaker 0: Wenn du die Lösung oder deine Probleme hättest, hättet du keine Probleme.
• 25:16
  Speaker 0: Alleine wiederholst du immer wieder die gleichen Muster, bis dir der nervende Szenienstecker zieht.
• 25:21
  Speaker 0: Nur im Spiegel nur im echten Kontakt entsteht wirklich Neues!
• 25:25
  Speaker 0: Und wenn Du all das hörst – Identität, Energie-, Geld-Commitment, all das?
• 25:29
  Speaker 0: Dann könnte dein Kopf auf die Idee kommen was daraus zu machen.
• 25:32
  Speaker 0: Okay verstanden.
• 25:33
  Speaker 0: Nächste Toduliste, nächste Umsetzung Aber das wäre nur die alte Schleife.
• 25:37
  Speaker 0: hübsch verpackt.
• 25:38
  Speaker 0: okay Die Wahrheit ist, es geht nicht darum etwas zu tun oder mehr zu tun vom Ebengleichen.
• 25:44
  Speaker 0: Es geht darum das was du längst weißt endlich zu verkörpern in dir und das kannst du als kannst du alleine immer nur so lange bis dein Nervensystem den Stecker zieht.
• 25:54
  Speaker 0: deshalb gibt es Räume die größer sind als deine eigene Kopfräume in denen du dich eben nicht mehr wegschummeln kannst.
• 26:00
  Speaker 0: wenn du spürst dass es Zeit ist und wenn Du spürtest es Zeit aus dem alten Schleifen hinauszugehen findest du alle Infos in den Show Notes.
• 26:08
  Speaker 0: wie immer Bis dahin bleib bei dir, bleib klar und hör auf, Commitment zu spielen.
• 26:12
  Speaker 0: Und fang an es so leben!
• 26:15
  Speaker 0: Nicht weil's leicht tut sondern weil du endlich aufhörst ist sie schwerzumachen.
• 26:19
  Speaker 0: Deine zukünftige Version und ich wir freuen uns auf dich.