Visão Única do Cliente: Mito ou Realidade? [Analytics Talks EP 268]

Métricas Boss · May 7, 2026 · 59m

Neste episódio presencial em São Paulo, Gustavo Esteves e Lucian Fialho conversam com Lucas Godoy, que traz uma bagagem de 11 anos no mercado, com passagens estratégicas por empresas como Nemu, Linx e VTEX e atualmente Advisor da Métricas Boss. O debate foca na "Single Customer View": a promessa de conhecer o cliente em todos os pontos de contato. Godoy revela que a maior barreira não é a tecnologia, mas a definição do que é ser um "cliente" e o alinhamento de incentivos internos. O episódio explora como sair de comunicações genéricas para jornadas ultra-personalizadas que geram margem real e…