DT29: Hellsehen für Fortgeschrittene

Design Thinking Podcast · Aug 25, 2016 · 15m

Man kann es drehen und wenden wie man will: Kunden und Anwender sind einfach keine guten Visionäre. Deswegen ist es meistens sinnlos zu fragen, was das Produkt/der Service in Zukunft leisten soll. Die meisten Kommentare, die Sie auf diese Frage bekommen, sind meistens zu vage und zu offen. Die Kunden neigen dazu, vieles zu verallgemeinern, zu vereinfachen oder zu idealisieren. Was Sie stattdessen tun können, hören Sie in dieser Folge!

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DT117: Wie Sie Kundenbedürfnisse und -erwartungen identifizieren – Vom Spielzeug-Segelschiff zum Schokoriegel: warum Kunden nicht immer recht haben…