Agentic Commerce 3/10 – Wenn KI die Beratung übernimmt

Zukunft des Einkaufens · Jan 7, 2026

Agentic Commerce verändert die Kräfteverhältnisse im Handel fundamental und sichtbar, nicht schleichend, sondern strukturell. Was jahrzehntelang als Kernkompetenz des Handels galt – Orientierung, Vergleich, Vorauswahl und Beratung –, wird zunehmend von KI-Agenten übernommen. Menschen formulieren Bedürfnisse, doch die Systeme strukturieren und kanalisieren die Optionen unsichtbar im Hintergrund des Kaufprozesses. Die Frage ist nicht mehr, ob sich der Handel verändert, sondern was das konkret bedeutet. Welche Aufgaben bleiben originär? Was verliert der Handel tatsächlich? Und wie kann er aus…