社内問い合わせ対応を劇的に変える！miiboで実現するノーコードAI自動応答の全貌

岡大徳のポッドキャスト · Jun 29, 2025 · 7m

社内問い合わせ対応の非効率性は、多くの組織が抱える共通の課題です。複数部門から寄せられる質問への対応に追われ、本来の業務に集中できない状況は、組織全体の生産性を著しく低下させています。会話型AI構築プラットフォーム「miibo」は、この課題を根本から解決する革新的なソリューションを提供します。

miiboによる社内FAQ・問い合わせ自動応答システムは、散在する社内情報を一元化し、自然言語処理技術で高精度な自動回答を実現します。部門横断でのナレッジ統合により、属人化を解消し、対応品質を均一化します。ノーコードで構築可能なため、エンジニアリング知識がなくても数日で導入でき、対応工数を大幅に削減します。GMOペパボや横須賀市などの成功事例が示すように、組織規模や業種を問わず、即座に業務改革を実現できるソリューションです。

社内問い合わせ対応が抱える3つの根本課題

社内問い合わせ対応の現場では、日々深刻な課題に直面しています。「経費精算の申請方法は？」「新プロジェクトの資料はどこ？」といった問い合わせが絶え間なく寄せられ、担当者は本来の業務に集中できません。

第一の課題は、問い合わせ対応による業務の圧迫です。複数部門からの質問に個別対応することで、担当者の時間が奪われ、生産性が低下します。同じような質問に何度も回答する非効率性は、組織全体のパフォーマンスに影響を与えています。…