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Vier Sterne. Null Schlaf: Was Hotels über Evidence-Based-Design dringend lernen müssen · Spatium - Wellbeing für Herz, Hirn & Raum

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  Speaker 0: Willkommen zu meinem Podcast Spatium Wellbeing für Herz, Hirn und Raum.
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  Speaker 0: Vier Sterne Null Schlaf.
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  Speaker 0: Was Hotels über Evidenz-Base Design dringend lernen müssen Darüber möchte ich heute mit euch sprechen Genauer gesagt Über Hotels Und Ihr Vielleicht Wichtigstes Produkt Schlaf.
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  Speaker 0: Denn seien wir mal ehrlich Wenn ich nachts um halb drei wach im Bett lege Interessiert mich die Designerleute in der Lobby relativ wenig.
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  Speaker 0: Dann ist mir auf ziemlich egal, ob der Sessel im Zimmer von einem sehr bekannten italienischen Designer stand.
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  Speaker 0: Ich will schlafen!
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  Speaker 0: Kürzlich war es geschäftlich unterwegs – ich erzähle euch hier eine kleine Geschichte.
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  Speaker 0: Ich musste auswärts übernachten und ich sage bewusst «muste».
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  Speaker 0: Denn ich habe inzwischen einen gewissen Horror vor Hotelübernachtungen.
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  Speaker 0: Ich schlafe in Hotels häufig schlecht bis sehr schlecht.
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  Speaker 0: Ich bin in den letzten Jahren extrem empfindlich geworden auf Licht und Lärm.
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  Speaker 0: Mein Nervensystem scheint auf Geschäftsreisen grundsätzlich zu denken.
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  Speaker 0: Super neue Umgebung, dann überwachen wir die heutige Nacht doch einfach mal komplett!
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  Speaker 0: Das Hotel war gut vier Sterne nicht ganz günstig.
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  Speaker 0: schön gestaltet sehr schön gestaltet.
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  Speaker 0: ich kam ins Team und dachte zunächst wunderbar bis ich das Licht lüchte.
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  Speaker 0: Und dann begann die Show, hier leuchtete eine Diode dort blinkte irgendein technisches Gerät am Fernseher gelohnt ein kleines rotes Licht.
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  Speaker 0: Irgendwann war noch ein kleimes grünes.
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  Speaker 0: Es waren ein bisschen wie Weihnachten einfach ohne Geschenke.
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  Speaker 0: Also trete ich mich zur anderen Seite Schlechte Idee Denn da waren die Vorhänge oder das was offenbar als Verdunkelung angedacht gewesen war.
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  Speaker 0: Durch den Spalt fiel die ganze Nacht das Straßenlicht ins Zimmer.
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  Speaker 0: Und plötzlich wurde aus meinem vier Sternehotel eine Versuchsanordnung zur Frage, wie viel Licht braucht es eigentlich um Nikol vom Schlafen abzuhalten?
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  Speaker 0: Antwort erstaunlich wenig!
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  Speaker 0: Am nächsten Morgen war ich ziemlich gerätet.
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  Speaker 0: Zum Glück hatte mein Meeting bereits am Vortag stattgefunden.
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  Speaker 0: Ich konnte also beim Ausjägen innerlich nur noch einen Satz denken endlich nach Hause.
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  Speaker 0: Und genau hier kommen wir zu Evidence-Base Design, denn diese Nacht erzählt ziemlich gut warum EPD für die Hotellerie fundamental wichtig ist.
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  Speaker 0: Evidence Base Design bedeutet vereinfacht – Wir gestalten Räume auf Basis dessen was wir über die Wirkung von Umgebung auf Menschen wissen.
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  Speaker 0: Dabei nutzen wir wissenschaftliche Erkenntnisse aus Bereichen wie Neurowissenschaft, Umweltpsychologie oder auch der Gesundheitsforschung.
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  Speaker 0: Wir fragen also was macht Licht mit unserem Körper?
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  Speaker 0: Wie reagiert unser Nervensystem auf Geräusche?
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  Speaker 0: Wann fühlen wir uns wirklich sicher?
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  Speaker 0: Was unterstützt Regeneration und welche räumlichen Faktoren verursachen Stress, obwohl wir sie vielleicht kaum bewusst wahrnehmen?
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  Speaker 0: Das Spanngild daran Unser Körper bewertet Räume längst, bevor wir anfangen über das schöne In-Tail-Design nachzudenken.
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  Speaker 0: Er registriert Licht, Geräusche, Temperatur – Gerüche sehr wichtig!
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  Speaker 0: Näh und auch Distanz, Möglichkeiten zum Rückzug Und ständig läuft im Hintergrund dieselbe Frage.
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  Speaker 0: Bin ich hier sicher genug um los zu lassen?
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  Speaker 0: Das ist besonders im Hotel entscheidend Denn Schlaf ist vermutlich der Zustand, in dem wir uns am verletztlichsten fühlen.
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  Speaker 0: Wir schalten Kontrolle ab und verlieren den Überblick über unsere Umgebung.
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  Speaker 0: Unser Nervensystem muss also überzeugt sein.
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  Speaker 0: Hier passiert jetzt gerade mal nichts!
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  Speaker 0: Du darfst schlafen.
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  Speaker 0: Und jetzt stellen wir uns ein Hotelzimmer vor indem es blinkt Geräusche aus dem Flur kommen und irgendwo das Licht durch Vorhänge fällt.
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  Speaker 0: Für unseren bewussten Verstand sind das Kleinigkeiten Pipifatz.
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  Speaker 0: Für ein sensibles Nervensystem könnten sie betäuten.
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  Speaker 0: Ah, hier bleibe ich noch ein bisschen wach!
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  Speaker 0: Das Hotelversprechen.
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  Speaker 0: und damit sind wir bei einem Punkt über den in der Hotellerie viel zu wenig gesprochen wird.
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  Speaker 0: Das Hotel-Versprechen gibt einen Versprechen ab, sagt er es will.
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  Speaker 0: Es verspricht Erholung Geborgenheit Regeneration, je höher die Kategorie natürlich das umso höher der Preis desto größer wird dieses Versprechen.
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  Speaker 0: Das beginnt lange vor den Check-in.
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  Speaker 0: auf der Webseite zum Beispiel sehe ich wunderbare Bilder weiche Beten dämpft es Licht ruhe.
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  Speaker 0: vielleicht steht da auch etwas wie ankommen und loslassen.
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  Speaker 0: Dann komme ich im Zimmer an und verbringe die Nacht damit, die LED Anzeige der Klimaanlage vielleicht mit einer Socke abzudecken.
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  Speaker 0: Weil ich habe nichts anderes zur Hand!
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  Speaker 0: Das finde ich ziemlich schwierig.
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  Speaker 0: Denn unsere Wahrnehmung eines Hotels entsteht genau in dieser Lücke zwischen Erwartung und Erfahrung.
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  Speaker 0: Wenn ein Hotel Ruhe verspricht muss der Raum ruhe ermöglichen.
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  Speaker 0: Wenn es Regeneration verspricht, muss das Zimmer Regenation unterstützen.
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  Speaker 0: Das ist für mich die eigentliche Qualität eines Hotels und jetzt wird es etwas wirtschaftlich.
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  Speaker 0: Emotional ROI Ich spreche in diesem Zusammenhang gerne vom emotional ROI Return on Investment kennen wir.
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  Speaker 0: Wir investieren Geld und erwarten einen wirtschaftlichen Ertrag.
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  Speaker 0: Beim Emotional ROI geht es um die emotionale Rengite einer Erfahrung.
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  Speaker 0: Was bleibt nach meinem Aufenthalt?
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  Speaker 0: Wie habe ich mich gefühlt, wie hat mein Körper auf diesen Ort reagiert?
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  Speaker 0: und vor allem möchte ich wiederkommen!
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  Speaker 0: Denn Menschen erinnern sich erstaunlich gut daran, wie sie sich an einem Ort gefühlten.
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  Speaker 0: Vielleicht können Sie zwei Wochen später nicht mehr sagen welche Farbe der Teppich hatte.
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  Speaker 0: Sie wissen möglicherweise nicht mehr, welche Marke die Armatur war.
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  Speaker 0: Das ist auch nicht so wichtig!
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  Speaker 0: Aber sie wissen ich habe dort fantastisch geschlafen oder eben Ich war morgens völlig fertig.
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  Speaker 0: und genau daraus entstehen Bewertungen Weiterempfehlungen Loyalität Und das macht EBD auch wirtschaftlich interessant Denn wenn wir über Hotelqualität sprechen, sollten wir Wirkung missen.
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  Speaker 0: Was bedeutet das konkret?
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  Speaker 0: Beginnen wir beim Licht!
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  Speaker 0: Ein Hotelzimmer braucht Nachts-Dunkleid und Dunklei bedeutet Dunkel.
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  Speaker 0: Verdunkelungsvorhänge müssen so geplant sein dass seitlich kein Straßenlicht durchsickert.
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  Speaker 0: Technische Geräte sollten sich vollständig ausschalten lassen können.
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  Speaker 0: Displays sollten dem wahr sein.
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  Speaker 0: Auch kleinställig Quellengehören überprüft, das klingt eigentlich ziemlich banal bis man nachts im Bett liegt und auf einen leuchtenden Punkt starten.
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  Speaker 0: Ebenso wichtig ist für mich die Akustik.
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  Speaker 0: Geräusche aus dem Gang zuschlagende Türen oder technische Anlagen seit der Lift genannt zum Beispiel hört man ja oft in den Hotelzimmern können entschlafen massiv beeinträchtigen.
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  Speaker 0: Ein schönes Kopfteil hilft wenig, wenn um sechs Uhr morgens der Zimmerservice auf dem Korridor rumurt.
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  Speaker 0: Auch Orientierung spielt eine große Rolle – ein Raum den wir intuitiv verstehen reduziert unbewussten Stress.
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  Speaker 0: Muss das bat?
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  Speaker 0: Wie schaltest du das Licht aus?
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  Speaker 0: Wie funktioniert die Klimaanlage?
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  Speaker 0: Und warum brauche ich eigentlich für die Dusche ein Informatikstudium?
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  Speaker 0: Gutes Design erklärt sich weitgehend selbst und sollte intuitiv sein, gerade im Hotel wo der Gast den Raum zum ersten Mal betritt.
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  Speaker 0: Und jetzt noch etwas sehr Praktisches!
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  Speaker 0: Mein kleiner Hotel-Survival-Hack.
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  Speaker 0: Seit solchen Nächsten wie gerade ich erlebt habe denke ich ernsthaft darüber nach mein Reisegepäck zu erweitern Zambürste, Ladekabel und schwarzes Klebeband.
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  Speaker 0: Kleine Stücke davon regten möglicherweise ganze Geschäftsreisen.
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  Speaker 0: LED deckt Klebebands drauf.
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  Speaker 0: Alternativ gibt es kleine ablösbare Verdunkelungssticker – für widerspenstige Vorhänge hilft eine kleine Kolammer!
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  Speaker 0: Das ist quasi Evidenz-Base-Design für unterwegs oder Do It Yourself-Hotellerie.
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  Speaker 0: Eigentlich wäre es natürlich schöner, wenn der Gast diese Dinge gar nicht bräuchte und genau darin liegt die Chance für Hotels.
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  Speaker 0: Hotels investieren enorme Summen in Gestaltung Materialien werden ausgesucht möbelkuratiert Farbwelten entwickelt.
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  Speaker 0: das ist wichtig ziemlich wichtig.
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  Speaker 0: doch die entscheidende Frage lautet für mich was macht dieser rahmete Menschen der darin lebt schläft und aufwacht?
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  Speaker 0: Das ist vielleicht der wichtigste Perspektivenwechsel.
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  Speaker 0: Vielleicht brauchen wir deshalb in der Hotellerie eine neue Definition von Luxus.
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  Speaker 0: Luxus ist ein Zimmer, in dem ein Ernstesystem Ruhe findet Eine Nacht nach der ich morgens wirklich erholt aufwache.
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  Speaker 0: Ein Raum der Held was die Marke vorher versprochen hat Denn genau hier treffen sich Evidenz-Base-Design und emotional ROI.
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  Speaker 0: Ein Hotelzimmer ist ein hochwirksamer Lebensraum auf Zeit!
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  Speaker 0: Und wer diesen Raum konsequent aus der Perspektive des menschlichen Körpers gestaltet, schafft eine neue Qualität.
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  Speaker 0: die Gäste spüren – manchmal sogar ohne erklären zu können warum.
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  Speaker 0: sie schlafen einfach gut, sie fühlen sich wohl und kommen wieder….
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  Speaker 0: Vielleicht ist das die schönste Form von Evidenz-Base Design, wenn niemand darüber reden muss weil der Raum seinen Job macht.
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  Speaker 0: Und falls er es nicht tut habe ich künftig Klebeband dabei.
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  Speaker 0: sicher ist sicher!
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  Speaker 0: Warum wirken?
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  Speaker 0: Immer?