Latest / Te Invito un Cafe |- Desarrollo Personal, Autoayuda, Mente, Dudas, Inspiracion en Dosis Diaria / Primeros Auxilios Psicológicos: 5 Pasos para ayudar en caso de que sea necesario

Transcript

Primeros Auxilios Psicológicos: 5 Pasos para ayudar en caso de que sea necesario · Te Invito un Cafe |- Desarrollo Personal, Autoayuda, Mente, Dudas, Inspiracion en Dosis Diaria

• 0:02
  Speaker 2: Hola,¿ qué tal? Ayer lanzamos una campaña para poder llevar
• 0:05
  Speaker 2: a cabo la producción de mi primer libro y otras
• 0:07
  Speaker 2: guías mensuales que quiero ofrecer a todos los que escuchan
• 0:10
  Speaker 2: este podcast. Agradezco a Catalina Escudero Sánchez por ser la
• 0:15
  Speaker 2: primera mecenas y por creer en este proyecto. Si tú
• 0:18
  Speaker 2: todavía no lo has hecho, ve a teinvitouncafe.net y haz
• 0:22
  Speaker 2: clic en el botón apoyo lo nuevo para que te
• 0:25
  Speaker 2: enteres y puedas elegir cómo apoyarnos. Con lo que cuesta
• 0:28
  Speaker 2: un café de especialidad al mes puede ser suficiente para nosotros.
• 0:33
  Speaker 2: Esta campaña finaliza en 30 días. Nos vemos dentro.¿ Sabías que
• 0:42
  Speaker 2: cuando una persona es víctima de una catástrofe o tragedia
• 0:45
  Speaker 2: debe recibir primeros auxilios psicológicos y no solo de salud física?
• 0:50
  Speaker 2: Así como lo escuchas. Y aunque lo adecuado es que
• 0:52
  Speaker 2: sea un profesional de la conducta quien haga la intervención,
• 0:56
  Speaker 2: Es importante que todos conozcamos las características de la misma
• 1:00
  Speaker 2: por si se presenta una situación en la que debemos intervenir.
• 1:03
  Speaker 2: Hoy toca tomar nota y tener en cuenta. ¡Salud!
• 1:08
  Speaker 3: Si lo sueñas, lo puedes lograr. El mejor día de
• 1:15
  Speaker 3: tu vida es hoy. Disfruta cada oportunidad. Es el momento, aprovechalo.
• 1:28
  Speaker 4: Te invito a un café. Te invito a un café.
• 1:42
  Speaker 5: Y ahora contigo, Robert Sasuki, consultor en desarrollo humano y emprendimiento.
• 2:05
  Speaker 5: Hola
• 2:08
  Speaker 2: qué tal con esa energía positiva, esos aplausos? Y aquí
• 2:11
  Speaker 2: tu bebida favorita... Damos inicio a este episodio 1289 del programa
• 2:18
  Speaker 2: Te Invito a un Café. Yo soy Robert Sasuki y
• 2:20
  Speaker 2: estaré compartiendo este rato contigo, ayudándote y motivándote para que
• 2:23
  Speaker 2: puedas tener un día recargado positivamente y con buen ánimo.
• 2:26
  Speaker 2: Esto es un podcast y la ventaja es que lo
• 2:29
  Speaker 2: puedes escuchar en el momento que quieras. No importa dónde
• 2:32
  Speaker 2: te encuentres y todas las veces que quieras, solo tienes
• 2:35
  Speaker 2: que seguirnos o suscribirte en tu reproductor de podcast favorito
• 2:40
  Speaker 2: para que no te pierdas de cada nueva entrega. Porque
• 2:43
  Speaker 2: grabamos de lunes a viernes desde Santo Domingo, República Dominicana
• 2:47
  Speaker 2: y para todo el mundo. Y hoy un tema que
• 2:49
  Speaker 2: yo entiendo que todos deberíamos conocer. Yo creo que sí
• 2:53
  Speaker 2: y que nos puede ser claro, clarísimo que sí, de
• 2:57
  Speaker 2: muchísima utilidad. Recordarte que en Kaizen tenemos cursos de formación
• 3:05
  Speaker 2: en temas de desarrollo personal, marca personal, productividad personal, negocios online, podcasting.
• 3:11
  Speaker 2: Estamos haciendo crecer la carrera de podcasting. Por ejemplo, esta
• 3:14
  Speaker 2: semana incorporamos el curso Crea y gestiona la página web
• 3:18
  Speaker 2: de tu podcast. Y tenemos también facilidades de alojamiento web
• 3:23
  Speaker 2: para las personas que quieran tener la web de su podcast.
• 3:26
  Speaker 2: En Kaizen la pueden tener. Y si eres emprendedor o solopreneur,
• 3:31
  Speaker 2: Tienes también la web de tu primer proyecto. Todo eso
• 3:34
  Speaker 2: por un excelente precio, buenísimo precio, incomparable precio. Seguimos añadiendo
• 3:41
  Speaker 2: lecciones también del curso Reinvención Personal, del audiocurso Reinvención Personal
• 3:47
  Speaker 2: y Profesional. Así que si no te has unido, nos
• 3:50
  Speaker 2: vemos en kaizen.com. Es K-A-I-Z-E-N.com. Bien, vamos a dar inicio
• 3:56
  Speaker 2: al tema central de este episodio. que lo he titulado
• 3:59
  Speaker 2: primeros auxilios psicológicos, cinco pasos para ayudar en caso de
• 4:03
  Speaker 2: que sea necesario. Como decía al inicio de este episodio,
• 4:07
  Speaker 2: así como es importante saber sobre primeros auxilios en temas
• 4:12
  Speaker 2: de salud física. Por cierto, sabes tú primero, sabes tú
• 4:16
  Speaker 2: brindar primeros auxilios, los que conocemos popularmente, porque si no,
• 4:22
  Speaker 2: yo creo que deberías saberlo. O sea, hay hay tutoriales
• 4:26
  Speaker 2: en YouTube, Hay cursos certificados de la Cruz Roja que
• 4:30
  Speaker 2: se hacen online. Yo estoy, ya yo comencé a hacer
• 4:33
  Speaker 2: los míos.¿ Por qué esto es importante? Porque a veces
• 4:37
  Speaker 2: creemos que la solución a un accidente es salir corriendo
• 4:42
  Speaker 2: al médico o a la clínica. Pero hay situaciones de
• 4:45
  Speaker 2: riesgo donde lo recomendable es hacer una intervención inmediata, quizás
• 4:49
  Speaker 2: en el lugar del problema, del accidente. Entonces es bueno
• 4:55
  Speaker 2: que lo sepamos. Es bueno que nosotros nos formemos en
• 4:59
  Speaker 2: primeros auxilios de salud en tanto física o frente a
• 5:04
  Speaker 2: accidentes puntuales porque pudiéramos salvar la vida de otros, incluso
• 5:09
  Speaker 2: nuestra propia vida.¿ No lo has pensado? Bueno, pues búscate
• 5:14
  Speaker 2: esos cursos de primeros auxilios. para que aprendas a hacerlo, equipate.
• 5:20
  Speaker 2: Yo tengo, por ejemplo, nuestro botiquín, lo tenemos acá, pero
• 5:25
  Speaker 2: ya yo estoy a punto de comprar un respirador manual
• 5:29
  Speaker 2: y unas compresas de no sé qué. Eso es importantísimo
• 5:34
  Speaker 2: porque nos podemos ver frente a un accidente donde no
• 5:37
  Speaker 2: podemos salir a un médico o donde necesitamos intervención inmediata
• 5:42
  Speaker 2: y hay que hacerlo. Y si podemos entrenarnos, aquí lo
• 5:46
  Speaker 2: importante es entrenarnos. Si podemos hacer simulacros, mucho mejor. Entrenarnos
• 5:52
  Speaker 2: en dar una respuesta efectiva frente a accidentes. Porque si no,
• 5:58
  Speaker 2: entramos en pánico, nos quedamos paralizados y hay muchos accidentes
• 6:02
  Speaker 2: que si no tienen intervención inmediata pueden costarle la vida
• 6:05
  Speaker 2: a alguna persona. Eso es cultura general. Yo creo que
• 6:08
  Speaker 2: todos deberíamos saber, ya que no nos lo enseñan, lo
• 6:12
  Speaker 2: aprendemos nosotros y punto. primeros auxilios, pero también entiendo que
• 6:16
  Speaker 2: hay que aprender primeros auxilios psicológicos.¿ Por qué? Porque hay tragedias,
• 6:21
  Speaker 2: hay también accidentes, hay catástrofes a las que cualquier persona
• 6:27
  Speaker 2: se va a enfrentar alguna vez en su vida, incluyendo nosotros,
• 6:30
  Speaker 2: y hay que saber, por lo menos nosotros que vamos
• 6:33
  Speaker 2: a aprender sobre esto, tenemos que saber qué hacer en
• 6:37
  Speaker 2: ese momento si podemos hacer algo, si no hay un
• 6:42
  Speaker 2: profesional que pueda hacer una intervención en ese momento,¿ qué
• 6:45
  Speaker 2: pudiéramos hacer nosotros para ayudar? Y no querer ayudar como creemos,
• 6:54
  Speaker 2: porque ese es el problema, que es que hay personas,
• 6:59
  Speaker 2: yo conozco muy pocas personas entrenadas o que sepan sobre
• 7:02
  Speaker 2: primeros auxilios psicológicos, que se ven frente o que hacen
• 7:06
  Speaker 2: una intervención frente a una persona que está teniendo una,
• 7:10
  Speaker 2: una catástrofe, una tragedia y comienzan a decirles cosas que
• 7:16
  Speaker 2: yo le diría cállese la boca. O sea, mire, por favor. Entonces,
• 7:20
  Speaker 2: para no meter más la pata, para no decir lo
• 7:24
  Speaker 2: que no debemos decir, para no hacer lo que no
• 7:26
  Speaker 2: debemos hacer y afectar más a esa persona que está
• 7:30
  Speaker 2: siendo víctima de una catástrofe, yo creo que todos, aunque
• 7:34
  Speaker 2: es competencia, repito, de un profesional de la conducta, pero
• 7:37
  Speaker 2: todos decimos Tenemos que conocer cuáles son los pilares en
• 7:40
  Speaker 2: las que se fundamenta los primeros auxilios psicológicos y qué
• 7:45
  Speaker 2: se hace en ese caso, qué se hace en el
• 7:48
  Speaker 2: caso de que se le quemó la casa a tu vecino. Ya.
• 7:53
  Speaker 2: Y tu vecino está allá afuera o tu vecina está
• 7:55
  Speaker 2: allá afuera inconsolable y no hay un profesional de la
• 7:58
  Speaker 2: conducta que pueda ayudar.¿ Qué pudieras hacer tú con desde
• 8:02
  Speaker 2: tu humildad, naturalmente y con la buena intención y teniendo
• 8:05
  Speaker 2: el debido cuidado de no afectar más a la víctima?
• 8:08
  Speaker 2: Vamos a aprender sobre eso hoy. Este tema es de
• 8:12
  Speaker 2: vital importancia, es básico. Y debería ser compartido este episodio.
• 8:18
  Speaker 2: Así que si tienes el botón por ahí, el ícono
• 8:21
  Speaker 2: de compartir, que seguro que no lo usas mucho aquí
• 8:23
  Speaker 2: en Te Invito a un Café, pues úsalo hoy para
• 8:26
  Speaker 2: que todo el mundo se entere en qué se fundamentan
• 8:29
  Speaker 2: los primeros auxilios psicológicos y cómo se procede en el
• 8:33
  Speaker 2: caso de que sea necesario. Los primeros auxilios psicológicos son
• 8:39
  Speaker 2: necesarios en diferentes situaciones. Ya lo mencioné, cuando sucede una catástrofe,
• 8:44
  Speaker 2: cuando una persona es víctima de un hecho atroz o
• 8:47
  Speaker 2: cuando se desata una crisis incontrolable ante un atraco, bueno,
• 8:53
  Speaker 2: eso mismo, ¿no? Igual que sucede con los primeros auxilios físicos,
• 8:57
  Speaker 2: es aconsejable que conozcamos los principios básicos de la atención
• 9:01
  Speaker 2: psicológica de urgencia. Repito nuevamente, los profesionales de la salud
• 9:06
  Speaker 2: mental son quienes están capacitados y certificados para prestar primeros
• 9:12
  Speaker 2: auxilios psicológicos en un sentido estricto. Pero en ocasiones la
• 9:18
  Speaker 2: situación nos pide que actuemos con rapidez y el psicólogo
• 9:22
  Speaker 2: va a tardar un rato en llegar. Si es que llega.
• 9:25
  Speaker 2: En mi país yo nunca he visto un psicólogo que
• 9:28
  Speaker 2: vaya a una intervención en crisis. Yo nunca lo he visto.
• 9:32
  Speaker 2: Yo no digo que no existan, porque aquí existe una
• 9:35
  Speaker 2: subespecialidad en intervención en crisis, pero yo no sé cómo
• 9:38
  Speaker 2: funciona eso. Pero Que puedas estar tú y conocer qué
• 9:43
  Speaker 2: puedes hacer de manera básica y que puedas contar con
• 9:47
  Speaker 2: elementos básicos para ayudar, pues sería importantísimo. Los primeros auxilios
• 9:54
  Speaker 2: psicológicos tienen como objetivo reducir la angustia emocional que producen
• 10:00
  Speaker 2: los eventos traumáticos. Apoyar a los seres humanos para que
• 10:04
  Speaker 2: se reencuentren con su capacidad para afrontar los hechos. Prestar
• 10:10
  Speaker 2: un soporte inicial para que la experiencia no se torne devastadora.¿
• 10:15
  Speaker 2: Cuáles son los principios básicos de los primeros auxilios psicológicos?
• 10:21
  Speaker 2: Para prestar los primeros auxilios psicológicos a alguien que los necesita,
• 10:24
  Speaker 2: debes conocer que hay cinco pilares en los que se basa. Claro,
• 10:30
  Speaker 2: este tipo de intervenciones solo debe hacerse si no hay
• 10:33
  Speaker 2: un profesional competente a la mano, pero en cualquier caso
• 10:36
  Speaker 2: son válidos para poner un límite a los efectos traumáticos
• 10:40
  Speaker 2: en el afectado y para que no empeore. Estos cinco
• 10:45
  Speaker 2: pilares son, número uno, permitir, esto no es el protocolo
• 10:51
  Speaker 2: en sí, esto es en lo que se fundamenta, número uno,
• 10:56
  Speaker 2: permitir la libre expresión, es decir, no intentar centrar su
• 11:02
  Speaker 2: discurso en lo que ha sucedido, dejar que esa persona
• 11:05
  Speaker 2: se exprese del modo que quiera, que diga lo que quiera,
• 11:08
  Speaker 2: como quiera, No se trata de conversar con esa persona,
• 11:13
  Speaker 2: ni siquiera es imprescindible que se comprenda lo que dice.
• 11:16
  Speaker 2: Lo que el afectado o la afectada necesita, la mayoría
• 11:19
  Speaker 2: de las veces ante un evento catastrófico, es sentir que
• 11:23
  Speaker 2: estás cerca. Punto. Permitir la libre expresión. El segundo pilar
• 11:28
  Speaker 2: es la escucha responsable. El afectado no necesita consejos, ojo aquí,
• 11:35
  Speaker 2: ni mucho menos sermones. Oh Dios mío, líbrame. Si no
• 11:39
  Speaker 2: eres un profesional de la salud mental, lo mejor es
• 11:41
  Speaker 2: limitarte a escuchar y a intervenir solamente estimulando que el
• 11:47
  Speaker 2: otro se siga expresando, porque no es el momento de
• 11:51
  Speaker 2: mostrarse directivo, solo de acompañar. Número tres, es que me
• 11:56
  Speaker 2: vienen a la mente tantos hechos en mi país, Dios mío.
• 12:00
  Speaker 2: Número tres o tercer pilar de la intervención en primeros
• 12:04
  Speaker 2: auxilios psicológicos, transmitir aceptación. debes estar listo a aceptar todo
• 12:10
  Speaker 2: lo que el afectado quiera decir. Puede ser que incluso
• 12:14
  Speaker 2: haga afirmaciones descabelladas o que exprese sentimientos que no se
• 12:17
  Speaker 2: corresponden con la situación. Confírmale que no está loco por
• 12:23
  Speaker 2: no sentir miedo cuando haya ocurrido una catástrofe o que
• 12:29
  Speaker 2: no está loco porque no sienta en ese momento tristeza
• 12:31
  Speaker 2: cuando ha perdido un ser querido.¿ Por qué? Porque está
• 12:35
  Speaker 2: en una fase de shock, en un momento de shock,
• 12:38
  Speaker 2: donde no necesariamente tiene que percibir esa emoción y hacer
• 12:42
  Speaker 2: como hace todo el mundo. Está frente a una tragedia.
• 12:45
  Speaker 2: Eso se llama transmitir aceptación. El cuarto pilar es propiciar
• 12:52
  Speaker 2: confianza y empatía. Hacerle saber al afectado que puede contar
• 12:57
  Speaker 2: en ese momento contigo, que estás ahí para apoyarlo y ayudarlo.
• 13:01
  Speaker 2: Sobre todo que tu intención no es juzgarlo o juzgar
• 13:05
  Speaker 2: los hechos ni cuestionarlo tampoco. sino darle soporte. Y el
• 13:11
  Speaker 2: pilar número cinco es proporcionar información. Es importante que te
• 13:17
  Speaker 2: pongas a su disposición para conseguir toda la información que
• 13:20
  Speaker 2: en ese momento se necesite, ya sea revisar listas de
• 13:24
  Speaker 2: heridos o su propio parte médico. Hasta que llegue un profesional,
• 13:28
  Speaker 2: es mejor que seas tú y solo tú o la
• 13:31
  Speaker 2: persona que esté prestando los primeros auxilios, el que haga
• 13:35
  Speaker 2: de canal de comunicación entre la persona y y el mundo.
• 13:39
  Speaker 2: Esos son los pilares, repito, permitir la libre expresión, la
• 13:43
  Speaker 2: escucha responsable, transmitir aceptación, propiciar confianza y empatía, proporcionar información. Aquí,
• 13:54
  Speaker 2: fíjate que de los pilares no es hacerle preguntas, pero
• 13:58
  Speaker 2: ante un atraco, por ejemplo, que en mis países son
• 14:00
  Speaker 2: muy frecuentes. Ah, bueno, va una chica caminando y viene
• 14:03
  Speaker 2: un Una persona en una moto o una pareja en
• 14:07
  Speaker 2: una moto y les rebata la cartera, ¿no? Y esa
• 14:09
  Speaker 2: chica está inconsolable, o sea, está gritando. Y lo más
• 14:14
  Speaker 2: común que ocurre es que todo el mundo se encierra
• 14:16
  Speaker 2: en sus casas y no le ayuda, lamentablemente. Eso ya
• 14:20
  Speaker 2: se ha demostrado el por qué.¿ Por qué pasa eso?
• 14:23
  Speaker 2: Tiene que ver con el tema del sesgo de la
• 14:25
  Speaker 2: responsabilidad externa. Todo el mundo se tranca en su casa
• 14:28
  Speaker 2: creyendo que va a venir alguien a ayudar y nunca
• 14:31
  Speaker 2: llega nadie, pero ese es otro tema. Pero llega una persona,
• 14:35
  Speaker 2: por ejemplo, del barrio, del sector y se le pone
• 14:39
  Speaker 2: al lado y entonces comienza a hacerle preguntas. Pero¿ y
• 14:42
  Speaker 2: qué tú haces caminando por aquí si esta calle está sola, muchacha?
• 14:45
  Speaker 2: Es que tú no debiste andar con esa cartera tan provocativa.
• 14:52
  Speaker 2: Pero es que,¿ y tú tenías dinero ahí? Sí, yo
• 14:54
  Speaker 2: tenía no sé cuántos miles.¿ Y cómo tú andas en
• 14:56
  Speaker 2: la calle con tantos miles? Es que no. Es que
• 15:00
  Speaker 2: en este país uno tiene que andar con un ojo
• 15:03
  Speaker 2: de frente y un ojo de atrás para poder... Eso
• 15:07
  Speaker 2: es la peor intervención. Usted está afectando más a esa persona.
• 15:14
  Speaker 2: Lo mejor es callarse. Porque a ti o a esa
• 15:18
  Speaker 2: persona o al vecino nadie le pidió que sea sermonero
• 15:22
  Speaker 2: ni consejero ni nada. Por eso es que yo insisto
• 15:26
  Speaker 2: en que si sabemos cuáles son los pilares y entre
• 15:29
  Speaker 2: ellos ninguno incluye sermonear ni aconsejar. es importante para que
• 15:34
  Speaker 2: de verdad podamos ayudar en lo que llega la ayuda
• 15:38
  Speaker 2: correcta o idónea. Bien,¿ cuál es el protocolo de los
• 15:42
  Speaker 2: primeros auxilios psicológicos? Así como hay protocolos definidos para prestar
• 15:46
  Speaker 2: auxilios físicos, primeros auxilios físicos, también existen esas rutas a
• 15:50
  Speaker 2: seguir en el caso de una emergencia psicológica. Los pasos
• 15:53
  Speaker 2: que te voy a dar a continuación se llevan a cabo,
• 15:56
  Speaker 2: se llevan a cabo, y no han sido establecidos de
• 16:01
  Speaker 2: manera arbitraria. Son el resultado de la experiencia de profesionales
• 16:05
  Speaker 2: expertos en intervención en crisis que han estudiado los efectos
• 16:08
  Speaker 2: de diferentes tipos de intervenciones en situaciones de emergencia. El
• 16:13
  Speaker 2: protocolo a seguir en el momento en que tenemos una
• 16:18
  Speaker 2: persona que ahí mismo, en ese momento, ha recibido una
• 16:22
  Speaker 2: noticia trágica, ha tenido... Ha pasado por una catástrofe, ha
• 16:28
  Speaker 2: perdido algo en ese momento y está angustiada, llorando, histérica.
• 16:36
  Speaker 2: El protocolo a seguir es el siguiente. Número uno, establece
• 16:42
  Speaker 2: contacto y acercamiento. O sea, te acercas a la persona,
• 16:46
  Speaker 2: te presentas. Hola, yo soy fulano. Le dices por qué
• 16:50
  Speaker 2: estás ahí. Mira, me acerqué a ti. Discúlpame porque te veo.
• 16:54
  Speaker 2: que estás angustiado o angustiada y quiero que sepas que
• 16:58
  Speaker 2: estoy aquí para apoyarte en este momento. Claro, tenemos que
• 17:03
  Speaker 2: validar y confirmar que esa persona ha pasado por una catástrofe. Ojo,
• 17:07
  Speaker 2: catástrofe o situación trágica. Puede ser que lo llama a
• 17:11
  Speaker 2: su pareja y le dice terminamos. Así es. Sí, eso
• 17:16
  Speaker 2: también es una catástrofe. Claro que sí. O sea, yo
• 17:19
  Speaker 2: me río, pero no de eso, sino que sí. Entonces,
• 17:23
  Speaker 2: Lo primero es garantizarle a esa persona privacidad. Ok, ese
• 17:28
  Speaker 2: es el protocolo número uno, establecer contacto y acercamiento y
• 17:32
  Speaker 2: evidentemente tener el permiso de esa persona para quedarte ahí.
• 17:37
  Speaker 2: Porque si la persona te dice no, muchísimas gracias por acercarse,
• 17:41
  Speaker 2: pero yo quiero estar solo, sola. Usted se va de
• 17:44
  Speaker 2: ahí y se acabó la intervención. Ya porque no es. Ah,
• 17:48
  Speaker 2: pero es que yo soy psicólogo. Tú imaginas, yo, Robert. Ah,
• 17:51
  Speaker 2: pero es que yo soy psicólogo. Yo te puedo ayudar. Ven,
• 17:52
  Speaker 2: vamos a darte una terapia rápida. No, por favor. O sea,
• 17:55
  Speaker 2: si una persona no te da el permiso de quedarte,
• 18:01
  Speaker 2: no intervengas. Punto. Así es. Se llama respeto y es básico.
• 18:06
  Speaker 2: Establecer contacto y acercamiento. Te presentas, dices por qué estás ahí,
• 18:11
  Speaker 2: invitas a la persona a sentarse si quiere y le
• 18:14
  Speaker 2: garantizas que va a haber privacidad entre ellos dos para
• 18:18
  Speaker 2: escucharle y seguir con lo demás. Paso número dos en
• 18:21
  Speaker 2: el protocolo, ofrecer seguridad y alivio. Primero que todo, debes
• 18:26
  Speaker 2: ofrecer seguridad física. Por ejemplo, en el ejemplo que pongo
• 18:30
  Speaker 2: del atraco, lo primero que hay que hacer con esa
• 18:32
  Speaker 2: persona es sacarla de la misma calle donde ha sido atracada,
• 18:37
  Speaker 2: llevarla a algún lugar donde se perciba que hay seguridad,
• 18:42
  Speaker 2: de que esa persona no piense de que esos atracadores
• 18:45
  Speaker 2: puedan volver hacia ella. Entonces, la persona tiene que estar
• 18:50
  Speaker 2: fuera del alcance de la amenaza y tienes que informarle
• 18:54
  Speaker 2: de qué es lo que vas a hacer. Después, asegurarte
• 18:59
  Speaker 2: de que la persona se sienta cómoda y que no
• 19:01
  Speaker 2: presente una alteración física que requiera atención o brindársela de
• 19:05
  Speaker 2: algún modo si la requiere y si tú sabes cómo hacerlo.
• 19:08
  Speaker 2: O sea, mira, estamos aquí, te traje este lugar seguro,
• 19:11
  Speaker 2: no te preocupes, no estamos frente a la amenaza. Dime
• 19:16
  Speaker 2: si te sientes cómoda o cómodo aquí donde estamos o
• 19:20
  Speaker 2: si podemos ir a otro sitio que tú que tú prefieres.
• 19:23
  Speaker 2: Nos quedamos aquí o nos movemos y escuchar lo que
• 19:27
  Speaker 2: te tiene que decir esa persona. Número tres en el
• 19:30
  Speaker 2: protocolo estabilizar. Nuestro objetivo va a ser que la víctima
• 19:35
  Speaker 2: no cierre todas las vías de comunicación y deje un
• 19:38
  Speaker 2: canal abierto por pequeño que sea. Si la persona está
• 19:41
  Speaker 2: muy agitada, pídele que te mire y te escuche. muéstrale
• 19:46
  Speaker 2: la ruta de ayuda que vas a seguir porque debes
• 19:49
  Speaker 2: tener un plan y alienta a la persona para que
• 19:52
  Speaker 2: haga ejercicios de respiración hasta que consiga un poco de calma. Entonces, mira, fíjate,
• 20:00
  Speaker 2: vamos a respirar juntos, vamos a calmarte, vamos a tranquilizarte
• 20:04
  Speaker 2: un poco y mira, lo que yo te propongo es
• 20:06
  Speaker 2: que vayamos a la policía o o que hagamos tal
• 20:10
  Speaker 2: cosa o tal movimiento, o te llevemos al médico, pero
• 20:13
  Speaker 2: vamos a calmar, es importante que te calmes para que
• 20:16
  Speaker 2: te sientas mejor, para que no te afectes más, entonces
• 20:20
  Speaker 2: vamos a respirar. Eso es estabilizar. Número tres, número tres no, perdón,
• 20:27
  Speaker 2: este es, ah sí, número tres, en el paso, no,
• 20:30
  Speaker 2: número cuatro. Luego que establecimos contacto y acercamiento, ofrecimos seguridad
• 20:36
  Speaker 2: y alivio, estabilizamos, Recopilar información es el cuarto paso. Se
• 20:41
  Speaker 2: trata de preguntarle al afectado o a la afectada cómo
• 20:44
  Speaker 2: se siente, qué quiere y qué necesita. Dale tiempo si
• 20:50
  Speaker 2: no quiere hablar. No lo presiones, no lo aconsejes, no
• 20:55
  Speaker 2: le reces. Simplemente hazle saber que estás ahí a su disposición.
• 21:01
  Speaker 2: Indaga sobre su condición médica. Piensa que muchos afectados en
• 21:06
  Speaker 2: estado de shock no solo han desconectado del exterior, sino
• 21:09
  Speaker 2: que también son incapaces de sentir el dolor que en
• 21:12
  Speaker 2: otras ocasiones, con los mismos daños físicos, pueden sentir. También
• 21:17
  Speaker 2: es frecuente que, al ver un despliegue tan enorme y
• 21:20
  Speaker 2: ser conscientes de la demanda que existe de ayuda médica,
• 21:23
  Speaker 2: no se atrevan a solicitarla por iniciativa propia. Así que,
• 21:28
  Speaker 2: preguntas sutiles, esperar a que esa persona diga lo que
• 21:32
  Speaker 2: tenga que decir, ¿no? Y protocolo o paso, mejor dicho,
• 21:36
  Speaker 2: número cinco, ofrecer asistencia práctica con base en la información recopilada.
• 21:44
  Speaker 2: Diseña un plan de acción básico y llévalo a cabo
• 21:47
  Speaker 2: porque no te vas a pasar el día ahí sentado
• 21:49
  Speaker 2: con esa persona. La persona se calmó, se tranquilizó, te
• 21:52
  Speaker 2: dice sí, yo quiero llamar a mi mamá o yo
• 21:56
  Speaker 2: quiero llamar a mi pareja. para hacerle saber dónde estoy. Bien,
• 21:59
  Speaker 2: de acuerdo, pues vamos a usar mi teléfono celular. Dime
• 22:04
  Speaker 2: el número. Yo voy a llamar. Pongo en altavoz o
• 22:07
  Speaker 2: te lo paso para que se pongan de acuerdo. Y
• 22:09
  Speaker 2: mientras esa persona llega, pues yo te voy a acompañar
• 22:12
  Speaker 2: aquí y no va a pasar nada porque yo voy
• 22:15
  Speaker 2: a estar aquí hasta que puedas irte con esa persona.
• 22:19
  Speaker 2: Eso es tomar acción. Eso no es. Repito, hay que
• 22:24
  Speaker 2: quitar de la intervención que podamos hacer cualquier palabra que
• 22:29
  Speaker 2: incomode o que afecte más a la víctima. No hay
• 22:33
  Speaker 2: que hacer juicios de valor. Ay, este país, Dios mío,
• 22:37
  Speaker 2: tanta delincuencia que hay. Yo siempre le he dicho a
• 22:40
  Speaker 2: mis hijos y a mis vecinos que no anden en
• 22:43
  Speaker 2: la calle mostrando cosas de valor o que tal cosa.
• 22:49
  Speaker 2: Doña Dom, por favor. Deje esos comentarios, trágueselos, porque a
• 22:57
  Speaker 2: nadie le sirven sus comentarios, trágueselos. En ese momento lo
• 23:01
  Speaker 2: que necesitamos es un plan de acción, apuntar si es
• 23:05
  Speaker 2: necesario lo que necesita y responder con lo que sea
• 23:09
  Speaker 2: posible hasta que esa persona pueda tener una mejor ayuda
• 23:13
  Speaker 2: o si alguien la va a recoger o alguien conocido
• 23:18
  Speaker 2: se va a ir con ella, se vaya. Listo, ahí
• 23:21
  Speaker 2: terminó la intervención tuya, que no eres psicólogo. Ya luego
• 23:26
  Speaker 2: de ahí, esa persona probablemente necesita ayuda terapéutica, etcétera, etcétera.
• 23:31
  Speaker 2: Pero en ese momento es vital esos minutos en que
• 23:34
  Speaker 2: pasa la catástrofe, pasa el accidente. Tenemos que hacer intervención
• 23:38
  Speaker 2: ahí rápido. Y qué pasa si es un grupo de
• 23:43
  Speaker 2: personas que de repente se le derrumba el edificio, por ejemplo? Bueno,
• 23:48
  Speaker 2: pues en lo que llegan las autoridades y llegan un
• 23:51
  Speaker 2: apoyo idóneo, vamos a quitarnos del medio de esa amenaza,
• 23:55
  Speaker 2: frente a esa amenaza y vamos a reunirnos en grupo
• 23:57
  Speaker 2: ahí y vamos a escuchar y vamos a esperar a
• 24:01
  Speaker 2: que ellos se desahoguen y digan lo que quieran, como quieran.
• 24:04
  Speaker 2: Y simplemente prestamos, hacemos acto de presencia y tomamos nota,
• 24:08
  Speaker 2: seguimos el protocolo, le brindamos seguridad, los estabilizamos, vamos a
• 24:11
  Speaker 2: hacer un ejercicio de respiración, vamos a calmarnos. Y vamos
• 24:15
  Speaker 2: a comenzar a buscar una solución inmediata. Recopilamos la información
• 24:19
  Speaker 2: del grupo. Tú tienes a alguien a quien llamar. Necesitamos
• 24:23
  Speaker 2: teléfonos para llamar. Vamos a llamar. Bueno, miren, conseguimos esto,
• 24:27
  Speaker 2: conseguimos esto. Ya viene esto, viene esto, viene esto. Tú
• 24:30
  Speaker 2: vas a ser el gestor o la gestora o el
• 24:32
  Speaker 2: intermediario para que salgan de esa escena lo antes posible
• 24:37
  Speaker 2: y vayan a un lugar donde puedan estar bien. Los
• 24:42
  Speaker 2: primeros auxilios psicológicos contribuyen a que una situación de crisis
• 24:47
  Speaker 2: no tenga efectos más graves de lo que ya ha producido.
• 24:52
  Speaker 2: Yo de verdad, a mí me dan ganas de llorar
• 24:54
  Speaker 2: cuando una persona sufre, por ejemplo, un asalto.¿ Cómo en
• 24:59
  Speaker 2: las redes sociales revictimizan a la víctima?¿ Cómo los vecinos? Ah,
• 25:06
  Speaker 2: pero es que a esa persona le encanta estar figureando
• 25:08
  Speaker 2: y enseñando, revictimizando otra vez. Y fíjate lo doloroso que sería.
• 25:14
  Speaker 2: Imagínate que tú estás en un sitio, pasa un asalto,
• 25:17
  Speaker 2: te asaltan y que tú veas la indiferencia de la
• 25:22
  Speaker 2: gente que te rodea. O sea, eso es un trauma.
• 25:27
  Speaker 2: El asalto ya puede generar un trauma. Claro que sí,
• 25:31
  Speaker 2: porque nadie espera que me atraquen. Y yo tengo todo
• 25:35
  Speaker 2: el derecho de salir a la calle con lo que
• 25:37
  Speaker 2: yo quiera. Y eso no justifica que se me atraque
• 25:40
  Speaker 2: y se me asalte. O sea, yo puedo salir con
• 25:43
  Speaker 2: un reloj de oro y no por eso se me
• 25:45
  Speaker 2: tiene que asaltar. Eso es lo primero. Para quienes piensan que, ah,
• 25:49
  Speaker 2: pero usted se lo buscó. Eso es una forma muy
• 25:53
  Speaker 2: ridícula de pensar. O sea, eso es una idea distorsionada.
• 25:56
  Speaker 2: Todos estamos en el derecho de salir a la calle
• 25:58
  Speaker 2: como querramos, siempre y cuando sea dentro del marco de
• 26:01
  Speaker 2: la ley. Bien. Que te asalten y que entonces tú
• 26:06
  Speaker 2: tengas que escuchar a las personas que están ahí juzgándote
• 26:10
  Speaker 2: y que Óyeme, la impotencia que se siente,¿ no digo
• 26:13
  Speaker 2: yo estrés postraumático? O sea, agrava más la situación. Tú dirás, no,
• 26:20
  Speaker 2: pero la opinión del otro,¿ qué va a ser? Claro
• 26:22
  Speaker 2: que sí, que afecta. Claro que afecta. Si tú, que
• 26:26
  Speaker 2: ya escuchas este podcast y ya conoces los principios básicos
• 26:30
  Speaker 2: y los cinco pasos para hacer la intervención de manera adecuada,
• 26:35
  Speaker 2: ves que a una persona la han asaltado o tiene... Bueno,
• 26:39
  Speaker 2: le ha pasado una tragedia en ese momento y se
• 26:41
  Speaker 2: le están acercando personas a hablarle. Sácala de ese escenario
• 26:45
  Speaker 2: de inmediato y pídele a los que están alrededor que
• 26:49
  Speaker 2: hagan silencio y que esperen un momento. Yo soy especialista
• 26:51
  Speaker 2: en esto, aunque sea mentira, sácala de ahí, porque esa crítica.
• 26:57
  Speaker 2: Esa crítica cuestionadora de ah, pero es que te llamaron.¿
• 27:02
  Speaker 2: Y por qué está llorando esa joven? Ah, porque la
• 27:05
  Speaker 2: llamó su novio, su esposo y le dijo que está
• 27:08
  Speaker 2: con otra y que ya no quiere estar con ella.
• 27:11
  Speaker 2: Y entonces empiezan los que están alrededor. Ay, tú no
• 27:14
  Speaker 2: se puede creer en el hombre ahora porque es que
• 27:16
  Speaker 2: el hombre. Mire, por favor, saque esa muchacha de ahí
• 27:20
  Speaker 2: si puedes. Mira, yo soy fulano. Es protocolo, ¿no? Siempre
• 27:23
  Speaker 2: el protocolo. Yo soy fulano. Yo creo que podemos estar
• 27:28
  Speaker 2: mejor en otro sitio y para que tú puedas expresar
• 27:32
  Speaker 2: lo que tú quieras y demás sin que tengas que
• 27:33
  Speaker 2: escuchar estas opiniones. Porque es que la gente, como no sabe,
• 27:37
  Speaker 2: la gente habla y opina por todo. Bueno, espero que
• 27:45
  Speaker 2: te sirvan estas recomendaciones. Ya se trata de practicar esto.
• 27:50
  Speaker 2: O sea, yo te invito a que hagas simulacros. con
• 27:53
  Speaker 2: alguna persona cercana que vive en tu casa. Y de hecho,
• 27:58
  Speaker 2: los juegos de roles, que así se llaman, de hecho,
• 28:01
  Speaker 2: los juegos de roles que es simular que, por ejemplo,
• 28:04
  Speaker 2: tu pareja tiene una situación difícil y yo voy a
• 28:06
  Speaker 2: hacer la intervención, te va a ayudar a afinar esa
• 28:10
  Speaker 2: habilidad que todos yo creo que necesitamos. Y tu pareja
• 28:15
  Speaker 2: en el rol te va a decir, mira, me sentí
• 28:17
  Speaker 2: cuestionada cuando me dijiste tal cosa. O no, mira, me
• 28:20
  Speaker 2: sentí bien, me sentí tranquila. En mi rol de víctima,
• 28:23
  Speaker 2: en el rol que simulé de víctima, me sentí de
• 28:26
  Speaker 2: verdad segura y acompañada. Lo hiciste muy bien. Ahora voy
• 28:28
  Speaker 2: a hacerlo yo. Eso es importante que lo practiquemos.¿ Por qué?
• 28:32
  Speaker 2: Porque nosotros vivimos en una vida donde todo ya está
• 28:36
  Speaker 2: bien y de repente, en segundos, pasa una tragedia. Nadie
• 28:40
  Speaker 2: está exento de una tragedia en esta vida. Nadie. Y
• 28:43
  Speaker 2: si tú no has vivido la tragedia, la vas a
• 28:45
  Speaker 2: vivir tarde o temprano. Entonces,¿ Por qué no estar preparados?
• 28:50
  Speaker 2: Si hay maneras de estarlo. Espero que te sirva. No
• 28:53
  Speaker 2: olvides compartir este audio en tus redes sociales para que
• 28:56
  Speaker 2: más personas aprendan sobre esto. Recuerda, nuevamente te repito, la
• 29:02
  Speaker 2: intervención idónea es la de un profesional de la conducta
• 29:05
  Speaker 2: cuando está ahí. Y si no, hay que buscarla. O sea,
• 29:08
  Speaker 2: si luego de yo haber acompañado a esa persona... Lo
• 29:12
  Speaker 2: que se necesita es eso. Tú tienes que ser el
• 29:14
  Speaker 2: intermediario o intermediaria para buscar esa ayuda idónea de un
• 29:18
  Speaker 2: terapeuta o de un profesional experto en intervención en crisis
• 29:23
  Speaker 2: para que preste la ayuda, la mejor ayuda a mediano
• 29:27
  Speaker 2: y a largo plazo. Déjame saber qué te pareció este tema,
• 29:30
  Speaker 2: por favor. Si me escuchas en iVoox, si me escuchas
• 29:33
  Speaker 2: en YouTube, el mejor escenario para conversar y seguir socializando
• 29:36
  Speaker 2: sobre protocolos, sobre realidades, sobre lo que Si te pasó
• 29:40
  Speaker 2: algo que como lo manejaste o como lo manejaron contigo,
• 29:44
  Speaker 2: es en la comunidad un espacio abierto y gratuito que
• 29:48
  Speaker 2: puedes unirte a ella yendo a teinvitouncafe.net. Recuerda que está
• 29:51
  Speaker 2: el botón de apoya lo nuevo y luego está el
• 29:55
  Speaker 2: botón únete a la comunidad. Nos vemos dentro. Nada más,
• 29:59
  Speaker 2: desearte un feliz día, que lo pases súper bien y
• 30:01
  Speaker 2: no quiero finalizar este episodio sin antes recordarte que el
• 30:04
  Speaker 2: mejor día de tu vida es hoy y el mejor
• 30:07
  Speaker 2: momento para aprender y practicar primeros auxilios psicológicos es ahora.
• 30:12
  Speaker 2: Nos escuchamos mañana en un nuevo episodio. Chao.
• 30:34
  Speaker 6: Te invito a un café