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No necesitas controlar la reacción del otro para liderar con confianza · Lideramás

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  SPEAKER_00: Cuando vamos a mantener una conversación con una persona de nuestro equipo
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  SPEAKER_00: y anticipamos que la reacción de esta persona pueda ser que se va a poner a
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  SPEAKER_00: la defensiva,
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  SPEAKER_00: va a tirar balones fuera,
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  SPEAKER_00: se va a ofender,
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  SPEAKER_00: se va a bloquear y va a ser por lo tanto una conversación tensa,
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  SPEAKER_00: difícil,
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  SPEAKER_00: de la que incluso dudamos si vamos a conseguir el resultado que queremos conseguir
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  SPEAKER_00: con esa conversación por la reacción del otro.
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  SPEAKER_00: Cuando tenemos esta anticipación,
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  SPEAKER_00: normalmente lo que empezamos a sentir ante esa conversación es tensión,
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  SPEAKER_00: es preocupación,
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  SPEAKER_00: es cierta frustración porque tú quieres mantener esa conversación
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  SPEAKER_00: de manera constructiva para conseguir mejores resultados y sin embargo sientes
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  SPEAKER_00: que no va a poder ser y no por ti sino por el otro.
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  SPEAKER_00: Entonces esto da cierta rabia y muchas veces es aquí en este punto en el
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  SPEAKER_00: que decidimos dejarla para más tarde y Cuando
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  SPEAKER_00: la mantenemos ya no tiene mucho sentido,
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  SPEAKER_00: parece que la persona nos acuerda mucho de lo que estamos hablando
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  SPEAKER_00: que ya pasó tanto tiempo que es como que está esto un poco descontextualizado
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  SPEAKER_00: o incluso lo dejamos tanto tanto para más tarde que no llegamos nunca a tenerla o
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  SPEAKER_00: cuando la tenemos nos encontramos justificándonos,
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  SPEAKER_00: sobreexplicando,
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  SPEAKER_00: intentando convencer y al final efectivamente sale tan mal como habíamos previsto.
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  SPEAKER_00: Y en gran parte nosotros nos hemos liado también en esa conversación
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  SPEAKER_00: y hemos favorecido que salga así de mal.
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  SPEAKER_00: Fíjate que es normal que ante una conversación en la que yo preveo que
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  SPEAKER_00: la otra persona va a reaccionar generando cierta tensión,
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  SPEAKER_00: a mí me preocupe y a mí me dé miedo o me frustre o me enfade,
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  SPEAKER_00: que quiere decir que tengo una reacción ante esa posible conversación.
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  SPEAKER_00: Y por lo tanto, es normal que yo tenga estas emociones.
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  SPEAKER_00: Lo que no es normal y tampoco es eficiente es que yo por estas emociones deje
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  SPEAKER_00: de tener esa conversación, deje de liderar.
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  SPEAKER_00: Nosotros sabemos que el liderazgo,
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  SPEAKER_00: la eficiencia del liderazgo,
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  SPEAKER_00: lo que tú vas a conseguir con tu equipo,
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  SPEAKER_00: si vas a activar más proactividad o vas a ser más dependiente...
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  SPEAKER_00: Si va a ser más autónomo o va a necesitarte cada minuto,
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  SPEAKER_00: si va a estar más comprometido o va a estar más acomodado.
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  SPEAKER_00: Todo eso viene influenciado por cómo es nuestro liderazgo,
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  SPEAKER_00: por cómo nos posicionamos en el día a día.
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  SPEAKER_00: Y nuestro liderazgo se representa principalmente por nuestra comunicación.
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  SPEAKER_00: Por lo tanto,
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  SPEAKER_00: qué importante es poder entender que efectivamente ante conversaciones difíciles,
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  SPEAKER_00: tensas,
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  SPEAKER_00: Pues vamos a sentirnos preocupados,
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  SPEAKER_00: pero que tenemos que poder sostener esa emoción y mantener esa conversación
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  SPEAKER_00: para conseguir los mejores resultados posibles con el equipo.
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  SPEAKER_00: No por evitar la conversación las cosas mejoran,
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  SPEAKER_00: no por no decir todo lo que hay que decir se reconducen las circunstancias,
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  SPEAKER_00: incluso no porque yo no sea claro y no comunique cuando me toca comunicar,
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  SPEAKER_00: Me ve mejor jefe.
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  SPEAKER_00: Por lo tanto,
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  SPEAKER_00: es importante que podamos aceptar la emoción que viene con
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  SPEAKER_00: una conversación complicada,
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  SPEAKER_00: con una conversación difícil,
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  SPEAKER_00: pero a la vez también entender que es nuestra labor como líderes de equipo tener
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  SPEAKER_00: las herramientas para poder mantener esa conversación de forma constructiva,
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  SPEAKER_00: no solo cuando esas conversaciones son fáciles,
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  SPEAKER_00: por supuesto ahí todo el mundo podría entonces ser un buen líder,
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  SPEAKER_00: sino precisamente cuando son un reto.
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  SPEAKER_00: Ahí es cuando tú demuestras tu calidad como líder de equipo en el reto.
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  SPEAKER_00: Cuando hay que reconducir,
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  SPEAKER_00: cuando hay que guiar,
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  SPEAKER_00: cuando hay que aclarar, cuando hay que establecer una expectativa o recordarla.
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  SPEAKER_00: Ahí, cuando generamos cultura y resultados,
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  SPEAKER_00: es cuando estamos demostrando cuál es nuestro nivel de liderazgo.
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  SPEAKER_00: No nuestro nivel como persona.
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  SPEAKER_00: Esto no lo tenemos que confundir.
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  SPEAKER_00: Que tú ahora mismo puedas reconocer que no tienes herramientas de liderazgo,
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  SPEAKER_00: que no tienes herramientas comunicativas y que hay mucha carencia quizá
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  SPEAKER_00: en tu comunicación con el equipo y en cómo activas en ellos proactividad
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  SPEAKER_00: y compromiso,
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  SPEAKER_00: no tiene nada que ver con que tú a día de hoy seas una buenísima persona
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  SPEAKER_00: y tu intención de tener un entorno saludable y un equipo motivado sea fabulosa.
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  SPEAKER_00: No podemos confundir esto porque en esa confusión es donde muchas veces Tendemos a
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  SPEAKER_00: un estilo de liderazgo improvisado que nos lleva a más problemas de los
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  SPEAKER_00: que queremos,
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  SPEAKER_00: que nos lleva a complicar más la situación cuando nuestra intención era resolver.
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  SPEAKER_00: No, tú eres una buena persona, eso no está en duda.
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  SPEAKER_00: Lo que nosotros estamos haciendo aquí es, ¿cómo yo puedo además ser un buen líder de equipo?
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  SPEAKER_00: Sabiendo que liderar equipos es un reto, y si es un reto...
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  SPEAKER_00: La forma de poder afrontarlo es adquiriendo recursos que me permitan afrontarlo con éxito.
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  SPEAKER_00: Por lo tanto,
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  SPEAKER_00: fíjate que muchas veces cuando hablamos
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  SPEAKER_00: de cómo entonces mantengo yo estas conversaciones,
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  SPEAKER_00: que ya de por sí van a generar tensión en mí antes de la propia conversación,
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  SPEAKER_00: entonces cómo evito yo procrastinarla, cómo evito yo dejarla para más tarde.
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  SPEAKER_00: Y la idea es siempre poder cultivar tu confianza A la hora
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  SPEAKER_00: de poder mantener esa conversación de manera constructiva.
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  SPEAKER_00: Esto tiene que ver con el equilibrio emocional.
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  SPEAKER_00: Tiene que ver con que seamos capaces de sentir que esta conversación me preocupa
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  SPEAKER_00: pero a la vez tengo la confianza suficiente de mantenerla.
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  SPEAKER_00: Sentir que esta conversación me frustra o me enfada pero a la vez desarrolla
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  SPEAKER_00: la suficiente serenidad como para que sea constructiva.
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  SPEAKER_00: Eso es el equilibrio emocional.
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  SPEAKER_00: Y esto es lo que he estado hablando de estos últimos podcasts, estos últimos audios.
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  SPEAKER_00: De que tenemos herramientas y recursos
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  SPEAKER_00: para poder desarrollar ese equilibrio emocional en nosotros.
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  SPEAKER_00: Pero si ahora tú me dices,
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  SPEAKER_00: vale Irene,
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  SPEAKER_00: eso está muy bien, pero es que yo nunca voy a poder controlar la reacción del otro.
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  SPEAKER_00: Es que a mí yo puedo tener confianza, vale,
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  SPEAKER_00: venga voy para allá,
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  SPEAKER_00: pero es que cuando la reacción del otro siempre va a ser,
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  SPEAKER_00: por ahora siempre ha sido así, por lo tanto me baso en mi experiencia.
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  SPEAKER_00: Pues no de todo el mundo, ¿vale?
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  SPEAKER_00: Puede ser de una persona concreta,
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  SPEAKER_00: de dos personas concretas,
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  SPEAKER_00: pero tú ya sabes, oye,
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  SPEAKER_00: es que esta persona me lo va a poner difícil,
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  SPEAKER_00: vamos a acabar con un problema mayor que el que empezamos,
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  SPEAKER_00: porque empezamos aquí a discutir y a debatir y al final hasta me lío yo.
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  SPEAKER_00: Yo no puedo controlar la reacción del otro.
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  SPEAKER_00: ¿Cómo voy a tener yo confianza en conversaciones donde sé que el otro siempre,
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  SPEAKER_00: hasta ahora, ha reaccionado de esa manera?
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  SPEAKER_00: Y por lo tanto...
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  SPEAKER_00: Seguramente su patrón de conducta va a seguir siendo el mismo.
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  SPEAKER_00: Y fíjate que la cosa es la siguiente.
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  SPEAKER_00: No necesitas, para ser un líder eficiente, tú no necesitas controlar la respuesta del otro.
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  SPEAKER_00: Ni siquiera necesitas cambiarla de primeras.
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  SPEAKER_00: Es decir,
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  SPEAKER_00: la anticipas,
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  SPEAKER_00: te puedes preparar y puedes ir a la conversación sabiendo que esa va
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  SPEAKER_00: a ser su primera reacción.
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  SPEAKER_00: Ahora bien,
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  SPEAKER_00: Lo que necesitas es aprender a gestionar lo que sientes y cómo respondes
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  SPEAKER_00: para reconducir esa conversación y la reacción de la otra persona
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  SPEAKER_00: hacia algo constructivo,
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  SPEAKER_00: hacia un acuerdo,
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  SPEAKER_00: hacia un entendimiento,
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  SPEAKER_00: hacia un cumplimiento que es el objetivo que tú tienes para la reunión.
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  SPEAKER_00: Nunca, cuando hablamos de relaciones y de comunicación,
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  SPEAKER_00: Nunca se trata de cambiar al otro,
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  SPEAKER_00: se trata de qué habilidad tienes tú para responder a cualquier reacción
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  SPEAKER_00: que pueda tener el otro y enfocarte en construir, enfocarte en avanzar, en mejorar.
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  SPEAKER_00: ¿Cuál es la habilidad que tú tienes para no quedarte enganchado en una discusión,
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  SPEAKER_00: no quedarte enganchado en sobrejustificarte,
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  SPEAKER_00: en explicar cien veces lo mismo para intentar convencer No quedarte dentro de
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  SPEAKER_00: una rueda de hámster donde la conversación está sencillamente girando todo
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  SPEAKER_00: el rato alrededor de lo mismo,
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  SPEAKER_00: no avanzamos y efectivamente acabamos más enfadados o más agotados que
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  SPEAKER_00: cuando empezamos la conversación, con más confusión, con menos claridad.
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  SPEAKER_00: ¿Cuál es la habilidad que tú tienes?
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  SPEAKER_00: ¿Con qué recursos?
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  SPEAKER_00: ¿Con qué herramientas?
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  SPEAKER_00: Tú puedes ir a esa conversación.
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  SPEAKER_00: Y sabiendo que esta persona puede presentar resistencia al cambio o a la decisión
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  SPEAKER_00: que le voy a transmitir.
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  SPEAKER_00: O puede tirar balones fuera.
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  SPEAKER_00: O puede sentirse ofendido por el feedback que se le va a dar.
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  SPEAKER_00: Incluso aunque yo lo voy a hacer con mucho respeto.
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  SPEAKER_00: Pero, oye, no le va a sentar bien o se va a sentir incómodo y va a defenderse de esa manera.
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  SPEAKER_00: O quizá intenta entrar en una negociación que va a generar tensión.
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  SPEAKER_00: Y yo anticipo todo esto,
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  SPEAKER_00: pero ¿con qué herramientas y recursos yo puedo reconducir esa conversación?
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  SPEAKER_00: Eso es lo que va a hacer que tú mantengas tu confianza y que además termines
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  SPEAKER_00: una conversación que ha sido difícil sintiendo, oye,
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  SPEAKER_00: pues qué bien,
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  SPEAKER_00: lo hemos reconducido,
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  SPEAKER_00: he conseguido llegar a algún puerto, he conseguido que la conversación...
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  SPEAKER_00: Pues acabe mejor que lo que yo esperaba.
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  SPEAKER_00: Quizá hay que mantener otra.
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  SPEAKER_00: Quizá tengo que hacer seguimiento.
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  SPEAKER_00: Quizá esto es un tema que en la reunión semanal que tengo con esta persona tengo
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  SPEAKER_00: que terminar de pulir.
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  SPEAKER_00: Pero hemos avanzado.
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  SPEAKER_00: Hemos dado un paso más hacia adelante.
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  SPEAKER_00: Esa es la habilidad.
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  SPEAKER_00: No tiene tanto que ver, repito,
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  SPEAKER_00: con cambiar al otro,
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  SPEAKER_00: con controlar la reacción del otro,
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  SPEAKER_00: sino con que tú sepas cómo responder a Reconducir y construir a pesar
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  SPEAKER_00: de cualquier tipo de reacción.
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  SPEAKER_00: Y aquí se convierte, el proceso de liderazgo siempre tiene entonces dos etapas, como te decía.
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  SPEAKER_00: Por una parte está muy bien que yo pueda prever qué va a pasar en esta reunión,
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  SPEAKER_00: en esta conversación, porque yo me puedo preparar.
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  SPEAKER_00: Por otra parte, con qué herramientas además yo ahora respondo.
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  SPEAKER_00: Es decir,
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  SPEAKER_00: si tengo que decir un no empático,
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  SPEAKER_00: sé cómo se dice un no empático,
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  SPEAKER_00: tengo la fórmula,
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  SPEAKER_00: Si tengo que entrar en una negociación,
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  SPEAKER_00: sé cómo hacer una negociación que no acabe yo cediendo más de lo que yo pretendo o
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  SPEAKER_00: el negocio necesita.
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  SPEAKER_00: Si tengo que gestionar o liderar un conflicto malentendido,
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  SPEAKER_00: sé cómo hacerlo para construir foco hacia la mejora,
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  SPEAKER_00: hacia el entendimiento, hacia la colaboración.
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  SPEAKER_00: Es decir, todo esto ya son las habilidades comunicativas.
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  SPEAKER_00: Si tengo un perfil Que le bloquean los cambios,
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  SPEAKER_00: sé cómo acompañar a este perfil precisamente para que se suba al carro y poquito
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  SPEAKER_00: a poco lo implemente.
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  SPEAKER_00: Si tengo un perfil que lo que le gusta es tomar decisiones sin contar con nadie y
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  SPEAKER_00: que necesito es que a ciertas cosas frene y consulte,
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  SPEAKER_00: sé cómo poner límites a este tipo de perfil para que
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  SPEAKER_00: sin apagar su motivación ni su autonomía,
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  SPEAKER_00: que puede ser una fortaleza,
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  SPEAKER_00: Tampoco crea que todo el monte es orégano y pueda tomar decisiones
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  SPEAKER_00: que no le correspondan.
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  SPEAKER_00: Es decir,
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  SPEAKER_00: que se pueda mantener dentro de unos límites que tengan que ver,
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  SPEAKER_00: por ejemplo, con su rol.
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  SPEAKER_00: ¿Sí?
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  SPEAKER_00: Sé cómo hacerlo.
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  SPEAKER_00: Siempre vamos a tener estos dos tipos de herramientas.
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  SPEAKER_00: El autoliderazgo me prepara a mí antes de la conversación y preparo la conversación
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  SPEAKER_00: en base al perfil.
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  SPEAKER_00: Y el liderazgo es, ¿y ahora cómo lo hago?
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  SPEAKER_00: Impacto y efectivamente...
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  SPEAKER_00: Pase lo que pase, estoy preparado para reconducir esa conversación.
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  SPEAKER_00: Esto es liderar,
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  SPEAKER_00: eso es el arte de liderazgo,
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  SPEAKER_00: que te diría que es arte y es ciencia,
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  SPEAKER_00: porque realmente no se trata de tener habilidades sociales naturales o un don,
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  SPEAKER_00: se trata de tener los recursos que ya están validados,
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  SPEAKER_00: que están desarrollados para poder hacer este tipo de comunicación eficiente,
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  SPEAKER_00: entrenarte en ellos y utilizarlos.
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  SPEAKER_00: Por eso es un arte y una ciencia.
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  SPEAKER_00: Esto es lo que vamos a trabajar mañana precisamente en nuestra Masterclass.
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  SPEAKER_00: Cómo prepararte conversaciones difíciles e ir con confianza.
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  SPEAKER_00: Cuando identificas que ante esta conversación, bueno,
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  SPEAKER_00: pues yo ya tengo miedo,
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  SPEAKER_00: tengo preocupación,
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  SPEAKER_00: tengo frustración,
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  SPEAKER_00: tengo enfado y eso ya me genera un tipo de comunicación,
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  SPEAKER_00: una inquietud que veo que no confío en que todo vaya a salir como yo quiero.
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  SPEAKER_00: ¿Cómo puedo preparar esa conversación Ganar esa confianza y saber
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  SPEAKER_00: que puedo sostener lo que venga y dar una salida constructiva.
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  SPEAKER_00: Para todos aquellos que estáis dentro de nuestros programas,
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  SPEAKER_00: por supuesto, esta Masterclass forma parte del programa.
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  SPEAKER_00: Para todos aquellos que estáis dentro de Substack Anual, es un bonus.
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  SPEAKER_00: Tenéis acceso al directo,
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  SPEAKER_00: tenéis acceso a la grabación,
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  SPEAKER_00: tenéis acceso,
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  SPEAKER_00: por lo tanto,
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  SPEAKER_00: en el directo a preguntar y a que podamos darte respuesta personalizada.
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  SPEAKER_00: Por lo tanto,
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  SPEAKER_00: si todavía no eres miembro de Substack anual,
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  SPEAKER_00: te invito a que te hagas aquí debajo y nos veamos mañana en la sesión en directo.
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  SPEAKER_00: Vamos a por ello.