KI-Marketing: 64% der Marketer überschätzen Kundenwert

Zukunft des Einkaufens · Jan 20, 2026

SAP Emarsys hat mit Opinium zwischen dem 11. und 18. März 2025 eine globale Studie durchgeführt. 10.000 Verbraucher*innen und 1.250 Marketer in fünf Ländern wurden befragt. Die Ergebnisse zeigen: 92 Prozent der Marketer verwenden KI im Jahr 2025, doch die Personalisierungslücke zwischen Unternehmen und Kund*innen bleibt bestehen.