Dynamics 365 en Power Automate: van bedankmail naar dynamische klantreizen (AI-nasynchronisatie)

M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI podcast in het Nederlands · Oct 31, 2026 · 20m · transcript

Automatische bedankmails krijgen bijna nooit een reactie: klanten herkennen het patroon en zien het gesprek als afgesloten. Deze aflevering laat zien hoe je met Dynamics 365 en Power Automate verder gaat dan losse e-mails en klantreizen bouwt die reageren op echte klantacties en zich aanpassen.Dit leer je:Waarom eenmalige automatiseringen tekortschieten: zonder feedbacklus wordt automatisering een rondschrijven in plaats van een dialoogDe juiste Dynamics 365-triggers: statuswijzigingen zoals escalatie of overdracht aan een nieuwe medewerker, veldupdates en aankoophistorie, niet alleen ‘case…