IA APLICADA #16 - O atendimento como fonte de inteligência de produto

Os Agilistas · Jul 7, 2026 · 5m · transcript

E se as dúvidas dos seus clientes fossem o melhor mapa para evoluir o seu produto? Neste conteúdo, recebemos Klaus Riffel, CEO da doc9. Ele mostra como a empresa passou a capturar, sumarizar e priorizar as dúvidas da base com inteligência artificial, transformando o que antes era só custo de atendimento em direção de roadmap. O resultado aparece no indicador: o ticket de dúvidas por milhão de acessos caiu de 1.200 para 280. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:

Dúvidas dos clientes;

Priorização de roadmap;

Clusterização;

Ticket de atendimento;

Inteligência de produto;

Geração…