【MCP×miibo連携】外部ツールと連動する「報連相AI」の構築方法を徹底解説

岡大徳のポッドキャスト · May 17, 2025 · 7m

会話型AIの進化により、単なる質問応答だけでなく「報告・連絡・相談」ができる問い合わせ対応AIの実現が可能になりました。しかし、AIに「報連相」を実装する具体的な方法はまだ広く知られていません。先日開催されたGPT会話AI構築実践セミナー第16弾では、この課題に焦点を当て、miiboとMCP (Model Context Protocol) を活用した実践的な構築方法を紹介しました。

MCPを活用することで、AIが状況に応じて自律的に外部ツールと連携し、報告・連絡・相談を実行できるようになります。株式会社miiboの功刀氏と株式会社こころみの森山氏によるデモでは、知識データにない質問を受けた場合のSlack連携や、クレーム対応の引き継ぎ、問い合わせ完了時のレポート作成などの具体例が示されました。この新機能はまだベータ版であり、設計側の慎重な検証が必要ですが、AI活用の可能性を大きく広げる重要な一歩となります。

MCPとは何か - AIに外部ツール連携の自律性をもたらす新技術

MCPとは、Model Context Protocol(モデル・コンテキスト・プロトコル)の略であり、AIモデルと外部ツールを簡単に接続するための新しい仕組みです。従来の連携方法では、それぞれのAPIに応じた複雑な設定が必要でしたが、MCPを使えば自然言語での指示だけで外部連携が可能になります。…