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A teoria do cafezinho aplicada a cerveja. Papo com Cláudio Rabelo | Surra #234 · Surra de Lúpulo

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Hipacondriaca apresenta... Oi pessoal, bom dia, boa tarde,
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boa noite. Eu sou Ludmilla, mais conhecida
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no Instagram como Ivacondreca. E no programa de hoje, meus
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amigos, a gente trouxe o professor e publicitário Cláudio
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Rabello para falar sobre a teoria do cafezinho.
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E a gente vai tentar fazer com que ele nos ajude a adaptar essa
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teoria maravilhosa à cerveja artesanal, que quando vocês
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começarem a ouvi-lo explicando, vocês vão entender que tem muito
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mais a ver com a cerveja do que a gente imagina.
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Mas, antes de pedir que o nosso convidado dê um alô, a gente
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quer passar um recado muito importante.
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O Clube Cozalinda está de volta com força total.
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Para fazer parte da Cozarada, você pode escolher por três
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planos diferentes. Para assinar, acesse o site
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cozalindadeloginha.lojavirtualnuvem.com.br e escolha o plano certo para
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você. O melhor de tudo, que quem é
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mecenas tem condições especiais e um desconto de até dezessete
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por cento pra pagar no Pix. Você não vai ficar de fora
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dessa, né? Vamos deixar o site na descrição
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desse episódio e também no nosso blog pra você poder fazer a sua
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compra. Agora sim, Cláudio, dá um alô
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pra galera conhecer a sua voz. É isso aí, pessoal.
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Tudo bem? Bom dia, boa tarde, boa noite.
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Tá? Uma honra estar aqui.
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Bem-vindo, Cláudio. Muito bom ter você aqui pra
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bater esse papo com a gente e tomar esse cafezinho com você,
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né? E eu sou o Leandro, mas hoje
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vocês podem me chamar do Três Corações.
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Seguindo aqui toda a vibe da teoria do cafezinho.
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A gente costuma ou não beber alguma coisa durante nossos
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bate-papos, Cláudio? O que você está bebendo por aí?
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Rapaz, olha, eu ia comprar minha Heineken Zero.
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Boa! Mas eu estou bebendo uma água
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aqui. Eu vi até um post da Ludmilla
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falando que ficou um tempo sem beber.
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Eu fiquei um tempinho, agora estou deixando só para o fim de
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semana. Então hoje eu vou ficar daqui a
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pouquinho mais na minha Heineken Zero.
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Já tomei meus cafezinhos por hoje.
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Mas tá valendo, né? Porque tem o malte também, tem
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malte. Sim, tá valendo.
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E aí, Lud, você? Hoje eu tô aqui me dividindo em
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a minha água habitual e a minha Coca Zero.
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Já que é pra ter refluxo, eu vou ter refluxo com motivos, meus
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amigos. É isso.
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E você? Meu café Três Corações, passado
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no filtro V-Sessenta Rário. Tá bebendo...
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E caraca. É, vai.
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Gastou um VCC da Rário contra as corações.
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Tá bom demais. Gastei com você.
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Com você. Ah, então tá.
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Então tá bom. Tô me sentindo merecedor.
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Eu tô bebendo, sabe o quê? Água.
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E eu vou beber água durante um bom tempo pra pagar o sábado, o
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aniversário do meu filho, que fez dezoito anos.
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E aí eu tenho que pagar essa celebração.
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Você é muito gogó, você vai me perdoar?
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Toda hora, toda hora tu fala assim, vou ficar dez dias, vou
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ficar quinze dias. Mas eu fico.
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Quando eu falo vou ficar dez dias, eu fico.
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Quando eu falo quinze, eu não compro não, mas dez eu compro.
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Cara de pau, Leandro. E você aí que está nos ouvindo,
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bebendo água, cerveja, zero, não importa, se quer ajudar a gente,
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mas a grana está curta, não tem problema.
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Ajuda a gente a chegar mais longe.
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Basta enviar o link desse episódio para um amigo que gosta
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de cerveja artesanal, de cafezinho, de marketing, de
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tudo. Ou compartilhar nas suas redes
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sociais, marcando a gente. Estamos em diversas plataformas
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de streaming, mas o coração enche de amor quando rolam
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aquelas cinco estrelinhas no Spotify.
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Agora, se fechar o combo cinco estrelas mais comentário, a
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gente pira de alegria, porque é a união que traz a força.
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As avaliações ajudam as plataformas a entenderem que o
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nosso conteúdo é relevante e melhoram muito a distribuição
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dos episódios. Ou seja, em outras palavras,
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ajuda a gente. Vamos logo começar, né, pra
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gente não ficar prendendo o Cláudio aqui.
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Exato. E a gente poder trazer esse
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assunto tão quente pra essa mesa.
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Então vamos lá, né, Cláudio. Se você puder explicar pra gente
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o que é a estratégia do cafezinho e quais são as
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conexões possíveis que ela pode ser feita com a cerveja, seria
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legal também comentar como surgiu essa ideia da estratégia
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do cafezinho. Então, o nascimento da
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estratégia, o que é e como é que a gente conecta ela com a
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cerveja. Maravilha, né?
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Bom, então, a estratégia do cafezinho, né?
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Ela é a continuação, é praticamente a continuação de um
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livro que foi best-seller por quase três anos na Amazon.
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E era um livro independente, que era o Faixa Preta em Publicidade
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e Propaganda. Ele tinha sessenta e nove
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edições de estratégia. E aí, quando eu estava fazendo o
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livro, ele foi aprovado pela maior editora de negócios do
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Brasil, a editora Alta Books, que até lança os livros do
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Felipe Gottler aqui no Brasil, aquele livro Pai Rico, Pai
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Pobre, também é da Alta. Quando eles aceitaram publicar
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meu livro novo, estava quase terminando e eu vi, peraí, essas
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seis grandes áreas estratégicas têm tudo a ver com café.
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E eu vou te dizer mais, tá? Tem tudo a ver, eu brinco, quem
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fala assim, pô, mas eu não gosto de café, o que eu faço?
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Falei, você pode trocar por estratégia da Airfryer ou
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estratégia da Veja especial. Porque se enquadra também, tá?
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Esses seis objetivos se enquadram.
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Que é mais ou menos o seguinte, né?
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O café, ele desperta a sua atenção.
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Não desperta? Ele serve pra acordar?
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Uhum. Então ele é pra gente lembrar
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das lições sobre publicidade. Que o objetivo é despertar a
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atenção, né? O awareness.
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O café é algo que a gente ama, né?
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Porque tem falado que eu amo o café, eu amo.
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Quem gosta de cerveja artesanal, por exemplo, é apaixonado.
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Então é pra lembrar da gente de propaganda, os princípios da
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propaganda, o brilho no olho, mitologia de marca.
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O café, ele é versátil nas entregas, assim como a cerveja
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artesanal, né? Você tem os diferentes tipos de
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taças, diferentes formas de entregar a cerveja no growler,
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por exemplo. E aí é pra gente lembrar a
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experiência do usuário, UX. O café, ele parece um cafezinho
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simples, mas ele é um mercado complexo.
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É assim como a cerveja artesanal.
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Então, é pra gente lembrar de marketing, o gerenciamento do
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ecossistema do mercado. Ele é algo que você não toma
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sozinho. Você sempre chama alguém, vamos
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tomar um cafezinho? Você chama alguém, vamos tomar
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uma cerveja? Então, ele é pra lembrar de
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growth, estratégias de hipercrescimento.
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E ele é multissensorial. É o visual, é o paladar, é o
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cheiro, é o olfato. Então é pra gente lembrar de
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branding, né, também, que é a elevação do valor da marca por
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meio do uso da sensorialidade. Então a estratégia do cafezinho,
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eles são quarenta e nove lições, ele é um canvas, mas ele usa
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essas lembranças do café, ou no caso aí, as lembranças da
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cerveja artesanal, pra gente botar numa parede e lembrar todo
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dia se a gente tá fazendo publicidade, propaganda,
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marketing, branding, growth e UX pra qualquer que seja a nossa
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marca. Muito bom, cara.
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Pega agora, sobe os créditos. Tell the world how we Acabou.
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Acabou, porra. Acabou.
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É aquele final do meio delírio. Acabou.
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Acabou. Acabou.
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Muito bom, cara. E é legal porque você não está
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indo naquele caminho, como você falou do Kotler, você não foi
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pelo caminho das definições de produto, das definições de
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preço. O olhar é muito voltado para o
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consumidor, para o usuário. Isso aí.
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Então, o Faixa Preta Publicidade e Propaganda, por exemplo, eu
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dividi a gente passando de faixa na introdução, nos conceitos
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importantes para quem trabalha com o sistema da estratégia, nos
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contextos contemporâneos que ele acontecendo hoje, e o livro era
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de dois mil e dezoito, Faixa Preta, e nas ferramentas.
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Então, quando você chegava na parte das ferramentas e na
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conclusão, você tava indo pra Faixa Preta, né?
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Que é o início. Entendi.
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Eu ganhei a Faixa Preta depois de quatro anos treinando luta, é
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o começo, né? Pra eu começar a me tornar um
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bom lutador. No caso do Café aí, é o que vem
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depois, né? Então, ele veio aí, é um livro
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do ano passado, né? Ele tá recente ainda e a gente
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tem muito esse foco no tendência, o que que tende a
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acontecer, Como que a gente analisa o que está acontecendo
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hoje e projeta o que nós devemos fazer estrategicamente.
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E tudo é marca, né? Quer dizer, tudo é uma marca,
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né? O podcast é uma marca, uma
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pessoa é uma marca, um artista. Então, é para isso.
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Ele se aplica a todo mundo. Muito legal.
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Perfeito. E você já puxa o gancho para a
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minha próxima pergunta, que tem justamente a ver com tendências.
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Então, na sua visão, quais tendências emergentes no campo
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da publicidade e sociabilidade podem influenciar o futuro de
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uma marca? E como as empresas podem se
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adaptar a essas mudanças? Eu assisti uma quantidade de
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conteúdo do Cláudio inominável e tem uma frase dele falando que
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tendência não é modinha. Tendência é o que não está
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acontecendo ainda, mas sim uma análise do passado e do presente
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para tentar entender o que vai acontecer.
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Se é que eu peguei bem esse ensinamento, professor.
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Então, conta pra gente um pouco assim, o que você tem enxergado
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do que pode ser tendência na publicidade e na sociabilidade
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pra influenciar o futuro das marcas, né?
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O que as empresas fazem com isso?
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Então, você capturou perfeitamente, porque é
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exatamente isso, né? Você tem que analisar o passado,
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olhar pro presente e ver o que tende a acontecer.
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Tem muita gente seguindo modinha e chamando de tendência.
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Então, assim, isso não é tendência.
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Então, assim... Uma tendência, tem algumas, mas
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uma tendência que eu acho importante, pelo menos deveria
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ser para qualquer marca, é se libertar do produto.
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Eu vejo que algumas marcas muito poderosas estão se libertando do
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produto. Semana que vem eu vou dar uma
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palestra muito importante, por exemplo, para a maior rede de
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livrarias do Brasil. É um congresso deles que vai
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acontecer no Brasil inteiro. E essa é uma das lições que eu
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sempre falo em primeiro lugar. Então, se você olhar as grandes
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marcas hoje, você pensa, pô, nós somos uma rede que vende o quê?
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Livros, sabe? Livros.
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O livro impresso, ele pode, não estou falando que vai, mas pode,
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por alguma configuração de mundo, ruir.
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Pode ruir, assim como ruíram as videolocadoras, assim como o
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mercado da TV, e dos filmezinhos.
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Em suporte físico, ruíram também.
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Então, se uma marca quiser se manter, ela tem que se libertar
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do produto. Então, por exemplo, vamos dar um
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exemplo aqui para você. A Apple não tem nenhuma tradição
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em automóveis. Zero.
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Só que se eu abrir uma concessionária da Apple na
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esquina da minha casa hoje, falando que só vão ser
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produzidos dez carros no ano... E eu não vou nem te falar como
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vai ser esse carro, eu não vou mostrar o protótipo nem nada.
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Só vou falar o preço. Ele vai esgotar as vendas, vai
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esgotar isso em questão de minutos.
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As pessoas vão comprar um carro que elas não sabem o que vai
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ter, como vai ser, mas elas confiam tanto na marca a ponto
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de comprar um produto que nem é tradição dessa marca produzir
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isso. Ou seja, a Apple não é uma
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fabricante de telefones, foi o erro da Nokia, por exemplo.
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Então, vamos ver a Red Bull. A Red Bull não é um energético.
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Ela é a maior empresa de entretenimento do mundo hoje.
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Ela se libertou do produto. Eu falo que a Coca-Cola erra
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muito, porque ela é uma marca de refrigerante.
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Ah, mas tem a camisa da Coca-Cola.
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É a camisa da marca de refrigerante.
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O tênis da Coca-Cola, o tênis da marca de refrigerante. que é de
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refrigerante. Numa época em que todo mundo
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associa a bebida a fazer mal e as mães não têm mais coragem de
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dar para os filhos, sabe, a bebida.
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Então, eu acho que a Coca-Cola poderia ser uma empresa de
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entretenimento, ela poderia ser tudo, mas ela continua se
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focando em somos uma empresa de bebida.
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Essa é a primeira tendência. A outra, eu vou falar rápido
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aqui para não ficar falando sozinho, mas olha, o machine
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learning, a aprendizagem da máquina Os dados vão orientar
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algumas ações que nós vamos ter que tomar, mas sem perder de
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vista também a nossa capacidade analítica e a sensibilidade
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humana. O sucesso do cliente.
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Vamos dar um exemplo aí nas cervejas artesanais.
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Eu acho que é uma tendência da empresa pensar no sucesso do
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cliente, não só vender. Eu vendi, vou dar um exemplo
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aqui. Eu, quando comecei a beber
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cerveja especial, cerveja artesanal, cervejas especiais,
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Nunca saiu da minha cabeça que eu paguei para fazer um curso de
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cerveja, de cerveja trapista. Então eu fui convidado para
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aprender a degustar e a entender o universo das cervejas.
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Quem me ensinou isso, me ensinou por um preço muito bom, mas
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valeu muito a pena porque ele me inseriu no universo.
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Então ele me ensinou a ser cliente.
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A gente tem que ensinar o cliente a ser cliente desses
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modelos novos. Imagina a Uber no começo que
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surgiu, né? Quem que vai ter coragem de
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entrar no carro de um estranho? Se você não ensina para uma
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pessoa idosa como usar um aplicativo, você está perdendo
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um cliente. Se você não vende um produto e
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não vê se esse produto deu certo...
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Se o cliente tem continuidade com esse produto que ele
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comprou, vamos dar um exemplo aqui, o banco.
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O banco tenta me vender a vida inteira investimento.
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Ah, faz um CDB, investe, mas não seria melhor ele primeiro me
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ensinar investimentos? Se eu entendesse de
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investimentos, eu investiria no banco.
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Então é isso, ele tem que ver, não adianta ele me vender um
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investimento hoje, esse investimento dá errado, eu fico
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com medo, nunca mais faço, e ele lucrou curto prazo.
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Por isso que a gente fala que tem que produzir valor de longo
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prazo. Fora isso, a sustentabilidade e
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o storytelling também. Sustentabilidade a gente já
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sabe, eu não vou ampliar aqui, depois na conversa continua, mas
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o storytelling também, a marca hoje tem que contar a história.
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Sim. Esse lance que você falou dos
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bancos, por exemplo, foi uma solução que os bancos
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digitais... As fintechs encontraram, elas
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não foram pelo caminho de ter um ponto, que é ter uma agência
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para fazer o atendimento, ter o gerente que fica te ligando,
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não. Eles foram pelo outro caminho,
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que foi o caminho de educar o público, falar de vantagens,
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batendo naqueles pontos de incômodo que todo mundo tem com
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o banco, que é ter um atendimento ruim, que é ter taxa
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anuais, taxas. Porque não é uma taxa só.
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Se você tem a anuidade, se você tem a conta, você paga uma taxa.
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Se você tem o cartão de crédito, você paga outra taxa.
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Se você tem investimento, você paga a taxa.
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Eles bateram nesses pontos e foram para o caminho de e eu te
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ajudo a investir. Eu não te cobro nada e te ajudo
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a investir. Então, tem muito a ver com essa
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visão que você está trazendo do sucesso do cliente.
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Eu estou te ajudando a dar certo, que aí a gente vai dar
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certo junto. Isso é muito legal.
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Só para fazer um ponto de contato com isso que o Leandro
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comentou e que a gente bate muito nessa tecla quando a gente
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fala nos nossos programas, quando eu converso lá na
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Empacondrica, quando a gente fala aqui sobre formação de
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público. É um pouco isso.
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E o formação de público não necessariamente é só o exemplo
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que o Cláudio deu de você ensinar sobre... sobre uma
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cerveja, mas chegar e pegar na mãozinha dessa pessoa e falar,
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bom, primeiro bebe essa, depois bebe essa, que você tá muito
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acostumada com sabores e aromas muito iguais em todas aquelas
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que estão no supermercado, isso aqui é diferente, é bom por
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isso, é interessante por aquilo, blá blá blá.
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Então, formação de público que é uma tradução ótima, sucesso.
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Sim. E aí quando ele fala de
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storytelling, só me vem na cabeça a marca com talvez um dos
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maiores e melhores storytellings do mercado brasileiro na meia
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artesanal, que é a Juan Caloto, que é uma cervejaria de São
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Paulo. Os caras são especialistas
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nisso, enfim, te jogam nesse ambiente do faroeste, do saloon,
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inclusive ambientando o bar da marca dessa maneira.
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Então você atravessa a porta do bar, você tá dentro de um
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saloon, enfim, nesse ambiente, né?
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Muito interessante. É, toda uma experiência.
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Isso, né? No mercado de bebidas, se você
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for ver também, o Conchitoro, o Cazileiro, ele é storytelling
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puro. E quando você for na vinícola,
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eles vão falar, olha, não é nem de longe o nosso melhor vinho, o
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Cazileiro, mas é nosso vinho de entrada em qualquer país, porque
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todo mundo já conhece por causa do storytelling.
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O Johnny Walken, com aquelas histórias deles também, né?
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O Kip Walken. a forma em que ele constrói.
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Mas isso aí que a gente está falando aqui também é aquela
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diferença lá do inbound para o outbound.
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A maioria dos bancos faz o outbound.
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Seja investidor, invista. Está me vendendo tentando fazer
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com que eu invista. Já essas fintechs, o que elas
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fizeram? Elas fizeram um inbound.
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Olha, assistam o curso gratuito. Eu jogo uma cápsula de
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conhecimento. Você fala, nossa, que
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interessante. Saiba mais no nosso masterclass
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gratuito aqui. E aí você dá o seu e-mail,
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porque você quer assistir mais sobre aquilo.
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Você fica uma hora assistindo a marketing, ensinando sobre algo.
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Depois que você aprende, você sai encantado e fica querendo
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comprar o produto. Então é mais ou menos isso, né?
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A gente tem que hoje se focar muito nessa produção de conteúdo
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aí. Sim.
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Né? Desse jeito.
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E eu gostei muito mesmo de ouvir sobre a marca da cervejaria que
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se foca na temática. Eu também, eu gosto muito, eu me
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interesso, chama muito minha atenção.
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Eu lembro quando eu entrei nesse universo das cervejas especiais,
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das cervejas artesanais. Também o storytelling é algo que
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me prendeu. Aquela cerveja Deus chamou muito
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minha atenção na época. Também aquela cerveja, vocês
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viram o ritual que eu fiz na minha casa para tomar aquela
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cerveja pela primeira vez. Ela tinha história, por exemplo.
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Então, ela tem. Novamente, se conectando com
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café, ritual, formato de serviço, associação com ocasião
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especial. Leandro vai citar aí, noventa e
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cinco ocasiões especiais, que já nem mais são especiais, já é
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tanta ocasião assim, porra. Não, não, foram só cinco, no
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tiro noventa, foram só cinco, todas as garrafas estão
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guardadas aqui. Nunca joguei uma garrafa de Deus
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fora, todas elas estão guardadas aqui.
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Até porque deve ser pecado, não? Pode ser.
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Música Cara, a gente, olha só, tá muito bom porque tá
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entregando de bandeja, porque a gente tá falando de storytelling
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e de Deus. E a gente quer saber exatamente
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disso, né? Se é possível estabelecer um
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paralelo do storytelling com a Bíblia, cara.
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O que a gente pode aprender, assim, em relação... a religião,
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principalmente a Bíblia ali, com a propaganda disso, né?
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E o que a religião pode ensinar sobre storytelling, comunidade,
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pertencimento às marcas, é tanta lição sobre isso, né?
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Porque você tá falando entre... Por favor, não se ofenda quem
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vai ouvir as próximas sentenças que eu vou dizer, mas os
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cristãos são consumidores fiéis, consumidores de uma mensagem,
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consumidores de um conteúdo, e são fiéis, né?
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E aí, o que você pode fazer de paralelo, além desse aqui, que
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eu já taquei pedra em mim mesmo, já vou apanhar muito aí pela
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blasfêmia? Não, de jeito nenhum, porque,
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inclusive, o Martin Lindström, que é um dos autores que eu mais
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gosto, assim, no campo da propaganda, e no anterior, no
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Faixa Previsibilidade, eu botei também, né, dez princípios das
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religiões que se aplicam às marcas.
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Quando a gente fala de propaganda, inclusive a
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expressão propaganda, ela veio da Igreja Católica no século XV,
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que é do propagare. Eu falo isso, né?
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Imagina você propagar a fé cristã em mais de cinco mil
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quilômetros de território e você manter uma identidade.
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Você pode ver que você pode estar em Vitória, em São Paulo,
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pode estar em Manaus, pode estar em Sergipe, em qualquer lugar.
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Se você entrar numa igreja, o padre vai falar...
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E todo mundo junto, ele está no meio de nós.
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Todo mundo tem a mesma coisa que é feito, né?
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Como se fossem os slogans. As roupas também, né?
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São as mesmas. A estrutura física, a parte da
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identidade visual. Você pode ver que os rituais são
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os mesmos, né? Com os olhos, do batismo.
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Então, assim, tem tudo a ver com a marca, com as religiões.
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E quando a gente fala religião também, no Brasil a gente
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associa muito às religiões semíticas, como se fosse só
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assim, né? O judaísmo, né?
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O islamismo, o catolicismo, né? Mas a gente tem aí também as
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religiões do Japão, a gente tem as religiões celtas, a gente tem
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dos povos indígenas também. A religião no mundo, ela tem
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esses princípios todos. Então, assim, a sensação de
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pertencimento das religiões, as marcas criam isso. a
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grandiosidade, um líder carismático, os rituais.
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Então, vários desses princípios, a multissensorialidade, eles são
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usados para fazer o olho das pessoas brilharem, elas terem
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essa sensação de pertencimento, para olhar para as marcas como
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algo maior também, como algo fantástico, como algo mítico.
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As marcas se apropriaram disso, que é natural do ser humano, faz
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parte da nossa estrutura típica, se apaixonar por essas coisas.
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Eu já tinha ouvido falar de propaganda e religião.
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Mas a explicação não tinha me convencido, sabe?
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Aquela história do tipo assim... Mas agora fez mais sentido pra
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mim, sabe? Inclusive, quando a gente
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fala... A gente já falou aqui de
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comunidade. Cria comunidade, incentiva a tua
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comunidade. A tua comunidade vai comprar de
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você. Isso falando de publicidade, de
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marca... E que às vezes a gente fala
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comprar, parece num sentido negativo, mas na verdade a
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comunidade confia na tua dica, na tua...
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A palavra não é essa que eu tenho agora, mas é a que eu
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tenho nesse momento, na tua influência.
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Ela confia naquilo que você já experimentou, ela confia na tua
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terra prometida, entendeu? E aí a sensação de pertencimento
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também tá diretamente associada à comunidade.
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Então assim, cara, é muita... Quando a gente começa a entender
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que produção de conteúdo tem muito mais a ver... com o estudo
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da pessoa, com psicologia, do que com produção de conteúdo,
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pura e simplesmente, facilita muito.
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É que ainda assim é difícil aplicar, mas é mais psicologia.
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Social media tinha que estudar psicologia, eu acho.
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O que eu ia trazer aqui era o fato assim...
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É muito natural, o ser humano, a gente precisa materializar
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coisas, trazer significados. Então, a gente não pode aceitar,
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vamos de novo aqui, para não falar só do catolicismo, a gente
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não pode aceitar, por exemplo, dentro da matriz africana, os
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orixás sem uma imagem. Eles têm imagens associadas a
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eles. E pra marca é a mesma coisa, né?
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E aí volta, eu acho que é o livro que eu mais cito, porque é
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um livro que me fez explodir a cabeça sobre isso, que é o
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Sapiens, do Yuval Harari, quando ele fala que a ficção é um dos
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grandes elos que fez a gente evoluir, né?
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Porque a gente conseguir dar, criar coisas que todo mundo
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concorda que aquilo passa a ser um fato, então todo mundo
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concorda que aquela marca... E aí eu vou parar de falar de
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religião ou de deuses, mas todo mundo concorda que aquela marca
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tem uma personalidade, é fechar essa comunidade, é fechar esse
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acordo tácito. Então quando você fala tanto
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para o bem quanto para o mal, elogiando ou em detrimento de
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uma marca que você sabe que ela é questionável, faz todo
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sentido, porque você está dando essas características humanas a
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uma ideia. E aí você fecha esses elos que
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você está falando, Cláudio. Melhor ainda, né?
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Sobre-humana. As marcas, elas se tornam
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onipresentes, onipotentes e oniscientes.
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Sim. Eu falo que esse trabalho de
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marca é o que faz você olhar pra um artista, por exemplo, num
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show, o Taylor Swift, sei lá, e as pessoas lá ajoelharem no chão
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e começarem a chorar. Sim, sim.
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Sentir uma coisa ali... É diferente, tem alguém no alto
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de um palco. Então, por exemplo, as marcas,
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elas têm os líderes carismáticos, né?
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Quer dizer, o Silvio Santos, ele é como se fosse uma...
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Uma entidade. Exatamente, tem também o Mark
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Zuckerberg, o Richard Branson, as marcas não é só porta-vozes,
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elas criam também rituais, elas criam repetição também, elas tem
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a questão da propaganda do inimigo comum, Elas criam
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inimigos comuns, né? O Burger King com o McDonald's,
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né? O Globo com o SBT, né?
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Você pode... Política à direita e à esquerda,
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né? O grande mal.
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Quer dizer, a nossa marca, pra ela se tornar forte, a gente tem
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que eleger um grande mal pra gente combater.
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E aí cria essa sensação de pertencimento e isso aumenta.
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Você pode ver que no campo da política, os políticos aí...
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Você tem aí... Digamos aí no caso aí de São
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Paulo, mas não vamos ampliar isso, né?
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Aham. Mas você tem esses cinco
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candidatos, se dois começam a falar, sou eu contra você, você
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é o grande mal que representa aqui o combate, os outros três
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se apagam, porque eles não entram, mesmo que eles tenham
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propostas melhores, eles não vão entrar nesse campo de embate
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mitológico. Então, é isso que acontece na
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relação das marcas com as religiões.
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Cara, muito bom, muito bom. E o que a Lud estava trazendo do
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produtor de conteúdo, eu acho que encaixa com isso que você
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também está falando da parte da política, que a gente também
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está vivendo um cenário onde o que é entregue para a gente é
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aquilo que provoca mais reação nossa, que prende mais a nossa
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atenção e provoca mais reações nossas.
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Então, passa a ser realmente esse jogo de entender vieses,
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expectativas, interesses. E aí a gente pode explodir para
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Maslow, a gente pode explodir para Ken Wilber, a gente pode
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explodir para vários autores que falam sobre necessidades, falam
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sobre interesse, vieses. A gente explodir para isso, para
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falar, vou entregar nisso aqui, porque eu sei que isso aqui meu
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público vai responder. Que aí encaixa também com a
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necessidade das marcas, Se desassociarem do produto que o
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Claudio tá falando ali, né? Que você não tá mais falando só
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de ficar preso ao produto. Você tá falando que a tua marca
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é outra experiência. Ela traz outra coisa.
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O que que ela atende? Que é um exemplo muito bom disso
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aí. Pra você ver como é que uma
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marca quase se torna uma religião mesmo, no sentido de
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usar os princípios. Por exemplo, o que a gente tava
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falando, né? Ele tem o Heineken The
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Experience, que é um templo da marca.
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Eles criaram uma meca, um lugar de peregrinação, sabe?
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Pra você ir experienciar a marca.
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Eles têm uma música, acho que do Champions League, que você
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lembra, que eles patrocinam também.
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Então aquela música que eles sempre colocam também cria uma
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questão ritualística. Muito legal.
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Tem outras marcas que fazem isso bastante, assim, no mundo da
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cerveja também. Muito bom.
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É muito importante. Bom, a gente vai caminhando para
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a nossa quarta pergunta aqui. E aí, uma das coisas que me
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chamou muita atenção na sua formação, nos seus vídeos, você
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fala de semiótica, linguística, sociologia, antropologia,
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psicologia, filosofia. Olha!
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Seria legal se você pudesse compartilhar conosco algumas
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parábolas que se aplicam na construção de marca, alguma
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coisa legal que você traga aqui que as pessoas vão falar uau!
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E é óbvio, a gente convida todo mundo, o Claudio depois vai, a
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gente vai marcar o Claudio, óbvio, nesse post, vai estar no
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blog post também, o perfil dele é do TikTok, do Instagram, pra
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vocês seguirem, pra acompanhar, porque tem coisas muito legais.
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Então, se você puder aproveitar, senta que lá vem a história e
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contar uma parábola pra gente, ia ser muito legal.
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Então, não vou contar uma parábola específica, não, mas é
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legal que você falou isso mesmo, você estava falando assim,
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nossa, psicologia é muito importante, não é?
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É, muita gente acha, por exemplo, para fazer publicidade,
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basta ter uma sacadinha, falar uma frase, não é?
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É a mente humana. Então, para entender a mente
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humana, porque tem um anunciante que tem uma questão complexa
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para comunicar para um público que tem que entender de uma
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forma simples, a gente tem que entender de psicologia.
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Então, por exemplo, lá na psicologia, sobre as parábolas,
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a gente tem aí, para criar a mitologia das marcas, os
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arquétipos, as questões arquetípicas.
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Pensa que nossa mente é como se fosse um Windows.
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A gente não nasce aí como uma tábua rasa, né?
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A gente tem aí um certo inconsciente coletivo.
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Então, você pegar, por exemplo, algumas histórias aí que a gente
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vai ver, elas são universais. A disputa entre irmãos, né?
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Então, numa publicidade, numa marca, por que a disputa também
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na política, né? Ela envolve tantas pessoas?
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Por isso, porque faz parte da natureza humana se envolver
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nessa justiça, nessa disputa. Então, a disputa entre irmãos
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aí, você tem aí o Thor e o Loki, né?
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Então, assim, você tem, sei lá, Você vai ver um monte, assim,
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Isaú Jacó, sabe? Caim e Abel.
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Caim e Abel, Osíris e Sítio, sabe?
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Então, assim, se a gente for pegar essa questão arquetípica
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aí da disputa entre os irmãos, você tem muita coisa pra contar.
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Então, você tem aí o herói, né? Aquele que abandona o conforto
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da sua tribo, ele nega um chamado. e ele vai pra aventura.
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Quer dizer, isso tem em todas as histórias, você pode imaginar.
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Aquela pessoa que foi mandada ainda beber, abandonada, muito
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frágil, e ela é uma pessoa muito simples, abriu mão de tudo pra
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se tornar o escolhido. Você tem isso desde Poesia e
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Data, Matrix... né, Luke Skywalker, você tem aí...
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Super-homem? É, super-homem, então assim, tem
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história que não acaba mais, isso tudo, inclusive a questão
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do dilúvio, do homem feito do barro, da gente ter um duplo,
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né, uma dupla personalidade, que a gente é muito bom, mas a gente
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é confrontado com o nosso lado mal, como o Luke Skywalker...
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Isso vem desde Gilgamesh, que é a história mais antiga já
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encontrada na humanidade, que foi feito também um homem do
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barro, justamente para ser como se fosse um oposto para o rei
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Gilgamesh, para combater o lado primitivo dele.
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Isso aí é a nossa zona de sombra também, do nosso inconsciente, a
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parte obscura da personalidade. Então, aqui na publicidade tem
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aquele antigo do Campari, eu acho que é Campari, que é o Sou
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Você Amanhã, quer dizer... Então, assim, se a gente for
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estudar psicologia, a gente vai ver que isso é bem amplo.
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A sociologia, por exemplo, ela estuda a dinâmica da sociedade,
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que a gente precisa entender para fazer publicidade.
30:11
A antropologia, por que um símbolo é tão importante?
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Por que uma frase causa comoção? Qual a relação do homem com os
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artefatos? Por que um relógio, uma
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pulseira, a pessoa está disposta a pagar mais caro por aquele
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símbolo de pertencimento? Ou uma camisa de um artista, né?
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Então, assim, a semiótica, como é que o sentido é produzido em
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diferentes contextos, qual o significado de uma cor.
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Então, assim, a publicidade é uma área muito transdisciplinar.
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Então, pessoal, quando eu vou dando aula dessas coisas,
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literatura, olha a base disso dá.
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Então, com o tempo é isso. A gente tem que estudar um
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pouquinho de tudo para... na área específica da publicidade.
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A estratégia, o marketing, a administração, que a gente tem
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que saber, os veículos, é muita coisa.
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Mas, assim, eu sugiro aqui para as pessoas isso.
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Deem uma olhadinha nas histórias, nessas parábolas
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todas, que tem tanto bíblica, as fábulas de Esopo, as fábulas
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chinesas, vocês vão ver que são histórias universais.
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Então, assim, se eu fosse indicar algo para as pessoas, é
31:11
que elas leiam, leiam livros, leiam muito, que isso vai
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torná-las muito boas aí. na construção de história para as
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marcas. Eu acho que é uma habilidade que
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ninguém fala muito, eu vejo por aí, para o social media, para o
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gestor de publicidade. Eles falam muito para ler essas
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fórmulas, mas eles não leem a literatura universal.
31:30
E é isso que vai dar a base, eu acho, para a gente fazer a
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estratégia boa mesmo, de verdade.
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Se eu puder dar uma calça reada no convidado, que isso aqui é
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raro, mas acontece de vez em quando.
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Ixi. Teve uma parábola que você
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contou que eu achei muito legal, mas é claro que eu não vou saber
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contar, porque o professor é você, tal, tal, tal, mimim, bom,
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bom, bom. Que é a do burro, sob
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expectativa. Ah, tá.
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Eu acho que essa valia contar porque ela se encaixa em tantos
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lugares. Então, alguém me corrigiu lá pra
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você ver como as parábolas são universais.
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Eu contei a história de um burro, da mulher e de um homem.
32:04
Aí alguém falou, não, é um idoso, um garoto e um burro.
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Vamos contar do jeito que foi. Vamos contar do idoso, o garoto
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e o burro, né? Tava um garoto, o idoso e o
32:14
burro. Poderia ser uma mulher ainda,
32:15
pra gente acrescentar ainda, né? E aí, vamos contar uma história
32:18
maior ainda. O garoto criança que tava no
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burro andando. E aí passou alguém e falou
32:23
assim, nossa, que absurdo. O idoso andando a pé e a mulher
32:27
e o garoto no burro. Menino cheio de saúde.
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Aí eles trocaram. Foi a mulher pra cima do burro.
32:32
E aí todo mundo falando, nossa, que absurdo.
32:34
O homem não sabe se impor nesse idoso aí, ó.
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Botou a mulher. O homem não se impõe.
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Era uma pau mandada. A mulher que tá no burro.
32:42
E aí trocou, né? Depois botou o cara no burro.
32:45
Nossa, que machista, não é cavaleiro, não deixa mulher.
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E aí os três foram pra cima do burro.
32:50
E aí, nossa, que crueldade animal.
32:52
Esses aí, todo mundo, que crueldade, três pessoas pra cima
32:54
do burro. Aí os três foram fora do burro.
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E aí as pessoas que estavam na rua falavam assim, gente, que
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burrice, olha. Quem que é mais burro?
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Tem um burro aí, os três estão a pé, ninguém tá no burro.
33:04
Ou seja... Nunca fica satisfeito.
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E sempre é isso, cara. Uma vez eu dei uma entrevista
33:11
pra um programinha de YouTube há uns dez, doze anos atrás.
33:14
Nem existia podcast na época. Nem chamavam de podcast.
33:17
E eu lembro disso, né? Do cara falando comigo, que é
33:20
meu amigo, né? Todo mundo quer criticar, né?
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Mas ninguém quer descer pro play, né?
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Sim. E aí, cara, quando alguém hoje
33:26
me critica lá no TikTok, é até raro, pô, porque eu tento ser
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bem gentil com as pessoas, né, ou até na sala de aula, tentando
33:33
mudar, não ficar ofendendo ninguém, mas mesmo assim as
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pessoas estão prontas a apontar um erro, sabe, uma falha, um ato
33:41
falho. ou alguma coisa, né? Eu fico pensando, pô, cara, essa
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pessoa que tá tentando aí me criticar, ela tá me
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despotencializando pra eu parar de produzir.
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Então, assim, cara, o que a gente vai fazer com uma crítica,
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né? Aqui, por exemplo, tem esse
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podcast, você falou, pô, bota lá cinco estrelas, entendeu?
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O que custa fazer um comentário? Hoje a gente está num mundo em
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que está muito fácil todo mundo criticar tudo hoje, sabe?
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Apontar para o outro criticar, mas a pessoa que está criticando
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não quer fazer. Então, tipo isso, sabe?
34:12
Eu fiz uma aula no TikTok bem longa, falei de filosofia,
34:15
antropologia, psicologia, misturei tudo, e aí num ato
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falho bem rápido, não foi nem ato falho, foi uma metáfora, eu
34:21
falei, é um músculo, é um cérebro.
34:22
Foi uma das aulas minhas mais assistidas, inclusive.
34:25
Só que eu tava querendo dizer, falando rápido, não que o
34:28
músculo é um... Não, desculpa.
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Cérebro é um músculo. Eu não queria falar que o
34:32
cérebro é um músculo. Eu queria falar que ele é uma
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massa orgânica, que ele é sensível, que ele é perecível,
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que ele é frágil, que ele é limitado.
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Só que imagina eu falar... linguagem e falando rápido no
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meio da coisa pra um TikTok de três minutos.
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Aí eu acabei falando, ah, o cérebro, ele é um músculo.
34:49
Rapaz, apareceu um monte de gente, gente falando, nossa,
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você me matou com essa besteira que você falou, isso mostra o
34:57
quanto... Que os jovens hoje estão
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precisando de educação. Tu falou que o cérebro é um
35:01
músculo. Aí eu fui ver, cara, se tinha
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produção intelectual na pessoa que tava me criticando.
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E era uma senhora que tinha só um vídeo publicado dela usando
35:10
um filtro do Shrek, entendeu? Então assim...
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Tentando falar, trazer pra redes, cara, um pouco de
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filosofia, de sociologia de graça, eu nem monetizo.
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E a pessoa que me criticava, ela tava botando dancinha com o
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filtro do Shrek. Nada contra, cara, assim também.
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Deixa a senhora fazer a produção de conteúdo dela, né?
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Até porque nem é meu negócio, sabe, TikTok.
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Meu negócio é da educação exclusiva.
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Eu faço ali mais como uma questão mesmo de...
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Uma filosofia minha de levar a educação pública pras pessoas.
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Mas é essa a parábola do burro. Perfeito.
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As pessoas criticam tudo por criticar, porque é mais fácil,
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né? Ô, Claudio, você tá falando e tá
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me fazendo pensar o seguinte. Eu tive uma aula uma vez e aí a
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professora falou sobre experiência do cliente,
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experiência do consumidor e tal. E ela virou e falou assim, a
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expectativa é a mãe das merdas. Quando você constrói uma
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expectativa em alguém, a chance disso dar um problema é
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gigantesco, porque você não controla o tamanho da
36:09
expectativa que você construiu naquelas pessoas.
36:12
Você construiu, mas você não controla o tamanho que ela
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chegou. Então você vai ter que entregar
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dentro daquela expectativa pra aquela pessoa, né?
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E a gente tá aqui o tempo todo falando de marca, ir além dos
36:22
produtos, de contar histórias, de falarem de seus propósitos,
36:26
de criarem comunidade, de entender como funciona essa
36:29
relação de fidelização com o seu público e tudo mais.
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E é uma armadilha muito perigosa nesse universo você não
36:37
construir uma expectativa Que é feita, sei lá, em pernas de pau,
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que é fácil de cair, né? Não?
36:45
Você tá falando no caso meu, no caso das marcas, né?
36:48
É, das marcas. Eu voltei pras marcas.
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Ó, pergunta, né? As marcas estão construindo
36:54
expectativas muito grandes dentro delas.
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E aí qualquer falha elas podem desabar, né?
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Por água abaixo. Realmente, por isso que eu acho
37:02
que é uma tendência, e até o que eu, como professor, cara, chegou
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uma época que o problema do nosso tempo hoje é a ansiedade,
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né? Ansiedade, a depressão,
37:11
corafobia, lipofobia, terror noturno, é excesso de
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informação, informação... Os jovens hoje estão cercados de
37:19
informação e de canais que eles são obrigados, quase, né?
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Obrigam a eles estarem... manipulando isso a cada minuto,
37:26
e a gente também, né, não é mais suficiente só você ter uma
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graduação, já pede que você tenha uma qualificação
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diferente, que você veja isso, toda hora é a gente dando meme,
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né, isso, você é grosseiro se não olhar, você tem que ir mais
37:39
eventos, você tem mais... redes, né?
37:41
E aí o que acontece hoje? E aí eu vou falar pras marcas
37:44
que elas têm que relaxar. Elas têm que ser mais humanas.
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As marcas mais humanas estão conseguindo ter melhores
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relações com seus públicos. As marcas que enganam muito,
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elas criam essa expectativa muito grande.
37:57
Então é muito melhor você ser sincero do que você ser o
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maioral, do que você querer ser o maioral, querer ser assim,
38:05
nossa, minha marca não falha nunca.
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Então hoje as marcas humanas estão se aproximando das
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pessoas, as marcas erram porque as pessoas erram.
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Vamos falar isso no caso dos professores, o professor era o
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detentor do saber. Eu dou aula há vinte e dois anos
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de faculdade, eu morria de medo de um aluno me pegar na mentira.
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Não tem nome do impostor, da gente descobrir que a gente é
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uma fraude intelectual, parece que eu nunca li o bastante, pode
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aparecer um aluno que sabe mais do que eu.
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Hoje nós estamos na era das redes, cara, eu tenho um aluno
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na sala de aula que é especialista em música, outro
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que já é formado em medicina e tá lá fazendo publicidade.
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fazendo publicidade. Tem cara que está fazendo uma
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disciplina optativa minha, mas ele já é formado em filosofia.
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Sempre vai ter alguém ou um aluno com o Google na mão que
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vai estar lá pronto para pegar a minha falha.
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Então eu já chego na sala de aula mostrando que eu sou humano
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e que eu estou lá para fazer o melhor que eu posso.
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Eu não tô lá pra ser perfeito. Ele vai aproveitar, ele vai
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pegar o que eu tenho a dizer e vai aproveitar o que tiver de
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melhor lá. Inclusive, se ele ver minha
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falha, ele me ajuda a melhorar. E eu acho isso com a marca
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também, sabe? As marcas têm ouvido, elas têm
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que parar de ser arrogantes. Eu vi o cliente falando, olha,
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você errou. E ela fala, pô, cara, obrigado.
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Você viu que a... Acho que foi a Brahma, não foi?
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Que chegou um tempo atrás. Tem nem se é patrocinadora ainda
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também, mas foi a Brahma. Também não.
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Infelizmente, meus amigos. Abrama, então, patrocina aqui o
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canal. Olha só, ela chegou, não sei se
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foi ela ou se foi a Skol, que falou no carnaval, vamos deixar
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o não em casa. E aí, não basta ter dito essa
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besteira, né, pra falar pra mulher deixar o não em casa,
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como deixou em pauta toda a história da propaganda da
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cerveja que depreciava a mulher como um objeto a ser abusado,
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praticamente. então não é nem na verdade só exposto não era
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exposição gratuita só do corpo da mulher, objetificação era até
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aceitação de um abuso, sabe cinco homens numa mesa de bar
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falando da mulher que passava e ela constrangida mostrando a
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propaganda, sabe? Então, assim, as novelas
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antigas, você for mostrar isso. Então, o deixo não em casa, ele
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é contraditório aos tempos, né, que eles chamam muito de mimimi
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hoje, mas que eu vou discordar, eu acho que é um aprendizado, a
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gente tá mudando pra melhor, a gente tá aprendendo.
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Total. E se uma mulher fala não, esse
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não é não, cara. Você não pode pegar no carnaval
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num braço de uma mulher à força e querer dar um beijo numa
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mulher. E ela falando não.
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E você falar não, minha filha, deixa o não em casa.
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Eu aprendi na propaganda de cerveja.
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Então o que a marca aprendeu? Ela pediu desculpa e aprendeu.
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Ou disse que aprendeu, mas pelo menos refez todo o significado,
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toda a produção discursiva dela foi mudada.
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Então assim, a Disney com os desenhos antigos, que tinha
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certa violência, o que incentivava... o tabagismo, ela
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coloca, olha, isso refletia os valores da época, hoje não
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reflete mais. Então, assim, a gente tem que
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aprender que a gente está mudando.
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Então, a marca tem que perder a arrogância a ponto de falar
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assim, gente, eu sou humano, vamos para frente agora, me
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ajuda a melhorar. Isso não tem jeito, porque a
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gente queira ou não, existe essa evolução natural e a gente vai
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ver isso na literatura, autores que estão sendo cancelados nos
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dias atuais, mas tem que ter um pouco do contexto histórico, do
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que aquilo representava lá atrás.
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Segue errado, mas enfim, a gente tem que dar uma contextualizada,
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não é aceito mais hoje e tentar realmente andar para frente, né?
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fosse falar sobre essa questão da literatura, sim, né?
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Só que a gente, justamente, por ele estar certo pra época e
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errado pra hoje, a gente ressignifica isso pras crianças.
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A gente não continua adotando como livro paradidático.
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Sim! Mas tem gente que não.
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Tem gente que pode acreditar que não.
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Esses livros antigos, essas coisas vão continuar como ideias
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paradidáticas. Tem marchinhas de carnaval que a
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gente não precisa de tocar pras crianças hoje.
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Tem algumas marchinhas de carnaval que são assim, e que
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tocam até hoje, sabe? E a gente não parou com a letra.
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E elas são muito racistas, por exemplo, sabe?
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Sim, sim, sim. E elas tocam até hoje.
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Então... ressignifica, né, a gente olha e fala, olha, num
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museu isso faz parte da história, pra um adulto estudar,
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pra um adulto olhar, não precisa de necessariamente julgar com o
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olhar de hoje, né, o compositor da época, né, embora a gente
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julga sim, porque a gente ressignifica, a gente julga
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justamente pra não repetir os erros do passado, né, mas quando
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isso cai, é igual o conteúdo adulto pro público infantil, né,
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a publicidade mesmo, hoje tá regulamentada, ainda bem,
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Antigamente não era. A gente entupia a criança de
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porcaria. Então, assim, hoje a gente já
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repensa isso com as crianças, né?
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E aí, tomara que o mundo fique melhor, né?
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Essa que é a intenção. E não encher o mundo de mimimi
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igual onde a gente fala. Pelo contrário.
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Não, pelo contrário. Com certeza.
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Já que a gente tá falando disso também, nossa, tá um festival de
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gancho pra próxima pergunta maravilhosa, né?
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A gente falou de cancelamento, a gente tá falando dessa visão de
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que é tudo mimimi, que é uma visão completamente errada.
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Vamos lá falar das redes sociais, né?
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Principalmente quando a gente fala da que você já citou,
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TikTok, do Parque de Diversão da Lourdes, que é o Instagram, onde
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ela reina como empacondrica. Elas são usadas para o alcance
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de público, mas muitas empresas não sabem que tipo de conteúdo
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produzir para alcançar seus públicos e, então, convertê-los
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em clientes. Lembrando que cliente só é.
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Cliente é para o momento que ele adquire, senão ele é...
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É alguém, é um interessado, é alguém que sabe que você existe
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e tal. Há alguma estratégia para isso?
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Qual seria um bom caminho para seguir pensando principalmente
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nas cervejarias artesanais? E é bom que como você gosta do
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produto, você vai trazer a tua visão sobre o produto puro.
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Ah, então. Estratégia, todo mundo sempre
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fala assim, né? Qual que é a melhor estratégia,
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né? Eu falo.
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Vamos pensar assim, fora das mídias sociais mesmo.
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Você fala assim, ah, é internet, é televisão ou é um outdoor?
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Aí eu falo, depende, né? Se a pessoa tem baixa visão, não
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adianta você botar um outdoor, né?
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Seria rádio, seria melhor veículo.
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Então, sempre a gente tem que analisar o contexto, né?
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O cliente, o produto. Você pode ver que, por exemplo,
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eu gosto muito de estudar o comportamento dos algoritmos das
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mídias sociais. Pode ver que por mais que você
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tenha um vídeo de três minutos no Instagram e um vídeo de três
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minutos no TikTok, é muito diferente a relação do algoritmo
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dessas duas mídias. Por exemplo, o Instagram é uma
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mídia que até permite um conteúdo de propaganda.
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Você, por exemplo, tem um barzinho ou uma cervejaria que
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ela é regional. No Instagram isso funciona muito
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bem. Você colocar as suas promoções
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do dia, vídeos. No TikTok isso não funciona.
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O TikTok é conteúdo puro. O algoritmo barra muito qualquer
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tipo de autopromoção. Então o conteúdo tem que ser
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muito limpo, muito sutil. Então vamos lá.
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Se eu fosse falar para estratégias de mídias, um monte
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de gente faz o seguinte. Eu até tinha pensado aqui antes
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de falar, né? Não adianta, por exemplo, você
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ter muita visualização. Não adianta.
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Tem um monte de gente que fala, nossa, cara, deu um milhão de
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visualizações. Já viu aqueles negócios de
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padaria que mostra um motoqueiro batendo uma pedra e cai a pessoa
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na padaria? Muito engraçado.
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Mas você lembra de alguma marca? Você lembra?
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Que você não conheça. Perde você.
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Você lembra de alguma marca desses vídeos virais que fez
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isso aí? Você lembra de alguma?
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Não. Contra a culidade nenhuma.
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Então, ela teve um milhão de visualizações, você não lembra o
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nome dela. Não só não lembra, como não sabe
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onde fica, nem o que é. Ah, mas conseguiu mais
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seguidores. Mas o seguidor, por exemplo,
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você é do Rio Grande do Sul e uma pessoa que te segue é de
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Manaus, você tem uma padaria aí, não adianta de nada.
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Isso não aumenta... Não influenciou em nada no
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crescimento da sua marca. Então, eu falo, não depende da
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quantidade de público, depende de que público.
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Vamos dar um exemplo meu mesmo, como professor, né?
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Eu lá, cara, de verdade, eu quis produzir conteúdo porque eu
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queria dar aula para mais de vinte e seis pessoas além da
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sala de aula. Eu acho que a universidade é
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pública. Eu sempre achei um absurdo eu
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falar só com vinte e seis pessoas na sala de aula que são
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eleitos, que passaram no vestibular.
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Eu queria que mais gente tivesse acesso à universidade, fazer
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extensão mesmo. Então, não monetizo nem nada.
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Mas olha que legal, cara, as experiências de vida que isso
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vai proporcionando. Eu fui convidado agora, essa
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semana, para conhecer Sergipe, para participar de um congresso
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grandão em Sergipe, porque o cara viu meu vídeo no TikTok e
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gosta da minha aula. Eu fui convidado para falar por
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um podcast de vocês, graças à aula do TikTok.
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Fiquei convidado para ir lá para Belo Horizonte.
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Agora, semana que vem, é por causa da aula do TikTok.
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Então, eu estou conhecendo pessoas, vivendo experiências,
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tendo público diferenciado, pessoas que assistem a aula,
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tendo um trabalho de marca. Então, o que acontece?
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Meu público do TikTok é muito pequeno.
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Ele é de quarenta e cinco mil pessoas.
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Ele não é perto de um milhão de pessoas, de alguém que faz uma
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dancinha ou alguém que está lá fazendo um vídeo viral desse do
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motoqueiro caindo, por exemplo. Porém, olha o que eu ganho com
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isso, que vai para muito além do dinheiro.
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Está me funcionando muito bem para o meu trabalho, para a
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minha marca como professor, como pesquisador, para que isso se
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torne conhecido. As cervejarias, a mesma coisa.
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Então, quer dizer, se a gente for pegar no universo da
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cerveja, olha o tanto que elas têm para ensinar, para levar
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conteúdo, né? Então, a primeira coisa que eu
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falo, ela tem que ter autenticidade.
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O conteúdo tem que ser autêntico.
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Se você fizer esses trends que todo mundo faz, você não vai se
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diferenciar. Ninguém vai pensar, nossa, olha
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que original, que bacana a linguagem própria dessa marca de
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cerveja ou dessa pessoa que está produzindo conteúdo.
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Não é autêntico, é mais um do mesmo.
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Então, assim, você pode ver que a minha aula eu tento não fazer
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igual a do Karnal, igual a do Cortella, não tento fazer igual
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a do Clóvis Barros Filho, do Pondé.
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Então, assim, eu tento fazer algo diferente com a minha
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linguagem própria. As marcas têm que fazer isso.
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Elas têm que ter originalidade, elas têm que produzir
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relevância. A pessoa que está assistindo
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aquilo tem que falar, nossa, obrigado por isso.
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Que legal isso que você está me ensinando, que legal isso que
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você está fazendo. Então olha só que oportunidade
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que as cervejarias têm para ensinar as pessoas sobre malte,
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sobre lúculo, sobre cevada, sobre a pureza, sobre o processo
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de fabricação, sobre as diferenças da cerveja, o que é
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uma gold, o que é uma ipa, o que é uma double ipa.
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Ou sobre storytelling ligado à cerveja.
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Olha que legal, você sabia que tem uma cervejaria que ela é
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toda inspirada no saloon? Ou então que essa cerveja aqui,
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ela é baseada no mito do Conde Drácula, quem foi Vlad de Tepes?
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E aí você fala, né, da... Aí entra a questão do
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storytelling que a gente tava falando, né?
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Hum. Castelo de Brain, como é que foi
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lá que o príncipe dava láquia, e aí que a cerveja hoje as
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pessoas, quando viajam para lá, podem querer procurar essa
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cerveja. Está vendo?
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Olha que interessante, que legal, que conteúdo
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compartilhável. Então é isso, acho que as
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pessoas têm que ver o que funciona, o que não funciona,
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entender o algoritmo. Só ficar publicando em
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quantidade, eu acho que isso não funciona.
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Então, essas são as minhas principais sugestões para quem
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vai produzir conteúdo, né? Não ficar enchendo a pessoa de
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publicidade e demais do mesmo. Nós já estamos num mundo
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saturado. Outra coisa é gerar conversas,
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responder as pessoas, responder com respeito, sabe?
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Então, acho que outra coisa é integrar multicanal, levar a
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pessoa para o seu site ou para o seu canal de WhatsApp, ter
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alguém para atender e ter uma conversa, sabe?
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Então, assim... Não adianta você só publicar e
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não ter uma relação multicanal também.
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Então, é isso. Acho que para ter uma estratégia
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boa de mídia social, ela tem que estar integrada na ação global
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da marca também. Muito bom.
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É quase a teoria do cafezinho pra própria publicidade.
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Porque você é multissensorial, é multicanal, você tem várias
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texturas, né? Você tem que tratar bem as
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pessoas. É isso.
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A gente vê muita cervejaria fazendo da página do Instagram
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um grande encarte com várias fotos da cerveja servida.
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Esse é o estilo que a gente acabou de lançar.
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É óbvio que o cliente precisa saber do lançamento, né?
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Mas o lançamento é isso. É um negócio que tem um tiro
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curto dura pouco tempo, né? Então, enfim, eu acho que
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existem muitos aprendizados a serem retirados desse papo.
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Leandro, você gostaria de acrescentar alguma coisa?
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Eu gostaria primeiro de agradecer ao Cláudio esse
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bate-papo maravilhoso que a gente teve aqui.
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Está me fazendo pensar em algumas coisas.
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Sai daqui com a cabeça meio borbulhando.
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Muito bom, Cláudio. Muito obrigado.
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Obrigado pelo seu tempo. Obrigado por trazer essa troca
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aqui com a gente. A teoria do cafezinho.
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Perfeita, amei. Valeu, pô.
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Eu que agradeço, né? Pô, bate-papo muito gostoso,
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muito legal, né? É um assunto que eu amo falar,
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né? Vocês me deixaram falar mesmo,
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né? Me deixam falar quando dá corda.
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Mas, assim, tô muito feliz. Vou sair daqui, vou correr lá e
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vou pedir aqui também pras outras pessoas que estão
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assistindo pra botar lá cinco estrelas pra vocês, né?
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Boa! Vou fazer um comentário.
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E é isso. Valeu.
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É isso. Queria agradecer também ao
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Claudio. Foi um prazer ter você aqui.
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A gente aprende muito. E esse é um desses conteúdos que
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ficam aqui no Sur de Lúpulo. Evergreen é um conteúdo que é
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para você consultar muitas vezes, porque você vai ter
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sempre um insight por aqui. Aqui acaba o papo para quem não
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é mecenas, porque quem é mecenas recebe respostinha extra só para
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eles. Então, a resposta que os mecenas
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vão receber é quais são os desafios atuais do mercado para
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criar uma marca imbatível em um mundo saturado de informações e
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opções para o consumidor. Isso o Claudio responde para a
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gente já já, mas a gente queria encerrar o programa do jeito que
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a gente gosta, agradecendo as mecenas que nos ajudam a manter
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a independência criativa do Surra de Lúpulo.
52:06
Hoje o agradecimento vai pro Wagner Dantas, o Carlos Eduardo
52:10
Santana, a Luana Bandeira, o Lucas Pirola e o Sérgio Barra.
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Então, muito obrigada pra todos os mecenas.
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Obrigada, Cláudio. Obrigada, Leandro.
52:19
E o que a gente fala toda semana.
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Vamos ver se você aprendeu. Pega a cola, peraí.
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Não, aprendi. Até semana que vem.
52:27
Até semana que vem. Beba local.
52:39
Beba com moderação. Este podcast foi editado por
52:50
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