miiboで実現！ジオラマ専門店のAI店長が月450回の接客を自動化

岡大徳のポッドキャスト · May 31, 2025 · 6m

ジオラマ専門店「さかつうギャラリー」は、約1万点の商品を扱うオンラインショップで、初心者が適切な商品を選べないという課題を抱えていました。この課題を解決するため、会話型AI構築プラットフォーム「miibo」を活用し、実店舗の接客品質をオンラインで再現するAI店長「なおきくん」を開発しました。

導入からわずか1か月で約450回の会話をこなし、7時間半相当の接客業務を自動化することに成功しました。RAG技術により存在しない商品を案内するリスクをゼロにし、GPT-4 Visionによる画像認識で商品の特徴を正確に把握。24時間365日、初心者から上級者まで幅広いニーズに対応する、ジオラマ業界初の本格的な会話型AIアシスタントが誕生しました。

miiboを選んだ3つの理由：専門店の要求に応える技術力

さかつうギャラリーがmiiboを選択した最大の理由は、約1万点という膨大な商品データを正確に管理できるRAG（Retrieval-Augmented Generation）機能です。従来のAIチャットボットでは「ハルシネーション」と呼ばれる、存在しない商品を案内してしまうリスクがありました。miiboのナレッジデータストア機能により、実在する商品のみを確実に提案できる仕組みを構築できました。

2つ目の決め手は、GPT-4…