Latest / Go Greener ～日本の挽きたて抹茶を世界に～ / #26 お客様の声が、私たちの原動力！CUZEN MATCHAの品質を支えるErikoさん

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#26 お客様の声が、私たちの原動力！CUZEN MATCHAの品質を支えるErikoさん · Go Greener ～日本の挽きたて抹茶を世界に～

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  じ ゃ、 い き ま す。 う ん。
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  は い。 こ ん に ち は。
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  ポ ッ ド キ ャ ス ト ゴ ー グ リ ー ナ ー の 時 間 で す。
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  こ の 番 組 は、 引 き 立 て 抹 茶 を 世 界 に 届 け る 空 前 抹 茶 の 堀 と。
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  シ ノ が お 届 け し て い ま す。 今 日 も ゲ ス ト に お 越 し い た だ い て ま
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  す。 っ て い う こ と で、 え っ と。
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  エ リ コ に 今 日 は 来 て い た だ い て ま す。 よ ろ し く お 願 い し ま す。
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  お 願 い し ま す。 は い。
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  あ の、 じ ゃ あ も う い き な り け ど 自 己 紹 介 を し て も ら い た い な と 思 う の で、 な
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  ん か、 う ん、 今 ど ん な こ と し て る よ と か。
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  な ん か 私 の 趣 味 は な ん ち ゃ ら で す。 で も、 な ん で も い い ん だ け ど、 あ の 簡
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  単 に 自 己 紹 介 と か し て も ら っ て も い い？
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  あ、 は い、 わ か り ま し た。 え っ と、 こ ん に ち は。
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  は じ め ま し て。 え り え り こ で す。
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  え っ と、 空 前 抹 茶 で は あ の お 客 様 対 応 通 信 で あ の メ ル マ ガ の 配 信 だ っ た り。
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  ご 注 文 の チ ェ ッ ク だ っ た り、 お 客 様 が 直 接 関 わ る 部 分 の サ ポ ー ト。
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  を。 あ の 全 般 で 担 当 し て い ま す。
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  え え。 お 客 様 に 良 い 体 験 を 届 け た い な っ て
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  い う 気 持 ち で、 裏 側 で あ の コ ツ コ ツ 仕 事 し て ま す。
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  え り こ の さ あ、 あ の お 客 さ ん 体 験 の。 さ あ、 あ の フ ロ ー を 追 っ て い っ た。
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  め っ ち ゃ す ご い チ ェ ッ ク し て く れ て る や ん。
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  今 な ん か こ う、 こ う い う な ん さ、 ど う い う ふ う に こ っ ち 側 か ら の 連 絡 が い
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  く の か と か、 ど う い う 設 計 に な っ て い る か と か も さ。
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  や っ ぱ り な ん か シ ス テ ム が ど ん ど ん 変 わ っ て い く と、 な ん か 抜 け 漏 れ が あ
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  っ た り、 な ん か バ グ が あ っ た り、 い ろ ん な こ と が あ ん ね ん け ど、 そ こ の エ リ
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  コ の あ の チ ェ ッ ク 機 能 の す ご さ、 マ ジ で ほ ん ま、 こ う い う 人 が い る か ら こ
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  そ、 あ の サ ー ビ ス の ク オ リ テ ィ っ て 保 た れ る ん や ろ う な と 思 っ て。
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  あ の 日 々、 エ リ コ の あ の 連 絡、 あ の、 こ こ は こ う で す な っ て ま す、 あ あ な っ て
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  ま す っ て い う の を、 マ ジ で す ご い こ の 人 と 思 っ て。
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  あ の、 た だ た だ 崇 め て て ん け ど。 多 分 あ の 会 社 の 中 で、 こ の 空 前 の 中 で
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  一 番 お 客 さ ん に 近 い と こ ろ に で、 あ の 実 際 の 普 段 の 生 活 は、 ご 主 婦 で 子 育 て
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  し て て、 や っ ぱ り そ の お 客 様 か ら の 目 線 に 一 番 近 い と こ ろ に い る の か な っ
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  て い う 気。 が し て。
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  そ の。 う ん。
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  暮 ら し の こ の リ ア ル。 リ ア ル な 視 点 か ら 見 て る の で。
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  あ の、 多 分 そ う い う こ う、 お 客 さ ん が ど う い う と こ ろ で 困 る か な と か、 ど う
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  い う と こ ろ が こ う 響 く か な、 心 に 響 く か な っ て い う の を 考 え な が ら し か や
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  れ。 な ん か そ こ が 私 の 強 み か な と 思 っ て。
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  い や。 素 晴 ら し い。
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  無 言 す ぎ ひ ん、 い や、 や っ ぱ り さ、 本 当 あ り が た い よ ね、 な ん か。
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  も う ね、 い や、 ほ ん ま ゆ り、 こ の こ と、 私、 ほ ん ま す ご い な あ と 思 っ て。
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  い つ も そ の 文 字 面 を 眺 め て ん ね ん け ど。
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  い や、 本 当 に こ う、 な ん か、 ス タ ー ト ア ッ プ の 会 社 っ て、 や っ ぱ り す ご い 人 た
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  ち が た く さ ん 集 ま っ て っ て。 ま あ、 あ の ス ピ ー ド 感 だ っ た り、 こ う、
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  皆 さ ん の や れ る こ と、 技 っ て い う の が す ご い 中 で、 や っ ぱ り こ う、 私 は も う
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  あ の 一 般 の 普 通 の 目 線 で 見 て。 何 か 力 に な れ る こ と が あ れ ば。
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  と 思 う。 い や、 ほ ん ま に あ り が た い。
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  い や、 も う ね、 あ の、 だ っ て 私 た ち は や っ ぱ り お 客 様 に も の を 商 品 届 け て、 喜
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  ん で も ら っ て の ね、 あ の、 成 り 立 っ て い く も の や で、 そ こ の 最 後 の 最 後 っ
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  て、 や っ ぱ り な ん て い う か、 ち ょ っ と な ん て い う か な、 日 々 み ん な バ タ バ タ
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  と 他 の こ と を。 な ん か。
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  す っ ご い 大 切 な と こ ろ な の に、 そ の 細 か い 気 遣 い と か、 な ん て い う の か な、
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  あ の 細 か い と こ ろ を ち ょ っ と だ さ っ と、 な ん か 雑 な こ と を し て し ま う と、
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  せ っ か く ど ん だ け い い も の で も、 な ん か す ご い 残 念 な 体 験 に な っ ち ゃ う 中
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  で、 い や も う 本 当、 恵 理 子 み た い に お 客 様 の こ と を 第 一 に 考 え な が ら、 す ご
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  い 丁 寧 に し て く れ て る の が。 い や、 私 は こ れ 空 前 ク オ リ テ ィ や な と
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  思 っ て。 も う あ の、 た だ た だ 恵 理 子 様 様 で ご ざ
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  い ま す っ て い う。 お。
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  役 に 立 て て れ ば い い ん で す が。 あ あ。
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  あ り が と う ご ざ い ま す。 で。
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  も、 な ん か え え り こ が さ あ ま あ 言 っ た ら 一 番 多 分 お 客 さ ん に 近 い と こ ろ。
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  ま あ 特 に 日 本 側 の。 ま あ そ う い う カ ス タ マ ー サ ポ ー ト を
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  し て く れ て る 中 で、 な ん か 恵 理 子 の 中 で 仕 事 の 面 白 ポ イ ン ト と か や り が い
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  ポ イ ン ト と か っ て ど ん な と こ ろ に あ っ た り す る の？
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  白 ポ イ ン ト。 あ。
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  の。 お 客 さ ん が こ う 応 援 し て く れ て る、 近
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  く に い る っ て い う 感 じ が す ご く し て い て。
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  も と も と 働 い て た 会 社 が 大 き か っ た っ て こ と も あ っ て、 自 分 が や っ て い る
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  こ と が そ の 実 際 の お 客 さ ん に 届 い て い る か ど う か っ て、 普 通 見 え な い 反 応
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  も 見 れ な い の が。 何 だ ろ う。
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  空 前 で や っ て る と、 自 分 の や っ た こ と が す ぐ に お 客 様 に 直 結 し て い て、 例 え
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  ば 私 が 送 っ た メ ル マ ガ で 紹 介 し た サ ー ビ ス を パ ッ と す ぐ に 使 っ て く だ さ
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  っ て い る 方 が い る の が 見 え た り だ と か、 商 品 買 う の 悩 ん で て 相 談 さ れ た 時
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  に 説 明 を し た ら す ぐ そ の 後 に お 客 様 に 買 っ て く だ さ っ た 注 文 が 見 え た り
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  と。 か。
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  そ う い う の が す ご く こ う、 嬉 し く て。 な ん だ ろ う、 お 客 さ ん と 一 緒 に 進 ん で
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  る 感 じ？ な ん か あ の、 う ん、 空 前 を 一 緒 に 応 援
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  し て る 感 じ。 す ご く 実 感 で き る の が 面 白 い で す ね。
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  な る ほ ど。 う ん。
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  い や、 素 晴 ら し い。 え、 な ん か さ、 ま あ、 今、 今 の が す べ て
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  か も し れ へ ん ね ん け ど、 今 ま で で 一 番。
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  あ の、 ま あ 言 え る 範 囲 内 ね。 そ の、 あ の 今 ま で で 一 番 印 象 に 残 っ て
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  い る お 客 さ ん と の や り と り と か、 あ の 自 分 の、 そ の お 客 さ ん と の コ ミ ュ ニ ケ
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  ー シ ョ ン に 変 化 を も た ら す き っ か け に な っ た 出 来 事 と か、 な ん か あ っ た り
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  す る。 う ん。
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  一 人 お 客 様 で 街 マ シ ン ず っ と 使 っ て く だ さ っ て い て、 そ れ が あ る 日 突 然 飲
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  め な く な っ た マ シ ン が こ う う ま く 動 か な い、 飲 め な い っ て 困 っ て い た お 客
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  様 が い て、 メ ー ル E メ ー ル で お 手 紙 も ら う の で、 そ の 時 の 感 じ で は す ご く こ
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  う 困 っ て ち ょ っ と 怒 っ て い る か な っ て い う 感 じ の 方 だ っ た の が。
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  コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン を と っ て い っ た ら、 も う 飲 み た く て た ま ら な い。
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  も う 抹 茶 を 飲 み た く て た ま ら な い っ て い う。
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  そ の。 な ん だ ろ う、 偶 然、 抹 茶 を 大 好 き っ て
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  い う 気 持 ち が 元 で 困 っ て る っ て い う の が わ か っ て。
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  で、 そ れ で、 こ う や り と り し て い く う ち に 抹 茶 が 飲 め る よ う に な っ て。
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  そ し た ら こ う、 逆 に 向 こ う で は な ん だ ろ う。
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  今 ま で よ り も こ う 抹 茶 が 飲 め る っ て い う 感 動 が 強。
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  く な っ て。 な ん か す ご く 喜 ん で く だ さ っ た っ て
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  い う の が あ っ て。 最 初 そ の メ ー ル だ け 見 て た ら、 あ の、
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  な ん か ト ラ ブ ル か な と 思 っ て い た こ と で は な く て、 結 構 前 向 き な 話 だ っ た
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  り と か し た の で。 そ の 人 と こ う、 コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン を
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  と る 大 切 さ じ ゃ な い け れ ど。 そ の 辺 を 感 じ た の が 印 象 的 で し た ね。
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  あ あ、 い い エ ピ ソ ー ド な る ほ ど、 そ う ね、 ち ょ っ と ね、 こ っ ち の ね、 こ っ ち
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  の。 ま あ そ れ は お 客 さ ん じ ゃ な く て も、 ど
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  ん な 時 で も そ う や け ど、 ち ょ っ と ほ ら ね、 な ん か こ う い う こ と か な っ て 勝 手
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  に ち ょ っ と 悪 く 想 像 し ち ゃ っ て。 だ か ら 変 に 心 に バ リ ア を 張 っ て し ま
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  う こ と っ て、 ま あ 往 々 に し て あ り が ち や け ど。
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  そ う。 だ か ら 最 初 は こ う 怒 ら れ る か な と か。
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  あ の、 結 構 こ う ガ ー ド し て 最 初 も 込 ん で も。
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  全 然 違 っ た っ て い う こ と な の で。 だ か ら 先 入 観 を 持 た ず に 言 っ て る 大
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  事 さ、 あ の 仕 事 に 関 わ ら ず。 う ん う ん、 そ う や ね。
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  い や、 そ う 思 う。 私 ね、 す べ て に お い て そ れ は 同 じ よ う
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  な 気 が す る な、 な ん と な く う。 ん？
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  基 本 的 に お 客 様 と は メ ー ル で や り 取 り に な る ん で す か？
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  で す け れ ど、 空 前 を 飲 ん で る お 客 様 っ て、 結 構 ご 年 配 の 方 も。
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  い ら っ し ゃ っ て、 こ の 抹 茶 を 飲 む た め に 一 生 懸 命 初 め て イ ン タ ー ネ ッ ト を
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  使 っ て み ま し た っ て い う 方 も い ら っ し ゃ る の で、 メ ー ル で の や り と り っ て
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  い う の も な か な か 限 界 が あ る 方 は あ の、 お 電 話 さ せ て い た だ い て、 電 話 で
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  声 で 話 す と、 も う 本 当 に。 ほ っ こ り 暖 か い 感 じ の 方 だ っ た り と
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  か。 絵 文 字 で は 伝 わ り き れ な い。
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  そ う で す よ ね。 良 さ が あ る。
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  い や、 電 話 と か ズ ー ム と か で 話 し た お 客 さ ん と っ て、 な ん か 妙 に 仲 良 く な る
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  よ ね。 す ご く 仲 良 く な っ て。
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  だ か ら こ の 間 も そ の イ ン タ ー ネ ッ ト 苦 手 な 年 配 の 男 性 の 方 が。
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  電 話 で 話 し て て、 す ご く こ う 親 身 に 感 じ て。
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  な ん か あ る 日 イ ン タ ー ネ ッ ト を す ご い 使 い こ な せ る よ う に な っ て い て、 な
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  ん か あ の ネ ッ ト で し か 出 し て な い サ ー ビ ス と か を ど ん ど ん 使 っ て く れ て
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  る の が 見 え て、 こ の 人 す ご い 頑 張 っ て く れ て る っ て い う の が あ っ た り と か。
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  な ん か そ う い う こ う、 お 客 様 の 動 き を。
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  直 に 見 れ る の も 楽 し い で す ね。 な ん か も う 結 構 皆 さ ん お 名 前 覚 え ち
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  ゃ っ て る か ら、 こ の 人 こ ん 新 商 品 買 っ て く れ た。
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  み た い な。 嬉 し く な っ た り し ま す。
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  ね。 な ん か あ の オ ン ラ イ ン だ け の サ ー ビ
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  ス や と。 ま あ、 お 客 様 側 が ど う 見 え て る か わ か
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  ら へ ん け ど。 い や、 意 外 と さ。
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  ま あ 少 な く と も 日 本 側 っ て ま だ お 客 さ ん の 数 も あ る 程 度 把 握 で き る か ら、
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  や っ ぱ り 目 に 名 前 と か ね、 目 に つ く で、 ず っ と こ う 買 い 続 け て く れ て る く
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  だ さ っ て る 方 っ て 名 前 も な ん と な く 覚 え て る か ら、 な ん か こ っ ち な ん か 親
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  近 感 を 持 っ て、 な ん か 色 々 と。 そ う い う ほ ら ね、 今 の 恵 理 子 の 話 み た
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  い に 結 構 こ う、 あ っ た か く こ う、 フ ァ ミ リ ー み た い な 感 じ で、 な ん か こ う 受
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  け 止 め て る 感 じ で、 お 客 様 側 に そ れ が ど ん だ け 伝 わ っ て る か わ か ん な い け
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  ど、 な ん か。 こ う い う 感 じ で、 本 当 に 人 が ね、 内 側
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  で は 人 間 が い て て、 そ ん な 感 じ で お 客 さ ん の こ と を き ち ん と 思 い な が ら や
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  っ て る っ て い う の が、 こ う 滲 み 出 て く る と い い よ ね。
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  な ん か ね。 だ か ら お 客 さ ん そ ん な 求 め て る か ら
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  知 ら な い。 そ う、 本 当 に い つ も 思 い ま す。
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  だ か ら、 あ の メ ー ル く だ さ る 時 も 皆 さ ん 初 め ま し て み た い な 感 じ で。
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  結 構 業 務 的 に メ ー ル く だ さ る 方 も 多 い ん で す け ど、 い や、 こ っ ち は 知 っ て
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  る よ っ て 言 っ て も 買 っ て く れ た よ ね み た い な。
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  な ん か。 そ。
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  う い う 感 じ で や り 取 り し て ま す。 い。
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  や い や い や。 あ り が た。
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  い、 な ん か 文 字 ベ ー ス に す る と き に、 そ の お 客 様 に、 そ の な ん だ ろ う？
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  ち ょ っ と 壁 を 設 け な い よ う な、 そ の ち ょ っ と フ ラ ン ク に な る よ う な や り 方
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  と か で、 な ん か 工 夫 し て る と こ と か っ て あ る ん で す か？
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  ど う か な？ ま あ、 あ の、 そ う で す ね。
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  あ ま り そ こ ま で こ う、 私 が 見 て る よ っ て い う の を 出 す の が い い の か 悪 い の
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  か わ か ら な く て、 ち ょ っ と そ こ は 控 え め に し て る ん で す け れ ど。
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  な ん だ ろ う、 う ん。 あ ま り こ う 決 ま り 文 句、 お 客 様 対 応 の
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  時 の 決 ま り 文 句 み た い な 綺 麗 な 言 葉 っ て い う の は あ ん ま り 使 っ て な い で
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  す ね。 な ん だ ろ う、 ち ょ っ と こ う 話 し 口 調 に
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  な っ た り だ と か す る 時 も あ り ま す。 で、 な ん か そ の 場 そ の 場 で。
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  な ん か そ の。 う ん。
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  自 分 の 気 持 ち 載 せ て。 っ て い う よ う な 感 じ に な る ん で す か
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  ね。 メ ー ル の や り と り で も、 こ う 全 部 書 き
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  切 っ て、 お 手 紙 み た い に す る の で は な く て、 ち ょ っ と こ う、 チ ャ ッ ト み た い
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  な 感 じ で、 少 し ず つ メ ッ セ ー ジ の や り と り を す る っ て い う の が、 あ の 大 事 か
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  な と 思 っ て。 ま す。
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  な ん か ね、 こ っ ち は 情 報 が さ あ 体 系 的 に わ か っ て る か ら さ あ っ て 書 い て。
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  な ん か そ れ が 順 序。 な 気 は す る け ど、 初 め て の 人 と か ね。
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  全 体 像 が わ か っ て な い 時 に 大 量 の 情 報 が 来 る と、 受 け 皿 が な ん て い う か
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  な。 処 理 し き れ へ ん。
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  な ん か と こ ろ と か あ っ た り す る か ら ね。
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  う ん。 思 い ま す。
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  ま あ、 相 手 に も よ ん ね ん け ど ね。 結 構 難 し い で す よ ね。
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  メ ー ル だ と そ の。 な ん か こ の 何 回 も や り 取 り し た く な
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  い っ て い う 方 も 多 分 い ら っ し ゃ る と は 思 う の で。
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  そ こ の ア ン バ イ っ て い う と こ ろ は ち ょ っ と 見 極 め な が ら に な り ま す。
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  相 手 の 返 信 を 見 な が ら も う め ん ど く さ そ う だ な と 思 っ た ら、 も う 一 気 に 見
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  れ る 情 報 だ け お 送 り し て。 っ て い う 時 も あ り ま す し。
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  お 客 様 に 合 わ せ て す ご い や っ て る と。 多 分 お 客 様 の 方 か ら も す ご く ね、 あ の
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  恵 理 子 さ ん の 対 応 が。 多 分 印 象 に 残 る か ら。
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  空 前 の お 客 様 対 応 い い な っ て い う ふ う に 印 象 が つ い て く れ る ん だ と 思 う
• 12:51
  ん で す よ。 言 っ て く だ さ る と ね。
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  嬉 し い で す け ど ね。 お 客 様 対 応 で 顔 が 見 え る っ て の が す
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  ご い と 思 う ん で す よ ね。 そ の 相 手 も ロ ボ ッ ト み た い の と や り
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  取 り し て る の と も や っ ぱ 違 う と 思 う。 今 し か も ね。
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  AI の 応 答 サ ー ビ ス が 多 い か ら ね。 多 い で す か ら ね。
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  う ん、 な ん。 か ま あ で も そ う や ね。
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  な ん か あ の、 自 分 た ち で や っ て る か ら こ そ。
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  ち ょ っ と な ん か あ、 こ の 人 ち ゃ ん と 過 去 の こ の 経 歴 も 見 な が ら わ か っ て 返
• 13:19
  し て く れ て る な と か い う の が、 も し ま あ、 長 い お 客 さ ん や っ た ら、 う ん、 わ か
• 13:24
  っ た り す る と あ っ て な る か も し れ へ ん ね。
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  も し か し た ら ね、 そ。 う。
• 13:27
  で す ね。 う ん、 い や で も い い と こ の ホ ス ピ タ リ
• 13:31
  テ ィ は。 な ん か す ご い な っ て 思 う な。
• 13:33
  う ん。 あ と な ん か す ご い あ の 使 い 分 け が で
• 13:37
  き る よ ね。 な ん か あ の、 例 え ば ほ ら 中 で の コ ミ ュ
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  ニ ケ ー シ ョ ン で、 こ の 要 点 を き ち ん と い う 時 っ て、 や っ ぱ り ほ ら。
• 13:45
  な ん か ダ ラ ダ ラ と こ う 文 章 で あ の 口 語 帳 に ザ ー っ て 文 章 書 か れ る と、 ち ょ
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  っ と そ れ こ そ、 え っ と、 こ れ は 何 を 何 を 求 め ら れ て る の か わ か り に く い 文
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  章 と か に な っ た り す る 時 に、 絵 理 子 は 結 構 比 較 的 こ う わ か り や す く、 あ の、
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  な ん て い う の か な、 何 が 今 何 を 聞 い て て、 そ れ の 何 か ど う ち ゃ ら で っ て い
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  う、 そ の、 な ん か 箇 条 書 き っ ぽ く、 な ん か こ う、 何 あ の 事 実 と あ、 そ う。
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  技 術、 そ う そ う そ う ね、 あ の、 何 々 と 思 う と か、 ど う ち ゃ ら こ う ち ゃ ら っ て か
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  か り 出 す。 書 い て し ま う と、 そ れ な ん か 理 解 す る
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  の に だ い ぶ 時 間 が か か ん ね ん け ど、 な に こ の な ん か、 あ の 業 務 文 章 と か、 そ
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  れ は そ れ で す ご い わ か り や す い し、 な ん か わ か り や す い で す。
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  そ の う ん う ん、 使 い 分 け が す ご い。 な ん か 相 手 の こ と を 考 え て、 自 分 の な
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  ん か っ て い う よ り も、 相 手 の 受 け 入 れ る、 そ の 相 手 側 の 立 場 に 考 え た た っ た
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  文 章 の 構 成 な ん か な っ て い う 気 が す る。
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  皆 様 が す ご い ス ピ ー ド 感 で 仕 事 動 い て る の が 見 え る の で、 そ こ で ピ ン ポ イ
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  ン ト で 伝 え た い っ て 思 っ て る 気 持 ち が 出 て る か も し れ な い。
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  で す ね。 で も そ れ っ て さ、 相 手 に 対 す る 想 像 力
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  や ん。 い や で も そ う。
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  本 当 に あ の 移 動 中 で も ね、 パ ッ と 見 て わ か る 作 り 方 は で き た ら な と 思 っ て。
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  ま す、 そ う い う。 仕 事 の 仕 方 っ て い う の は、 や っ ぱ 日 々
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  学 ん で い く も の。 う ん、 ど う だ ろ う。
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  あ の、 ど う で し ょ う ね。 私、 あ の 昔、 あ の 勉 強 大 学 で 勉 強 し て
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  た の。 内 容 が、 そ う い う こ う、 人 の ラ イ フ ス
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  テ ー ジ と か、 あ の 社 会 学 人 の ラ イ フ ス テ ー ジ だ っ た り、 環 境 の 違 い っ て い う
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  の は こ う 理 解 し て い く よ う な 勉 強 し て た の で、 そ れ が 関 わ っ て る の か な、
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  ど う な ん だ ろ う、 な ん か こ う、 相 手 の 相 手 と の 違 い を 常 に 意 識 し て っ て い
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  う の は あ り ま す ね。 な る ほ ど え、 じ ゃ あ 今、 仕 事 の 話 ば っ
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  か り し た け ど。 う ん う ん、 で も、 あ の 仕 事 以 外 の と こ
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  ろ で、 え り こ、 も し み ん な が あ の え り こ さ ん は こ ん な 人 な ん だ な っ て 知 る
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  の だ っ た。 な、 な ん や ろ う、 好 き な わ か ら ん 趣 味
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  趣 味 は ち ょ っ と あ る か。 な ん や ろ う。
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  暇 が あ っ た ら 何 す る の が 好 き と か な か っ た り す る。
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  で も あ の、 今、 基 本 的 に は あ の 男 の 子 2人 育 て て る の で、 あ の 子 育 て 中 心 の
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  生 活 で は あ る ん で す け れ ど。 な ん だ ろ う。
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  で も あ の 宣 伝 じ ゃ な い で す け ど、 今、 私 が あ の 好 き な 時 間 っ て い う の が、 そ
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  の 空 前 を 入 れ て る 時 間 が 好 き な ん で す。
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  あ の 1分 間 ぐ ら い で す け ど、 あ の ウ ィ ー ン と こ う、 抹 茶 を 立 て て る 時 間 が。
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  あ の お 母 さ ん か ら 突 然 こ う、 自 分 の 時 間 に 戻 る と い う か、 自 分 だ け の 時 間 み
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  た い な の に 戻 れ る タ イ ミ ン グ で、 あ の ち ょ う ど い い こ う、 お 茶 を 立 て て る ウ
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  ィ ー ン っ て い う 音 が 結 構 あ の。 な ん だ ろ う な。
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  こ う 忙 し く て、 ち ょ っ と ト ゲ ト ゲ し て る 時 に、 ほ っ と あ、 な ん か オ フ に な っ
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  た っ て い う、 自 分 に 戻 れ た み た い な 時 間。
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  あ の 時 間 が 今 す ご い 好 き で す ね。 へ え。
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  な る ほ ど ね。 ま あ 確 か に ね。
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  い ろ ん な 役 割 が あ る 中 で、 ち ょ っ と す っ と 自 分 だ け の 時 間 っ て 大 切 よ ね。
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  確。 か に。
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  あ の 主 婦 で ず っ と 家 に い る と、 ず っ と お 母 さ ん な の で、 自 分 に 戻 れ る 時 間 っ
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  て い う の。 す ご い 結。
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  構 な る ほ ど ね。 う ん。
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  い や、 い い 話 聞 い た。 な る ほ ど。
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  え、 ち ょ っ と こ ん な 恵 理 子 の 昔 の 話 な ん か を ち ょ っ と 次 回。
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  な ん か こ う、 そ の そ う い う ホ ス ピ タ リ テ ィ 溢 れ る 恵 理 子 が、 ど う や っ て そ う
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  い う な っ て き た の か の、 ち ょ っ と 昔 の 話 な ん か を、 ち ょ っ と ぜ ひ 次 回 え っ と
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  聞 き た い な と 思 い ま す。 っ て い う と こ ろ で。
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  は い、 今 日 も 最 後 ま で お 聞 き い た だ き あ り が と う ご ざ い ま し た。
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  そ れ で は 次 回 も お 楽 し み に。 楽 し み に。