Latest / 「幸せ心理学」～心理カウンセラーが教える人間関係、仕事、人生の悩みを解決する極意、カウンセリングと傾聴の神髄～ / #553良い仕事に必要な信頼関係を築く

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#553良い仕事に必要な信頼関係を築く · 「幸せ心理学」～心理カウンセラーが教える人間関係、仕事、人生の悩みを解決する極意、カウンセリングと傾聴の神髄～

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  人 間 と 人 間、 や っ ぱ り 信 頼 関 係 っ て い う の は す ご く 大 事 に な っ て く る 場 面
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  が 割 と あ る ん じ ゃ な い か な と 思 う ん で す よ ね。
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  で、 お 互 い の 関 係 性 に よ っ て、 相 手 と ど う い う こ と が ど こ ま で で き る の か
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  っ て い う の が、 ま あ 決 ま っ て く る。 そ う 考 え た 時 に、 相 手 と の 関 係 性 が 薄
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  か っ た り、 距 離 が 遠 か っ た り す る と で す ね。
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  い ろ ん な こ と を 一 緒 に や っ て い く っ て い う に は、 な か な か な り に く い わ け
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  で す よ。 一 番 わ か り や す い 例 が、 そ の 会 社 の 組
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  織、 職 場 の 人 間 関 係、 こ れ、 一 つ の 仕 事 を 分 業 で？
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  え え、 そ の 職 場 の 人 た ち が こ う 別 々 に や っ て、 一 つ の そ の 動 き を こ う と っ て
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  い く わ け で す よ ね。 そ う し た 時 に、 一 つ の 仕 事、 一 つ の プ
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  ロ ジ ェ ク ト、 一 つ の こ と を 分 業 し て や っ て る か ら、 お 互 い に 連 携 が 取 れ て な
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  い と 仕 事 が う ま く 回 っ て い か な い。 誰 か が 自 分 勝 手 に や っ た り、 誰 か が い
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  つ も そ の ミ ス し た り で、 そ う い う こ と だ と 仕 事 の こ う 流 れ が 滞 っ て し ま う
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  の で、 そ う な っ た 時 に お 互 い に 意 思 の 疎 通 が 必 要 に な っ て く る。
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  そ の 意 思 の 疎 通 が ス ム ー ズ に で き れ ば ね。
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  多 少 ミ ス が 多 く て も、 こ う カ バ ー が で き る わ け で す よ。
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  と こ ろ が、 そ こ の 意 思 の 疎 通 が 十分 取 れ な い。
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  そ う い う 間 柄、 関 係 性 で あ る。 同 じ 職 場 で ず っ と 働 い て い る の に。
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  そ こ に 信 頼 関 係 が な い っ て な っ た 時 に、 仕 事 が や っ ぱ り う ま く 回 っ て い か
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  な く な る ん で す よ ね。 で す か ら、 職 場 の そ の 人 間 関 係、 職 場
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  の 同 僚 同 士 と か、 上 司 と 部 下 と か、 そ こ の 間 で そ の 仕 事 に お い て の 信 頼 関
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  係 で す ね。 仕 事 を 進 め て い く 上 で、 業 務 を 遂 行 し
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  て い く 上 で、 そ の レ ベ ル で 必 要 な 信 頼 関 係 と い う の は な い と。
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  や っ ぱ り 仕 事 が う ま く 回 ら な く な っ て く る わ け で す よ ね。
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  で、 そ う い う こ と で 言 う と、 私 も あ の、 そ う い う 経 験 が あ っ て、 以 前 で す ね、
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  小 学 校 の ス ク ー ル カ ウ ン セ ラ ー を し て い た 時 の こ と な ん で す ね。
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  小 学 校 の ス ク ー ル カ ウ ン セ ラ ー を 五 年 勤 め た こ と が あ っ て。
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  で、 そ の 時 の 話 な ん で す け ど、 私 は そ の 時、 三 つ の 小 学 校 の 公 立 小 学 校 の ス
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  ク ー ル カ ウ ン セ ラ ー を ま あ 週 1回 ね、 勤 務 で や っ て た ん で す ね。
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  で、 本 当 に 様 々 な 相 談、 様 々 な ケ ー ス を こ う に 携 わ る こ と に な っ て、 も う 本
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  当 に ね。 多 い 時、 一日 目 一 杯 そ の 相 談 室 が で、 誰
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  か と 話 し し て る み た い な。 そ れ は 児 童 が 子 供 で あ っ た り、 そ の 保
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  護 者 で あ っ た り、 え え 学 校 の 先 生 だ っ た り、 も っ と 言 う と 学 校 の 事 務 の 人 ま
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  で ね、 相 談 室 に 来 て ち ょ っ と 話 聞 い て ほ し い っ て な っ た り と か ね。
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  え え、 い ろ ん な 本 当 に い ろ ん な 人 た ち た ち と 過 ご し た 相 談 室 が あ っ た ん で
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  す け ど、 そ こ の 三 つ の 学 校 に ど う い う ふ う に 私 が こ う 入 っ て い っ た か っ て
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  い う 話 な ん で す け ど、 こ れ が ま た ね、 ち ょ っ と し た ド ラ マ と 言 い ま す か、 ド
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  ラ マ で も そ こ ま で 描 け る の か な っ て い う ぐ ら い の 話 な ん で す よ。
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  で、 ま ず 最 初、 あ の、 結 局 五 年 間 の う ち の 一 年 目 が 一 校、 二 年 目 が 二 校、 三 年
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  目 は 三 校 っ て い う ふ う に。 一 年 経 つ ご と に 一 校 ず つ そ の 担 当 す
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  る 学 校 が 増 え て い っ た ん で す ね。 だ か ら 最 終 的 に 三 三 つ の 学 校 に 行 っ
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  て た ん で す け れ ど も、 一 校 目 は で す ね、 期 の 途 中 か ら、 年 度 の 途 中 か ら に
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  な っ た ん で す よ。 で、 こ れ ど う い う こ と か っ て い う と、
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  最 初 別 の カ ウ ン セ ラ ー が つ い て た ん で す ね、 そ の 学 校 に。
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  で、 ち ょ っ と そ の カ ウ ン セ ラ ー が 保 護 者 と 揉 め て で す ね、 え え、 ち ょ っ と 訴
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  訟 じ ゃ、 訴 訟。 問 題 み た い な こ と に 発 展 し て、 結 局 そ
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  れ で そ の カ ウ ン セ ラ ー の 方、 メ ン タ ル を や ら れ て で す ね、 途 中 交 代 み た い な
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  形 に な っ た ん で す よ。 で、 私 は 自 分 の 師 匠 が あ の 鈴 木 さ ん、
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  学 校 の 相 談 や っ て み る 気 あ る？ み た い に す ご く 軽 く 振 ら れ て。
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  で、 あ あ、 前 か ら や っ ぱ り 子 供 の と の カ ウ ン セ リ ン グ と か ね、 自 動 臨 床 っ て
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  い っ た も の に 興 味 が あ っ た の で、 あ あ、 も う ぜ ひ っ て こ と で 二 つ 返 事 で 引
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  き 受 け た ん で す け ど、 い ざ 蓋 開 け て み た ら、 そ う い う ね。
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  訴 訟、 あ の 訴 訟 沙 汰 に な っ た カ ウ ン セ ラ ー の 後 を 任 さ れ る み た い な 話 だ っ
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  た ん で す よ。 お い お い と 思 っ た ん で す け ど。
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  で、 ま ず 一 個 目 が そ う で し た と。 で、 ま あ、 そ こ の 学 校 と の ね、 先 生 た ち
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  と も す ご く 信 頼 関 係 が 持 っ て た ん で す け ど。
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  で、 そ れ で 3月 ま で 来 ま し た と。 で、 次、 4月 か ら 私 の 師 匠 が そ し た ら も
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  う 一 個 や る 気 な い っ て 言 わ れ た ん で す よ。
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  で、 い や、 あ の、 ま あ 二 校 か。 で き な い こ と も な い な と 思 っ た の で、
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  あ、 で き ま す け ど っ て 言 っ た ら、 じ ゃ あ そ こ も お 願 い し た い と。
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  で、 そ の 二 校 目 も、 実 は 一 年 間 前 の カ ウ ン セ ラ ー が で す ね、 学 校 の 先 生 と ち
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  ょ っ と そ の、 な ん て い う の か な、 揉 め た わ け じ ゃ な い ん だ け ど、 耐 え れ な い
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  っ て い う ふ う に 判 断 さ れ て、 ち ょ っ と こ ん な に ね、 頼 れ な い 人 を 寄 こ さ れ て
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  も 困 る み た い な 風 に 学 校 か ら 強 く 言 わ れ た と。
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  だ か ら 交 代 で 私 が 行 く。 っ て い う の を そ の 後 で 聞 か さ れ て、 引
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  き 受 け た 後 に 聞 か さ れ て、 え、 ま た。 み た い な。
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  で、 結 局 2個 目 を そ う い う 形 で 赴 任 し て。
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  で、 信 頼 関 係 が 結 局 う ま い こ と ね、 気 づ け た の で、 ま あ よ か っ た と。
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  で、 三 年 目 で す よ。 三 年 目 に な っ て、 一 年 目 と 二 年 目 の 学
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  校、 そ れ ぞ れ 継 続 し て く だ さ い っ て 言 わ れ た ん で す ね。
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  で、 あ。 あ の 辞 め さ せ ら れ な く て 済 ん だ と、 継
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  続 っ て い う こ と を 一 定 の 評 価 を い た だ い た ん だ な っ て 思 っ た ん で す け ど、
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  ま た 師 匠 が で す ね、 3つ目 や れ る っ て、 あ の、 言 わ れ た ら 本 当 に な ん か そ の、
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  な ん だ ろ う な、 そ の 軽 い ノ リ じ ゃ な い ん で し ょ う け ど、 そ う い う 感 じ で 言 っ
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  て く る わ け で す よ。 ま あ 師 匠 の ね、 あ の、 そ う い う 話 だ か
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  ら、 そ ん な 無 限 に、 も ち ろ ん 断 る こ と も で き な い し、 断 る 理 由 も な か っ た。
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  ま あ 二 項 や っ て ね、 だ い ぶ 私 も 慣 れ て き た ん で。
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  3個 目 は い け る か な っ て こ と で、 あ あ の、 じ ゃ あ ぜ ひ っ て こ と で 3個 目 引 き
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  受 け た。 じ ゃ あ そ の 3個 目 は ど う い う い き さ つ
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  だ っ た か と い う と、 私 の 前 の そ の カ ウ ン セ ラ ー が か な り ベ テ ラ ン の、 私 も か
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  な り 年 上 の ベ テ ラ ン の 方 だ っ た ん で す け ど、 校 長 先 生 と 喧 嘩 を し て や り あ
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  っ ち ゃ っ て、 で も こ ん な に 起 こ し て く れ な い み た い な 校 長 が す ご い も う 怒
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  っ ち ゃ っ て。 で、 そ の 後 私 が 行 く み た い な。
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  三 つ と も そ う い う な ん な ん て い う ん で す か ね、 い わ く つ き と 言 い ま す か、
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  そ う い う ふ う な 感 じ で 引 き 継 い で い っ た ん で す よ。
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  で、 結 局 3個 目 を ね、 ま あ、 先 生 方 と す ご く い い 関 係 作 れ て、 い ろ ん な 参 考 と
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  も 本 当 に い ろ ん な 事 例 を ね、 こ う 取 り 組 む こ と に な っ た ん で す け ど、 そ の 時
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  に ど う や っ て 教 職 員 の 方、 先 生 方 と 信 頼 関 係 を 作 っ た か っ て い う 話 な ん で
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  す よ。 で、 結 局。
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  赴 任 し て す ぐ、 私 の 方 か ら ま あ 各 先 生 に ご 挨 拶 に 行 っ た ん で す よ。
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  各 教 室。 放 課 後 行 っ て ね、 先 生、 今 あ の お 忙 し
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  い で す か っ て い う と こ か ら 入 っ て、 ま あ 手 空 い て ま す っ て 言 わ れ て、 よ ろ し
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  く お 願 い し ま す み た い な。 で、 つ い で に ち ょ っ と 時 間 あ る ん だ っ
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  た ら、 少 し お 話 し し て も い い で す か っ て 言 っ て、 ま あ 先 生 の 方 か ら そ う す る
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  と ね、 い ろ い ろ こ う お 話 し て く れ る っ て い う こ と を、 一 個 目 も、 2個 目 は 3個
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  目 も 全 部 ね、 全 部 の そ の ク ラ ス 担 当 し て い る 先 生 方 と か。
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  あ る い は タ ン カ ー を や っ て る。 あ の ね、 図 工 の 専 任 と か ね、 あ る い は
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  養 護 教 諭 と か、 全 部 の 先 生 方 に 一 人 一 人 だ っ て、 そ う い う 時 間 ま ず 一 番 最 初
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  に 持 つ よ う に し た ん で す よ ね。 で、 中 に は あ あ、 な ん か そ う い う ふ う
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  に こ う ね、 話 に 来 て く れ て す ご く 助 か り ま す と、 前 の 今 ま で の カ ウ ン セ ラ ー
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  で そ う い う ふ う な 動 き す る 先 生 が い ら っ し ゃ ら な か っ た の で、 こ う や っ て
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  来 て い た だ け る の 本 当、 助 か り ま す と い う ふ う に 言 っ て い た だ い た り と か。
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  ま あ、 そ う い う こ と で、 結 局 最 初 の 方 で。
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  先 生 方 の ま あ ね、 そ の 全 銀 の 人 た ち の 不 安 と か を、 こ う 疑 念 と か、 そ う い っ
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  た も の を 払 拭 す る こ と が、 ま あ で き た の で、 え え、 ま あ、 ス ク ー ル カ ウ ン セ ラ
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  ー と し て ね、 い ろ ん な 仕 事 を さ せ て も ら え る こ と に な っ た。
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  結 局、 先 生 た ち と 信 頼 関 係 が な い と、 ス ク ー ル カ ウ ン セ ラ ー っ て ち ゃ ん と
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  仕 事 で き な い と こ ろ も あ る ん で す よ。 先 生 が 協 力 し て く れ な け れ ば ね。
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  あ る い は 信 頼 し て こ う い ろ ん な こ と を 相 談 し て く れ な け れ ば、 あ の ス ク ー
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  ル カ ウ ン セ ラ ー と し て の 仕 事 っ て い う の は な か な か。
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  で。 き な い の で ま あ、 も ち ろ ん ね。
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  そ の 担 任 持 っ て る 先 生 だ け じ ゃ な い で す し、 管 理 職 の ね、 校 長 先 生 と か 副
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  校 長 先 生 と か ね、 そ う い っ た 人 た ち か ら も 信 頼 さ れ な き ゃ、 い ざ と な っ た ら
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  鈴 木 に 話 を 持 っ て い こ う っ て い う 形 に し て お か な い と、 十分 に 仕 事 が で き
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  な い。 十分 に 仕 事 が で き な い っ て こ と は、 子
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  ど も た ち が ピ ン チ に な っ た 時 に、 そ れ を こ う サ ポ ー ト し た り、 カ バ ー し た り
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  っ て い う ね。 ス ク ー ル カ ウ ン セ ラ ー 本 来 の 仕 事 が
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  で き な く な る わ け で す よ。 だ か ら ま ず 学 校 の。
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  関 係 者 と は 良 い 関 係 性 を 築 く っ て い う こ と が、 ま あ 本 当 に 一 番 最 初、 私 が
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  や っ た こ と で ね、 そ れ が ま あ 全 部 う ま く い っ た ん で す よ ね、 基 本 的 に ね。
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  だ か ら、 そ う い う 信 頼 関 係 が あ っ た か ら、 学 校 と い ろ ん な 協 力 体 制 を 組 ん で
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  ね、 い ろ ん な そ の 対 応 が で き た わ け で す け れ ど も。
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  だ か ら 信 頼 関 係 っ て い う の は、 そ の 一 緒 に 仕 事 を し て い く 上 で は や っ ぱ り
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  欠 か せ な い も の。 そ れ が 今、 い ろ ん な 企 業 の 職 場 で ど こ
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  ま で？ そ れ が 成 立 し て い る の か っ て い う こ
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  と な ん で す よ。 な か な か 厳 し い 現 状 の 企 業 さ ん と か、
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  そ う い う 職 場 と か も 多 い と 思 う ん で す け れ ど も ね。
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  で も や っ ぱ り い い 仕 事 を し て い く、 し っ か り 責 任 を 果 た す。
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  そ れ を こ う、 個 人 だ け じ ゃ な く て、 連 携 し て、 同 じ チ ー ム 同 じ 課 と か 部 と か
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  ね。 え え 部 署 と か 同 じ 窓 口 と か、 同 じ 支 店
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  と か 店 舗 と か ね。 で、 そ れ を こ う 成 し 得 て い く っ て い う
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  の は、 そ こ に 勤 め て い る 人 た ち 同 士 の 信 頼 関 係 が ど こ ま で あ る か、 そ の 信 頼
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  関 係 を ベ ー ス に し た コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン が ど こ ま で 取 れ る か に か か っ て
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  い る わ け で す よ ね。 だ か ら、 そ の 人 間 関 係 と か コ ミ ュ ニ ケ
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  ー シ ョ ン っ て、 ど ん な ビ ジ ネ ス に お い て も 実 は も の す ご く 重 要 で 過 去 に な
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  る も の な ん だ け ど、 ま あ そ の 辺 が な か な か ね。
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  こ う う ま く 気 づ け な い。 ま あ、 バ ラ バ ラ だ っ た り と か。
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  こ う な ん て い う の か な、 同 じ 職 場 の 人 間 同 士 な の に、 い が み 合 っ た り と か、
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  こ う い じ め が 嫌 が ら せ だ っ た り と か っ て い う ん じ ゃ、 信 頼 関 係 ど こ ろ じ ゃ
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  な い で す よ ね。 だ か ら、 ち ゃ ん と し た そ の 機 能 し な い
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  し。 だ か ら 信 頼 関 係 を 相 手 と 気 づ く。
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  必 要 な 信 頼 関 係 を 育 て て い く、 育 ん で い く。
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  そ う い う こ と っ て、 特 に 仕 事 な ん か で は ま あ 大 事 に な っ て く る。
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  ま あ、 そ う い う 意 味 で、 私 も ス ク ー ル カ ウ ン セ ラ ー や っ て た 頃 に、 そ う い う
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  こ と 本 当 に 身 を も っ て ね、 経 験 し た と 言 い ま す か、 そ の 重 要 性、 あ あ、 こ れ、
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  こ の 先 生 と こ の 関 係 が な く あ る か ら で き る こ と だ な と か、 あ あ、 こ の 先 生
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  と こ の 関 係 性、 気 づ い て な か っ た ら、 こ の 子 の こ と を こ ん な 風 に カ バ ー し
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  て あ げ ら れ な い な、 サ ポ ー ト し て あ げ ら れ な い な と か、 随 所 に そ う い う ふ う
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  に 思 う 場 面 が あ っ た の で、 す ご く 大 事 に な っ て く る い い 仕 事 を す る た め に
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  は。 い ろ ん な そ の 仕 事 に 携 わ る 人 た ち と
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  の 信 頼 関 係 を 築 く っ て い う こ と。 あ る い は、 そ う い う 信 頼 関 係 を 築 く 力
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  っ て い う ん で す か ね。 そ う い う こ と が す ご く 大 事 に な っ て
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  く る な と い う お 話 で し た。