Como a Gol Linhas Aéreas vem digitalizando seus produtos

Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira · Aug 15, 2024 · 41m · transcript

Neste episódio do Product Guru's, os convidados Vinícius Bilotto e Reinaldo Amâncio, da Gol Linhas Aéreas, discutem a transformação digital na companhia aérea, revelando como essa mudança impactou a cultura organizacional e o atendimento ao cliente. Eles abordam a digitalização dos canais de atendimento, a implementação de novas tecnologias e a importância do feedback dos clientes para melhorar os serviços. Com destaque para o check-in automático e a integração de inteligência artificial, a conversa explora os desafios enfrentados e as inovações que posicionam a Gol como líder no setor aéreo…