Lina och Hanna från Redway, om viktiga KPI:er för kundservice!

Wowpodden · Apr 13, 2023 · 17m

Att följa och mäta KPI:er är en avgörande del för att kunna leverera kundservice i världsklass. Vad är viktigt att tänka på när man sätter de grundläggande KPI:erna? Vad ska man mäta och vad ska man sätta mål på? Vad är extra viktigt att tänka på när du pratar om KPI:er med dina medarbetare?

I tre fullspäckade avsnitt kommer vi djupdyka i aktuella ämnen inom kundservice tillsammans med Lina och Hanna, verksamhetskonsulter från Redway.

I det andra avsnittet pratar vi om KPI:er (key performance indicators) och hur du på ett effektivt sätt kan jobba med det i din organisation.

Du kommer i…