Dynamics 365 e Power Automate: dall’email di ringraziamento a customer journey dinamici (Doppiaggio IA)

M365.FM – Podcast su Microsoft 365, Copilot e IA in italiano · Oct 31, 2026 · 20m · transcript

Le email di ringraziamento automatiche non ricevono quasi mai risposta: i clienti riconoscono lo schema e chiudono la conversazione. Questo episodio mostra come superare i messaggi singoli con Dynamics 365 e Power Automate e costruire customer journey che reagiscono ad azioni reali e si adattano.Cosa scoprirai:Perché le automazioni una tantum falliscono: senza un ciclo di feedback l’automazione diventa una circolare invece di un dialogoI trigger giusti di Dynamics 365: cambi di stato come escalation o passaggio a un nuovo agente, aggiornamenti di campi e cronologia degli acquisti, non solo…