Latest / 「幸せ心理学」～心理カウンセラーが教える人間関係、仕事、人生の悩みを解決する極意、カウンセリングと傾聴の神髄～ / #593カウンセラーの聞き方はどう違うのか

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#593カウンセラーの聞き方はどう違うのか · 「幸せ心理学」～心理カウンセラーが教える人間関係、仕事、人生の悩みを解決する極意、カウンセリングと傾聴の神髄～

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  カ ウ ン セ ラ ー と し て ね、 カ ウ ン セ リ ン グ を ま あ、 ず っ と や っ て き て、 皆 さ ん
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  の 日 常 歌 謡 の 話 の 聞 き 方 と、 カ ウ ン セ リ ン グ で 私 が や っ て い る 話 の 聞 き 方
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  と ど こ が ど う 違 う の か っ て い う 話 な ん で す け れ ど も ね。
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  で、 改 め て 考 え て み る と で す ね、 そ ん な に そ の や っ て る こ と っ て い う か、 聞
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  き 方 に 関 し て は。 特 別 大 き な 違 い が あ る っ て も ん で も
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  な い ん で す よ。 人 の 話 を 聞 く っ て い う の は ど う い う
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  こ と か っ て 考 え た ら、 ま あ、 話 し た い こ と は 何 か 伝 え た い こ と な い か っ て
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  い う の を 聞 い て る わ け で、 そ こ に お い て は、 そ れ が カ ウ ン セ ラ ー で あ ろ う
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  と、 カ ウ ン セ ラ ー で な か ろ う と、 人 の 話 を 聞 い て い る 人 間 と い う 意 味 で は、
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  同 じ こ と を し て い る わ け で す よ。 何 を 言 い た い の か な、 何 を 話 し て い る
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  の か な、 何 を 伝 え た い の か な？ っ て 聞 い て る わ け で す よ ね。
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  で、 そ の 何 を 伝 え た い の か が わ か っ た ら、 あ あ、 な る ほ ど ね っ て こ う な る わ
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  け で す よ。 そ こ は ね、 カ ウ ン セ ラ ー が カ ウ ン セ リ
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  ン グ で や っ て る の と も う 全 く 同 じ な ん で す ね。
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  同 じ だ け れ ど も、 じ ゃ あ 全 く 同 じ か っ て い う と、 ず い ぶ ん 違 っ た り も す る ん
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  で す よ。 で、 何 が 違 う か っ て い う と、 そ の や っ
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  て る こ と は 同 じ な ん だ け ど も、 や っ て る こ と の そ の 質 で す ね。
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  質。 こ れ が 多 分 違 う。
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  そ の 聞 き 方 の 深 さ だ っ た り、 精 密 度 だ っ た り ね、 正 確 さ だ っ た り、 理 解 理 解
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  度 だ っ た り ね。 そ う い う 部 分 に お い て、 そ の 質 が や っ
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  ぱ り か な り 違 う ん だ と 思 う ん で す。 で、 私 は 聞 く と き に ど う い う ふ う に な
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  こ と 気 を つ け て い る か っ て い う と、 多 分 他 の 方 は で す ね。
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  例 え ば、 誰 か が こ う、 ち ょ っ と し ん ど い と か 辛 い と か っ て い う 話 を、 ま あ、
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  辛 い 話 を 聞 く っ て こ と で 言 う と ね。 し ん ど い と か 辛 い と か っ て い う 話 を
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  聞 く と き に、 あ る い は 何 か ね、 ち ょ っ と 相 談 み た い な、 ち ょ っ と 聞 い て ほ し
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  い み た い な 話 を 聞 く と き に な、 ま ず 何 を 一 番 考 え ま す か ね。
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  ほ と ん ど の 人 が な ん か そ の 話 を 聞 い た 後 に。
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  そ の 人 の 役 に 立 つ こ と と か、 そ の 人 の 力 に な る こ と を 何 か 言 っ て あ げ た い
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  な と 思 う と 思 う ん で す よ。 役 に 立 つ こ と と か、 力 に な る こ と と
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  か、 励 ま し に な る こ と と か ね、 労 い の 言 葉 と か ね、 何 か そ う い う の を 言 っ て
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  あ げ た い な っ て 思 う ん じ ゃ な い か な と 思 う ん で す ね。
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  で、 そ う い う 言 葉 を ね、 投 げ 返 し て あ げ た い な っ て い う 関 心 の 持 ち 方 で、 多
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  分 そ う い う 人 の 話 を 聞 い て る ん じ ゃ な い か な と。
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  で、 そ こ が 多 分 全 然 違 う ん で す よ。 私 が カ ウ ン セ リ ン グ で や っ て る 生 き
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  方 と、 私 が カ ウ ン セ リ ン グ で や っ て る 生 き 方 っ て い う の は 何 か。
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  そ う い う ね、 そ の 人 の 役 に 立 つ こ と を 言 お う と か、 そ の 人 の 力 に な る こ と を
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  何 か 言 っ て あ げ よ う と か、 そ の 人 の こ う 励 ま し に な る こ と と か、 癒 さ れ る こ
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  と と か ね、 そ う い う こ と を 言 お う っ て い う 前 提 が 全 く な い ん で す よ。
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  全 く な い っ て、 も う 断 言 し て い い で す。
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  な い ん で す、 そ う い う の は。 え、 カ ウ ン セ ラ ー な の に そ ん な の 何 も
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  な し に た だ 聞 い て る の？ っ て 言 わ れ れ ば イ エ ス な ん で す。
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  イ エ ス な ん で す よ。 だ か ら 前 提 が も う そ も そ も 違 う ん で
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  す ね え。 何 も そ の 役 に 立 つ こ と も 言 お う と も
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  し な い で、 た だ 聞 い て る だ け だ っ た ら 誰 で も で き る じ ゃ ん っ て 思 う か も し
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  れ ま せ ん け れ ど も、 そ れ が で き な い ん で す よ。
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  み ん な 何 か 言 わ な き ゃ っ て 思 っ て 聞 い て る ん で す よ。
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  何 か 言 わ な き ゃ っ て。 で、 何 か 言 う こ と が も う で き な い と 思
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  っ た ら、 話 を 終 わ ら せ る っ て な っ ち ゃ う ん で す ね。
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  で、 話 を 終 わ ら せ る 終 わ ら せ 方 っ て の は い ろ い ろ あ る ん で す け ど、 ま あ そ れ
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  こ そ で も み ん な ね、 そ う や っ て 苦 労 し て る ん だ か ら と か、 自 分 も そ う い う の
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  あ っ た け ど わ か る よ と か み た い な 感 じ で 話 を 終 わ ら せ る。
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  で、 私 が や っ て る の は そ う い う こ と で は な く て、 相 手 が 言 い た い こ と は 何 だ
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  ろ う っ て い う こ と を。 そ う で す ね、 誰 よ り も。
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  そ の 深 い 理 解 を 持 つ と い う か、 誰 よ り も そ の、 し っ か り と 聞 く っ て い う か
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  ね。 そ の こ と だ け、 も う 意 識 し て ず っ と お
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  話 を 聞 い て ま す。 誰 よ り も 正 確 に、 誰 よ り も 深 く っ て い
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  う ふ う に。 と に か く こ の 人 が 言 い た い こ と を 私
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  は ど れ だ け 理 解 し て い る だ ろ う か。 こ の 人 が 言 い た い こ と を 私 は ね、 こ の
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  人 が 言 い た い よ う に、 ど れ だ け 正 確 に。
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  聞 き 続 け て い る だ ろ う か。 そ し て、 こ の 人 が わ か っ て ほ し い 通 り
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  に ち ゃ ん と 理 解 が で き て い る だ ろ う か。
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  も う そ れ だ け 注 意 し て ね。 そ こ に こ だ わ っ て ず っ と 話 を 聞 い て
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  ま す。 だ か ら、 そ の 後 何 か 言 お う っ て こ と は
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  何 も 考 え て な い ん で す よ。 で、 聞 い た こ と に 対 し て、 自 分 が そ の
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  あ、 こ う い う こ と 言 っ て る ん だ な っ て 思 っ た ら、 こ う い う こ と 言 っ て る ん で
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  す ね っ て い う 形 の 言 葉 で の 確 認 は し ま す よ。
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  言 葉 で の 確 認 を す る。 つ ま り、 相 手 が 言 っ た こ と を 正 確 に 聞
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  け て い る か ど う か と か、 相 手 が 言 っ た こ と を 相 手 が わ か っ て ほ し い こ と を
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  ち ゃ ん と ね、 そ の 相 手 が 望 む よ う に 理 解 で き て い る か ど う か っ て い う こ と
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  の 確 認 を す る ん で す よ、 言 葉 で。 だ け ど、 そ れ 以 外 の こ と は 何 も し な
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  い。 基 本 的 に は ね、 基 本 的 に は 何 も し な
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  い。 ま あ、 あ る 局 面 に お い て は こ う い う ふ
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  う に 思 い ま す っ て こ と は 割 と し っ か り と い う タ イ ミ ン グ も あ っ た り す る
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  ん で す け ど。 特 に 最 初 の う ち っ て い う か、 し ば ら く
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  は と に か く あ の 話 を 聞 い て、 自 分 が 理 解 で き て い る か を 確 認 す る っ て い う
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  こ と だ け を や っ て ま す。 で、 正 直 ね、 そ れ だ け や っ て る だ け で
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  も、 ク ラ イ ア ン ト の 様 子 が こ う 元 気 に な っ て き た り と か ね。
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  い ろ ん な こ と に 気 が つ い て い っ て、 こ う 精 神 的 な ね、 機 能 を 回 復 さ せ て い っ
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  た り と か、 あ の、 本 当 に 調 子 が 良 く な っ て い っ た り と か ね。
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  積 極 的 に な っ て い っ た り と か っ て い う 変 化 が、 い わ ゆ る 立 ち 直 る っ て い う
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  プ ロ セ ス が 生 ま れ る ん で す よ。 で も、 そ こ に こ う し た ら ど う で す か と
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  か、 こ う し た 方 が い い で す よ と か、 そ れ は 大 変 で し た ね み た い な。
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  こ う 助 言 と か 慰 め と か 励 ま し と か、 そ う い う こ と は ほ ぼ や ら な い で す。
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  必 要 な い で す か ら ね。 や っ て る こ と は 何 か っ て 言 っ た ら、 そ
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  の ク ラ イ ア ン ト の 方 が お 話 し さ れ て い る こ と を、 ち ゃ ん と 私 が 共 有 で き て
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  い る か っ て い う こ と の。 確 認 で す ね。
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  だ か ら 目 的 は 共 有 す る こ と。 も う そ れ の み ち ゃ ん と 共 有 で き て い
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  る か、 ち ゃ ん と 共 有 で き て い る だ ろ う か っ て い う、 も う そ れ だ け 気 に し て、
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  ず っ と 聞 き 続 け て、 そ の 確 認 を 間 に 入 れ て い く っ て い う。
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  で、 確 認 し て、 あ、 そ う で す っ て、 向 こ う が ね、 ク ラ イ ア ン ト が そ の 反 応 し た
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  ら、 次 の 足、 自 ず と ね、 次 の 足 に 行 く ん で、 ま た 次 の 話 を 聞 い て、 あ、 今 の 話、
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  こ う い う こ と で す ね そ う で す で っ て 言 っ て、 ま た 次 の 足 に 行 く ん で す よ。
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  も う そ う い う 流 れ で す。 だ い た い カ ウ ン セ リ ン グ の 8割 9割 は
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  だ い た い そ う い う 流 れ で、 8割 9割。 そ れ だ け な の に ク ラ イ ア ン ト が ど ん
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  ど ん ね、 あ の、 ま あ、 ど ん ど ん と い う か、 そ の 少 し ず つ 回 復 し て い く、 立 ち
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  直 っ て い く っ て こ と が 起 き ま す。 で、 こ の ま あ メ カ ニ ズ ム を 説 明 す る
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  と、 も っ と 膨 大 な 時 間 が い る の で、 あ の、 詳 し く は 話 さ な い で す け ど。
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  と に か く 言 い た い こ と は こ う い う こ と な の か な っ て い う。
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  そ の ク ラ イ ア ン ト が カ ウ ン セ ラ ー に 伝 え た い こ と を、 そ の 聞 き 手 と し て
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  ね、 ち ゃ ん と 共 有 で き て い る か っ て い う、 そ れ だ け を と に か く 意 識 し て や っ
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  て る だ け な ん で す よ。 な ん か 役 に 立 つ こ と 言 お う と か ね、 慰
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  め に な る こ と を 言 お う と か、 励 ま さ な き ゃ と か、 そ う い う 動 き は 一 切 取 ら な
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  い で す。 そ れ は も う 邪 魔 に な る だ け な の で。
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  も ち ろ ん ね、 そ う い う 聞 き 方 と か、 理 解 の 仕 方、 あ る い は 確 認 の 仕 方 と か っ
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  て い う と こ ろ に は、 そ の プ ロ の 技 術 っ て い う も の が 必 要 に な り ま す か ら。
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  相 当 な ト レ ー ニ ン グ を ね、 積 ん そ こ で、 そ こ の 部 分 で 相 当 の ト レ ー ニ ン グ
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  を 積 ん で、 技 術 を 力 を つ け て や っ て い く の で。
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  あ の カ ウ ン セ ラ ー じ ゃ な い 人 が 聞 い た ら、 ど こ が ど う 違 う ん だ ろ う っ て わ
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  か ら な い く ら い だ と 思 い ま す。 だ け ど、 聞 く 人 が 聞 け ば、 そ の 差 は 歴
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  然 と し て い る っ て 言 い ま す か ね。 ま あ、 そ う い う 世 界 な ん で す よ ね。
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  だ か ら、 そ う い う カ ウ ン セ ラ ー の 聞 き 方 と、 一 般 の 人 の 聞 き 方 の 違 い っ て い
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  う の は、 ま あ 説 明 す る と そ う い う 大 き な 違 い が あ る。
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  で も、 な ん て い う の か な、 ト レ ー ニ ン グ を 積 ん だ 人 じ ゃ な い と、 そ の 違 い が
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  わ か ら な い ぐ ら い の 違 い で す。 で も、 ト レ ー ニ ン グ を 積 ん で ち ゃ ん と
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  勉 強 し て で き る よ う に な っ て い っ た 人 か ら す る と、 そ の 差 が。
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  も の す ご く 違 う っ て こ と が わ か る よ う に な っ て き ま す。
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  ま あ、 そ う い う 違 い な ん で す よ ね。 た だ、 相 手 の 話 を 聞 く と い う こ と で 言
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  う と、 相 手 が 伝 え た こ と な ん だ ろ う、 今 何 話 し て る ん だ ろ う っ て い う こ と
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  の 聞 き 方 に お い て、 同 じ こ と を や っ て い ま す。
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  た だ、 聞 き 方 の そ の 質 の 差 っ て い う の は、 わ か る 人 と い う か、 専 門 的 に そ う
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  い う ト レ ー ニ ン グ を 積 ん だ 人 で あ れ ば あ る ほ ど。
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  そ の 差 の こ う ね、 違 い、 次 元 の 違 い っ て い っ た も の は 非 常 に 大 き な も の が
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  あ る ん だ っ て い う こ と だ け ね、 お 伝 え し た い と 思 い ま す。
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  で す か ら カ ウ ン セ リ ン グ っ て い う の は 非 常 に ね え え。
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  こ う、 特 殊 な 技 術 で も あ り ま す し、 面 白 い 技 術 で も あ る の で。
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  ま あ カ ウ ン セ リ ン グ 勉 強 す る 人 が 多 い の も ね、 そ こ の こ う 発 見 が い ろ い ろ
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  あ る の で、 ま あ 発 見 も あ る し、 自 分 を そ う い う ふ う な ね、 ス キ ル が こ う 身 に
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  つ け る こ と で、 人 間 関 係 と か 仕 事 の。 こ う 流 れ と か は ね、 ガ ラ ッ と 変 わ っ て
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  い く の で。 ま あ だ か ら そ う い う 意 味 で ね、 顔 す る
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  の 勉 強 す る 人 っ て い う の は 増 え て い る の か な と 思 い ま す。