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Ferramentas de Marketing para a Cerveja. Papo com Stef Monteiro e Estácio Rodrigues | Surra #135 · Surra de Lúpulo

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  IPA, condre anca apresenta. Surra de lúpulo.
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  Oi, pessoal, bom dia, boa tarde, boa noite, eu sou Ludmila, mais
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  conhecida no Instagram come para com Drica e no programa de hoje
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  meus amigos, temos a Alegria de dizer que estamos apresentando
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  esse programa direto do FIC festival Internacional de
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  cerveja e cultura em Belo Horizonte, e o assunto de hoje
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  vai ser marketing no setor de cervejas para nos ajudar nessa
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  missão. Estamos com steffi Monteiro, do
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  perfil steffi degusta aqui é só. Ele é especialista em
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  harmonização, embaixadora da cervejaria verace.
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  E também estamos com o Estácio Rodrigues, ou ele é um dos
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  criadores de sócios do iseb instituto cerveja Brasil?
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  Mas antes de pedir que os nossos convidados nenhum alô, eu tenho
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  que fazer aquele pequeno jabazinho natural para quem
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  ajuda a manter o surra de lúpulo de pé, né?
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  Então a gente queria agradecer aos nossos mecenas empresariais
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  ou viveiro Vandenberg. Teve aqui o Hermann fazendo
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  palestra pra gente, cervejaria narcose, cerveja da casa e
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  cervejaria uçá. Agora sim, steffi e estás?
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  Dei um alô para a galera, por favor.
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  Olá pessoal, boa tarde a todos. Bom, ela já me apresentou, sou
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  dele e embaixador da cervejaria verace e também formado em
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  design marketing. Estou aqui também para
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  contribuir nesse mercado, não só um conteúdo cervejeiro, mas
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  trazer um pouco da minha carreira profissional no
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  marketing design antes de virar profissional cervejeira.
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  Para contribuir aí com esse conteúdo, mercado que precisa
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  bastante, acredito que vocês tenha essa noção que marketing é
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  importante para qualquer segmento pessoal.
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  Boa tarde. Agradeço ao convite do pessoal
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  da sua dilúculo. Obviamente o pessoal do FIC e
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  todos que estão aqui assistindo com a gente.
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  Meu nome é Estácio Rodrigues. Eu sou a pessoa que fica por
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  trás das coisas do instituto. Normalmente as pessoas não sabem
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  que eu sou, que eu existo, só sabem que eu existo quando as
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  coisas começam acontecer de algum jeito dando certo ou dando
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  errado, eu estou ali no meu dia a dia.
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  É, eu comecei a carreira de marketing há muitos anos.
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  Ano que vem eu faço 21 anos no mercado cervejeiro.
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  Comecei lá atrás, ainda na antiga schincariol.
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  Eu não sei aqui quem ele se lembra dela, não sei o que aqui.
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  Quem já foi, quem tem gente fazendo assim, né?
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  Já tomaram schincariol. Então muito bem, eu comecei lá
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  atrás, sendo gerente de produtos dessas marcas e comecei
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  conhecendo o serviço de artesanais através da ese banda
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  Baden e da devassa, que foram as cervejas que o grupo naquela
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  época adquiriu e naquela época eu vou falar isso, eram 2004.
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  De 2005 não está muito diferente de hoje do quanto as pessoas
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  entendem do que são as cervejas artesanais.
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  Eu acho que é por isso que esse papo de hoje é.
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  Deveria não ser um papo só de hoje, mas deveria ser um papo
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  constante das pessoas falarem sobre marketing.
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  A gente quando acorda eu sempre brinco com isso.
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  A partir do momento que você acordou e foi trabalhar, fazer
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  alguma coisa, você já está fazendo um marketing, nem que
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  seja para se vender, nem que seja para você falar um oi
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  diferente para uma pessoa que está ali na portaria do teu
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  prédio. A gente faz isso todo dia.
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  Eu não sei porque a gente tem tanto medo.
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  De falar disso no nosso dia a dia.
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  No fundo, no fundo, porque é complicado, é bastante complexo
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  falar sobre marketing, então talvez as pessoas deixem um
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  pouquinho embaixo do tapete. É a isso que a gente vai tentar
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  hoje tentar um pouquinho desmistificar e a gente falar um
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  pouco, obviamente de como prazeroso a falar sobre
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  marketing e mais ainda e com importante a gente falar sobre
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  isso, perfeito, bem-vindos. Eu sou Leandro, mas hoje vocês
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  podem me chamar do Lineu do marketing.
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  Eu não sei a quem assiste aqui A Grande Família, eu sou by The
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  Book eu sou Lineu, Zinho. Marketing sai, tem que seguir o
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  livrinho. É nessa pegada que a gente vai,
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  normalmente a gente virava e conversa bebendo uma cervejinha,
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  como é que não fique? Parece que não tem cerveja.
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  Tem algum problema aqui no palco, a gente tá na água, né?
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  Hoje todo mundo vai na água a seguir.
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  E se você é fan do conteúdo que a gente produz por aqui, se você
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  dá risada com as piadas que fazemos, se você se emociona nas
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  tretas que debatemos, se você aprende alguma coisa que vire um
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  mecenas do surra de lúpulo por meio do site apoia ponto s
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  barra, surra de lúpulo. E escolha o apoio que cabe nesse
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  bolso. Isso aí, hã?
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  Não pode apoiar com grana agora, sem problema, meus amigos ajuda
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  a gente a chegar mais longe. Basta enviar o link desse
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  episódio para um amigo que gosta de cerveja artesanal ou
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  compartilhar nas suas redes sociais, marcando a gente.
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  Estamos em diversas plataformas de streaming, mas o coração é
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  enche de amor quando rola uns 5 estrelinhas no Spotify.
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  Agora, se fechar o combo 5 estrelas, mais comentários no
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  Apple podcast a gente pira de Alegria, pira.
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  Mais avaliações ajudam as plataformas a entenderem que o
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  nosso conteúdo é relevante e melhoram muito a distribuição
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  dos episódios. Bom, sem mais delongas, então a
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  gente atrás de cara, uma pergunta que a gente entende que
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  é, é quase que entregar o programa inteiro, mas não é
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  entregar o programa inteiro? Quais são as ferramentas do
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  marketing que a gente pode trazer para o conhecimento de
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  todos que estão aqui e a importância de cada uma delas,
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  né? Que a gente a forma da gente
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  fazer esse podcast aqui é trazer um pouco de luz e
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  profissionalização para o mercado cervejeiro.
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  Para além da produção de cerveja, não é produzir cerveja,
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  cês já sabem, está todo mundo estudando o lúpulo aqui
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  fortemente. Agora a gente precisa aprender
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  também a vender cerveja, vender cerveja para mais públicos,
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  vender cerveja para mais pessoas, para mais carteiras.
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  Então acho que aí é que entra a falar um pouco das ferramentas.
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  Então, Stefan, acho que você podia começar a ir com a gente,
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  está se complementando. Uma sequência, como se feriram.
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  Bom ferramentas de marketing são muitas.
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  Eu acho que por isso que acaba assustando muita gente, quando o
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  pessoal começa a conhecer um pouco para nossa, é muita coisa
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  a não ser por onde começar, é algo complexo.
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  São muitas, mas a gente tem que considerar que tem que começar
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  de alguma forma e eu vejo que o mercado cervejeiro falando sobre
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  marketing e ainda muito ainda dando os primeiros passinho, se
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  tem muito ainda para aprender e para praticar, utilizar, porque
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  esse mercado cresça e eu vejo que a cerveja artesanal, ela não
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  tem que ser olhada só como um produto é, a gente não tá
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  trabalhando com a venda de um produto, a gente também tá
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  trabalhando. O conselho, venda de serviço e
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  também gerando experiência. Experiência sensorial não é
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  apenas um produto, principalmente quando a gente
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  fala de cerveja artesanal. Então, considerando todas as
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  ferramentas que a gente tem hoje de marketing resumindo, eu acho
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  que o que eu mais importante, trabalhar com ferramentas de
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  marketing é um marketing de produto.
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  Óbvio que a gente tá falando de um produto.
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  O marketing de serviço trabalhar o mais relacionada a um serviço,
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  como atender, como trazer as pessoas para perto e apresentar
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  esse produto como envolvê-las e também o marketing de
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  experiência, porque cerveja é experiência, principalmente para
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  quem não conhece cerveja. Para quem nunca ouviu falar
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  sobre cerveja artesanal, para quem nunca provou.
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  Eu falo para muitas pessoas que a cerveja artesanal, por mais
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  que o nosso mercado aí esteja a bastante tempo, a gente tem aí
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  uma evolução bacana. São muitas cervejarias
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  artesanais que já existem no Brasil, que estão aí produzindo,
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  estão crescendo, mas para a grande maioria da população
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  Brasileira, a cerveja artesanal é um produto novo, completamente
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  novo. É como se a gente tivesse
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  acabado de lançar um celular novo, que ninguém nunca ouviu
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  falar. Então alguns tem mais ou menos
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  ideia do que é, mas não tem a noção de como funciona, como é
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  que é, o que que aquilo gera, né?
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  Qual é Oo valor que aquilo traz então, dessas ferramentas?
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  Acho que as as mais importantes é trabalhar aquela.
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  Os que estão dentro do marketing de experiência e o marketing
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  digital também. E o marketing de serviços?
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  Porque a gente tem que trabalhar pessoas muito mais do que o
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  produto, porque o produto ele não se vende sozinho.
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  Trabalhar, oferecer um produto, ele vai continuar ali.
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  Se a pessoa não entendi, qual é o valor que aquele produto pode
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  oferecer e qual é a experiência, pode oferecer.
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  Não adianta colocá-lo do lado de um outro que já existe no
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  mercado, que todo mundo conhece. Se você não atribuir valor para
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  aquele produto diante do outro que está ali concorrendo com
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  ele. Muito bem, não vou falar mais
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  nada. Eu dava tudo de si, não fala
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  assim, fala assim. Quando alude, veio falar para a
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  gente falar isso foi gente de Deus.
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  Como que a gente ia falar? Pode falar umas 5 ou 6 horas
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  sobre o assunto, porque tem muita coisa agora, falar é o
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  mesmo aquest é dá pra gente ficar falando ou que ela vocês
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  podem embora depois assistem, é conforme for passando o tempo,
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  mas é assim, quem gosta de marketing aqui, quem está na
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  plateia conhece um senhorzinho que tem 90 anos, que chama-se
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  Felipe kotler. Ele inventou lá atrás o tal do
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  marketing mix. Lá no finalzinho da década de 50
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  como esse, na década de 60, que ele fala sobre o tal dos 4 p's
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  que hoje em dia já falaram sobre 8 10, mas eu acho que 4 e mais
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  um outro p é muito importante. Eu vou falar rapidinho, eu acho
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  que é o que vale de tantos anos, isso.
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  Ele continua sendo atual, extremamente atual e a gente
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  fala de simplesmente 4 coisas, eu acho que se toda a cervejaria
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  se todo o básico do restaurante, toda escola, se todo o
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  empreendimento cervejeiro ou não começar assim por esses 4, mas
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  esse quinto p as coisas ficariam mais fáceis.
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  Que na tradução para o inglês, ficou produto, preço, praça e
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  promoção. Esses são os 4 produtos, não é
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  um produto físico, só não pode ser um serviço rum, sim, mas
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  para você saber o que você entrega para o teu consumidor,
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  não é aquilo que você quer do produto e isso é um grande erro
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  a gente fazer produto para gente, tornam o consumidor.
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  Falamos muito de sono, né? OPA, oi, que bom, é, então acho
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  que a primeira coisa você entender muito o teu produto e
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  entender o teu produto não é só entender do líquido quão bom ele
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  é, por que isso hoje é me desculpa.
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  É o bibo que todo mundo tem bons produtos.
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  O que que eu preciso fazer Pra Ele ser muito bom, né?
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  Qual embalagem que tem que ter? Como que eu vou vender?
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  Qual a forma, qual a cara, quais são as cores, porque isso faz
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  com que a grande parte dos consumidores olhem para essa
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  categoria, que ainda é muito difícil e se apaixonou.
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  Não? Isso passa por mais umas outras
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  coisas com o preço e aí vamos distinguir preço de custo.
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  São coisas totalmente diferentes, sim, a gente falar
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  quanto custa isso não é quanto custa, qual o preço disso, o
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  custo é antes, né? O pessoal das finanças é até
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  pode me ajudar, mas é. Como é que eu custeio esse
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  produto? Quais são os custos fixos, os
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  custos variáveis, quais são os impostos, quais são as margens,
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  quanto que isso realmente vai me dar?
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  No final do dia? E engana-se quem está,
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  obviamente ainda trabalhando, começando a trabalhar no mercado
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  de cervejas, que isso não é importante, isso é de Extrema
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  importância, mas há mais cerveja artesanal e eu cobro caro e as
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  pessoas ainda vão comprar, não hoje em dia as pessoas que estão
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  no mercado já sabem quanto custa uma laghi se você colocar a
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  2025, não vai vender. As pessoas já sabem quanto custa
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  uma lágrima, as pessoas sabem. Quanto custa uma IPI?
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  Então, a segunda coisa, você balizar o teu preço não só com
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  teus custos, mas com concorrência.
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  Terceiro deles a gente falar de praça é onde a gente vai vender
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  e muitas vezes a gente vai vender onde, onde todo mundo
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  vende. É por isso que o mercado não
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  cresce. A gente precisa cada vez mais
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  abrir mais lugares, abrir um pouco mais o mercado para mais
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  pessoas conhecerem a cerveja artesanais, completando que a
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  steffi acabou de falar as pessoas, hoje elas estão um
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  pouquinho mais evoluídas do que estavam na minha época de
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  schincariol. Pouco, porque esse mercado
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  cresceu um pouco nos últimos anos.
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  O dinheiro só trocou de mão. Que que a gente precisa fazer
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  cada vez mais pessoas gostem do produto.
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  Quinto promoção como que eu vou promocional isso, promoção na
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  nossa linguagem não é rebaixa de preço, é como que eu vou falar
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  sobre esse produto, não é? E aí a gente vai falar um pouco
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  sobre promoção, porque eu acho que é um ponto que a gente vai
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  falar sobre qual é a forma mais fácil da gente, promocional isso
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  e o quinto p que todo mundo usa muito hoje que está no centro de
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  tudo isso é o cliente, não é a pessoa público alvo, é o público
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  alvo que quem compra na verdade, são eles.
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  Então a gente deveria fazer todo esse marketing mix esses 4 PS em
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  torno dessa pessoa e essa pessoa está cada vez mais difícil a
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  gente pegar lembra da da, da história do Bagre ensaboado?
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  Esse é o bug ensaboado com detergente, graxa, óleo e tudo
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  mais, tá cada dia mais difícil a gente capturar esse consumidor,
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  porque a cada dia ele quer uma coisa nova, é uma coisa
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  diferente. Então, se o seu produto, o teu
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  preço alto, a promoção e o lugar que você vende, eles não
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  evoluírem. Outro produto ficou para trás,
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  eu queria pegar aqui o que você falou está afim?
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  Então, que um espaço comentou agora eu acho que junta muito
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  bem com coisas que a gente está vendo aqui.
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  Durante o festival todo, não é? Então, se a gente pegar exemplos
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  que vieram ao palco aqui entender quais são as
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  diretrizes, quais foram as diretrizes que você provocou,
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  né? Por onde eu começo?
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  Sim. É muito difícil começar uma
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  estratégia de marketing, não é uma coisa simples, simplória,
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  que você vai lá e decide, joga a sorte lá, então e aí a gente
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  viu, por exemplo, o caso das aliás, que nitidamente é uma
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  empresa aonde a prioridade de marketing está no produto.
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  Está no produto na hora de engarrafar, está no produto, no
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  serviço, na fazenda, está num produto, tá ali e depois eles
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  trabalham restante. A partir disso, a gente viu ali
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  a apresentação do Leandro c Kelly.
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  Sobre a Granja Bia, que nasceu na praça, ele falou, eu quero
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  vender aqui nesta região, então a minha comunicação é nesse
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  idioma. A minha promoção vai ser desta
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  forma, da forma que esta região entendi ali foram os pontos
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  partidas deles. Eu acho que isso é muito legal
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  da gente amarrar com outro pé que tem sido muito explorado nos
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  últimos 5 anos, que é o propósito, né?
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  Fala muito do propósito, entender qual o propósito da sua
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  marca, qual é o propósito da sua empresa e começar por ele?
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  Ela está então, o meu propósito é levar a cerveja levar isso
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  para a quebrada, então vou começar Por Ela.
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  Eu vou começar por aqui, é pela praça.
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  O meu tema começa na praça e não desvirtuar no meio do caminho,
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  né? Não desvirtuar no meio do
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  caminho, né? Não se encantar ou desvirtuar.
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  E tem vários outros a gente mergulhar um pouquinho mais no
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  mercado, tem exemplos de preço a devaneio do velhaco acabou de
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  fazer uma comunicação muito legal, eu tenho que uns 2 meses,
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  né? Lud?
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  Sim, por aí. Abril foi quando eles abriram
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  uma fábrica. De fato é maior, né?
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  A planta maior deles exatamente, eles fizeram toda uma
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  comunicação falando, nós abrimos uma fábrica maior para reduzir o
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  nosso preço, para dar mais acesso a nossa cerveja para
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  aumentar o acesso do consumo a nossa cerveja.
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  Então você pode entender isso como os primeiros passos na
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  parte dos país é infalível, gente parte de Deus é infalível.
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  É precisa ter. A gente sempre fala, acaba
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  falando que esse é um mercado que as pessoas se apaixonam
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  muito rápido. Sim, é e paixão é uma coisa
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  extremamente perigosa quando se trata de dinheiro.
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  No final do dia. Porque no final do dia, as
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  pessoas precisam ganhar dinheiro.
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  Ninguém quer abrir 11 escola, uma cervejaria, para ser uma
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  filantropia. Não é?
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  Obviamente, que ter isso dentro é uma coisa, mas no final do mês
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  a gente precisa contratar as pessoas, pagar as pessoas e
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  colocar dinheiro no bolso. Isso não tem mal nenhum, muito
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  pelo contrário. Então as pessoas precisam
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  compaixão, tendo baixam, tendo também boa parte da razão para
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  poder fazer esse negócio virar um negócio exatamente e paixão.
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  Propósito sem planejamento, sem foco, não adianta de nada, não
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  adianta de nada. Porque você vai sonhar e poderá
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  imaginar, e você vai gastar toda a sua energia e algo que você
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  não planejou. Você não sabe para onde vai, se
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  você não tem um plano, não adianta isso, vai para a
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  cervejaria. Isso vai para qualquer coisa na
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  nossa vida. Você tem um sonho, você tem um
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  propósito, mas se você não tem um foco, se você não tem um
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  planejamento, não vai rolar. E eu vejo que o propósito, não
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  só para cervejarias, mais para qualquer empresa, para qualquer
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  negócio, ele deve ser um dos itens mais importantes, porque é
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  através do propósito da empresa que você vai fazer uma conexão
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  com o seu consumidor. Porque ele vai se identificar
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  com o seu propósito e às vezes não é só com o produto, é
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  através da identificação com o propósito da empresa que ele
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  pode vir a comprar o seu produto e gostar do seu produto e virar
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  fiel a seu produto, né? Ou ao seu serviço que seja então
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  falar de propósito é muito importante, assim como falar de
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  pessoas, porque está muito ligado.
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  Propósito com o público, porque os 2 vão fazer essa conexão é se
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  conectam e todo o resto vem acompanhando que não adianta
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  criar um produto que se você nem mesmo acredita nele.
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  Você faz algo que você não gosta que você não consome, mas você
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  faz algo interessado em ganhar dinheiro porque você viu em um
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  lugar que isso dá dinheiro em algum momento, se não vai dar
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  certo porque você não está colocando o seu propósito ali.
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  Isso fica Claro em algum momento para as pessoas que estão bem
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  com a sua marca que estão vendo o seu produto, né?
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  Eu estou vendo o seu serviço. Bom, eu acho que a gente pode
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  começar a explorar um dos pais agora, que é OP.
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  Da promoção não é? Falando um pouquinho de
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  publicidade? E aí eu queria começar aqui com
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  Estácio. De quais são os recursos que
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  estão disponíveis hoje para o mercado de cerveja dentro?
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  Só do pedi promoção, promoção pronto.
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  Quando a gente pensa no mercado cervejeiro nosso, né?
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  No nosso mundinho aqui que hoje o número está entre 1 e meio por
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  cento do total do mercado. 2, né?
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  Sentia assim que chegar, o que que a gente tem no final das
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  contas, ou melhor, o que a gente consegue botar a mão no bolso,
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  não é efetivamente, a gente consegue fazer alguma coisa.
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  A gente vai fazer filme na televisão?
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  Não, não é não. Não tem dinheiro para isso.
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  Se juntar todas as microcervejarias e cada um dá um
• 17:17
  pouquinho de dinheiro, não dá pra fazer um filme televisão
• 17:20
  durante um ano na TV Globo é impossível.
• 17:22
  Então não vai ser aí. Mas a gente tem grandes
• 17:25
  cervejarias que podem fazer isso, né?
• 17:26
  Acho que isso daí é trabalho delas, das grandes cervejarias
• 17:30
  fazerem o que cabe a nós. Então, basicamente a gente tem
• 17:34
  ali 2 coisas que funcionam muito bem se souberem ser trabalhadas,
• 17:38
  primeira delas, mídias sociais ou digital no todo.
• 17:41
  De cada dia está cada vez mais confuso, não é?
• 17:43
  Cada dia existem mais pessoas falando que sabem e não sabem.
• 17:47
  As métricas mudam. Toda semana a gente acha que a
• 17:49
  gente vai fazer um post de um jeito e vai dar, porque na
• 17:51
  semana passada deu e depois não dá nada.
• 17:53
  Você acha que você vai fazer um vídeo?
• 17:54
  Vai dar alguma coisa? Não deu nada, então é uma
• 17:56
  bagunça, mas é o que é possível, cabe no nosso bolso e a segunda
• 18:00
  coisa é um relacionamento em relacionamento, a gente sabe
• 18:02
  como é demora né? Você não sai a primeira vez já
• 18:05
  pegando na mão, que é a gente construir relacionamento com o
• 18:10
  mercado como um todo, através de assessoria de imprensa.
• 18:13
  Essa é outra coisa que cabe no nosso bolso.
• 18:15
  E é bom porque não é a gente. Em um determinado momento,
• 18:18
  falando da gente, são pessoas falando da gente, né?
• 18:20
  Então a gente começa a aparecer numa revista que é muito
• 18:23
  interessante que a gente, parecendo um blog de alguém
• 18:25
  interessante, quando a gente aparece em qualquer outro tipo
• 18:28
  de veículo, de comunicação, que não seja os tradicionais das
• 18:31
  mídias sociais, isso começa a ser relevante quando o problema
• 18:35
  de se trabalhar com um problema não, né?
• 18:38
  Que é que muitas vezes a gente não tem paciência.
• 18:41
  Quando você começa a trabalhar com assessoria de imprensa, você
• 18:44
  precisa ter tempo. Para criar o relacionamento
• 18:45
  entre você e essa empresa e o tudo o que tem do outro lado, os
• 18:49
  jornalistas, os repórteres e por aí vai.
• 18:51
  Se a gente for ver as grandes microcervejarias que tem boas
• 18:55
  assessorias de imprensa que estão com essas empresas a anos,
• 18:59
  junto com um bom cara, uma pessoa estrategista de mídias
• 19:03
  sociais, fatalmente essa marca dessa pessoa, ela já foi falado
• 19:06
  algumas vezes. As pessoas já conhecem qual que
• 19:08
  é o ponto. Depois disso, a gente fez uma
• 19:11
  pesquisa com uma grande rede varejista, alguns anos que ali
• 19:15
  dentro. Do grau de importância quando a
• 19:17
  gente fala de árvore de decisão, quando a pessoa vai comprar uma
• 19:21
  cerveja, o que que ela olha? A marca não é nem a primeira,
• 19:23
  nem a segunda a ser citada, porque a gente não trabalha.
• 19:27
  A marca é simples, a gente não é uma categoria que trabalha,
• 19:30
  marca, a gente é uma categoria que trabalha estilo cada vez
• 19:33
  mais as pessoas buscam os estilos e os estilos são
• 19:37
  cíclicos, eles são de moda, açaí, PS, já foram, viraram hoje
• 19:41
  mestre em todo mundo, tem uma, aí tem muito boa e vão indo, vão
• 19:45
  indo e as marcas ficam onde? Isso não somos nós falando, eu
• 19:49
  consumidor, eu falando, eu falei, eu não escolho por mais.
• 19:51
  Então assim, tem algum problema? A gente não está fazendo o
• 19:53
  trabalho de marketing correto. Dentro das nossas cervejarias,
• 19:58
  que a gente deveria fazer, porque quando a gente vai para
• 20:00
  as grandes cervejarias as pessoas escolhem por marca, não
• 20:03
  pelo líquido, porque o líquido é tudo muito parecido, tá?
• 20:06
  E eu acho que aí sai do advogado do capeta, é cara, não, tudo
• 20:09
  bem, mas aí você tem que ser bom para trazer um contraponto, o
• 20:12
  contraponto aqui para mim é como você falou, escolhe por marca,
• 20:16
  porque é tudo muito igual. Né?
• 20:18
  Aí a gente no meio artesanal, tem muita diversidade contrário,
• 20:23
  oposto, exato, e aí, consequentemente, você tem sim
• 20:26
  100. Mas aí não, não tem como.
• 20:28
  Não é que não tem como escolher por marca?
• 20:29
  Eu acho que precisa melhorar o posicionamento de marca.
• 20:31
  A presença da marca, um entendimento que tem sim,
• 20:34
  precisa disso tudo, sem sombra de dúvida, mas nesse exato
• 20:38
  momento lida se com o que tem. Você falou de assessoria de
• 20:40
  imprensa. Eu acho muito legal, muito
• 20:42
  importante, por acaso as esposas, tanto Leandro quanto a
• 20:44
  migração, vindas do jornalistas e quando eu combinou nada.
• 20:48
  Para combinar, mas ainda com muitos jornalistas e trabalharam
• 20:51
  com a assessoria do Leandro. Ainda trabalha e tal e é
• 20:53
  bastante desvalorizado. Assessoria de imprensa como
• 20:56
  qualquer serviço de marketing, rede social e et cetera, de
• 20:59
  significa constância, fala para Esther ficar um mês sem postar
• 21:03
  para ver se algum post dela vai ter relevância.
• 21:06
  Não vai, não é assim como é cervejarias.
• 21:08
  Então não adianta chegar e contratar assessoria para 1 mês,
• 21:11
  não adianta sem assunto também, né?
• 21:13
  Nem você não tem nem assunto pra falar, assessoria vende isso
• 21:15
  aqui, ó, vende essa água que é igual a outra que é igual a
• 21:17
  outra que é igual a outra. Eu acho que a primeira queda que
• 21:20
  eu tive, assim falando de assessoria de imprensa, foi
• 21:23
  quando a gente começou para falar do curso de sommelier.
• 21:25
  Isso foi em 2010, né? Não tinha ninguém fazendo esse
• 21:27
  curso, só tinha gente falando, então era a notícia toda hora
• 21:30
  passar uns 34 meses. Assessoria falou, e aí que você
• 21:32
  tem de novo? Exato, não tenho.
• 21:34
  Eu falei com o teu próximo assunto, o curso o curso é novo.
• 21:36
  Ele falou não, já é velho, já era, já é velho, porque as
• 21:39
  pessoas já falaram, então naquela época usava-se muito a
• 21:42
  veja ainda, né? Principalmente a parte impressa
• 21:44
  nossa, eles já saíram na veja, vocês não vão sair na veja de
• 21:47
  novo né, isso não vão, já saíram no exame.
• 21:49
  Eles não vão sair na exame de novo, então o que vai trazer de
• 21:52
  novo? Isso é bom porque se eu,
• 21:54
  empresário, entende que isso é uma força motriz, que vem de uma
• 21:57
  demanda empurrada, é o que que eu tenho no meu calendário, que
• 22:00
  eu tenho que ser me trazer de novo?
• 22:02
  Exato, quanto tempo para ele trabalhar jeito, não adianta
• 22:04
  você chegar assim à toa que o release bota lá na fala e na
• 22:07
  semana que vem, já que vai ser alguma coisa, não vai sair
• 22:08
  gente. A criação de serviço novo, por
• 22:10
  isso que é um relacionamento, então assim relacionamento,
• 22:12
  aumente a demora, atendimento íntimo para que a outra parte eu
• 22:15
  consiga pegar e falar assim, espera aí, isso aqui é um
• 22:18
  assunto novo, às vezes com um dado, algo que você traz.
• 22:22
  Foi uma mudança de política dentro da empresa.
• 22:24
  Não precisa ser exatamente um serviço.
• 22:26
  E nas redes sociais também não é muito diferente disso.
• 22:29
  É óbvio, não tem esse ponto da assessoria de você vender uma
• 22:33
  pauta, mas você está construindo ali algo que se conecta muito
• 22:36
  com o que a gente tá falando sobre o propósito que é você
• 22:39
  está ali se relacionando com aquele público e quanto mais
• 22:42
  tempo você está atuando e trabalhando ali com esse
• 22:44
  público, mas os valores vão se conectando, as coisas vão se
• 22:48
  alinhando. Então as expectativas vão se
• 22:51
  encaixando. Então você começa a falar assim
• 22:53
  há quando essa marca fala sobre isso, faz sentido, não é algo
• 22:57
  que parece e portas a mentiroso. Não é que não é autêntico.
• 23:02
  Então, quando uma marca fala sobre determinada coisa, faz
• 23:05
  sentido e assim é tolice nossa achar que o consumidor não está
• 23:09
  preocupado com isso, que se faz sentido ou não faz.
• 23:11
  Ele está extremamente delicada. Vez a questão que não vai falar
• 23:15
  cada vez mais não vai te falar se ele te falar d graças a Deus,
• 23:18
  mas ele não vai falar assim, se você quiser que você que busca
• 23:20
  informação com ele, porque não tá afim de falar exato e falando
• 23:23
  ainda de ferramentas de marketing, a gente acabou
• 23:25
  falando aqui de uma que é extremamente.
• 23:27
  É importante que é o marketing de conteúdo e de relacionamento
• 23:30
  exato, que é o que vai gerar essa continuidade.
• 23:33
  Sim, porque você tem um produto, você lançou o produto ou
• 23:36
  serviço. Você já apresentou várias vezes,
• 23:39
  já usou assessoria de imprensa, já fez todo esse trabalho, todo
• 23:41
  mundo já conhece o seu produto, já conhece seu serviço e agora
• 23:44
  você vai lançar um produto novo. Você não tem condições de lançar
• 23:47
  um produto bom naquele momento. Você quer continuar com o seu
• 23:49
  produto ali que ele vende, que as pessoas conheçam.
• 23:52
  Não adianta você continuar colocando o anúncio do seu
• 23:54
  produto ou do seu serviço lá na rede social, na revista, seja lá
• 23:58
  onde for. Precisar, já sei o que que é,
• 24:00
  então como é que você trabalha esse relacionamento com as
• 24:02
  pessoas para que a marca ou produto continue na cabeça delas
• 24:06
  e possa gerar algo de valor para ela?
• 24:08
  Conteúdo, informação, conhecimento, que é algo que
• 24:12
  precisa ser muito explorado e que não só o meio cervejeiro,
• 24:15
  mas muitos outros meios de negócio que não exploram e hoje
• 24:19
  as pessoas estão cada vez mais buscando elas querem entender
• 24:22
  melhor o que que é aquilo que ela está cobrando, da onde veio,
• 24:25
  qual é a origem, qual que é a relação, o sustentabilidade,
• 24:29
  cadeia de produção. Tudo isso e é uma ótima
• 24:32
  oportunidade de você gerar conteúdo.
• 24:34
  Você está ali com o seu produto em cima dele, você vai gerando
• 24:38
  todas as informações que faz com que a pessoa olhe e fala, nossa,
• 24:42
  que legal. Vou continuar acompanhando isso
• 24:43
  aqui está gerando um conteúdo legal, sim, mesmo que ela não
• 24:46
  tenha consumido o seu produto. Mas 1 hora ela vai acabar
• 24:48
  consumindo. E se ela já consome, ela vai
• 24:50
  continuar consumindo, vai dar mais valor.
• 25:00
  Uma das coisas que a gente está falando aqui está esbarrando na
• 25:03
  próxima pergunta e a gente agarra esse gancho.
• 25:06
  A gente passa agora para falar da jornada do consumidor, que
• 25:09
  pode ser composta aí por 5 etapas que a gente selecionou
• 25:12
  aqui, que a identificação do problema, a busca pela solução,
• 25:16
  avaliação da melhor solução, justificar o motivo da compra
• 25:20
  para daí ele efetivar a compra. Ou seja, você precisa ir
• 25:22
  esquentando esse consumidor. O marketing de conteúdo com uma
• 25:26
  série de outras ferramentas que a gente vai falar ao longo
• 25:28
  daqui. Então qual é o papel da marca?
• 25:30
  A gente já falou dessa coisa da marca aqui, que a gente não
• 25:32
  valoriza a marca, gente fica valorizando o estilo nessa
• 25:34
  jornada, nessa construção, você quiser começar a ir para a
• 25:38
  steffi complementar cara, a má que a gente se relaciona com
• 25:41
  marca é esse que é o ponto que as pessoas esqueçam cerveja.
• 25:45
  Pensa em outras marcas que vocês adorem, vocês não sabem explicar
• 25:48
  porque adoro, mas vocês gostam é e a gente começa a falar, não é
• 25:52
  do preço dela. O preço é feito em tudo mesmo,
• 25:55
  lugar que seja. Em ótimas fábricas, tudo
• 25:57
  certinho, tudo lindo, bonito, maravilhoso esse a mais que a
• 26:00
  marca que a gente não sabe explicar que é difícil a gente
• 26:03
  chegar e falar assim, como que isso acontece?
• 26:05
  Muitas vezes as marcas simplesmente acontecem.
• 26:07
  Vamos lembrar lá da década de 80, das havaianas, ninguém
• 26:10
  queria usar havaianas até 1 hora que alguém colocou havaianas no
• 26:14
  pé de 2 do Chico Anysio, que foi o primeiro.
• 26:16
  Eu estou começando a ficar velho.
• 26:18
  Se alguém lembra lá que foi ele que começou a falar e depois de
• 26:21
  repente virou um hit, né? Todo mundo dos globais queriam
• 26:25
  por. Uma havaianas no pé, então acho
• 26:28
  que assim, da mesma forma isso eu sempre provoco os alunos da
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  mesma forma que a gente trata o líquido muito bem tratado.
• 26:35
  Então você quando conversa com o cervejeiro, ele adora mostrar a
• 26:38
  cervejaria, olha, está vendo os meus tanques?
• 26:40
  Tá vendo a brassagem, tá vendo que eu comprei esses lúpulos,
• 26:44
  isso aquilo etc e tal? E a cerveja, está exímia, tá
• 26:47
  linda, bonita, maravilhosa, tá ótimo ponto, que roupinha que
• 26:50
  você vai colocar nela, então e como que você vai fazer isso?
• 26:53
  E aí é exatamente o que você falou esses 5 passos.
• 26:57
  Quando a gente compra, quando a gente efetivamente compra um
• 27:00
  produto, a gente passou inconscientemente por esses 5
• 27:03
  passos, só que é inconsciente. Mas a gente que é de marketing
• 27:06
  sabe que o consumidor vai passar por isso e a gente precisa saber
• 27:10
  em que momento que ele está e o que que a gente vai fazer com a
• 27:12
  nossa marca para se aproximar mais do coração desses
• 27:16
  consumidores. Porque exatamente isso é a mesma
• 27:18
  coisa. Se ela relógio, porque tem gente
• 27:19
  que compra Rolex, você paga 80000 BRL e tem gente que compra
• 27:23
  um relógio de 500 BRL, né? Eu estava vendo outro dia, um
• 27:28
  vídeo falando sobre o carro, porque eu compro um carro de
• 27:30
  100, um carro de 1000000. Se no final das contas ele vai
• 27:32
  me levar para o mesmo lugar, levar ele vai me levar para o
• 27:35
  mesmo lugar. Eu vou até a padaria, compra o
• 27:37
  que eu preciso e volto. O carro de 1000000.
• 27:38
  Ele vai te dar outras coisas que estão entendi.
• 27:40
  Vez e aí não é um negócio de 1 + 1, vai dar 2 é 1 + 1, vai dar 01
• 27:46
  + 1, vai dar 30, talvez algum dia, mas a gente saber e mexer
• 27:51
  com marca. Então quando a gente é pequeno,
• 27:52
  a gente pode errar bastante, erra a testa, faz uma coisa, um
• 27:56
  dia errou, faz outra. Um dia, até o maior que vai
• 27:58
  colar porque 1 hora cola, se ela de novo ela tiver propósito.
• 28:02
  Exatamente a questão do propósito e entender essa
• 28:05
  jornada do consumidor pode parecer algo complicado, mas
• 28:09
  exige uma coisa muito simples. Observação, observa o seu
• 28:14
  cliente, o seu consumidor é observar é não só colocar o
• 28:17
  produto lá e lá. Beleza, deixa lá isso, observar
• 28:20
  em todos os sentidos, observar o comportamento dele nas redes
• 28:23
  sociais, como que ele interage com a sua marca, o comportamento
• 28:26
  dele numa loja num ponto de venda, onde você vem do seu
• 28:29
  produto, onde está lá a sua cerveja, quem é que está ali
• 28:31
  parar um tempo realmente e observar?
• 28:34
  Eu sou formada em design estratégico e inovação e a gente
• 28:38
  fala de muitas ferramentas, muito voltado para o público
• 28:40
  mesmo, nem não para o produto e uma das ferramentas que a gente
• 28:43
  utiliza, o design ressurge que a gente fala de pesquisa, é você
• 28:47
  entender como é o seu consumidor e atrás dele mesmo, pra você
• 28:51
  entender como que ele pensa, como é que ele age para você
• 28:54
  criar soluções para eles? E uma das estratégias é
• 28:58
  justamente você e a campo, e fica lá que a gente chama de
• 29:01
  serve, safari é você se colocar no lugar do consumidor.
• 29:05
  É como se tivesse fazendo um safari, você se colocar no lugar
• 29:07
  dele com o seu próprio produto, ou então colocar alguém para
• 29:10
  fazer isso. Ou então a gente tem outras
• 29:12
  estratégias que você vai como se fosse meio que 111 stalker
• 29:15
  mesmo, sabe? Você sai e fica observando para
• 29:19
  ali. No local, que tem um produto,
• 29:20
  ser um serviço e fica ali a gente chama de shadowing, você
• 29:24
  fica escondido e você observa tudo.
• 29:25
  Quando a pessoa entra no ambiente, quando ele entra na
• 29:28
  loja, que que ela olhou, por que ela parou e pegou seu produto na
• 29:31
  mão? Ela tava com dúvida, ela vai
• 29:33
  perguntar pra alguém, ela já vai comprar e vai levar?
• 29:35
  Direto e entender, por exemplo, quando ela chegou no caixa, como
• 29:38
  que foi e depois tentar buscar essas informações.
• 29:41
  Se alguém postou alguma coisa sobre esse produto serviço, o
• 29:44
  que que postou, o que que falou, ai, é legal interagia com essa
• 29:48
  pessoa, então essa jornada não é só, né?
• 29:51
  Colocar lá o produto oferecer, a gente tem que identificar os
• 29:54
  pontos de contato do consumidor com a marca e explorar todos
• 29:59
  esses pontos, que são vários. O tempo todo, aparecem pontos de
• 30:03
  contato que vocês conseguem. Trabalhar ali de uma forma sutil
• 30:07
  ou às vezes um pouco mais agressiva, independente, não é
• 30:10
  dependente do contexto, mas é importante observar, isso é
• 30:13
  observação e ao principal, que vai fazer com que você colha em
• 30:16
  sites muito importantes para você colocar no seu produto ou
• 30:19
  serviço legal. Eu queria só falar um pouquinho
• 30:22
  mais sobre propósito, que pode virar uma palavra chata daqui a
• 30:25
  um tempo, né? Porque quando a gente mas fica
• 30:27
  muito uma coisa, daqui a pouco ela vira a chave fora da caixa,
• 30:29
  né? Experiência gratitude, grande
• 30:32
  luz, né? Todas essas.
• 30:33
  Mas enfim, por enquanto a gente precisa pegar na rédea do
• 30:35
  propósito e vamos trazer 2 dados aqui que são super quentes.
• 30:40
  Que saíram ainda, a gente está terminando o relatório da nossa
• 30:43
  pesquisa retrato do consumidor terceiro ano e o primeiro dado é
• 30:47
  o mercado de cerveja, está envelhecendo a passos largos e a
• 30:51
  gente precisava trazer gente jovem para consumir cerveja
• 30:54
  artesanal. É que ele deu uma aula ontem
• 30:57
  aqui de como se comunicar com pessoas de diversas idades, de
• 31:00
  um lugar especificamente, que tem gostos específicos, mas a
• 31:03
  gente precisa saber como é que a gente se comunica, porque hoje a
• 31:06
  gente está trabalhando com o público, que vai estar entre os
• 31:09
  36 e 55. Se a minha memória não me deixa
• 31:11
  falhar. E aí, gente, como é que vai ser?
• 31:13
  Como é que a gente alcança a galera mais jovem do 18?
• 31:16
  Mais, como é que faz? O preço tem que ser mais
• 31:19
  acessível também, porque talvez essa pessoa ainda não ganha essa
• 31:21
  grana toda. Se a primeira coisa o mercado tá
• 31:23
  envelhecendo, esse é o primeiro problema.
• 31:24
  A segunda é as mulheres no mercado cervejeiro estão numa
• 31:29
  equivalência simples, 7030, 70, homem, 30, mulher, aí eu vou
• 31:33
  trazer uma outra que essa é de explodir a cabeça no mercado de
• 31:37
  quem consome apenas comum, existe quase que uma paridade é
• 31:41
  tipo 5644. 56 homens, 44 mulher. Isso significa dizer que mulher
• 31:47
  gosta de cerveja assim que a mulher quer consumir?
• 31:50
  Sim, mas o que que acontece? Qual é o marketing que a gente
• 31:53
  precisa fazer, que é diferente para vender para o homem e para
• 31:56
  vender para a mulher? Então, as cervejarias precisam
• 31:59
  olhar para isso também. Como é que eu faço para
• 32:01
  trabalhar melhor esse público para atrair para ele ser
• 32:03
  receptivo e aí as cervejarias sejam elas comandadas por
• 32:07
  homens, sejam elas comandadas por sérios, entendeu?
• 32:09
  Como diz para mim a questão do do envelhecimento tava muito na
• 32:12
  cara que isso ia acontecer, não é isso, é.
• 32:14
  É um fato não só pela questão de dinheiro, mas é pela simples
• 32:18
  questão de que a gente sempre continua vendendo as mesmas
• 32:20
  coisas pelas mesmas pessoas, então as pessoas estão
• 32:22
  envelhecendo, então tá tudo bem. Agora eu vou falar isso, vai
• 32:25
  ficar gravado, eu vou falar. Publicado então a gente adora é
• 32:30
  treta, eu gosto é, a gente precisa deixar de ser um pouco
• 32:34
  chato nesse mercado. A gente precisa abrir um pouco
• 32:36
  mais das nossas portas para as pessoas concordam que é isso o
• 32:39
  que o vinho. Aí eu posso falar
• 32:41
  categoricamente de vinho, porque eu fui para fora isso, dei
• 32:43
  vinho, eu fiz o curso a um ano fora de bebidas e o foco era
• 32:47
  cervejas e vinhos, porque o vinho passou no Brasil de
• 32:50
  envelhecer. Ele simplesmente deu uma guinada
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  nos últimos 10 anos e voltou a falar com as pessoas jovens.
• 32:55
  Sim, né, porque antes eu vinha era o seguinte, como é que eu
• 32:57
  vendo o vinho, a é uma garrafa? 750 ml de rolha, então é preciso
• 33:01
  ter uma taça, um abridor, um pano com o seu carro lá.
• 33:04
  Não sei o que tem, então eu não tomo vinho, só toma vinho.
• 33:07
  Quem tem toda essa parafernália e eu não é nenhum consumo,
• 33:09
  negou. Como que eu vou tomar 11 vinho?
• 33:11
  Todo interior de São Paulo? Como que eu vou tomar um vinho
• 33:13
  no carro com a minha namorada aqui porque é onde a gente ia, o
• 33:16
  rumo que eu vou fazer, não vou eu vou tomar cerveja, vou tomar
• 33:19
  qualquer outra coisa, mas não vou tomar vinho, a cerveja está
• 33:22
  ficando AA, mesma coisa a gente dissemina cultura, a gente desse
• 33:25
  mina conteúdo não é para as pessoas guardarem baixo do
• 33:27
  braço, ficar com elas é para as pessoas que passarem para a
• 33:29
  frente. Exato.
• 33:30
  Uma das únicas coisas que vai fazer, eu vou bater isso na
• 33:34
  tecla o resto da minha vida até alguém me provar o contrário,
• 33:37
  que vai fazer que no Brasil as pessoas entendam mais sobre
• 33:40
  cerveja é através da educação cervejeira.
• 33:42
  Educação cervejeira. É o significa a pessoa fazer um
• 33:44
  curso de sommelier? Óbvio que não, pelo contrário,
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  que não é a pessoa fazer meia hora de um bate-papo, uma pessoa
• 33:50
  para entender o que que é, sim, o Pão de Açúcar tem lá n
• 33:54
  pesquisas e uma das pesquisas sobre vinhos mostra que a grande
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  maioria das pessoas que compram vinho não pode açúcar, não mudam
• 34:01
  de marca. Porque elas têm medo de mudar.
• 34:03
  A grande maioria das pessoas que compram cervejas no Pão de
• 34:05
  Açúcar não mudam de marca para ter medo de mudar.
• 34:08
  Então, quando você chega lá e fala que existe uma cerveja com
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  um nome estranho, com um estilo estranho, com tudo muito
• 34:14
  estranho, isso muitas vezes é uma Barreira para a carreira.
• 34:16
  Só tem Barreira e aí eu sempre falo para as pessoas se quer
• 34:19
  falar de ô Flávio, fale, mas fale para aquela audiência, não
• 34:22
  fale para aquele seu amigo que não tem a mínima noção do que tá
• 34:24
  acontecendo, porque ele comprou a cerveja dele, ele pagou o
• 34:27
  caro, aí você vai lá fazer um isso aqui está com o diacetil.
• 34:30
  Ele falava de 8. Que dia cê tinha dinheiro?
• 34:33
  Mas que que é isso? É um defeito?
• 34:35
  Ele falou, não, mas eu paguei 25 BRL.
• 34:36
  Ela não pode estar com defeito nada, não, ela não.
• 34:38
  Ela. Eu exijo que ela não esteja
• 34:40
  estragada, então acho que a gente começou a criar muita
• 34:43
  Barreira por um negócio. A gente devia tratar a cerveja
• 34:46
  para mim, cerveja artesanal é cerveja, é uma cerveja, então
• 34:49
  quanto mais a gente desmistificar, quanto mais a
• 34:52
  gente fizer com que as pessoas tomem, quanto mais as
• 34:54
  microcervejarias e hoje está acontecendo isso eu falo desde o
• 34:57
  meu primeiro dia de aula na bs, depois do do instituto, as
• 35:00
  cervejarias vão começar a fazer largas da vida a rodo.
• 35:03
  E o que é o que faz ter acesso é mais barato, tem cadência.
• 35:07
  Você consegue colocar em pontos de venda que normalmente você
• 35:09
  não conseguiria colocar, não é? Se você for fazer uma rich, é
• 35:12
  uma new England. Eu não estou falando que não tem
• 35:14
  que fazer isso, muito pelo contrário, porque essa beleza do
• 35:16
  mercado? Mas a gente precisa dar acesso
• 35:18
  às pessoas. Sim, infelizmente nesse mercado
• 35:20
  a gente precisa ter produtos com paladares próximos do que essas
• 35:24
  pessoas têm para entrar. Pelo menos é acessível pelo pai
• 35:28
  depois que ele entrou, ele já foi, ele já foi picado, ele já
• 35:31
  foi e aí já era, já vai começar a consumir.
• 35:34
  Pra mim, esse é o grande.eu. Vou fazer uma provocação aqui
• 35:37
  que eu acho que é uma percepção que eu tenho, é nosso mercado, é
• 35:40
  um mercado de apaixonado, né? Quem gosta de cerveja gostar
• 35:43
  muito, ninguém gosta pouco, gosta demais, gosta a ponto de
• 35:45
  fazer em casa. Gosto de falar todo dia, já se
• 35:48
  fala todo dia de sujar a louça, de ficar experimentando cerveja
• 35:51
  boa, cerveja ruim, é apaixonado e é curioso que quando nós
• 35:54
  estamos apaixonados, a gente vai Mac se distanciando do dia a
• 35:58
  dia, então eu eu realmente faço uma provocação, é os mestres
• 36:01
  cervejeiros que estão nos ouvindo, que estão aqui com a
• 36:04
  gente. Quanto tempo vocês estão saindo
• 36:05
  no mercado em uma gôndola de menstruam, sabe de ver fazer o
• 36:09
  que a Ester comentou, ver o consumidor escolhendo e no lay
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  da sua certa, pegando aquela cerveja certa, mas ele ficando
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  curioso quando vê uma vedette quando vê uma outra cerveja um
• 36:19
  pouquinho diferente, ele fica um pouco curioso, sabe?
• 36:21
  Eu duvido que alguém faça, a gente acaba se distanciando de
• 36:24
  seus ouvido, quem faz, porque porque, como é um mercado na
• 36:28
  minha opinião, né? Eu gosto, eu estudo antropologia
• 36:30
  do consumo, sou um apaixonado pelo tema, tem, na minha
• 36:33
  opinião, é funciona da seguinte maneira.
• 36:35
  Somos apaixonados. Aí eu encontrei a luz de que é
• 36:37
  tão apaixonada quanto eu ou mais pronto, tem uma conexão aqui e a
• 36:41
  gente tem papo para dezenas. Atualmente, 135 meses assentadas
• 36:45
  conversadas e falar das sobre isso.
• 36:48
  Então assim a gente tem assunto, tem conexão, então é fácil da
• 36:52
  gente se encontrar e ficar nesse mundinho.
• 36:54
  E aí a gente começa a fazer para o nosso umbigo não, mas
• 36:57
  marketing de umbigo, né, que a gente é e aí a gente começa a
• 36:59
  ouvir coisas como eu faço a cerveja que eu bebo é não é, tem
• 37:03
  que fazer pro seu consumidor. Todos não entendem, a não ser
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  que seu objetivo é fazer só como hobby.
• 37:08
  Aí você pode fazer o que você quiser, mas agora, se você quer
• 37:11
  vender, a gente já serviu de cervejeiro ou tipo com dono de
• 37:14
  cervejaria. Não, eu faço.
• 37:15
  Eu já não quero beber. Eu já ouvi, então, tipo assim,
• 37:17
  você está fadado ao insucesso, fadado em sucesso, mas assim, e
• 37:22
  aí eu acho que é isso, né? E aí, eu eu provoco muito os
• 37:24
  alunos do curso de sommelier, que é o seguinte, falou, você
• 37:26
  tem uma cervejaria, eu tenho certeza que você não tem muitos
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  pontos de venda, tinham certeza, né?
• 37:31
  A gente conhece você, as as microcervejarias, se você não
• 37:33
  tem muitos pontos de venda, então foi o seguinte.
• 37:36
  Pega lá 20% dessas, desses seus clientes, que representam 80% do
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  faturamento, não é a lei de pareto.
• 37:42
  Tem e vai atrás desses caras todos os dias.
• 37:44
  Vai dar treinamento para brigada, você vai lá, você fez o
• 37:47
  curso, você vai lá treinar. Não terceiriza isso.
• 37:50
  Agora as grandes cervejarias não fazem isso, elas não conseguem
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  fazer isso, isso a gente consegue fazer, porque
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  normalmente provoca os alunos falam assim, olha o que os
• 37:57
  grandes fazem e tentem colocar do teu tamanho da tua forma,
• 38:00
  porque lá é pelo menos eles gastaram dinheiro pra saber se
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  aquilo dá errado ou não. Então se deu certo, eu tento
• 38:04
  fazer o teu tamanho, mas se não, então faz o seguinte que eles
• 38:07
  não vão conseguir fazer. Dentre os pontos de venda, quem
• 38:09
  vende o produto é o garçom. É ele que vai vender o produto,
• 38:12
  ele vende o que ele gosta. Se ele não gosta de você, ele
• 38:15
  não vai vender sua cerveja. Então, assim, o minimamente faça
• 38:17
  isso. Pegue um pouco do conteúdo que
• 38:19
  você teve e leve para o ponto de venda leve para o outro ponto de
• 38:22
  venda. A gente tava falando isso o Uber
• 38:24
  agora, enquanto a gente continuar vendendo as nossas
• 38:27
  cervejas nos mesmos pontos de venda, que tem 20 e 30, Tapes o
• 38:31
  mercado eu nunca vou esquecer, isso é matemático, não tem para
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  onde, não tem para onde. Eu vou fazer um plot twist aqui,
• 38:38
  não é? Vou mudar um pouquinho o tom,
• 38:39
  mas eu acho que dá para seguir na mesma.
• 38:41
  Vai que é Stephan ajuda. A gente não é.
• 38:43
  Os influenciadores digitais e são uma realidade.
• 38:47
  Oi, Michael, agora aqui, agora em todos os mercados, joga bola
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  estava acima, espera treta, eu vou ter que arrumar, eu vou
• 38:53
  amanhã já volto. Assim não é diferente no mercado
• 38:57
  cervejeiro. Como esse trabalho com os
• 38:59
  influenciadores no mercado pode trabalhar com os
• 39:02
  influenciadores? Como isso pode funcionar?
• 39:03
  Olha, primeiramente, eu digo que é primeira coisa que precisa
• 39:06
  acontecer. Cervejeiros, esqueçam, parem de
• 39:09
  preconceito com influenciadores. Eu sei que vocês tem motivos
• 39:14
  para isso, tem é que tem um pessoal que realmente entra e
• 39:20
  bagunça, o rolê que está ali só para beber, ganhar as coisas de
• 39:24
  graça mais não é uma profissão, é um trabalho Sério.
• 39:27
  E hoje? É uma das ferramentas de
• 39:30
  marketing, divulgação mais Fortes e poderosas que tem,
• 39:33
  porque você está usando uma pessoa que é referência em algum
• 39:37
  assunto em algum tema. Existem milhares, às vezes
• 39:40
  milhões de pessoas acompanhando aquela pessoa ali, aquele
• 39:44
  influenciador e tudo o que aquele influenciador fizer o
• 39:47
  indicar. As pessoas vão prestar atenção.
• 39:49
  É muito diferente do que você chegar.
• 39:51
  Você que é o dono da cervejaria e lá no seu perfil e falar,
• 39:55
  olha, minha cerveja é maravilhosa e isso às vezes eu
• 39:57
  falar tá, ele tá falando isso porque a cerveja dele, por que
• 39:59
  fez? Ok, agora o influenciador não é
• 40:04
  um criador de conteúdo, está com o seu produto.
• 40:07
  Eu gosto mais do que a dor de conteúdo, sim, criador de
• 40:09
  conteúdo, porque influenciador, qualquer um pode influenciar
• 40:11
  sobre qualquer coisa ou não pode ser bom ou ruim.
• 40:14
  A influência criador de conteúdo que ele tenha conteúdo de fato,
• 40:19
  para falar sobre e não seja alguém que pegue o seu poder
• 40:22
  falar, blá Blas abobrinha, eu bla bla é, adorei não só no
• 40:26
  futuro. E você entregar esse produto
• 40:28
  para ele, você conversar com ele não é só soltar na mão dele e
• 40:32
  sair correndo. Falar agora posta alguma coisa
• 40:34
  aí para mim e quero ver qual vai ser o resultado, não?
• 40:37
  Você tem que criar uma conexão com essa pessoa, deixar Claro
• 40:41
  qual é o seu objetivo, entender se esse influenciador ele tem
• 40:45
  fit com a marca, se tem a ver com o seu propósito, com o seu
• 40:50
  conteúdo, o seu objetivo. E aí você vai criar algo e você
• 40:55
  vai ter resultado, porque aí as pessoas vão para a nossa.
• 40:58
  Ele vai falar com mais verdade, elas vão ver o produto e falar,
• 41:01
  nossa, vão pedir indicação onde você comprou?
• 41:03
  Ai ele falou que é boa e eu quero também, então é isso,
• 41:06
  influenciador. O criador de conteúdo que é o
• 41:09
  mais correto não deve ser visto como alguém que está ali a jogar
• 41:13
  dinheiro fora ou dar cerveja de graça não é custo, é
• 41:17
  investimento. E o investimento barato.
• 41:20
  Se você for pensar no alcance que essa pessoa pode gerar para
• 41:25
  o seu conteúdo, para a sua empresa, é um custo barato e eu
• 41:28
  vejo muito, né? Eu, como influenciadora, eu
• 41:31
  entrei no mercado cervejeiro através do trabalho como
• 41:34
  criadora de conteúdo. Eu era uma entusiasta qualquer
• 41:37
  de cerveja artesanal. Muitos anos eu resolvi criar um
• 41:40
  perfil no Instagram para postar o que eu sabia de cervejas e
• 41:44
  virou uma profissão em 5 anos. Tipo foi assim essa virada.
• 41:47
  Eu eu parei de trabalhar na profissão que eu sempre
• 41:49
  trabalhei a minha vida inteira e hoje eu trabalho com cerveja.
• 41:51
  Então porquê? Porque as pessoas começaram a
• 41:54
  acompanhar o meu conteúdo, elas se identificaram, coisa cresceu
• 41:58
  e isso foi despertando interesse de marcas e a coisa foi
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  crescendo. Ou seja, se você encontra
• 42:04
  pessoas sérias que faz um trabalho bacana, que tem muitas
• 42:07
  gente tem muitas no mercado, tá? Lógico que tem uns comparo ex,
• 42:11
  sabe como todo, né? Como todo o mercado, mas existem
• 42:14
  pessoas muito sérias que faz um trabalho bacana e pessoas que
• 42:16
  são especialistas, inclusive muitas e são especialistas no
• 42:20
  assunto, não só de cerveja, mas de produção e que o mercado não
• 42:24
  dá valor quando essas pessoas geram conteúdo, as marcas de mim
• 42:27
  precisam prestar atenção, que não é só também investir no
• 42:30
  influenciador ripado, aquele que sei lá, 500000, 1000000 de
• 42:34
  seguidores, avalia. Também se vai fazer sentido você
• 42:37
  investir naquele influenciador. Se você vai atingir o seu
• 42:40
  objetivo, marca também tem a ver com a marca.
• 42:42
  Às vezes você é 3040-1000, tem mais a ver com a tua marca, tua
• 42:45
  cara, exatamente Maísa. Mais nada.
• 42:47
  Eu queria fazer 2 observações aqui.
• 42:49
  Primeiro, eu acho que é ruim quando a gente deixa que uma
• 42:53
  coisa contamine uma palavra que significa muita coisa.
• 42:56
  Aí eu vou dar um exemplo pessoal que eu sou uma mulher gay, sou
• 43:01
  homossexual em algum momento na minha adolescência a gente
• 43:03
  brincava com as amigas sapatão, sapatão, sapatão, em algum
• 43:06
  momento alguém falou que era pejorativo, só que pra mim,
• 43:09
  entre o meu grupo não ninguém pode chegar e me apontar na rua,
• 43:11
  você AB ou c. Mas se são os meus amigos, eu
• 43:13
  estou no meu grupo, está tudo bem, eu tenho uma amiga também,
• 43:15
  fala a mesma coisa. Aí você chega e fala assim, não?
• 43:18
  Prefiro o criador de conteúdo, é um influenciador, um
• 43:20
  canibalizou, o outro, o mercado canibalizou, o criador de
• 43:23
  conteúdo, barra, influenciador, Barro, nome que a gente quiser
• 43:26
  dá pra gente não estragar a palavra influenciador porque
• 43:28
  essa pessoa de fato influencia. Vou dar um exemplo, se estamos
• 43:30
  na plateia, com a maravilhosa Pri Colares aqui que já me
• 43:33
  influenciou em diversas coisas, entre as quais me associar para
• 43:36
  serve, por exemplo, é isso que é o ponto, não, mas o que eu quero
• 43:38
  dizer é só pra gente entender só uma coisinha, o mercado
• 43:41
  canibaliza o produtor de conteúdo, influenciador e esse
• 43:44
  cara não? Na ponta final da linha de
• 43:46
  chegada, ele influencia você. Eu falo tanto de la, bonita e
• 43:50
  sem receber 1 BRL da Heineken. Porque eu amo lagunitas e o
• 43:54
  tanto de gente que vem falar comigo.
• 43:55
  As pessoas bebem lagunitas pela primeira vez, manda uma foto pra
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  mim, olha lud, olha o que eu bebi, que legal.
• 44:01
  Aí toma alguma outra diferente, logo me comprou fora do Brasil,
• 44:04
  quando é pra mim. Então assim, tudo bem, o que eu
• 44:06
  quero dizer é que no final da gente não pode estragar as
• 44:08
  palavras porque a gente alguém foi lá e foi fazendo uma cagada,
• 44:11
  aí a gente traga a palavra gente, tem que defender a
• 44:12
  palavra, não é só pra você entender a diferença, porque
• 44:15
  diferentes é porque, por exemplo, diferentes, todo o
• 44:17
  criador de conteúdo. Ele é 11 influenciador.
• 44:20
  P está criando conteúdo? Está falando, mas nem todo
• 44:22
  influenciador é outro cria conteúdo.
• 44:25
  Ele pode influenciar de diversas outras formas.
• 44:27
  Eles podem influenciar de forma boa ou ruim.
• 44:29
  Qualquer pessoa pode ser um influenciador sobre qualquer
• 44:32
  assunto, né? Da gente é dar palco para as
• 44:34
  pessoas que ainda faltam exatamente.
• 44:36
  Não fique mais assim, beijei, não dá para quase tudo, é o fato
• 44:39
  de diferenciar as palavras, não é, demonizando um lado ou só pra
• 44:43
  gente, mas é só para é, a gente tem que teria diferença e, por
• 44:46
  exemplo, é se você pegar pessoas que se que ficam famosas como
• 44:50
  influenciadora, se ganha muito dinheiro que ele tem bares por
• 44:52
  aí. Alguns criam um conteúdo
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  específico sobre algum tema e outros simplesmente existem.
• 44:57
  É só um ponto, 30 fotos bonitas, ok?
• 45:00
  Existem por algum motivo, consegue uma quantidade de
• 45:04
  seguidores para ali. Eles não está criando um
• 45:06
  conteúdo de fato. Dúvida eu acho que não é Simone
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  Zaza palavras, a dor que não pode falar vamos dar um exemplo
• 45:12
  terrível de influenciador fora do mercado cervejeiro para
• 45:15
  anunciar uma treta, mas eu vejo, mas o mendigo, influenciador
• 45:17
  gente, é não é uma criação do brasileiro, né cara que foi não
• 45:21
  é, daqui a pouco some não, ele já assumiu, ele voltou para a
• 45:23
  rua. O que eu quero dizer é uma
• 45:24
  maluquice, porque teve marca que achou que valia a pena investir
• 45:27
  dinheiro dessa pessoa. Aí é um problema da máquina,
• 45:29
  gente, esse é o grande problema exato aí pra mim.
• 45:32
  Chama-se marketing de oportunismo e não é nem de
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  oportunidade, é de oportunismo e de repente oportunidade.
• 45:38
  Então acho que a questão da palavra é, acho que STF resumiu
• 45:41
  bem a diferença, que pra mim faz muito sentido entre
• 45:43
  influenciador e criador de conteúdo, criador de conteúdo e
• 45:46
  eu não vejo que seja um problema falar sobre o influenciador,
• 45:49
  muito pelo contrário, a gente lá no instituto tenta trabalhar com
• 45:52
  vários, sempre os mesmos. É, essa é uma coisa que Eu
• 45:54
  Acredito sempre, os mesmos, que são pessoas que têm a ver com a
• 45:57
  nossa marca. Não adianta pegar uma pessoa que
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  não tenha nada a ver, mas tem 100000 seguidores.
• 46:01
  Não vai me adiantar nada e jogando um pouquinho mais, né?
• 46:05
  De pimenta. Nessa conversa eu não sei da
• 46:07
  onde veio essa, entre aspas, demonização do influenciador
• 46:10
  dentro do mercado cervejeiro. Eu só sei que qualquer coisa que
• 46:13
  a gente fale nós mesmos, mal da nossa categoria, a gente tá
• 46:17
  fazendo mal pra gente, a gente não deveria fazer isso, quem
• 46:20
  está fora, olha, fala assim, meu Deus, que isso deve ser uma zona
• 46:23
  realmente. Eu acho que eu não vou entrar, é
• 46:25
  mais caro, é uma bagunça, não é difícil, é é uma bagunça, é
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  caro. Tem gente que eu poço, gostou
• 46:31
  fora, não vou entrar no negócio desse então não é não, acho que
• 46:33
  não, não funciona falar mal do que a gente trabalha é, mas o
• 46:36
  motivo de ter virado realmente foi culpa até dos próprios
• 46:40
  influenciadores, porque houve realmente um movimento que uma
• 46:43
  galera oportunista se aproveitou do fato de observar que
• 46:48
  influenciadores que adoras de conteúdo ganham coisas, recebem
• 46:52
  coisas, recebem experiências de matá eu vou criar um perfil
• 46:56
  também e eu vou lá bater na porta de.
• 46:59
  Todo mundo, vou pedir uma cervejinha e vou postar, falei,
• 47:02
  eu tenho meu perfil aqui com meus seguidores e me dá uma
• 47:04
  cerveja. Eu posto aí, o cara vai lá e dá,
• 47:06
  aí começa a parecer 1235 fazendo a mesma coisa e aquele cara está
• 47:12
  lá se matando para criar um conteúdo bacana que perde horas
• 47:15
  para fazer um vídeo pra escrever um post, fazer um release de uma
• 47:18
  cerveja. Então, colocam ele no mesmo
• 47:20
  balaio. Aí quando esse cara chega na
• 47:22
  cervejaria, cobra para fazer uma divulgação, você está louco,
• 47:27
  você está louco, eu vou pagar isso para você para fazer.
• 47:29
  Tem um cara lá que faz de graça. Eu dou uma cerveja Pra Ele, eu
• 47:32
  dou 11 vaucher Zinho para ele lá no bar está tudo certo, ele vai
• 47:35
  fazer e não é assim. Se você quer um trabalho Sério
• 47:38
  com o influenciador, quer ter resultado de verdade, trate
• 47:40
  influenciador como um profissional.
• 47:42
  Se você não tem condições de pagar financeiramente, tente
• 47:45
  fazer algo. Uma parceria que seja viável
• 47:48
  para ambos, mas num trate assim como a qualquer um, eu vou dar
• 47:52
  um negocinho aqui para ele. Está tudo certo, então eles é um
• 47:56
  trabalho que tem que ser respeitado, cerveja e valorizar
• 47:59
  isso para que vocês tenham resultado bacana.
• 48:00
  Não adianta, não é? Então só pra gente terminar esse
• 48:03
  assunto, a gente está falando de remunerar bem pessoas num
• 48:06
  mercado que não paga a juízes e é só isso que eu vou falar, só
• 48:09
  isso, tá? A gente vai, vai, vamos mudar de
• 48:12
  assunto, mas é só pra isso. Eu acho que é importante a gente
• 48:14
  falar, não paga porra, não paga, juiz velho, vai pagar
• 48:16
  influenciador. Sabe, meu pai.
• 48:20
  Bom, a gente falar um pouquinho sobre mais de conteúdo que é um
• 48:22
  negócio que eu sou pessoalmente apaixonada.
• 48:25
  E aí eu queria que a gente situa-se.
• 48:27
  As pessoas que estão aqui, para quem sabe para quem não sabe o
• 48:29
  que que é o marketing de conteúdo de fato, e se ele pode
• 48:32
  ser feito pela própria marca, sem terceirizar, apenas com
• 48:35
  ofensa. Dor digital na linha de frente,
• 48:38
  né? É óbvio que eu sei a resposta,
• 48:39
  mas enfim, vamos levantar essa bola para a steffi de Augusta.
• 48:43
  Inteiro cortar, então vamos falar um pouquinho sobre
• 48:45
  marketing de conteúdo e importância da marca.
• 48:47
  Assim poderá desse assunto. Então eu acho que é um pouco
• 48:50
  disso. Sim, poderá do assunto
• 48:51
  exatamente no comecinho. A gente até falou, né?
• 48:53
  Mencionei do marketing de conteúdo que ele acaba
• 48:56
  auxiliando naquele momento que você tem um produto.
• 48:59
  Você já trabalhou tudo que você podia trabalhar com a
• 49:01
  assessoria, já divulgou, tá aí agora o que que eu faço?
• 49:04
  Vou para onde faço o quê? Você não vai lançar nenhum outro
• 49:07
  produto, você não tem verbas de marketing para fazer propagandas
• 49:09
  enormes, então você precisa gerar algo para a sua marca,
• 49:12
  continuar ali circulando o seu produto, continuar sendo visto.
• 49:16
  Que não ajuda, só ficar mostrando, mostrando produto.
• 49:18
  Eu entro em perfis de de cervejaria, só eu de empresas?
• 49:22
  Parece um catálogo, parece um cardápio.
• 49:24
  Você só vê a foto de comida, foto da cerveja, você vai lá na
• 49:28
  legenda, não tem a lá descritivo da cerveja, sabe?
• 49:31
  E de conexão que está criando com aquele consumidor que está
• 49:34
  ali olhando, que segue para quem chegou para com isso.
• 49:37
  Para quem já te segue, a pessoa já viu, já conhece, já sabe, seu
• 49:39
  produto tá lá, vai te passei, cai, não conhece uma olhada, tá,
• 49:42
  mas não fala nada que não entende mesmo, então passei
• 49:45
  também, então o conteúdo. É você criar coisas
• 49:49
  interessantes que despertem a atenção do consumidor ou do
• 49:53
  daquele público que faz com que ele, para prestar atenção, que
• 49:56
  agregue algo para ele e ali nas entre linhas, seu produto está
• 50:00
  junto. A sua marca está junto?
• 50:01
  Sim, isso é um marketing de conteúdo, você gerar informação
• 50:04
  relevante destinado ao seu mercado, ao que você faz que tem
• 50:08
  a ver também com a sua marca, com o seu conceito, enfim, com o
• 50:12
  seu propósito e fazer esse trabalho.
• 50:14
  Vou dar um exemplo. Aqui a gente teve aqui um
• 50:16
  conteúdo incrível para sentir isso pessoal.
• 50:19
  O Capitão Brasil, que apresentou aqui em libras, eles tem um,
• 50:22
  pode ter um perfil no Instagram, uma ideia de mais de conteúdo,
• 50:25
  porque para eles fazer esse conteúdo sobre o trabalho que
• 50:29
  eles fazem com libras e não precisa, necessariamente só
• 50:32
  ficar associando e mostrando o produto, é você gerar esse
• 50:34
  trabalho para conscientizar as pessoas, né?
• 50:37
  Sim, exatamente é direto. Não é que você está
• 50:40
  desassociando o produto e você está falando de coisas
• 50:42
  aleatórias, você tem que fazer isso de uma forma estratégica
• 50:45
  para que você esteja gerando um conteúdo e a pessoa que está
• 50:48
  vendo. Elas fiquem tão empolgada que
• 50:50
  ela vai ler aquilo. Ela vai compartilhar para todo
• 50:53
  mundo porque ela achou aquilo interessante.
• 50:54
  A sua marca está lá, ó. Quem criou cervejaria tal,
• 50:57
  escreveu sobre ter no assunto, você não precisa fugir do seu
• 51:00
  segmento, escreva sobre algo que você sabe que a sua empresa sabe
• 51:04
  que a sua empresa é boa em fazer.
• 51:06
  Gere esse conteúdo para agregar valor para sua marca e é algo
• 51:10
  que não vai te custar muito para contar um pouco de seu tempo e
• 51:13
  do seu conhecimento. E você consegue espalhar muito
• 51:16
  mais fácil não só conhecimento do mercado, mas também a sua
• 51:19
  marca, porque se você posta uma foto linda de um produto.
• 51:22
  Uma cerveja que você acabou de lançar, beleza, uma cerveja,
• 51:25
  novas pessoas vão olhar, alguns vão curtir, outros não
• 51:27
  compartilhar porque quer mandar para alguém.
• 51:29
  Agora compartilha um dado interessante que as pessoas não
• 51:32
  sabem algo, ir para o mercado cervejeiro.
• 51:34
  É muito fácil isso, não é? Vamos combinar que tem muita
• 51:37
  coisa que a maioria das pessoas não sabem é que vocês conseguem
• 51:40
  compartilhar facilmente nas redes sociais.
• 51:42
  Faz um post desse bem interessante, faz uma pergunta,
• 51:46
  instiga e compartilhe, se eu viver a quantidade de
• 51:48
  compartilhamentos que as pessoas falam, nossa que legal, eu não
• 51:50
  sabia disso e vai começar a compartilhar para um
• 51:53
  compartilhar para o outro, vai comentar com outro.
• 51:55
  Pessoa marca está ali junto. O seu produto está junto?
• 51:57
  É então o marketing de conteúdo é isso, entendeu?
• 51:59
  E a gente fala o tempo todo que o nosso trabalho neste momento
• 52:01
  no mercado é educar o mercado. Sim, Marcos de conteúdo, né?
• 52:05
  Aí por voltada para educação cervejeira, é uma coisa que eu
• 52:08
  assumo, me como máxima. Assim é que a gente conhece a
• 52:12
  publicidade desde ali dos anos 50 4050, quando teve toda essa
• 52:16
  virada, né? Disse.
• 52:17
  Trabalhar publicidade como provocar o impulso quem é que
• 52:20
  nunca passou andando na rua, viu aquele halldór da Coca-Cola e
• 52:24
  falou que sede ou aquele halldór de uma cerveja?
• 52:26
  Aí você fala, nossa vontade de sentar num boteco todo mundo já
• 52:29
  passou por isso. De ser provocado pelo impulso,
• 52:32
  depois se discutiu sobre o marketing sensorial de o cheiro
• 52:35
  trazer. E aí você começa a viver em
• 52:36
  dizer as coisas como passa na frente de um McDonald?
• 52:39
  Tem cheiro de McDonald? Eu passo, já começa a cantar a
• 52:41
  música 2. Ambos ambos o quê?
• 52:45
  Resultando Gentili. Quem, né que nem existe mais
• 52:52
  algum dinheiro com isso, né? Mas fica, fica ali, fica.
• 52:54
  Essa geração está perdida aí sim, eu tenho mais idade do que
• 52:58
  é não, não tem mais idade do que pareça, mas é.
• 53:00
  É um marketing, conteúdo, ele não está aqui para provocar
• 53:03
  impulso. Ele está aqui para, pelo
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  contrário, construir argumento. Então você vai construindo.
• 53:08
  E aí lembra que a gente falou da jornada do consumidor que começa
• 53:11
  ali? Putz, estou cansado de beber a
• 53:13
  minha cerveja, queria saber se existe outras cervejas por aqui,
• 53:16
  que história é essa de IPA? Pensa na cabeça de um consumidor
• 53:18
  que vai beber a primeira? Quase uma vida assim, se você
• 53:22
  tem mais de 35 anos, provavelmente a sua primeira
• 53:24
  cerveja é de outro estilo. Foi 11 wasbe provavelmente
• 53:29
  provavelmente, provavelmente, pelo menos na nossa pesquisa,
• 53:31
  isso é trazido à mesa. Claramente que foi, e aí assim
• 53:35
  pensa nessa pessoa, o que provocou ela?
• 53:37
  Beleza, então, qual é o conteúdo que eu entrego para provocar,
• 53:40
  para fazer essa pessoa de falar, olha, tem esse caminho e
• 53:43
  acompanhando essa jornada com esse conteúdo é, eu vou te falar
• 53:47
  quando a gente fala de marketing de conteúdo no nosso segmento,
• 53:50
  aqui no pequeno. Ele é muito mais fácil de ser
• 53:52
  feito porque boa parte das pessoas que fizeram algum curso,
• 53:54
  algum dia hurum de cerveja, então conteúdo as pessoas no
• 53:58
  fundo, no fundo tem, ela só não sabem como utilizar esse
• 54:01
  conteúdo, mas tem é e só tem um pouco de de paciência e empatia
• 54:06
  também, de entender que o outro lado às vezes não está comprando
• 54:09
  o seu produto. Não é porque ele não é bom, sim,
• 54:11
  é porque não conhece, não tá na hora de partido, é não conhece.
• 54:14
  Então, se você começar a gerar conhecimento para essas pessoas,
• 54:17
  elas vão começar a entender melhor o que é cerveja e até
• 54:20
  entender o custo do seu produto, porque é difícil, por exemplo.
• 54:23
  Uma cerveja artesanal no mercado competitivo, com uma mente
• 54:25
  streaming, porque os preços são muito diferentes e aí a pessoa
• 54:29
  muitas vezes vai pelo preço. Se ela não conhece produtos,
• 54:31
  Claro. Agora, se ela conhece aquela
• 54:33
  cerveja artesanal, ela sabe a qualidade.
• 54:36
  Ela sabe o insumo, o processo, ela vai considerar o que,
• 54:40
  independente do momento que ela tiver vivendo ali e da
• 54:43
  experiência que ela quiser viver, né?
• 54:45
  Sensorialmente, ela vai escolher a sua cerveja e não menstruei,
• 54:48
  lógico. Tem ocasiones que sei lá, verba
• 54:50
  curta ou vai fazer um churrasco e muita gente não dá para
• 54:53
  comprar um Monte. Mas pode pegar uma string, mas
• 54:55
  se ele fica querendo uma experiência diferente, ele já
• 54:57
  conhece seu produto, ele vai pegar, você vai pegar o seu, não
• 55:00
  vai pegar o ministro en então é isso também, né?
• 55:02
  Então, é sábio de decisão só te cortando o segundo ponto que as
• 55:06
  pessoas olhem depois de estilo é, então você vê o preço não
• 55:09
  está na nas cabeças cabeça, então eu ia falar um pouquinho
• 55:13
  de preço, já vou falar do preço, mas só pra gente voltar um
• 55:15
  influenciador, o coitado que apanha tanto, é aquela marca que
• 55:19
  liga e fala assim, eu queria te contratar pra fazer um post no
• 55:23
  feed e 3 historic. Eu vou te pagar com o PEC Zinho
• 55:26
  de cerveja, eu vou falar com o minereis, que é só para deixar
• 55:29
  mais fácil para pessoa agradar melhor cara não.
• 55:32
  Ninguém vai comprar nada de vocês com a Ludmilla e para
• 55:36
  quando Drica com a steffi degusta fazendo, não adianta,
• 55:39
  não é assim. Se não tiver uma construção, se
• 55:41
  não houver a sua fala a sua maneira de entregar, não
• 55:44
  adianta, é a constância, é assessoria de imprensa, é
• 55:47
  marketing de conteúdo, é influência, etcetera, em relação
• 55:51
  a preços na pesquisa também, a gente viu que tanto para quem
• 55:54
  compra artesanal. Quanto para quem compra a
• 55:56
  cerveja comum, preço não é a primeira escala de decisão, ou
• 56:00
  seja, a gente está falando de pessoas que estão acostumadas a
• 56:02
  pagar, sei lá muito caro, muito caro na atesa nao e muito barato
• 56:06
  na comum, mas aí enfim, tem gente que pega sta, sei lá. 1500
• 56:09
  BRL por mês é em cerveja comum? Com certeza eu podia tomar
• 56:13
  cerveja artesanal. Tem enjoar, mas não quer.
• 56:15
  Ele escolheu continuar naquilo que ele conhece apenas porque
• 56:19
  ele não foi encaminhado, a gente não criou ponte suficiente.
• 56:23
  Lindo, lindo, né? Aí não só fez Barreira.
• 56:26
  Não. Ele só fez carreira.
• 56:27
  Ham e o marketing tem que ser ingerido, principalmente em
• 56:29
  relação ao comportamento de quem está no mercado.
• 56:32
  Em relação às pessoas que ainda não conhecem, só cria Barreira.
• 56:35
  A maioria dos profissionais ou os entusiastas que estão no
• 56:39
  mercado, eles não são acolhedores, eles entram e ficam
• 56:42
  na bolha. É a grande maioria hurum.
• 56:44
  E aí olha torto para aquele cara que está sentado na mesa do
• 56:47
  lado, tomando escola lá, suco de milho, suco de milho é em vez de
• 56:51
  tentar interagir com essa pessoa e fala, nossa, tá de cegos e
• 56:54
  cerveja tá tomando escol. Mas você já conheceu assim
• 56:56
  daqui? Você já tomou essa cerveja?
• 56:58
  Em vez de criticar cerveja, que o cara está tomando, então isso
• 57:01
  é um papel que as pessoas que estão no mercado tem que fazer,
• 57:05
  né? Não precisa fazer o tempo
• 57:06
  inteiro, mas só o fato de não criticar já vai ajudar muito
• 57:09
  exato, não vai ajudar demais, tem que chegar perguntando pra
• 57:11
  pessoa se é Trump ou Biden, né? Você quer construir muro?
• 57:15
  É? Eu falei, é construir ponte,
• 57:17
  porra. Vamos aproveitar sobre construir
• 57:21
  pontes. Steffi, qual é o papel de uma
• 57:23
  embaixadora de uma marca? Você agora embaixadora da verás?
• 57:26
  Isso seria uma ação de marketing com influenciadores ou vai além
• 57:30
  disso e aproveitando esse assunto, a gente quer saber do
• 57:33
  espaço, quais os benefícios desta ferramenta para as
• 57:37
  cervejarias. Então, por favor, um passo a
• 57:39
  bola para o outro manda lá, está bom papel de embaixador?
• 57:42
  Não, não é só o papel de influenciador, é como se fosse
• 57:46
  um representante da marca, mas é uma pessoa que vai falar pela
• 57:49
  marca. Mas tem que ser alguém que
• 57:51
  óbvio, tem que ter conhecimento sobre o assunto e que vai estar
• 57:55
  presente nos locais, representando a marca de
• 57:57
  diversas formas, levando até a presente na marca até as
• 58:00
  pessoas, pontos de venda, treinamentos.
• 58:03
  Então a função de embaixador é a função de um sommelier.
• 58:06
  Então a gente tem a função de sommelier no caso, também sou
• 58:09
  mulher. Faço esse trabalho também,
• 58:10
  treinamentos e tal, mas é representar a marca.
• 58:13
  É, eu sou influenciadora também. Isso ajuda bastante.
• 58:17
  Ser embaixadora de uma marca, você já sendo uma pessoa.
• 58:21
  Pública, né? No meio, porque você já está
• 58:24
  levando a marca junto, você está levando-a a Bandeira da marca
• 58:27
  junto com você. Então onde você está?
• 58:29
  Marca estar junto com você. Isso valoriza bastante.
• 58:32
  Isso ajuda bastante, não necessariamente precisa ser
• 58:35
  assim, mas tem que ser alguém que tenha presença, que tenha
• 58:39
  influência, credibilidade no mercado e tenha conhecimento
• 58:42
  para que possa levar não só para dentro do mercado, mas para fora
• 58:46
  do mercado, para as outras pessoas conhecerem o que é
• 58:48
  aquele produto levar não só o que é o produto, mas os valores
• 58:52
  da marca. O conceito, a forma que a marca
• 58:55
  trabalho que ela acredita, tudo isso faz parte do papel de um
• 58:58
  embaixador e também contribuir com as campanhas de marketing,
• 59:02
  né? De divulgação.
• 59:03
  Tudo isso a gente se envolve, né?
• 59:05
  De alguma forma, está ali acompanhando a parte de vendas
• 59:09
  também. Tudo isso é como se fosse um,
• 59:11
  né? 11 supervisor ali, geral da
• 59:13
  parte das vendas e também de marketing, e tá ali
• 59:16
  representando a marca onde estiver, né, dando aquela cara
• 59:20
  para a marca no caso, né? Uma coisa melhore ação
• 59:22
  estratégica mesmo até de sugerir uma coisa, você está olhando de
• 59:25
  fora, mas de dentro. Sim, é exatamente você observar
• 59:29
  a fazer feet, fazer combinações, parcerias com outras empresas,
• 59:33
  outras marcas, outras cervejarias, tentar levar para
• 59:36
  locais onde a marca até então não chegou mais pode chegar à
• 59:41
  isso. Muito legal você falar porque é
• 59:42
  um influenciador do PDV, quase exatamente.
• 59:45
  Está falando de influenciador para vender o consumidor final
• 59:48
  para o consumidor final a isso é legal.
• 59:50
  Isso é muito legal, mas espera aí, vender.
• 59:52
  PDV PDV compra muito mais que o consumidor final.
• 59:55
  Sim, gente, eu sou uma consumidora final, tipo PDV.
• 59:58
  Que o PDV comprar mais que eu, então, tipo, você tá fazendo um
• 1:00:01
  relacionamento direto com o exatamente e esse relacionamento
• 1:00:05
  no fica, na dependência, por exemplo, de uma distribuidora,
• 1:00:09
  de uma importadora, por exemplo, só para vocês entenderem o
• 1:00:12
  contexto, haverá se ela está em São Paulo.
• 1:00:15
  Então eu sou embaixadora da verás em São Paulo.
• 1:00:17
  Aqui OPH, nós temos também os o milheiro embaixador, que
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  inclusive está ali o Marcos. E aí Marcos, tudo bom?
• 1:00:25
  Tá faltando um embaixador lá no Rio, Hein.
• 1:00:27
  OPA, alô, alô, graças a Deus. Então eu cuido da marca em São
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  Paulo e haverá se entrou em São Paulo através de uma grande
• 1:00:35
  importadora e distribuidora de alimentos e bebidas no Brasil,
• 1:00:38
  que é a casa flora. Então a casa flor tem
• 1:00:41
  exclusividade para vender verace em São Paulo, mas a casa flora,
• 1:00:44
  ela vem de diversos outros produtos e não só a cerveja.
• 1:00:48
  Não só haverá se então, se não tiver alguém que esteja ali
• 1:00:51
  cuidando da marca, representando a marca e acompanhando todos os
• 1:00:55
  movimentos da marca, criando estratégias para que a marca se
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  posiciona em um mercado novo. Não vai funcionar porque a
• 1:01:01
  distribuidora importante, ela não vai fazer esse papel, sim,
• 1:01:04
  entendeu? Preocupada eu sei o quê e assim,
• 1:01:06
  e os vendedores, eles são, vão vender.
• 1:01:09
  E lógico que eles vão focar naqueles produtos que vão dar
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  maior margem de lucro para eles e que vão vender com constância.
• 1:01:14
  Agora você veja, artesanal, não é algo muito explorado que as
• 1:01:17
  pessoas não conhecem muito, tem pontos de venda que nem vendem
• 1:01:20
  cerveja artesanal porque acha que não veio.
• 1:01:21
  As pessoas não conhecem se não tiver alguém para estimular esse
• 1:01:24
  trabalho, instigar, dar um treinamento, criar uma
• 1:01:27
  experiência para que a cerveja passe a ser um produto.
• 1:01:31
  Que aquele PDV consuma, seja ele um trade off trade, não adianta,
• 1:01:36
  você pode lá colocar a distribuir no Brasil inteiro,
• 1:01:38
  mas a marca está lá, jogada. As pessoas vão olhar na gôndola
• 1:01:42
  e falar, OK, eu vou ter dar um exemplo.
• 1:01:44
  Faz pouco tempo que eu tô com haverá, só não faz nem 3 meses.
• 1:01:47
  E uma das ações que eu estava acompanhando, né?
• 1:01:50
  Tenho um buffet na zona norte de São Paulo que eles alugam o
• 1:01:54
  espaço para fazer para show de stand up.
• 1:01:57
  Então tem vários comediantes que vão lá para fazer shows e o
• 1:01:59
  lugar é bem bonito, bem bacana. Também isolado, mas lugar bem
• 1:02:03
  bacana e um dos vendedores conseguiu colocar.
• 1:02:06
  Haverá se lá colocar no cardápio, fez uma profissão e eu
• 1:02:09
  fui lá para acompanhar um dia para ver como é que estava sendo
• 1:02:11
  movimento, que as pessoas estavam consumindo e te ia ter
• 1:02:14
  um show de stand up. Aí eu fui é, esse vendedor levou
• 1:02:16
  alguns amigos dele junto com ele.
• 1:02:18
  Aí ele falou pra mim, olha esse cara aqui, ele só bebe, Hein?
• 1:02:21
  Na casa dele tem uma geladeira só de Heineken, ele não bebe
• 1:02:25
  outra cerveja, eu quero ver você, fazer ele beber, verás e
• 1:02:27
  outra cerveja aqui e o cara é porque eu não gosto que não sei
• 1:02:31
  o quê, beleza. Também tá bom, vamos lá, todo
• 1:02:33
  mundo sentou na mesa, conversando, conversar, e aí fui
• 1:02:36
  lá. Abri as cervejas da verace,
• 1:02:38
  coloquei lá na mesa, então k, só fiquei observando para ver se em
• 1:02:42
  algum momento ele ia pedir uma Heineken, porque ele tinha total
• 1:02:45
  Liberdade, estava ali pagando. Ele não tava ali recebendo nada
• 1:02:47
  de graça. Também haverá, estava colocando
• 1:02:49
  ali, mas ele podia pedir a qualquer momento qualquer
• 1:02:50
  cerveja que ele quisesse e tinha Hayek no cardápio.
• 1:02:53
  E aí fiquei olhando nessa vida pedir à equipa mesmo, aí eu vi
• 1:02:56
  tomando virasse uma vez, tomando outro, tomando outro.
• 1:03:00
  Eu fiquei só observando mesmo, então eu acho que ele gostou,
• 1:03:02
  né? Tudo bem, aí aconteceu o show
• 1:03:04
  tal aí no final do evento que eu nem falei nada.
• 1:03:07
  Ele veio até mim e me agradeceu e elogiou.
• 1:03:11
  Haverá se fala, olha, eu realmente eu só tomava rim
• 1:03:13
  porque eu tomei outras artesanais.
• 1:03:15
  Eu não gostei. Eu então tinha uma visão e eu
• 1:03:17
  tomei aqui. Hoje tive uma experiência que
• 1:03:19
  agora já abriu minha mente produto aqui eu gostei, achei
• 1:03:23
  bacana, então agora não vai ser mais ruim que eu vou tomar ainda
• 1:03:25
  falou pro amigo dele. Que avenida ó, você pode mandar
• 1:03:27
  umas caixas lá para casa que agora eu quero ver esse também
• 1:03:29
  não é só Heineken, então falta isso, às vezes a pessoa ela
• 1:03:32
  cismou com um produto porque ela acha que é só aquele produto que
• 1:03:35
  é bom. Que ela não conhece o outro, aí
• 1:03:37
  você apresenta outro e pode ser de forma sutil você se enfiar
• 1:03:40
  goela abaixo. Produto você, você foi lá e
• 1:03:42
  personificou. Haverá.
• 1:03:43
  E se ele inclusive tinha para quem elogiar haverás, ele não
• 1:03:46
  tinha que entrar no Instagram para elogiar?
• 1:03:47
  Haverá se ele podia falar pra você, obrigada, entendeu?
• 1:03:50
  E eu não precisei forçar a barra, gente, não precisa
• 1:03:52
  reforçar. Eu estava lá acompanhando o
• 1:03:53
  evento, fiquei sabendo que ele só tomava Heineken, mas ele
• 1:03:56
  estava na mesa. Eu falei, então ser, viverá se
• 1:03:59
  pra todo mundo ser vira-se para ele tomou e folha legal gostei.
• 1:04:03
  Ele poderia não ter gostado, poderia todo o direito dele.
• 1:04:06
  É sempre um risco, mas a gente tem que tentar.
• 1:04:08
  A gente tem que apresentar o produto para que a pessoa possa
• 1:04:11
  definir. Gostei, não gostei e não definir
• 1:04:14
  a compra dela por não conhecer sim, né?
• 1:04:17
  E aí, agora ficou contigo aí falar que já falou tudo?
• 1:04:21
  Acabou minha cerveja. O papel a gente falou disso, não
• 1:04:26
  é em off, é o papel do do embaixador.
• 1:04:28
  Ele eu acho que em algum momento ele não foi muito bem entendido
• 1:04:33
  no mercado cervejeiro e agora parece que ele está sendo
• 1:04:35
  entendido da forma que realmente é para ser.
• 1:04:38
  Quando a gente fala o embaixador sem falar de marca, que que você
• 1:04:41
  pensa é o cara. O embaixador do Brasil nos
• 1:04:44
  Estados Unidos você pensa que é um cara importante, que a voz do
• 1:04:47
  Brasil naquele país exaltou a voz do Brasil em qualquer outro
• 1:04:51
  país e vice-versa. O embaixador da máquina tem a
• 1:04:53
  mesma. Potência, ele tem que ser a voz
• 1:04:56
  da marca, então ele é a pessoa ou ele deveria ser um
• 1:04:59
  profissional que olha para dentro e para fora do mercado?
• 1:05:02
  Ele não é a pessoa, só que influencia consumidor final.
• 1:05:05
  Ele é também, mas ele é a pessoa que organiza a casa dentro de
• 1:05:10
  uma distribuidora, porque Oo que que est.
• 1:05:12
  F tem que fazer hoje como embaixadora, fazer com que a
• 1:05:15
  casa flora perceba que essa é uma marca que vai dar
• 1:05:18
  rentabilidade para a empresa e de todo o portfólio que a casa
• 1:05:21
  flora tem, que são centenas e não estamos falando nem só de de
• 1:05:24
  cerveja, está falando de vinho. De comida, de azeitona, de
• 1:05:27
  pistache, do turco, super muitas coisas que você pensar que hoje
• 1:05:31
  haverá se é 0,0 nada por cento de todo o portfólio, mas que um
• 1:05:37
  dia ela pode ser 1% e aí é boa parte do trabalho do embaixador.
• 1:05:41
  Então esse embaixador eu sempre brinco, embaixador, ele não é um
• 1:05:44
  namoro, o embaixador, ele tem que ser um casamento legal.
• 1:05:47
  Se o embaixador foi um namoro, pode acabar daqui a pouco.
• 1:05:50
  O casamento também pode? Pode, mas a gente tem uma outra,
• 1:05:53
  se assumir um compromisso diferente, você é um degrau de
• 1:05:56
  você, botou um anelzinho ali, já ficou diferente.
• 1:05:58
  Que, assim como um casamento, exige ele, ele dá de fidelidade.
• 1:06:02
  Esse é o ponto, respeito eu me dedicar.
• 1:06:04
  Eu vou sair fazendo tudo para todo mundo.
• 1:06:06
  Agora não vou ser embaixadora, não, isso é verdade.
• 1:06:09
  Esta marca exato então acabou, exato.
• 1:06:12
  Não ia se a gente for falar para dar um exemplo mais tangível
• 1:06:14
  para todo mundo que está aqui é falar de embaixador, de marca,
• 1:06:18
  de esporte, é e sabe que é um mercado muito consolidado, né?
• 1:06:22
  Então você tem ali personagens que são nitidamente vinculados
• 1:06:26
  àquela marca, valores a ponto de virarem produtos, quem é que não
• 1:06:29
  sabe? Jordan, sei lá onde é o órgão do
• 1:06:31
  Nike. Nike é Jordan Jordan é um
• 1:06:33
  embaixador que ficou tão forte, tão forte que desenharam o
• 1:06:36
  produto para aquele personagem, ajudava a desenhar.
• 1:06:39
  Não sei se vocês assistiram, né? Abstract é maravilhoso, ajudava
• 1:06:43
  a desenhar os tênis, então talvez um próximo passo, diz
• 1:06:47
  embaixador. Deveria ser assim?
• 1:06:49
  São pessoas que vão ajudar a desenhar os produtos, porque ela
• 1:06:52
  conhece o consumidor final também.
• 1:06:54
  Sim, você acha que o Túlio que está aqui, junto com Edu, junto
• 1:06:56
  com os meninos estão aqui, vão saber o que é exatamente o que
• 1:06:58
  está acontecendo em São Paulo? E aí a gente vai para um outro
• 1:07:01
  patamar, que é o patamar de eu preciso ter produtos para
• 1:07:04
  determinadas regiões, sim, em que agradem aqueles lugares.
• 1:07:07
  E aí volta para a praça, praça, a gente volta pro começo, é
• 1:07:10
  exato. E tem uma coisa sobre essas
• 1:07:12
  coisas que o mercado acaba confundindo.
• 1:07:14
  Achar que o embaixador é influenciador e tinha
• 1:07:16
  influenciador o garoto propaganda ou a garota
• 1:07:18
  propaganda. Eu tenho pensado uma coisa que é
• 1:07:20
  o que que estas pessoas que são contratadas devolvem para a
• 1:07:24
  marca, entregam para a marca, então acho que aqui nesse papo
• 1:07:27
  está ficando um pouco Claro que a garota propaganda.
• 1:07:30
  Garoto propaganda, ele devolve para a marca a notoriedade
• 1:07:33
  momentânea que ele tem ali. Então, de novo, quem tem mais de
• 1:07:36
  40 anos lembra da Xuxa vendendo monange quando a Xuxa usa,
• 1:07:39
  monange não importa, simplesmente não importa.
• 1:07:42
  Ela usou, não é importante, Era Ela, ela natv ali falando que o
• 1:07:46
  Zeca já pode ir tomando Brahma o resto da vida dele e isso é
• 1:07:49
  confuso. Zeca Pagodinho muito perto de
• 1:07:50
  embaixador é? Esse é, consome de verdade,
• 1:07:54
  consome diferente e aí, quando você vai para o influenciador,
• 1:07:57
  influenciador, devolve para a marca o relacionamento que ele
• 1:07:59
  construiu com aquele público. Exato.
• 1:08:01
  Ele tem um relacionamento com aquele público.
• 1:08:02
  Aquele público tem uma afinidade com o que ele diz.
• 1:08:05
  Ter um diálogo não é uma única, vai volta.
• 1:08:08
  A gente sabe disso, porque a gente tem os nossos mecenas, que
• 1:08:11
  nos apoiam, que ajuda a gente a manter o projeto e a gente troca
• 1:08:15
  com eles todo dia, né? Alex David está ali, está ali,
• 1:08:18
  esse, esse é fiel, cara, é fiel, meu, esse que pariu, caraca por
• 1:08:22
  abraço e a gente troca com eles todo dia, então não é assim, eu
• 1:08:25
  a gente fez aqui o podcast e ele foi ouvido e acabou, não, isso
• 1:08:28
  vira conversa no grupo, às vezes nascem pautas dentro do grupo.
• 1:08:32
  Isso é natural, então o que o influenciador devolve para a
• 1:08:35
  marca é esse relacionamento, embaixador, devolve isso, essa,
• 1:08:38
  esse poder de voz no local. Esse entendimento do público no
• 1:08:42
  local, com valores que se encaixam, então assim, não
• 1:08:45
  adianta você pegar uma pessoa que não tem nada a ver com a sua
• 1:08:49
  marca e falar vai ser um embaixador, pensa.
• 1:08:51
  Se a Nike, querendo se colocar melhor no basquete, tivesse
• 1:08:54
  escolhido um jogador de futebol, nunca ter sucesso, não adianta,
• 1:08:57
  aí vem o que está aí, falou, né? Tem que saber do que está
• 1:08:59
  falando exatamente, mas a gente já falou sobre isso e você
• 1:09:03
  discordou comigo. Quer que eu quer que eu solte
• 1:09:05
  essa treta que pode soltar, pode, quer que eu solte os
• 1:09:07
  atletas aqui demais? Mas é porque a gente não sabe.
• 1:09:09
  Eu acho que eu vou ali buscar mais severa, jogou, vai ser
• 1:09:12
  breve. Eu não vou falar o nome da
• 1:09:13
  cervejaria, mas a cervejaria ela era uma cigana, teve um bug,
• 1:09:18
  abriu uma fábrica. Para bom entendedor, pingo é
• 1:09:20
  letra, aí a cervejaria em algum momento foi lançar a fábrica e
• 1:09:27
  contratou pausa dramática. Contratou um humorista para
• 1:09:33
  fazer a divulgação da marca. Eu não vejo nenhum problema dela
• 1:09:36
  ter contratado humorista, o cara tinha mais de 1000000 de
• 1:09:38
  seguidores. Talvez eu também.
• 1:09:39
  Se eu tivesse dinheiro, contratasse 11 humorista para
• 1:09:41
  divulgar o sonho de lucro. Mas eu não contrataria só
• 1:09:44
  humorista, eu chamaria a steffi. Abre Colares a Bia Amorim, sei
• 1:09:48
  lá quem entendeu porque porque eu preciso me conectar com meu
• 1:09:51
  público, que é o meu público final, e eu quero abrir mais
• 1:09:55
  públicos, OK? Então, mas por que só uma
• 1:09:58
  pessoa? Porque ela tem 1000000 de
• 1:09:59
  seguidores porra aí, cara, eu falei com ele, falou que há?
• 1:10:02
  Que que é meu filho? Depois você gastou, eu não fiz,
• 1:10:04
  eu não falei isso é um pouquinho mais articulado, é, é só um
• 1:10:07
  pouquinho nossa. Eu dei conteúdo para você.
• 1:10:10
  Eu não falei desse jeito que eu não sou assim, mas é, mas foi um
• 1:10:13
  pouco disso, tipo, ele trouxe esse olhar, ele trouxe o olhar
• 1:10:16
  do tipo, ai eles querem abrir para vender para outras pessoas
• 1:10:20
  OKE, como é que eu passei? Está errado, tenho, é as pessoas
• 1:10:23
  que já compram comigo, como é que elas se identificam, certo?
• 1:10:25
  Errado, está certo, elas vão se sentir excluídas até errado,
• 1:10:28
  porque eu deveria abraçar o twi. Eu me senti absolutamente Leda e
• 1:10:31
  eu ajudei a comprar esta fábrica, eu ajudei é botar essa
• 1:10:35
  fábrica de pé porque eu sou uma raiva de crowdfunding.
• 1:10:37
  Entendeu? Aí a gente já sabe quem, então a
• 1:10:39
  porra ela essa informação, poxa vida, enfim, então eu acho que
• 1:10:44
  tem esses tiros no pé também, que o nosso mercado da outros
• 1:10:47
  mercados também não. Mas o nosso mercado, gente, é
• 1:10:49
  especialista nisso, né? Não é, tira metralhada, não é um
• 1:10:53
  mercado, entendeu? Não podia dar, convidaria de
• 1:10:55
  ledora anda contra si. Bom para a gente ir para a
• 1:11:07
  última pergunta desse papo. Eu queria perguntar para vocês
• 1:11:11
  sobre uma palavrinha que eu aprendi muito recentemente com o
• 1:11:14
  Leandro, né? Então a gente vai falar de
• 1:11:15
  métrica? A gente está acostumado isso no
• 1:11:17
  Instagram, chega lá olhar o Painel profissional.
• 1:11:19
  Eu falei em ferrou, ou e bomb, ou você perdeu 5 horas fazendo
• 1:11:23
  um post, ninguém compartilhou. Você perdeu 5 minutos e aquilo
• 1:11:26
  ali virou de um jeito tao bizarro.
• 1:11:28
  Você não sabe o que acontece muito.
• 1:11:30
  Tá, é nós, é o é o é, sei lá, né, cara, é o Leon.
• 1:11:33
  Quando é então assim, o que que é, Roy, que isso não é?
• 1:11:37
  Existe um bom número para testar um bom ROI?
• 1:11:40
  E como é que você recomenda que seja feito esse rastreio do
• 1:11:42
  retorno do investimento? Você quer começar nessa pemba
• 1:11:45
  que vou embora, cara de pemba, e só tem isso tem, cara?
• 1:11:48
  Eu preciso dar também, dá algumas horas de bate-papo, ROI,
• 1:11:50
  retorno sobre o investimento, né?
• 1:11:52
  Quanto que você coloca lá de dinheiro entre alguma ação que
• 1:11:56
  você vai fazer e quanto que ela vai voltar?
• 1:11:58
  Tem métrica, obviamente que existem.
• 1:12:01
  Números para você ter um bom médio ou mal, Roy por aí vai.
• 1:12:05
  A questão é para essa saber. Primeira coisa é ver se é bom ou
• 1:12:08
  se é ruim, é saber qual o objetivo desse investimento.
• 1:12:11
  O porque é o público que vai fazer a vou fazer esse
• 1:12:13
  investimento, porque eu vou enfiar grana na Black Friday
• 1:12:17
  agora para bombar, para que tenha retorno em ou vender 5000
• 1:12:21
  latas de cerveja. Então está medido, já está
• 1:12:23
  medindo. Então assim, o que você precisa
• 1:12:25
  fazer é vender a 5000 latas de cerveja.
• 1:12:27
  Se você colocou lá 1000 BRL, vai 1000 BRL é em cima de um negócio
• 1:12:30
  que você vendeu. 500 latas de cerveja, está dito se você vai
• 1:12:34
  investir em alguma coisa, o dinheiro e aí tem que ser
• 1:12:36
  perene. Não dá para ser uma vez só.
• 1:12:38
  É? É de novo a questão de
• 1:12:39
  relacionamento que você tem que fazer com que essas coisas
• 1:12:41
  aconteçam perenemente durante vai um ano é, quero lhe diz,
• 1:12:45
  quero pessoas, não vai acontecer em uma semana, não vai acontecer
• 1:12:48
  em 1 mês, então a primeira coisa a gente saber comparar banana
• 1:12:51
  com banana, abacaxi com abacaxi, não dá para eu querer comparar
• 1:12:54
  um ROI de uma ação pontual de uma Black Friday para uma ação
• 1:12:59
  que objetiva é totalmente diferente, que é gerar Leeds.
• 1:13:02
  São coisas diferentes e alguns investimentos não tem que ter
• 1:13:05
  retorno. Esse é o grande ponto.
• 1:13:06
  As pessoas têm que entender que não é tudo o que você enfia de
• 1:13:10
  dinheiro, que vai voltar em dinheiro.
• 1:13:12
  Vai voltar a imagem vai voltar e reputação vai voltar de alguém
• 1:13:17
  compartilhando alguém muito legal compartilhando o teu posto
• 1:13:19
  que já valeu mais de qualquer dinheiro.
• 1:13:21
  Sim, né, fulano de tal foi lá e comentou alguma coisa, olha que
• 1:13:24
  legal, o fulano comentou, deixa eu lá então bater um papo pra
• 1:13:26
  ver se ele quer? Então depende, né?
• 1:13:28
  Eu acho que aí é a meta que é simplesmente saber qual é o
• 1:13:30
  objetivo que que você quer com aquilo.
• 1:13:32
  E aí existe um número, é o número, é o tempo que vai dizer
• 1:13:35
  aquele percentual 2530-5080 por cento é o tempo que vai dizer.
• 1:13:40
  E aí de novo, é você não fazer uma vez fazer várias vezes e
• 1:13:44
  mensurando o que que você fez que que você não fez, o que que
• 1:13:48
  deu certo? O que deu errado sempre com o
• 1:13:50
  mesmo objetivo, nunca atravessando objetivos
• 1:13:53
  diferentes. Ou seja, um post e 3 historic
• 1:13:56
  não resolve, não resolve a vida de ninguém, não, não resolve sua
• 1:13:59
  consciência, gente, não tem história nem gasta dinheiro, nem
• 1:14:01
  sai de casa, sabe porque? Porque assim, ó, vamos voltar a
• 1:14:04
  falar da do marketing tradicional.
• 1:14:05
  Não é que a gente falava lá do plano de mídia, não é o que que
• 1:14:08
  era um plano de mídia, não é? É uma planilha onde você tinha
• 1:14:12
  ali os meses do ano, né Papá? Um Monte de quadradinho,
• 1:14:16
  pequenininho, e aqui Na Na horizontal, um Monte de os
• 1:14:19
  canais revista. Depois, quais as revistas, as
• 1:14:22
  TVs, quais as TVs dentro das TVs, quais os programas vão
• 1:14:26
  aparecer? A rádio, então, era um negócio
• 1:14:28
  desse tamanho, então vamos para a Gi ná, que esse tipo de
• 1:14:32
  investimento é a mesma coisa, só que com dinheiro menor.
• 1:14:35
  Eu não posso fazer uma vez só e nem a gente brincava na época de
• 1:14:38
  skin de Mike, Tim, serrote vai e volta, vai e volta, não é?
• 1:14:42
  Vai, fica, vai. Deixa então de novo e aí?
• 1:14:45
  Isso é se alguém não se atentou a isso ainda, né?
• 1:14:49
  Meus pêsames, mas está na hora de de se atentar, quando você
• 1:14:52
  vira um empresário para qualquer um dos ramos, você tem que saber
• 1:14:56
  que você vai investir dinheiro e você vai às vezes ganhar, às
• 1:14:59
  vezes perder que faz parte do negócio e, obviamente, entenda
• 1:15:02
  quais foram as perdas e por que que aconteceu.
• 1:15:04
  Mas tem que ser perene. Não adianta fazer uma vez a
• 1:15:06
  gente fazer um post tem que ser no dia seguinte.
• 1:15:09
  Vamos fazer um negócio para o tutu, vamos fazer durante o ano,
• 1:15:11
  agente vai fazer, pode ser, vamos fazer durante o ano,
• 1:15:15
  porque se for fazer por 1 mês para você tentar resolver meu
• 1:15:19
  problema aqui é lançar um curso no Rio de Janeiro.
• 1:15:22
  Faz aí você fala assim, porra, tá bom, dá para fazer.
• 1:15:24
  Mas eu uso pelo menos e 3 meses. Não adianta eu fazer uma semana
• 1:15:27
  antes de começar o curso, não vai acontecer.
• 1:15:29
  Aí você se frustra e eu também, então assim, isso de novo é um
• 1:15:34
  relacionamento em relacionamento, não é algo que
• 1:15:36
  se constrói do dia para noite. É com o tempo perfeito, sem
• 1:15:39
  dúvida. Estamos aí.
• 1:15:40
  Então é isso. Eu acho que ficou legal para a
• 1:15:41
  gente entender que tem retorno simétricas, que são diretas ou
• 1:15:45
  indiretas com o que você falou direto, sem o dinheiro que vem,
• 1:15:48
  que aí todo mundo conhece, né? E todo mundo fica feliz, feliz,
• 1:15:51
  tem o indireto que é posicionamento de marca, que é
• 1:15:53
  reconhecimento que a autoridade autoridade, né?
• 1:15:56
  Então, o que é muito importante a gente falar é a gente para dar
• 1:15:58
  um exemplo para tange Billy zar para trazer pro pro lugar normal
• 1:16:01
  é Anitta no Nubank perfeito exemplo eu acho que é mais
• 1:16:05
  perfeito porque pelo que você falou da pesquisa, né que o
• 1:16:08
  nosso público está envelhecendo. Se a gente parar para refletir,
• 1:16:10
  por que que a Anitta foi chamada para o conselho do Nubank?
• 1:16:14
  Porque, caramba, gente, a Anitta, ela não é do mercado
• 1:16:17
  financeiro, ela não é uma pessoa conhecida por economia, nada
• 1:16:21
  disso. Mas ela dialoga com os jovens,
• 1:16:24
  ela dialoga com uma classe que o Nubank não dialogava.
• 1:16:29
  Então, ao trazer esse público, eles fizeram um baita
• 1:16:32
  investimento e falando, isso não vai vir exatamente dinheiro.
• 1:16:35
  Até porque, dizem a boca pequena que o Nubank ainda não lucra,
• 1:16:38
  não vai trazer em dinheiro. Não exatamente, mas vai me
• 1:16:42
  conectar para me permitir entender qual é o dialeto, qual
• 1:16:46
  é a linguagem que eu uso para falar com esse público que eu
• 1:16:48
  quero falar, então é muito próximo.
• 1:16:50
  Quase como embaixadora que é traz pra cá.
• 1:16:53
  Ela é mais do que o influenciador ali, é.
• 1:16:55
  Ela vai ser embaixador e vai influenciar as pessoas
• 1:16:57
  exatamente atrás para cá e representa essa população que eu
• 1:17:01
  não entendo. Vem para cá.
• 1:17:02
  Você tá na mesa do conselho, escuta decisões de negócios que
• 1:17:05
  eu não sei tomar, essas decis opções para essa população ajuda
• 1:17:09
  a levar. O nosso conteúdo aqui que você
• 1:17:11
  está ouvindo e ainda tem expansão, pois não é, você fala
• 1:17:14
  aqui e depois traduz para isso exatamente.
• 1:17:17
  Você representa leva a informação para dentro do
• 1:17:19
  conselho e também pega essa informação e traduz para o
• 1:17:21
  mercado nisso mais jovem que tá ali, que é o mercado, que dá
• 1:17:25
  pitaco para a marca na rede social.
• 1:17:28
  Exatamente, né? Porque ela vai ficar postando lá
• 1:17:30
  com os seguidores dela, mas ela vai chegar a falar, estou
• 1:17:32
  fazendo aqui errado, eles não, não, não, não, não, não, não.
• 1:17:34
  E o marketing de conteúdo da marca está acontecendo no dia a
• 1:17:37
  dia de todos, não tem jeito, dia que passa hoje em dia as
• 1:17:40
  pessoas, elas querem falar. Rede social agora o pessoal quer
• 1:17:43
  falar o se sentir mais à vontade porque está ali, não é
• 1:17:46
  escondidinho, não precisa. Quer falar, seja o que for, é
• 1:17:49
  falar, é crítica. Fala, então, que adaptar aqui é
• 1:17:52
  comentar. Então eu vi alguma coisa da
• 1:17:53
  marca. A gente vai falar bem, a gente
• 1:17:54
  vai falar mal, vai criticar, vai elogiar e a ideia é você pegar
• 1:17:59
  isso, infiltrar e pegar capital que é interessante para a marca,
• 1:18:03
  deixa as pessoas falar, tudo bem, tem, né?
• 1:18:06
  Tem, mas é, é fonte, mas não, mas você tem hater, é porque
• 1:18:10
  você não está sendo visto. Interessa, você é um estado da
• 1:18:13
  final da receita, do sucesso, é você fez um bolo de fubá, botou
• 1:18:17
  açúcar. Se você não botar pitada de sal,
• 1:18:19
  ficou uma merda. É, mas então a ter apitado.
• 1:18:21
  A final da receita do sucesso. Cara, cara, tu demais hoje, né?
• 1:18:27
  Não veio para cá toa, não é não? Então, gente, essa foi a última
• 1:18:34
  pergunta. A gente queria agradecer demais
• 1:18:36
  ao fique pelo convite ao Estácio, a estf queria agradecer
• 1:18:40
  a você. Não, não.
• 1:18:41
  A gente está aqui de novo daqui a pouco, né?
• 1:18:43
  Mas tudo bem, mas eu quero também agradecer ao Marcos
• 1:18:46
  Adriana para fazer esse trabalho tão lindo, tão importante que
• 1:18:49
  está fazendo claramente é. Invejável e admirável fim.
• 1:18:56
  A gente queria agradecer. Para quem ficou aqui até a hora
• 1:18:59
  de apagar as luzes. Muito obrigada.
• 1:19:01
  A gente sabe que foram bem, né? Os dias intensíssimos aqui.
• 1:19:05
  Então agradecer a oportunidade e só para comentar.
• 1:19:07
  A gente está bebendo uma new England da FAO, que é isso, John
• 1:19:10
  está muito bom e muito obrigado. Está se beber um pouco rápido
• 1:19:14
  demais ou descontrolado? Deixa a palestra de consumo
• 1:19:18
  moderado ontem. Sim, queria agradecer a quem
• 1:19:22
  está aqui. Eu queria fazer um agradecimento
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  especial, Alex, nosso mecenas, que está apoiando a gente de há
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  um tempão e ficou aqui gente apoiando a gente aqui também,
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  visualmente falando. Então é isso.
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  Muito obrigada e valeu, fique, valeu, todo mundo valeu.
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  Obrigado pelo pelo convite. E encerrando o programa do
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  jeitinho que a gente gosta, agradecendo aos mecenas que nos
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  ajudam a manter a Independência criativa do sul, é de lupo.
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  Hoje, o agradecimento vai para Cláudio bolzani, Guilherme
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  Castro, Alex Rodrigues, Fábio boçada e Débora Lemos.
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  Muito obrigado, gente. Até semana que vem.
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  Este podcast foi editado por play áudios.