Dynamics 365 y Power Automate: del email de agradecimiento a recorridos de cliente dinámicos (Doblaje IA)

M365.FM – Podcast de Microsoft 365, Copilot e IA en español · Oct 31, 2026 · 20m · transcript

Los emails automáticos de agradecimiento casi nunca reciben respuesta: los clientes reconocen el patrón y dan la conversación por cerrada. Este episodio muestra cómo ir más allá de los mensajes aislados con Dynamics 365 y Power Automate y crear recorridos de cliente que reaccionan a acciones reales y se adaptan.Lo que aprenderás:Por qué fallan las automatizaciones de un solo envío: sin un ciclo de feedback, la automatización se convierte en una circular y no en un diálogoLos disparadores adecuados de Dynamics 365: cambios de estado como escalados o traspasos a otro agente, actualizaciones de…